基于重點(diǎn)學(xué)科的嵌入式信息服務(wù)模式研究

□文/楊海波 于寧

（河北聯(lián)合大學(xué)河北·唐山）

一、引言

學(xué)科建設(shè)是高等學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的核心，是高等學(xué)校長期而艱巨的任務(wù)，是教學(xué)、科研的重要保障，是高校競爭力的體現(xiàn)。學(xué)科建設(shè)的好壞體現(xiàn)高等學(xué)校的整體辦學(xué)實(shí)力、學(xué)術(shù)地位和核心競爭力。高校為了快速提升自己的學(xué)科競爭力，不斷增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)能力、提高教育教學(xué)質(zhì)量和科學(xué)研究水平，更是下大力氣狠抓學(xué)科建設(shè)，將學(xué)科建設(shè)作為創(chuàng)建一流大學(xué)的突破口。高校的學(xué)科建設(shè)離不開優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)保障體系與高質(zhì)量的信息服務(wù)。這就要求高校圖書館主動提升自己的服務(wù)，特別是學(xué)科服務(wù)，為高校的學(xué)科建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。嵌入式學(xué)科服務(wù)是學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新方向。重點(diǎn)學(xué)科是圖書館服務(wù)的重點(diǎn)對象，只有充分掌握各類用戶的需求特點(diǎn)，才能有針對性地為特定用戶提供信息。

二、嵌入式學(xué)科信息服務(wù)的內(nèi)涵

高校嵌入式學(xué)科服務(wù)就是高校圖書館的學(xué)科館員利用和協(xié)同多層次、多方位的資源和力量，將學(xué)科服務(wù)融入用戶的教學(xué)、科研，在用戶的物理和虛擬空間構(gòu)建一個滿足用戶個性化信息需求的信息保障環(huán)境。高校圖書館學(xué)科館員要緊緊鎖定為高校學(xué)科建設(shè)服務(wù)總目標(biāo)，抓住為院系教學(xué)、科研服務(wù)的主線，再根據(jù)本校不同類型、不同級別的讀者開展不同形式、不同內(nèi)容的嵌入式學(xué)科服務(wù)。但是，嵌入式學(xué)科服務(wù)不僅僅是學(xué)科館員的事，也是圖書館與各方力量整體協(xié)調(diào)、互動實(shí)施、溝通合作的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。嵌入式學(xué)科服務(wù)的最終目標(biāo)是延伸圖書館的實(shí)體和虛擬服務(wù)空間，增強(qiáng)服務(wù)的可見度和凝聚力，通過嵌入的方式，在個性化用戶需求與高品質(zhì)信息之間，構(gòu)建起一條更快捷的知識傳遞通道，全力支持高校教學(xué)與科研，促進(jìn)學(xué)術(shù)進(jìn)步。嵌入式學(xué)科服務(wù)是學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新方向，目前國內(nèi)外沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式，每個圖書館都可以因校、因館制宜，設(shè)計適合本校師生的嵌入式學(xué)科服務(wù)工作模式。

三、高校圖書館如何針對重點(diǎn)學(xué)科實(shí)施嵌入式學(xué)科信息服務(wù)

（一）建立學(xué)科信息服務(wù)平臺，設(shè)置重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航界面。在圖書館門戶網(wǎng)站中專門設(shè)定學(xué)科信息服務(wù)平臺，平臺包括負(fù)責(zé)該學(xué)院學(xué)科信息服務(wù)的學(xué)科館員信息，學(xué)科的重要核心期刊和普通期刊，以及圖書館的中外文數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫的鏈接。針對重點(diǎn)學(xué)科設(shè)置導(dǎo)航界面，在系統(tǒng)界面上，為導(dǎo)師、學(xué)科帶頭人建立個人網(wǎng)頁，為他們建立個人檔案，形成個性化用戶數(shù)據(jù)庫或個人網(wǎng)頁。開設(shè)重點(diǎn)學(xué)科專家咨詢專線，建立應(yīng)答系統(tǒng)，與學(xué)校師生實(shí)行適時的在線答疑，為用戶和專家之間建立起良好的信息交流渠道，以滿足用戶的需求。

（二）嵌入用戶科研環(huán)境，開展定題跟蹤服務(wù)。嵌入用戶的科研環(huán)境是指學(xué)科館員作為成員，參與到科研團(tuán)隊的研究工作中去，為科研活動提供學(xué)術(shù)信息和知識增值服務(wù)。為用戶的課題項(xiàng)目提供學(xué)科服務(wù)是目前嵌入用戶科研環(huán)境學(xué)科服務(wù)的主要形式。學(xué)科館員以主動參與的姿態(tài)，貫穿課題始終，跟蹤課題的選題立項(xiàng)、研究進(jìn)展、成果鑒定、成果轉(zhuǎn)化等一系列科研全過程。課題項(xiàng)目立項(xiàng)前，學(xué)科館員通過各種中外文數(shù)據(jù)庫收集國內(nèi)外相關(guān)或相似研究的文獻(xiàn)資料，對課題內(nèi)容進(jìn)行科技查新，幫助科研用戶找到課題的研究重點(diǎn)，確定課題的創(chuàng)新點(diǎn)。課題立項(xiàng)后，學(xué)科館員要注意把握項(xiàng)目技術(shù)發(fā)展趨勢，了解該領(lǐng)域內(nèi)其他學(xué)科專家的研究動態(tài)，實(shí)時提供最新的知識服務(wù)，協(xié)助課題組適時調(diào)整研究策略，以取得更好的研究成果。

（三）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嵌入用戶的虛擬空間。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展為嵌入式服務(wù)提供了有力支持，利用電子郵件，虛擬參考咨詢系統(tǒng)，BLOG、QQ、MSN等實(shí)時通訊工具直接為用戶發(fā)送所需的學(xué)科信息。嵌入用戶虛擬空間是指圖書館將學(xué)科服務(wù)融入到用戶的數(shù)字化信息環(huán)境中，用戶通過網(wǎng)絡(luò)利用計算機(jī)設(shè)備或者移動通訊設(shè)備隨時隨地享受圖書館提供的服務(wù)。目前，嵌入用戶虛擬空間開展的學(xué)科服務(wù)主要有以下幾種：

第一，工具條嵌入用戶常用軟件的方式。利用開源軟件為學(xué)校網(wǎng)站主頁、圖書館門戶網(wǎng)站主頁、各二級學(xué)院網(wǎng)頁、Office軟件和各種教學(xué)軟件添加圖書館自制的插件工具條，利用其實(shí)現(xiàn)多重資源查找功能，推介圖書館信息資源。

第二，RSS信息推送服務(wù)。RSS是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式。它為人們搭建了一個訂制信息聚合和傳播的技術(shù)平臺，人們通過RSS閱讀軟件不打開瀏覽器就可以瀏覽網(wǎng)站更新內(nèi)容。大學(xué)圖書館通過RSS方式將新書通報、數(shù)字資源動態(tài)、學(xué)術(shù)講座等信息推送到用戶桌面，加強(qiáng)了圖書館學(xué)科信息服務(wù)的時效性。圖書館可以采取信息推送技術(shù)，建立基于重點(diǎn)學(xué)科的個性服務(wù)模式，具體的推送方式是：從圖書館信息資源庫中提煉出個性化信息，采用推送技術(shù)，通過E-mail的形式向用戶定期推送專題信息；還可以根據(jù)用戶自己選定的研究方向和知識，構(gòu)建用戶定制模型，把有針對性的信息推送給特定用戶，還可以通過信息整合的方式，讓用戶以Web方式瀏覽特色信息。

第三，移動數(shù)字圖書館服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和移動終端設(shè)備的普及，移動數(shù)字圖書館服務(wù)成為研究和實(shí)踐的熱點(diǎn)。移動數(shù)字圖書館服務(wù)將一些傳統(tǒng)圖書館服務(wù)如書目檢索、個人借閱信息查詢、預(yù)約續(xù)借等嵌入到用戶的移動終端設(shè)備（如手機(jī)、PDA等），同時還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索瀏覽、電子書下載閱讀等功能，并通過微博、移動QQ等工具提供移動交流平臺，實(shí)現(xiàn)與用戶的互動交流。

（四）協(xié)同全館，重組學(xué)科團(tuán)隊，構(gòu)建服務(wù)保障體系。高校圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)需要協(xié)調(diào)多方面的力量，與多機(jī)構(gòu)協(xié)同合作，包括與館內(nèi)、館外、校內(nèi)、校外的合作，其中館內(nèi)合作是首要的。一方面圖書館各部門有義務(wù)和責(zé)任全力支持學(xué)科服務(wù)工作；另一方面嵌入式學(xué)科館員也要學(xué)會利用全館資源，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為用戶提供服務(wù)保障。要求學(xué)科館員具有協(xié)調(diào)組織和管理能力，能夠調(diào)動館內(nèi)全部資源，全面支持面向用戶的協(xié)同服務(wù)保障體系。但對于多數(shù)圖書館來說，要想?yún)f(xié)同全館，形成良好的各部門精誠合作的團(tuán)隊氛圍，還需要從館領(lǐng)導(dǎo)的角度，高度重視學(xué)科館員團(tuán)隊與圖書館其他各部門的合作關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)至上的理念，提倡團(tuán)隊合作的精神，注入積極進(jìn)取的心態(tài)，加強(qiáng)工作溝通與交流，營建輕松愉悅的合作環(huán)境。為了加強(qiáng)學(xué)科館員與圖書館其他部門的溝通與協(xié)同，壯大學(xué)科服務(wù)隊伍，提升學(xué)科服務(wù)能力，很多圖書館也突破傳統(tǒng)觀念，重新建立了以學(xué)科服務(wù)工作為中心的全方位服務(wù)團(tuán)隊。

四、結(jié)語

嵌入式學(xué)科化信息服務(wù)是一項(xiàng)具有開拓性的服務(wù)工作，隨著高校學(xué)科建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，嵌入式學(xué)科化信息服務(wù)將具有越來越重要的地位。它在為高校圖書館館員帶來廣闊天地大有作為的同時，也給高校圖書館工作人員帶來各種挑戰(zhàn)。對于學(xué)科化信息服務(wù)來說，“質(zhì)量關(guān)乎生存，細(xì)節(jié)決定成敗。”高校圖書館學(xué)科館員只有不斷努力、勇于探索、把握機(jī)遇，嵌入式學(xué)科服務(wù)這一創(chuàng)新服務(wù)模式才能持續(xù)、穩(wěn)健地深入院系發(fā)展，才能發(fā)揮出前所未有的越來越大的作用。

［1］劉穎.嵌入式學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新模式研究［J］.圖書情報工作，2012.56.1.

［2］王杰.基于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的圖書館個性化信息服務(wù)模式研究［J］.佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，2009.27.3.

［3］洪躍.高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)研究［J］.圖書館學(xué)刊，2013.2.