基于用戶學習行為的移動課程交互設計分析

張 敬

(湖南大眾傳媒職業技術學院 網絡傳媒系，湖南 長沙 410100)

?

基于用戶學習行為的移動課程交互設計分析

張 敬

(湖南大眾傳媒職業技術學院 網絡傳媒系，湖南 長沙 410100)

隨著4G網絡技術的興起及應用, 以移動網絡技術為支撐的移動教育開始成為一種流行的教育方式。在移動終端用戶交互學習的行為調查基礎上，分析不同層次用戶交互的行為特征，展望移動課程學習交互界面的設計趨勢，能夠為相關問題的解決提供有益的參考與借鑒。

移動學習用戶；行為特征；移動課程；交互設計

移動教育是通過移動通信技術、圖形圖像技術和多媒體音視頻技術等，使受教育者使用移動終端設備(如智能手機)獲取學習資源，突破時間和空間障礙，方便靈活地實現自主開放式教學活動。[1]隨著4G網絡技術的興起及應用，以廣播電視等形式為載體的遠程教育等，逐漸從原有的有線網絡課程資源轉移到無線移動網絡課程資源上，加上在網易公開課、豌豆莢移動課程APP、MOOC學院以及高校微課設計與開發等因素影響下，以4G智能手機為運用平臺的移動課程開始逐漸增多，以移動網絡技術為支撐的移動教育開始成為一種流行的教育方式。

不論是傳統的課堂教學還是如今興起的移動教育，課程都是教育的核心要素。課程作為教育的中介，其相關的設計既受傳授者知識理論的影響，學習者的學習興趣、學習行為等也應該在課程設計考慮的范圍之中。特別是隨著移動教育的發展，如何結合學習者的個性化學習需求，靈活安排課程內容，滿足移動在線交互學習時空的開放性、學習內容的多樣性、學習過程的非線性等特點，已經成為移動課程交互設計的主要問題。在移動終端用戶交互學習的行為調查基礎上，分析不同層次用戶交互的行為特征，展望移動課程學習交互界面的設計趨勢，能夠為相關問題的解決提供有益的參考與借鑒。

一、用戶交互學習的行為特征

從傳播學分析，交互是傳者與受者雙方的信息交流，在各種形態形式的教學互動中都存在著交互，交互是教學活動最基本的特征之一。[2]傳統教育理論認為反饋是交互的標志，反饋的及時或正確與否對學習效果起著決定作用。[3]對于在遠程教育基礎上發展而來的移動教育而言，交互的有效性直接決定了教育質量的好壞。從設計上來說，主要解決交互時空的開放性、交互內容的多樣性、交互過程的多樣性等問題。而解決這些問題的思路與方法，有賴于對113名(從本課題早期所進行的用戶交互學習行為調查問卷中篩選出來的)具有移動交互學習經歷的用戶行為特征進行進一步調查分析。

(一)移動交互學習頻率：不高

該項調查內容以“使用智能手機等移動設備進行學習的頻率如何”為內容，分別設置了“每月一次”、“每周一次”、“每周一至三次”、“每天一次”等四個選項，為單選調查。調查對應結果為：10人，比例為9%；25人，比例為22%；72人，比例為64%；6人，比例為5%。從學習頻率分析來看，移動交互學習的頻率不高，原因在于移動學習的隨意性較強，以及移動課程的吸引力不夠等。

(二)移動交互學習時長：不多

該項調查內容以“每次使用智能手機等移動設備進行學習時間長度”為內容，分別設置了“半小時以內”、“半小時至1小時”、“1小時至2小時”、“2小時以上”等四個選項，為單選調查。調查對應結果：53人，比例為47%；41人，比例為36%；11人，比例為10%；8人，比例為7%。交互學習時間不多，既可能與學習者正常工作、學習、時間之外的空暇時間有限相關；也可能與學習內容及內容交互設計不合理有關；還可能與手機長時間使用眼睛的承受力有關。

(三)交互學習時間傾向：碎片

既然在問卷設計時考慮到了移動學習用戶學習時間長度有可能不多的問題，因此，在問卷中也考慮要對“移動學習用戶學習時間傾向”進行調查。調查選項有：大塊時段專門學習、碎片時段零散學習、兩者可以兼顧等三個獨立選項。調查對應結果：10.62%；69.02%；20.35%。從調查分析可以看到移動課程的個性化與隨意性更為明顯，由于學習者大塊時段有限，更多人愿意在碎片時間內學習，而碎片時間學習時，就必須保證移動課程交互設計能夠做到“課堂的進出自由”，也就是想學就可學，不想學可以為下次學習保存下來。

(四)交互學習內容素材：多樣

針對113名具備移動學習經歷者的調查中，對于移動課程內容素材的呈現方式設置了多項選擇，被調查者可以從：文字、視頻、音頻、綜合類、圖片、游戲等內容素材呈現方式中，進行選擇。相應的調查結果為：20.15%，28.79%，17.80%，13.61%，19.63%。從此項調查可見，視頻可以作為移動課程交互學習設計的主要使用素材種類，可能與這一種類素材能夠完整呈現“課堂教學”過程有關；其次，文字素材作為常規課程呈現方式依然有效；最后，游戲作為一種新興的移動課程內容素材展現方式，應該給予重視，“寓教于樂”的方式可能是移動課程內容素材今后主要的一種呈現方式。

(五)接觸移動學習方式：多元

對于移動學習用戶來說，他們使用的移動課程資源是從哪里找到的？這個問題不僅關系到移動課程所需要使用的移動載體，也因此關系到在移動課程交互學習頁面設計時所需要采用的一些技術標準與手段等。在這個多項選擇中，選擇網絡搜索、主流網站、專業學習網站、社交平臺、學習型APP手機軟件的人數分別為：24.68%，22.39%，17.04%，20.10%，15.77%。雖然4G網絡技術已經成熟，運用4G智能手機進行移動學習開始成為一種趨勢，但是，技術的成熟不代表觀念的馬上轉變，目前，不少移動學習者仍然習慣于通過網絡搜索獲得移動課程資源，而網易等主流網站開設的公開課，以及豌豆莢等學習型網站提供的專業移動課程資料等，也可以成為用戶接觸的主要入口，而如QQ等社交平臺提供具有粘性的移動課程產品，也是移動用戶接觸的一種方式與途徑。

(六)學習內容接受程度：一般

用戶在交互學習使用移動課程中，對于課程所呈現的學習內容接受程度如何？是在移動課程交互設計中必須考慮的一個問題。雖然移動課程頁面的交互設計可以提高用戶對課程接受程度，但畢竟課程內容本身的對用戶學習程度的考驗，是根本性問題。此項調查中，設計為單選，提供了“接受度低”、“接受度一般”、“接受度較好”、“接受度非常好”等四個選項，相應的人數與比例為：8.8%；70.70%；19.19%；1.31%。從接受程度看出：移動課程一般應該選擇接受程度一般的內容，而移動課程頁面交互設計，應該通過各種技術手段與方式，提高移動學習用戶對于學習內容的接受程度，從而達到提升移動課程效果目標。

(七)最為關注學習方面：方便

移動課程作為一種新的教育方式，在用戶學習過程中，他們最為關注的是學習內容、學習資源、操作方便、學習費用中的哪一個方面，這對于移動課程交互設計的方向與方法都有著決定性的影響。作為單選項目，113個被調查者給出的對應人數與比例結果為：19.35%；26.72%；53.43%；4.9%。可見，學習過程中操作的方便性是移動學習用戶最為關注的，因此，移動課程的交互界面設計中最應該遵循的一個原則與最終要達到的一個目標就是“方便用戶”。另外，在目前移動課程資源普遍出于公開免費階段，移動課程用戶對于“學習費用”的關注度不高，其實，這對今后移動課程的經營性開發帶來了難題。

(八)影響移動學習效果：網速

當前移動課程使用中，那些因素對于移動學習效果具有影響？作為一項多選調查，結合移動課程使用對用戶學習行為的了解，共為調查對象列出了屏幕太小、操作不方便、網速太慢、資源龐雜、注意力分散等選項，113個被調查者給出的對應人數結果為：18.51%，20.51%，25.07%，16.23%，19.65%。由于4G網絡剛剛起步，而3G網絡對于移動教育的支持有限，加上部分移動課程使用的網絡服務器問題，因此，網速太慢成為了影響移動學習用戶學習效果的最為重要的因素。但應該看到，這個問題將會隨著4G網絡的全面推進，得到相應的解決。作為移動課程頁面設計，主要考慮的影響因素應該首先是學習者的操作方便性問題；另外，移動課程操作屏幕過小的先天弱勢，如何在頁面設計中加以改進，也應該綜合考慮；至于移動課程資源的龐雜，需要通過相應的頁面導航設計予以解決；移動課程如何將用戶的注意力在網絡環境下吸引住，也是需要通過交互設計加以考慮并予以解決的。

二、課程交互學習的設計趨勢

結合以上移動終端用戶交互學習的行為調查結果，本著交互學習設計“以人為中心，而不是以技術為中心”的設計原則，按照相關的交互學習理論，筆者認為移動課程交互學習的設計趨勢主要有：課程內容的分散性設計、交互方式的便利性設計以及導航頁面的簡單化設計。

(一)課程內容的分散性設計

移動課程用戶交互學習行為調查中，顯示用戶移動交互學習頻率不高、交互學習時間不多、交互學習時間傾向于碎片化等特征。為了應對這一特征，只有在課程內容的設計上做到分散性，也就是將某一課程分散成多個主題單元，而在某一個單元下，可以繼續以知識點為中心分散成不同的模塊，相關的移動課程在呈現的時候，不是以課程整體呈現，也不是以單元片段呈現，而是以1-2個知識點為要素構成的細微模塊呈現，并且要求對呈現這些課程模塊的時間作出具體的規定，也就是要控制在10分鐘之內。從設計理念上來說，就是以教學內容的分散性處理應對學習需求的碎片化特征。而這一方面，目前已有不少實踐案例可供參考。最為典型的就是以美國北愛荷華大學麥克格文60秒課程為原型，演變而來的“微課”。“微課”是指按照新課程標準及教學實踐要求，以教學視頻為主要載體，反應教師在課堂教學過程中針對某個知識點或教學環節而開展教與學活動的各種教學資源有機組合。[4]結合“微課”理念，移動課程內容在做分散性處理模塊化設計中，有必要在關照課程整體內容完整性的前提下，注意課程之間的邏輯性，并通過相關課程內容在文本和技術方面的趣味化、情境性處理，提高課程的吸引程度。

(二)交互方式的便利性設計

移動課程中交互方式是否方便成為了移動用戶交互學習中關注的熱點和焦點。利用較為成熟的計算機輔助教學模式(Computer Aided Instruction，CAI)，可以對移動課程教學中的練習、咨詢、指導等方式進行便利化設計。

練習方式的便利化設計主要采用的基本結構為：設計移動教學內容是，可以按照問題針對的學習內容，組成問題序列，當學生輸入練習答案后，通過移動網絡系統自動判斷正確與否情況，并給與相應的反饋。如果學生回答正確，移動網絡系統可以通過“釋放煙花”等Flash動畫畫面給予鼓勵，從而強化學生理解與記憶；如果學生回答錯誤，系統在通過“哭臉”Flash動畫畫面回應后，相應給出適當提示，鼓勵學生重新答題。整個練習方式的習題組織可以采用鏈接模式、多級菜單模式等加以處理。

咨詢方式的便利化設計主要采用的基本結構為：移動課程交互學習的核心是當學生就有關問題提出要求是，系統可以人機交互的方式予以回答。如學生在英語學習中，對某些單詞需要進行理解認知，可以將相應的單詞輸入到界面中進行查詢，而系統設立的查詢數據庫可以對學生疑問內容提供反饋。另外，目前很多的咨詢方式便利化設計中，還增加了QQ在線咨詢板塊，學生還可以通過此類板塊，與傳授者進行交流。

指導方式的便利化設計主要采用的基本結構為：當學生自已閱讀屏幕教學內容時，會有相應的問題彈出，學生根據彈出的反饋信息理解所學知識。比如當學生學習各種由圖形、文字、視頻、動畫等方式呈現的概念、公式等知識時，在一兩個知識點后，系統會圍繞知識內容提出問題，并判斷學生回答效果。

(三)導航頁面的簡潔化設計

移動課程導航交互頁面的簡潔化處理，既能夠讓學習者盡快進入移動課程，同時更對整個移動課程的便利化設計起著積極作用。具體來講，在簡潔化處理中，主要考慮好：一是導航設計的簡潔化，導航設計要層次分明簡單易懂，在導航級數上做好做到不超過三級，一級導航目錄要少，可以通過圖標的并排設計顯示，二三級導航目錄主要采用列表形式，同時為了避免學習者迷航，應該對學習者的當前位置繼續進行標明。二是布局設計簡潔化，主要采用Table、Div+css方式，以屏幕尺寸大小為標準，適當將屏幕劃分為菜單區、內容區和導航區，一般來說，菜單去與導航區在屏幕上方或者左方，可以通過動態折疊或者下拉式等菜單排列方式節約屏幕空間。三是風格設計簡約化，要結合移動課程內容，在界面布局一致、顏色搭配協調等基礎上，形成整體風格的前后一致，并力求在交互操作功能圖標的設計上力求與整體風格相似。

(責任編輯 遠 揚)

[1] 何檀. 移動教育持續使用的實證研究[D]. 哈爾濱：哈爾濱工業大學，2014.

[2] 蔡憲. 遠程教育教學特征辨析[J]. 中國電化教育，2001(5): 54.

[3] 德斯蒙德·基更. 遠程教育理論原理[M]. 北京：中央廣播電視大學出版社，1999: 47.

[4] 胡鐵生. “微課”：區域教育信息資源發展的新趨勢[J]. 電化教育研究，2011(10): 62.

2015-02-16

張敬(1981-)，女，湖南長沙人，湖南大眾傳媒職業技術學院網絡傳媒系講師。研究方向：數字媒體交互設計。

本文系湖南大眾傳媒職業技術學院院級特色課題“基于4G移動終端在線交互學習行為研究”(編號：14YJ11)的階段性研究成果之一。

G642.3

A

1671-5454(2015)02-0048-04

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2015.02.013