人文關懷在手術室優質護理服務中的應用和體會

黃英姿

(合肥市第一人民醫院南區濱湖醫院 安徽合肥 230000)

人文關懷在手術室優質護理服務中的應用和體會

黃英姿

(合肥市第一人民醫院南區濱湖醫院 安徽合肥 230000)

目的：探討人文關懷在手術室優質護理服務中的應用和體會。方法：在手術室的護理服務中始終都注入尊重、關愛的服用理念，從而真正體現人文關懷。結果：在手術室的護理服務中體現人文關懷，不僅可以明顯的改善優質護理的服務質量，提高患者的滿意度，還能夠促進護患關系的和諧。結論：在手術室的優質服務中融入人文關懷，充分體現了現代醫療"以人為本"的內涵，使患者在手術中能夠保持最好的心理和生理狀態，為手術的成功創造優良的條件，從而保證手術順利進行。

人文關懷;手術室優質護理服務;應用效果;體會

隨著現在醫療技術的發展以及人們需求的提高，手術室的護理服務已經不再僅僅局限于手術配合等單純的環節上，而是開始最注重"以患者為中心"、"以人為本"的人文關懷理念［1］。我院從2013年起也開始實施新的護理模式，將術前探訪、術中關懷和術后回訪等人文關懷的護理模式應用于手術室優質的護理服務中，從而起到消除患者的恐懼、焦慮、擔心的情緒，提高患者對于手術的承受力。現將具體的措施和體會介紹如下：

1.術前探訪

1.1 探訪的方法：由巡回的護士進行術前探視，減少在手術室見面時患者對護士的陌生感，在探視時應該穿工作服，且行為必須得體、端莊，增加患者對于醫護人員的安全感以及可信度［2］。術前探視的時間一般在手術前一天的下午，應該盡量避開患者午休、就餐、醫生查房的時間。此外，探視的時間不能過長，大概在10-20分鐘左右。

1.2 探訪的內容：①收集患者的資料：通過和主管醫生、護士聯系，或者查閱病歷，了解患者的一般情況、診斷、麻醉方式、擬定的手術名稱、生命體征、現病史、家族史、既往史、藥敏史以及實驗室的檢查結果等。②探訪患者：在探訪時，切記不能使用手術名稱、病名或者床號代替患者的姓名去稱呼患者，見到患者之后首先進行自我介紹，然后說明探訪的目的，并向患者講解手術的具體過程、麻醉的方式、手術的體位、時間以及注意事項等。對患者進行鼓勵和安慰，使患者樹立戰勝疾病的心理，保持好的心理和生理狀態［3］。③和患者家屬進行溝通：做好家屬的心理工作，緩解家屬的心理壓力，通過對患者家屬的想法以及需求進行了解，盡可能的滿足家屬的合理要求，取得家屬的積極配合。

2.術中關懷

2.1 緩解患者的不良情緒：當患者進入手術室之后，護士應該進行友善的接待，患者看到熟悉的人之后，緊張的情緒就會有所緩解，給予患者適當的鼓勵和安慰，使患者有安全感;在患者等待手術時，焦慮、恐懼的情緒達到高峰期，此時護理必須注意自己的行為舉止，態度應該更加的親切，往往一個眼神、一個動作都可以讓患者感到護理人員的體貼、關心。保護好患者的隱私，在手術過程中只暴露確實需要暴露的部位，并將患者的敏感部位遮掩住，維護好患者的尊嚴［4］。

2.2 建立良好的環境：護士應該在手術前半個小時左右提前進入手術室，將室內的溫度、濕度調節好，使相對濕度保持在50%-60%之間，室溫保持在20-20℃之間;將手術需要的各種設備、儀器、藥品都準備好，并檢查設備、儀器是否正常，避免在手術時出現慌亂［5］。

3.術后回訪

在手術結束時，護理人員應該陪伴在患者身邊，配合醫生將傷口包扎好，并將血跡用溫濕紗布擦干，幫助患者將衣服穿好，然后將患者送回病房。和病房的護士做好工作交接，以保證護理工作的連續性和完整性。在手術結束后的第三天，開始對患者進行隨訪，觀察患者的狀態、體位固定是否到位、有無循環障礙或者神經壓迫現象，詢問患者的一般情況以及術后的感受，并針對患者的疑問以及不適給予安慰和解釋。使患者感受到護士的關心，保持好的情緒，促進早日康復。

人文關懷是人文精神在日常護理過程中的具體體現，善待每一個生命，尊重每一位患者，這是人文關懷最重要的因素。將人文關懷應用在手術室的護理工作中，就是要讓患者切實的感受到尊重和關懷，使患者舒適、安全的接受手術，減少患者對于手術的懼怕心理。在護理中實施人文關懷，營造出充滿人情味和人性化的氛圍，使患者在術前、術中、術后的每一個環節中都能感受到細致、周到、熱情的服務，盡可能的滿足患者的合理需求，提高護理的質量和患者的滿意度，使手術室優質護理服務的質量達到一個新的等級。

［1］張正義，高紅梅.人性化護理在手術室護理中的應用及效果評價［J］.中國現代醫生，2010，48(11)：63-65

［2］劉翠珍.手術室護理中的人文關懷［J］.當代醫學，2009，15(34)：128-130

［3］王芳，傅絨.手術室人文護理的實踐［J］.現代護理，2007，13(6)：587-589

［4］曹文媚.人文護理的現狀與思考［J］.天津護理，2006，14(5)：298 -299

［5］郭愛萍.人文關懷在手術室的應用［J］.醫學信息(下旬刊)，2009，1(12)：203-205

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1009-6019(2015)03-0247-01