高校圖書館職能與大學(xué)生使用偏差的分析與建議

杜友桃　張永寧　陳菁菁　高華

摘要：高校圖書館作為大學(xué)生的第二課堂，理應(yīng)在學(xué)習(xí)生涯中發(fā)揮良好的教育職能，但是現(xiàn)實(shí)情況并非如此，目前大學(xué)生對(duì)圖書館的利用與圖書館職能定位之間存在著巨大偏差。文章以南京中醫(yī)藥大學(xué)為例，通過問卷調(diào)查學(xué)生對(duì)圖書館的利用情況，分析圖書館功能定位與學(xué)生使用情況之間存在偏差的原因，并對(duì)如何縮小這種偏差提出三點(diǎn)建議，以便進(jìn)一步幫助大學(xué)生挖掘圖書館的深層次功能，提高和完善自我。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；職能；大學(xué)生；偏差

美國斯坦福大學(xué)第一任校長戴維·喬丹曾經(jīng)說“一個(gè)偉大的圖書館是建立一所偉大的學(xué)府的必然要素”。自從高校圖書館制度建立以來，一直承擔(dān)著文獻(xiàn)資料的收集、整理、儲(chǔ)存、傳播的職能，成為大學(xué)教學(xué)科研重要組成部分。然而，目前我國高校圖書館的使用情況不容樂觀，據(jù)有關(guān)報(bào)道，我國高校圖書館借閱率不及日本的1/10，不及美國的1/20。也有調(diào)查顯示，當(dāng)前去圖書館“自習(xí)”的學(xué)生占大多數(shù)，競達(dá)90%以上，這與圖書館基本功能的定位多少有些偏差。

隨著科技的發(fā)展，知識(shí)傳播媒介的豐富，圖書館的傳統(tǒng)功能正在經(jīng)受巨大的沖擊。2011年Brian T.Sulliva發(fā)表的報(bào)告提出“可以預(yù)見，學(xué)術(shù)圖書館將會(huì)獨(dú)自死亡，且其作為高校心臟的作用也將會(huì)被世界所遺忘”，引發(fā)了有關(guān)圖書館“生死存亡”的大討論。在此情況下，如何利用新技術(shù)帶來的機(jī)遇，提升圖書館內(nèi)涵建設(shè)，完善并充分發(fā)揮圖書館的功能，幫助大學(xué)生更好地利用圖書館，是我們需要思考的重要問題。

1、圖書館的職能

高校圖書館作為學(xué)校辦學(xué)的三大支柱之一，其基本職能是教育和情報(bào)。一方面，圖書館擁有極其豐富的館藏資源，可為學(xué)生宣傳、展示、傳遞科學(xué)文化知識(shí)，提高大學(xué)生文化、思想、道德等方面的水平，為他們塑造人生觀和世界觀、熔煉品德、熏陶情操、拓展學(xué)問等提供豐富的源泉；另一方面，圖書館寬敞、舒適、人文化的學(xué)習(xí)環(huán)境讓學(xué)生無時(shí)無刻不在感受信息的刺激，從而不斷深化學(xué)生的信息意識(shí)，激勵(lì)學(xué)生的求知欲望，增強(qiáng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，更有利于學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展，真正為培養(yǎng)新時(shí)代大學(xué)生終生學(xué)習(xí)的良好行為打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此，在信息化飛速發(fā)展的今天，更好地發(fā)揮圖書館的作用，改變目前不盡合理的利用現(xiàn)象，是圖書館工作者的重要任務(wù)。

2、大學(xué)生對(duì)圖書館的使用現(xiàn)狀

本文以南京中醫(yī)藥大學(xué)為對(duì)象，于2013年6月3日至28日為期4周，針對(duì)大學(xué)生群體發(fā)放了“圖書館使用情況”的調(diào)查問卷。針對(duì)大學(xué)生到館頻率、到館目的、獲取信息的方式、學(xué)生與圖書館互動(dòng)等方面的問題進(jìn)行調(diào)研。共發(fā)放問卷650份，回收有效問卷413份。隨機(jī)調(diào)查對(duì)象的基本情況：男生占36%，女生占64%；大一學(xué)生21%，大二學(xué)生49%，大三學(xué)生28%，大四學(xué)生1%，其他（指成人教育及各類進(jìn)修生）1%。

2.1 到館頻率

從表1可以看出，到館頻率每周≥4次的同學(xué)占11.1%，大部分同學(xué)每周到館2-4次，每個(gè)月1次和考試周才來的同學(xué)分別占25.2%、18.9%，這說明大部分同學(xué)是經(jīng)常利用圖書館。

2.2 到館目的

針對(duì)到圖書館目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見表2），59.1%的同學(xué)以自習(xí)為目的，僅有29.8%的同學(xué)以閱讀為目的，來參加各種講座的同學(xué)更是一份都沒有，這與圖書館的定位偏差很大。需要說明的是，作為互動(dòng)交流、促進(jìn)服務(wù)的窗口，大學(xué)生對(duì)各種講座基本不了解，這說明圖書館工作者在這方面的宣傳太過欠缺。

2.3 獲取信息方式

調(diào)查結(jié)果表明（見表3），通過圖書館獲取信息的學(xué)生占53.0%，占半數(shù)以上，但是也有32.0%的學(xué)生在利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)。說明目前圖書館還是學(xué)生獲取知識(shí)的主要渠道，特別是中醫(yī)藥專業(yè)大學(xué)，圖書館的專業(yè)性資源是極其重要的；約1/3的大學(xué)生會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)獲取新知識(shí)，這種新技術(shù)帶來的信息獲取方式需要引起高校圖書館的重視。

2.4 學(xué)生與圖書館互動(dòng)情況

此項(xiàng)調(diào)查的目的是了解目前本校圖書館與讀者的互動(dòng)情況，結(jié)果顯示從不提建議的學(xué)生占到72.9%，提出建議超過2次的僅僅占1.2%，說明讀者與圖書館的溝通狀況不容樂觀，此方面的工作亟待加強(qiáng)。

3、存在問題分析

從關(guān)于圖書館使用的4項(xiàng)調(diào)查結(jié)果可以看出，目前大學(xué)生到圖書館的頻率還是比較高的，而且他們獲取信息的主要渠道還是圖書館，圖書館在他們的學(xué)習(xí)中占據(jù)了重要地位。但是，如果從深入使用圖書館“教育與情報(bào)”功能而言，還遠(yuǎn)沒有達(dá)到令人滿意的程度，大多數(shù)同學(xué)去圖書館是以自習(xí)為目的，沒有利用圖書館的情報(bào)功能，而且缺乏與圖書館的互動(dòng)。結(jié)合作者自身在圖書館工作經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)生方面及圖書館方面分析出現(xiàn)大學(xué)生使用與圖書館職能偏差的原因。

3.1 學(xué)生方面

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線通訊和智能手機(jī)廣泛普及，使得大學(xué)生們?cè)絹碓絻A向于沉浸在自己的世界里，缺乏利用圖書館的主動(dòng)意識(shí)，造成對(duì)圖書館資源的使用不充分。大學(xué)生更傾向于追逐那些感性、快捷的信息，喜歡從便捷的渠道不加選擇地去獲取信息，造成圖書資源利用不充分。

3.2 圖書館方面

讀者的需求和建議對(duì)于圖書館改進(jìn)服務(wù)非常重要。但是調(diào)查結(jié)果顯示從不提建議的學(xué)生竟然占到73%，值得高度重視，說明圖書館與讀者之間缺乏互動(dòng)意識(shí)，沒有建立一套良好的互動(dòng)機(jī)制，這不利于提高圖書館的形象，不利于圖書館的自身發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代媒介眾多，大學(xué)生獲取知識(shí)的渠道豐富，很多同學(xué)覺得不去圖書館完全可以獲取自己需要的東西。作為圖書館應(yīng)注意到這些變化并積極加以應(yīng)對(duì)。

4、對(duì)策建議

高校圖書館要想增進(jìn)讀者對(duì)圖書館的了解，引導(dǎo)學(xué)生正確、充分、高效地利用圖書館資源，減小圖書館職能與學(xué)生使用現(xiàn)狀之間的偏差，筆者認(rèn)為可以從三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

4.1 加強(qiáng)圖書館內(nèi)涵建設(shè)

圖書館要加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，為讀者提供良好的知識(shí)信息共享環(huán)境。除傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源以外，要加強(qiáng)電子資源配置，提高信息資源流通效率和使用效益；重視人才隊(duì)伍建設(shè)，提高館員的自身素質(zhì)，提升服務(wù)能力；注重服務(wù)模式創(chuàng)新，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建多種互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，延伸圖書館的服務(wù)功能，增加服務(wù)時(shí)間與效率。就南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館而言，作為一個(gè)擁有豐富中醫(yī)藥信息資源、特色鮮明的專業(yè)學(xué)術(shù)型圖書館，應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到與時(shí)俱進(jìn)。

4.2 分階段對(duì)大學(xué)生進(jìn)行圖書館教育

大學(xué)四年是一個(gè)長期的過程，每個(gè)階段對(duì)圖書館的需求不同，應(yīng)該分階段、有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育，而不能僅僅止步于對(duì)新生的入館教育。新生階段的入館教育可側(cè)重于介紹圖書館功能布局、館藏資源、開放時(shí)間、借閱規(guī)則等。對(duì)大二、大三的學(xué)生可開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)高效利用圖書館資源的方法，舉辦各種講座，按專業(yè)、分批次對(duì)大學(xué)生進(jìn)行再教育，充分發(fā)揮圖書館的教育職能。對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)論文階段的大四畢業(yè)生，應(yīng)該加強(qiáng)與任課老師的溝通協(xié)作，開展關(guān)于專業(yè)文獻(xiàn)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等推介工作，有針對(duì)性地滿足他們的特定需求。

4.3 提高圖書館與大學(xué)生的互動(dòng)

4.3.1 加大圖書館宣傳，激發(fā)大學(xué)生的閱讀需求圖書館根據(jù)學(xué)校的學(xué)科特點(diǎn)，建立“網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”，定期舉辦新書推介會(huì)、各種學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)和演講、書評(píng)、知識(shí)競賽等，引導(dǎo)讀者讀好書、多讀書。近年來我校圖書館每年舉辦的讀書節(jié)活動(dòng)就收到了很好的效果。

4.3.2 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建多種互動(dòng)服務(wù)平臺(tái) 除了傳統(tǒng)的電話、信箱，還可以利用E mail、MSN、QQ等等；開設(shè)圖書館留言板或論壇，開通圖書館官方博客或微博。及時(shí)發(fā)布圖書館的各項(xiàng)最新通知和消息，積極宣傳圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)，及時(shí)解答學(xué)生在使用圖書館過程中遇到的各種問題。4.3.3引導(dǎo)大學(xué)生參與圖書館的信息資源建設(shè)

圖書集成管理系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置專門模塊來提供接口，讓學(xué)生參與到圖書館資源收集中來。一方面增加購置資源的針對(duì)性，提高信息資源利用率；另一方面也激發(fā)學(xué)生的積極性，以主人翁精神建設(shè)學(xué)校圖書資源，增進(jìn)對(duì)圖書館的感情，拉近與圖書館的距離。

4.3.4 引導(dǎo)大學(xué)生參與圖書館管理工作 圖書館通過設(shè)置勤工儉學(xué)崗招收學(xué)生助理、設(shè)置志愿者協(xié)會(huì)等方法引導(dǎo)學(xué)生參與圖書館日常管理工作和其他活動(dòng)。通過參與圖書館管理工作更能熟悉和了解圖書館，同時(shí)利用學(xué)生之間廣泛的聯(lián)系讓志愿者成為圖書館的很好的宣傳者，搭建圖書館與讀者之間的溝通橋梁，促進(jìn)圖書館與大學(xué)生的聯(lián)系與互動(dòng)。

5、小結(jié)

圖書館作為人們尋求知識(shí)的重要渠道，為個(gè)人和社會(huì)群體進(jìn)行終身教育、自主決策和文化發(fā)展提供了基本條件。高校圖書館更是如此，大學(xué)生是國家未來建設(shè)的重要力量，讓他們?cè)趫D書館這個(gè)靈魂的殿堂里獲取足夠的營養(yǎng)、健全完善個(gè)人素質(zhì)是圖書館教育的核心。本文通對(duì)目前大學(xué)生利用圖書館不容樂觀的現(xiàn)狀給出了一些意見建議，希望能減小圖書館職能定位與學(xué)生使用現(xiàn)狀之間的偏差，更大效率地發(fā)揮圖書館深層次的潛能。