小兒科健康教育中微信的應用研究

王珺

(蘇州吳中人民醫院新生兒科 江蘇 蘇州 215128)

我院新生兒監護病房于2013年3月建立以來，一直存在著無陪、探視受限以及針對特殊人群等種種問題，而這些問題也在我市上級醫院這類科室普遍存在的，所以無從借鑒，但問題總一定要解決，后與院領導多次討論后，決定試試以"微信"作為一個窗口，建立起一個醫患之間的交流平臺，平臺的一方是醫院，是每天照顧寶寶的醫護人員，另一方是新生寶寶未曾蒙面的年輕家長，交流的主題是孩子。微信平臺不僅可以語音交流，重要的是可以發送圖片，讓家長直觀的看到寶寶。因為微信操作的方便快捷，小兒科還可以通微信對家長和患兒的家庭，給予相關的健康教育，在實踐中很多家庭對患兒加強了管理能力，并取得顯著的效果。

一、教育流程和方法

首先我院要積極建立微信的健康教育小組，組成部分有:科主任、護士長、主治醫生、責任護士。同時對微信家庭群成員的信息進行收集，包括:姓名、職業、文化程度、家庭住址和手機號碼，責任護士要將群成員的微信都整理并加入，進行信息接收和使用方法的指導［1］。最后最重要的工作就是由主治醫生、科主任和護士長來共同編寫健康教育的具體內容。微信的健康內容主要有預防部分、疾病部分、關注焦點部分、育兒教育部分，針對疾病譜和季節的變化，對健康教育內容進行調整［2］。所編寫的健康教育內容要配有相關的食品和圖片，保證文字通俗，并接近生活實際，要求責任護士按時發送，一般每周發送2－3次，將患者家長在微信平臺中所提出的疑問都收集好，由主治醫生和科室主任進行及時解答。責任護士要定期反饋微信群的信息情況，每月要定期采用電話回訪的方法，了解家長對信息的接收情況，以及健康教育對小兒的幫助，針對家長反饋的問題，可重復教育。

二、微信應用的優勢

微信平臺避免傳統教育受到地點和時間的影響，采用網絡形式對家長進行健康教育，這種方法更加便捷、直接，特別是年輕的爸爸媽媽，網絡應用的基礎較好，對這種網絡交流方式更容易接受，在微信群的平臺中，還可對患兒相關的私密問題進行詢問，比如癲癇患者藥劑量的使用問題，使家長和孩子的隱私都得到有效保護［3］。對家長進行小兒科較為系統的健康教育，能夠在面對疾病治療、預防、康復時，保持健康狀態，樹立良好信念，堅持健康行為，還能夠使患者的生活質量得到改善。不僅在院內得到良好護理，通過微信這個廣大的平臺，群發一些健康知識，投入少，操作簡單且高效，可使家長在院外也得到兒科的相關知識指導，并與護士和兒科醫生進行在線互動，實用性強。還使家長一些錯誤的照顧方法和護理行為得到糾正，增加對醫務工作者的信任，促使護理滿意度的提高。同時這種方法也是護士的工作積極性得到提高，并促進責任感和使命感的增強。在微信平臺上會增加醫患之間的互動，使醫護人員了解家長重點需要的知識內容，使護理人員對其進行有重點、有計劃、有針對性的教育，使健康教育的工作得到穩步推薦，為患者和家長提供更好的服務［4］。

在新生兒監護病房中采取微信技術的應用，對于患兒家長來說有了更為客觀的了解與認識，大大的減少了因為陌生產生的顧慮與擔憂。偶爾會有家長回復一些小問題，耐心解答后，問題得以解決。不少家屬反映:"這確實是個好辦法，以前都得來回的跑一趟，費時費力，關鍵是也看不到孩子，現在發條短信的功夫就能夠看到寶寶"。減少了醫護人員外出解答病情的頻率，提高了工作效率。

三、微信應用存在的問題

在小兒科的健康教育中應用微信，雖然給家長和醫護人員都提供了較多的便利，但也有相應的問題，比如科室內的網絡覆蓋有時不太穩定，偶爾出現斷網的情況，發不出圖片與信息，對于小兒監護室的家屬就會有猜疑與擔憂。還有部分家長過分依賴微信平臺，頻繁提出瑣碎的問題，增加了床位護士的工作量。同時存在有部分家長受經濟文化水平的制約，對微信軟件缺乏認識與了解，無法通過微信平臺獲取信息。

結束語

小兒科的護理工作中，必須提供立體化、全方位的健康宣教，可采用現代科技的教育手段，使健康教育的質量得到明顯提高。目前微信平臺已得到較好的發展，系統穩定，用戶廣泛，是一種良好的社交軟件，在健康教育中應用這個平臺，得到較好的效果。因為微信不受時空的限制，而且因為有圖片、視頻和音頻等方法，也避免了文化局限和方言的障礙，使教育范圍得到擴大。在與家長的溝通交流中，了解家長的重點需求，可保證健康教育知識的有效性。若家長存有疑慮可直接通過微信平臺進行詢問，能夠較快得到問題的解答。同時在這種反復施教的過程中，也提高護理人員的專業素質，提高工作效率。

［1］王華芬，馬燕，呂敏芳，等.網絡互動式健康教育對炎癥性腸病患者生存質量的影響［J］.中華護理雜志，2013，26(18):152－153.

［2］華晴嵐，梅柳蓉.對住院患者實施健康教育的現狀與進展［J］.上海護理.2013，25(18):146－147.

［3］楊玉梅.健康教育為主題的內科護理教學對護士健康教育能力的影響［J］.護理學雜志.2012，34(29):162－163.

［4］劉月梅，李書霞，王淑英，等，影響兒科臨床護理帶教的原因及對策［J］.護理實踐與研究，2012，18(14):136 －137.