案例教學法在人力資源管理教學中的應用

廣西民族師范學院 李文靖

案例教學法在人力資源管理教學中的應用

廣西民族師范學院 李文靖

人力資源管理是一門兼具理論和實踐的基礎性學科，教學方法的選擇對其至關重要。案例教學法以獨特的優勢在人力資源管理的教學中占據著重要作用，它以學生為中心，以自覺、互動、討論、挖掘為實施原則，改變學生過往被動學習、乏味學習、粗淺學習的狀態，更加適合新階段人力資源管理課程的發展趨勢和職業發展需要。

案例教學法 人力資源管理教學 問題

人力資源管理具有較強的理論性、實踐性、操作性和政策性。教師在教學中特別要注重實踐教學環節，側重對學生實踐操作能力、分析和解決問題等能力及素質的培養。從而教學方法的選擇對教學質量、教育水平和學生職業能力的高低具有重要影響。案例教學法在豐富教學方法、提高教學水平、增強學生就業能力等方面具有重要作用。

一、案例教學法的特征

案例教學法首創于哈佛商學院，創設后迅速風靡于各大院校，特別是管理專業已經成為專業教學方法中最為重要的一種。案例教學法主要是突破傳統說教、少互動、少討論的理論授課模式，側重于引導、啟發學生的思維，突出對學生知識運用能力和問題分析能力的考查，具體而言有幾個主要特征：一是互動性。案例教學法使學生可以自主討論、學習，自覺進行思考分析，師生之間儼然不是純粹的教師講授，而是變成教師是引導者。學生是案例的解決者，師生之間有持續互動。同時，學生之間也可以進行溝通交流，就某一問題或觀點可以進行探討，從而有利于增強學生的表達能力，開拓思路。二是真實性。案例內容主要來自于事實情況，反映的是一個真實的例子，更多的不是一種假設，而是對一個事實、一個結果的剖析與解決。三是實踐性。案例教學能夠激發學生的潛力，提高學生思考問題、發現問題的能力，從而鍛煉有效思維和解決問題的能力。四是多維性。讓學生從多維度思考，從多角度解決問題，可以多層面闡述，突顯培養個性化，即培養的學生都可以有各自的想法，各自的特性。

二、案例教學法的實施步驟

一般而言，在人力資源管理課程的教學中采用案例教學法需要遵循以下幾個實施步驟：1.案例收集及選擇，問題設計和思路確定。案例是案例教學法的核心和靈魂。教師須根據教材、教學大綱和教學進度表、學生知識結構和水平等收集整理具有一定針對性、適應性和實踐性較強的真實案例。在案例收集和選擇中，教師需要遵循真實、適合、代表性原則。通常而言，人力資源管理的案例大都側重對員工個體或一個人力資源管理問題進行闡述。顯然，教師在收集、選擇案例后需要對案例進行問題的設計，要確定問題分析和解決的思路，以此便于后續教學的總結與陳述。在問題的設計中要突出案例的關鍵與核心，側重學生思維的啟發性問題，難度適中，最重要的是要保證問題具有代表性和綜合性，要做到具有邏輯性和連貫性。

2.班級分組，多元討論，達成共識。進入第二階段的分組討論環節是案例教學法的關鍵環節，也是容易出現問題的環節。因此，教師在這個階段需要把學生分成若干組，并讓小組給本組取名，每組人數在7～9人左右，可以采用無領導小組討論的方法，由各小組自己選出組長、記錄員及計時員、發言人。根據案例難度和深度自由設置討論時間，一般在30分鐘至60分鐘之間。討論中，組員之間需要各自發表觀點，認真聆聽其他組員的想法，教師盡量不要發表看法，以免影響或限制學生的討論方向、范圍和深度。需要注意的是，在這一環節往往可能會有學生想“搭便車”，為了避免這一問題，可以設置一個環節，采用小組成員間相互評分，再取平均值的方法計算個人的貢獻度，而教師評價的是每個小組整體的討論效果。當然，還可以在分組討論后設置一個環節，即交換組員，大大增加討論難度，鍛煉和培養學生的反應能力和適應能力，考驗學生的綜合素質，特別是忠誠度。各組要根據組員發表的意見和想法進行綜合，最終要形成小組觀點，形成報告。

3.發言闡述，各抒己見。為了保證討論效果，通常由教師主持，各小組討論后寫發言稿，選出發言人，并且限定各小組發言人的發言時間。課堂上，教師要注重創造良好的自主討論氣氛和環境，以適時提問的方式幫助學生發現自己觀點中的偏頗，使學生緊緊圍繞著案例的主題進行討論。這一過程中，教師可以適當提問該發言人所在的小組成員，一方面是可以讓有想補充的學生有發表的機會，另外一方面是考查該小組是否真正形成小組意見，即真正達成共識。通過發言人的發言闡述，各小組就本組討論的結果進行說明，各抒己見。當然，發言中，需要發言人就主要的問題進行闡述，盡量避免跑題，沒有重點，缺乏觀點等。

4.客觀評價、全面總結、深化提升。最后階段，教師的重要性顯而易見。教師須根據各組發言情況進行客觀的評價，歸納、總結，就各組的優劣勢進行點評，指出小組在該案例上比較出彩的觀點或者在討論中值得鼓勵和贊揚的地方，以此鼓勵學生。當然也需要指出存在的不足。綜合學生論點的基礎上闡述教師見解，并就案例分析的方法、難點和重點等內容和學生說明，以便學生有一個相對官方或正確的答案作為參照。同時，教師需要針對案例分析的方法和思路再次進行重申，深化學生對該方法、該案例、該理論的掌握程度。

三、提高案例教學法的運用水平和效果需要注意的問題

許多高校人力資源管理教學面臨了諸多困境，如教學過程偏重于理論而忽視實踐性；教學方法較為單一而缺乏趣味性；教學互動方面不夠充分；教學考核方式方面過于強調使用應試型的評價方式等。案例教學法卻有明顯優勢，為了更好地使用案例教學法，我們在平常的教學過程中需要注意以下幾個問題：

1.及時有效更新案例庫。案例教學的根本在案例，為此，需要及時建立和更新案例庫，吸收整理來自各方面渠道的案例資源，形成系統，突出結構和層次，側重案例的真實、適合和先進性。其中，教師可以通過個人或教學團隊經歷、經驗等創設案例。

2.激發學生的參與熱情。學生的積極參與是案例教學法順利進行的保證。如何激發學生的積極性與熱情是教師需要著重思考的。為此，一方面，教師可以通過分數評定來約束和激勵學生參與；另一方面，教師可以通過讓學生自找案例激發積極性。

3.多種教學方法的綜合使用。采用案例教學法并不意味著不用傳統的學習方法和講授。關于教學方法的種類很多，案例教學法僅僅是其中的一個，只是對教學的一種補充和豐富。因此，教師不能簡單界定采用案例教學法后，其他方法就不考慮或者弱化，相反，需要結合起來，多種方法一起使用，效果更佳。

4.突出教師的作用及影響。案例教學法中教師的作用比較小，因為更多的是學生自主參與學習。其實，在具體實踐教學中，教師在其中的地位和作用是非常重要的。教師水平高低影響案例選擇，制約學生討論。所以，教師可以采用提問、反問等形式激發學生的參與，努力營造一種實事求是、開放的環境。

總之，人力資源管理課程在培養學生溝通能力、洞察能力、解決問題能力和知識運用能力等方面具有較好優勢。作為實踐性較強的課程，利用采用案例教學法，可以將理論應用于實踐，能夠從實踐過程中豐富理論。

[1]何惠予.高校人力資源管理教學面臨的困境及對策[J].人力資源，2014.05

[2]周春蕾，丁 穎.案例教學法在人力資源管理教學中的實施與思考[J].現代經濟:現代物業中旬刊，2010.09

ISSN2095-6711/Z01-2015-07-0025