女性特點視野下的女性手機營銷對策

女性特點視野下的女性手機營銷對策

徐厚珍，余呈先

（安慶師范學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，安徽安慶246133）

摘要：女性的心理的特征不同于男性，這種差別導(dǎo)致消費心理的不同，進而產(chǎn)生手機需要的差異。文章在結(jié)合女性消費者特點，分析女性手機營銷環(huán)境、存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的女性手機的營銷對策。

關(guān)鍵詞：女性特點；女性手機；市場營銷；對策

新世紀，女性消費者是消費市場的主體之一，隨著經(jīng)濟上的獨立，認知的提高，經(jīng)驗的豐富，女性期望被社會認可，實現(xiàn)自己的價值。女性群體在消費活動中影響力越來越舉足輕重，其中以學(xué)生和職業(yè)女性為代表。女性消費者手機，是手機行業(yè)細分市場的獨特的一支，絕大部分的女性有購買個性化女性手機的需求，而市場上專門針對女性的手機品牌種類并不充分，潛在的供需缺口蘊藏著利潤寶藏，女性手機營銷面臨機遇和挑戰(zhàn)，對女性手機營銷策略的探析，有利于更好地挖掘中國女性專業(yè)手機市場機會，滿足廣大的女性消費者的需求，更大程度地為女性消費者服務(wù)。

一、女性手機營銷的外部環(huán)境分析

外部環(huán)境是指能夠?qū)M織績效造成潛在影響的外部力量與機構(gòu)，外部環(huán)境由具體環(huán)境與一般環(huán)境組成。具體環(huán)境指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與組織目標直接相關(guān)的要素，每個組織面臨的具體環(huán)境是不同的，并隨條件改變而改變。[1]一般環(huán)境指政治（Policy）、經(jīng)濟（Economy）、社會（Society）、技術(shù)（Technology）環(huán)境，簡稱PEST分析。

（一）具體環(huán)境

具體環(huán)境可以用五力模型來進行分析，即分析消費者的討價還價能力，同業(yè)競爭者實力，供應(yīng)商的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代者的威脅。

1.消費者的討價還價能力。女性手機為女性量身訂制，女性消費群體即為其顧客。組織是為滿足其顧客需要而存在的，顧客品味不同，對產(chǎn)品的需求也不同，企業(yè)應(yīng)站在女性角度，理解女性對手機的需求。例如，朵唯女性手機，將“女性”與“安全”聯(lián)系在一起，其“一鍵求救，自動定位”的獨特功能貼合女性顧客心理，從而吸引眾多女性消費者的目光。朵唯從工業(yè)設(shè)計，產(chǎn)品材質(zhì)、軟硬件系統(tǒng)以及獨特的應(yīng)用平臺等方面進行全方位打造女性手機，外形時尚柔美，內(nèi)置女性功能軟件。連續(xù)推出簡愛、鳳舞、向日葵、風(fēng)信子等不同主題的特色產(chǎn)品；在軟件應(yīng)用功能中持續(xù)創(chuàng)新：新浪微博，GPS導(dǎo)航等時尚元素，時刻滿足女性對時尚元素的追求。

2.同業(yè)者的競爭實力。每個企業(yè)都存在競爭者，企業(yè)忽視競爭者的存在則會付出慘痛的代價，尤其是手機這類高速更新?lián)Q代的電子產(chǎn)品，企業(yè)面臨眾多競爭者，這些競爭者通過定價，開發(fā)新產(chǎn)品，提供服務(wù)等形式進行競爭。女性手機細分市場，不乏競爭者，朵唯、OPPO，BBK、三星、聯(lián)想等，都開發(fā)出個性女性手機。

3.其它力量。供應(yīng)商的討價還價能力中國手機不管是普通手機還是細分市場的手機在內(nèi)部芯片，系統(tǒng)方面還有許多靠外國專利，沒有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，特別是高端的產(chǎn)品更是沒有自己的專利，這樣很難做大做強。潛在進入者的威脅，隨著智能機的普及這種技術(shù)越來越透明，技術(shù)的門檻越來越低，當(dāng)然做高、精的還是有瓶頸，普通機還是可以山寨的。所以普通智能機的降低幅度很快，利潤空間也在巨大的競爭壓力下被壓縮。替代者的威脅，女性手機的替代者，有無性別手機，還IPAD，固定電話，網(wǎng)絡(luò)電話等等，隨著信息技術(shù)的發(fā)達，通訊手段與方式的多元化已經(jīng)是不爭的事實。

（二）一般環(huán)境

1.政治法律環(huán)境分析。根據(jù)2009國務(wù)院辦公廳出臺的《電子信息行業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》指出“信息技術(shù)是當(dāng)今世界經(jīng)濟社會發(fā)展的重要驅(qū)動力，電子信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)，對于促進社會就業(yè)、拉動經(jīng)濟增長、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和維護國家安全具有十分重要的作用。[2]我國的手機行業(yè)不斷放松管理控制，直至取消，手機行業(yè)的政治環(huán)境不斷優(yōu)化，給手機渠道變革打開方便之門，渠道的不斷拓展豐富了市場內(nèi)容，從而滿足各類消費者的多種產(chǎn)品要求，進一步激發(fā)手機行業(yè)的全面優(yōu)化。

2.經(jīng)濟環(huán)境分析。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的穩(wěn)定增長，良好的經(jīng)濟環(huán)境，為手機市場的發(fā)展鋪平了道路，有效激發(fā)手機市場的活力。人均收入提高，帶動城鄉(xiāng)消費能力；激發(fā)農(nóng)村市場的整體購買力，這為我國手機市場的發(fā)展擴充了市場空間。為了有效快速搶占更高的市場份額，國內(nèi)手機企業(yè)銷售渠道拓展至中小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，手機行業(yè)的迅猛發(fā)展態(tài)勢，外企和大代理商開始整合營銷渠道，壓縮銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，擴大利潤空間。隨著競爭者的快速增多，國內(nèi)外手機品牌紛紛通過降低手機價格手段來爭奪市場。

女性的數(shù)量約占我國人口的49%，在消費中，女性是消費的主要組成部分，完全掌握消費主導(dǎo)權(quán)利的接近52%，女性的58%以上個人消費支出在家庭總的消費支出中占到一半的比例，約33%的女性個人消費占家庭總支出比重的33%，在整個女性市場中，中青年女性消費者又占到不可小覷的人數(shù)。因此，現(xiàn)代中青年女性有巨大的消費挖掘空間和發(fā)展?jié)摿Γ齻兊南M水平和消費需求將會影響到整個市場的消費活動，在整個消費領(lǐng)域中占有重要的地位。[3]女性對手機的功能個性化需求以及多樣化風(fēng)格的需要，女性追求時尚，自信、實用、多彩、古典等等，從而使女性市場地位更加突出。女性的市場潛力受到關(guān)注，女性的需求受到尊重。這對女性手機市場來說，

是個大好的機會。

3.社會文化環(huán)境分析。不可否認手機已經(jīng)成為當(dāng)代社會的重要交流工具，而且是一種綜合的交流工作，有通話功能、視頻、寫作、創(chuàng)業(yè)、娛樂等新功能平臺的加入。再輔以SNS工具，QQ，微信，及其它聊天、視頻、通話工具，娛樂，現(xiàn)代手機掀起了一場生活方式的革命，世界各地成千上萬的人群，既有染著各種顏色頭發(fā)的青少年，也有背負著家庭責(zé)任的主婦以及嚴肅的“辦公一族”，都不約而同地拿著各種顏色、各種型號、各種款式的手機，不斷地用拇指在手機上按動。對他們而言，通過手機聯(lián)絡(luò)情感、把握時尚、掌握新聞，娛樂消遣，抒發(fā)內(nèi)心等筆活動，手機已不僅僅是一種通訊工具，而是一種時尚，而是一種新興的溝通、娛樂和生活方式。于女性特點來說，欣賞美麗，化妝品，華服，飾品，八卦等等都可以通過手機來完成。

4.技術(shù)環(huán)境分析。3G時代的全面到來，4G時代的開啟，是移動通訊服務(wù)的高效飛躍式的進步。隨著移動通信技術(shù)發(fā)展，手機將無線通信，國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信技術(shù)結(jié)合起來。處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供電子郵件、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。[4]CDMA、GPRS和3G移動通信技術(shù)的日新月異，促使手機終端的發(fā)展更加便捷和智能:基礎(chǔ)通信功能、時尚消費品、提供多種增值服務(wù)；這些功能和服務(wù)促進手機銷售渠道的發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)銷售，家電零售渠道、電信、移動、聯(lián)通運營商等都將在不同的層面上發(fā)揮作用。

二、女性手機市場營銷的問題剖析

我國國內(nèi)女性手機市場，女性的個性化需求不斷上升，對手機品味需求不斷提高。女性手機發(fā)展前景無限。然而，在國內(nèi)市場，女性手機營銷競爭激烈。首先，國外強勢品牌，借助強大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，占據(jù)我國手機高端市場；其次，我國國有品牌手機聯(lián)想，朵唯等，依靠低價，本土化，質(zhì)量和品牌占據(jù)一定的市場份額；其余則是以山寨機為主的雜牌，打價格戰(zhàn)包圍手機低端市場。國有女性品牌手機發(fā)展困境重重，市場份額不斷被蠶食。這同時也暴露了我國女性手機市場存在的問題。與國外高端品牌相比，國產(chǎn)女性手機雖有一定的競爭優(yōu)勢，但其品牌的滿意度與忠誠度和手機質(zhì)量、技術(shù)、產(chǎn)品的營銷能力無法與蘋果，三星、諾基亞相提并論。

（一）國內(nèi)女性手機開發(fā)時間短，經(jīng)驗有限

核心技術(shù)未掌握，自主研發(fā)能力不足，常常受制于外國品牌。以女性智能手機為例，智能時代，智能手機已成為手機行業(yè)新的增長點，智能手機的核心技術(shù)在于手機的操作系統(tǒng)。目前，主要的操作系統(tǒng)是Android和iPhone OS等，國內(nèi)現(xiàn)在還沒有智能手機系統(tǒng)的研發(fā)能力，企業(yè)產(chǎn)品系統(tǒng)的使用需要軟件知識產(chǎn)權(quán)所有者的授權(quán)，高昂的授權(quán)費用無法減少手機的生產(chǎn)成本，壓縮了國產(chǎn)品牌的利潤空間，自主技術(shù)升級面臨障礙；企業(yè)難以掌握產(chǎn)品創(chuàng)新和演變的趨勢，影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。

（二）國產(chǎn)女性手機沒有核心技術(shù)

手機的實際性能不足，阻礙了企業(yè)的女性手機與高端品牌的競爭，限制了國產(chǎn)手機企業(yè)快速發(fā)展!企業(yè)的核心能力跟不上，手機質(zhì)量也就不過關(guān)，在面臨女性消費者需求時，產(chǎn)品樣式追新求異，女性手機追求外觀、造型的創(chuàng)新，產(chǎn)品縮短上市時間，而手機內(nèi)涵不足，缺乏對女性的關(guān)注；沒有自主研發(fā)能力，手機保障不足，返修率高；女性客戶對國產(chǎn)女性手機缺乏信心，轉(zhuǎn)投國外高端手機產(chǎn)品。

（三）品牌意識不強，短期行為突出

企業(yè)的營銷能力與國外品牌相比尚顯不足，產(chǎn)品性能不足是明顯劣勢；大多國產(chǎn)女性手機的廣告宣傳力度不足，品牌知名度小；或是過度宣傳，夸大產(chǎn)品的性能與功能，反而適得其反，造成女性消費者的不信任，有山寨機的嫌疑。生產(chǎn)和銷售女性手機的企業(yè)要樹立品牌意識，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)量是品牌的堅強的支撐點，注重品牌的宣傳，大力投放廣告，影響消費者的選擇；構(gòu)建品牌文化，構(gòu)建獨特的富有內(nèi)涵的品牌文化，保證品牌的持久，建設(shè)和維持女性手機品牌，這需要專業(yè)，國內(nèi)女性手機市場消費者缺乏品牌認知度和忠誠度，國內(nèi)只有朵唯明確專注品牌女性手機市場。手機市場國外品牌競爭優(yōu)勢十分明顯，蘋果手機品牌忠誠度極高，無論男女老少，在我國市場上，新產(chǎn)品的發(fā)布，總會掀起購機狂潮。因此，國內(nèi)品牌的建立發(fā)展和保護，道路漫長，國內(nèi)女性手機一旦形成品牌，得到消費者接受和追隨，就會產(chǎn)生購買力，提高市場份額。然而，國內(nèi)女性手機品牌競爭力不足，國內(nèi)品牌處于弱勢地位。良好的品牌也需要大眾口碑的宣傳，國產(chǎn)女性手機仍在追求價格與銷量，不掌握核心技術(shù)，不重視品牌與質(zhì)量，這會嚴重損害企業(yè)的形象和品牌的美譽度。長此以往，國產(chǎn)女性手機市場不斷被國外高端手機與本土山寨機擊垮。

三、基于女性特點女性手機營銷對策

（一）女性手機產(chǎn)品策略

女性顧客在購買手機時往往主要看重合理的價格，良好的品牌形象、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、多樣實用產(chǎn)品功能、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、精美的產(chǎn)品外形設(shè)計，用心的產(chǎn)品包裝等。女性消費者注重實用方便與美觀，針對女性市場，女性手機外形設(shè)計多以翻蓋式，直板式、旋轉(zhuǎn)式、滑蓋式、觸屏式，具有視覺享受；線條設(shè)計柔和，弧形設(shè)計風(fēng)格、圓潤飽滿，富有整體美感。女性手機設(shè)計更加精致細膩，婉約柔美，清新淡雅；手機顏色以白色，粉紅、青色，天空藍和紫色等受女性親睞的顏色為主。功能設(shè)計盡量簡單，方便使用。手機命名女性化，讓人看見名字能夠產(chǎn)生美好的印象。要迎合女性上述特點，必須在手機技術(shù)上下功夫，掌握核心技術(shù)，加大研發(fā)投入，從外觀設(shè)計到局部功能提升，從低層次的層面創(chuàng)新直到開發(fā)出有自己的核心技術(shù)的新產(chǎn)品。譬如，目前社會推崇綠色環(huán)保，可以減少手機產(chǎn)品中的有害金屬物質(zhì)，開發(fā)適用于孕婦的低輻射女性手機。

（二）女性手機價格策略

從長期看,國產(chǎn)手機的降價空間將越來越小，原因有三：一是國外品牌，開始強勢進入手機低端市場，在占穩(wěn)高端市場后紛紛降價分別推出了自己的低價手機；二是山寨手機利用成本低廉功能強大的特點不斷吞食國產(chǎn)正牌手機低端市場的份額；三是顧客針對手機的消費趨于個性化，勢頭越來越大。現(xiàn)今的消費者期望得到的更多是個性化的手機，不再是單純價格便宜的手機。[5]女性消費者不單單追求低價，而是追求個性化和品味。尤其是女性白領(lǐng)，工作壓力大，有足夠的經(jīng)濟能力，商品也是價值的載體，女性希望通過商品來體現(xiàn)自己的價值，他們往往追求的是優(yōu)質(zhì)，是品牌，而不只是低價。以朵唯手機為例，她是全球第一個為女性訂制的品牌手機，考慮女性在事業(yè)與生活中對安全與關(guān)愛的渴求，朵唯推出獨特女性系列主題賣點，如星座運程，時尚愛家、戀愛婚姻、一鍵定位，自動求救功能。朵唯根據(jù)不同層次女性消費心理需求，推出學(xué)生機系列：向日葵，夢公主，天籟；年輕白領(lǐng)系列：鳳舞，眼影等系列；中年女性方菱系列；根據(jù)產(chǎn)品進行價格分層。朵唯的一款智能女性手機朵唯iEva D5集智能與女性特點于一身。以女性生活為賣點，植入女性功能軟件使女性消費者享受到智

能時代的便捷與享受。朵唯手機全國統(tǒng)一售價，無論專柜與網(wǎng)上商城，從而維護了消費者價格公平的權(quán)利。

同時也可以定制合理的價格層次，滿足各個階層女性的需要。高薪白領(lǐng)階層，關(guān)注的是手機品牌和性能，追求時尚和品味，并不在意價格，企業(yè)采用高端定價策略；學(xué)生群體沒有收入來源，在意產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，以此企業(yè)遵循中低端手機價格戰(zhàn)略，高質(zhì)量與低價格的結(jié)合，吸引年輕的消費群體，她們將是企業(yè)的以后忠誠的消費群體；對于老年女性群體，產(chǎn)品不需太多的功能，不需個性和時尚，她們追求簡單實用，企業(yè)推薦一般的功能機即可，并且價格低廉，滿足老年群體的需要。

（三）女性手機渠道策略

古詩詞是中華民族五千年燦爛文化的重要組成部分，它的內(nèi)涵極其豐富。教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合古詩詞的背景、內(nèi)容采取科學(xué)合理的課堂教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生對古詩詞的興趣，促使學(xué)生形成良好的古詩詞誦讀和品味的習(xí)慣，對古詩詞中的內(nèi)涵和情感進行體會，在詩詞中陶冶情操，提高學(xué)生的審美能力，提高古詩詞教學(xué)質(zhì)量。

產(chǎn)品的鋪貨需要眾多渠道商的支持，每個國產(chǎn)品牌，為了鞏固自己的發(fā)展，都在尋找最佳市場渠道。扁平化的渠道模式，降低了國產(chǎn)手機的多層渠道成本，零售終端得到控制，渠道執(zhí)行能力增強，市場反饋及時獲取。但是隨著時間的推移，渠道成本上升，渠道管理出現(xiàn)問題。在電子商務(wù)甚囂塵上的時代，企業(yè)需要探索新的渠道模式，變革營銷渠道，降低成本。建立完善的零售終端網(wǎng)絡(luò)，保證線上線下同時運作，堅持服務(wù)用戶；實體店注重用戶體驗，網(wǎng)店保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。國產(chǎn)品牌女性手機也可以走出國門，探索海外市場，銷往南非，印度東盟等欠發(fā)達國家，開拓國際市場。針對女性的特點，除電信、移動及聯(lián)通的各類專業(yè)門店，專業(yè)手機銷售點外，女性手機企業(yè)還可以考慮女性特點，在化妝品專柜或女性用品專用店銷售女性手機拓展渠道。

（四）女性手機促銷策略

女性群體心理感性，追求精神寄托，注重產(chǎn)品的細節(jié)，能夠引起她們注意的細節(jié)都會在她們心中留下印象，從而產(chǎn)生購買行為；現(xiàn)代女性購買商品多是為了滿足心理需求，通過購買商品，去表達某種情感或者個人喜好，從而去獲得心理上的滿足。商品漂亮的包裝，精美的樣式能夠滿足女性的求美心理，誘發(fā)女性對商品的情感。[6]追求外包裝的設(shè)計時尚，追求產(chǎn)品的色彩，線條，款式的流行。在銷售的每一細節(jié)，企業(yè)把握女性心理，吸引她們的目光。女人重視產(chǎn)品的形象及其體現(xiàn)的精神價值，因此在女性手機的廣告宣傳中，在產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，要有細節(jié)，有感情訴求、有情調(diào)、有創(chuàng)意，借助產(chǎn)品體現(xiàn)女性顧客的身份，地位，情調(diào)和心情。運用多種品牌傳播手段，展現(xiàn)產(chǎn)品關(guān)愛女性，展現(xiàn)女性魅力的元素，用滿意的服務(wù)引導(dǎo)銷售，培養(yǎng)女性消費者的品牌忠誠度。促銷是刺激銷量的有效方法，企業(yè)要制定促銷方案，明確促銷目標和促銷人員安排以及促銷的時間和地點的選擇。針對女性消費者，促銷方案有創(chuàng)意，贈品要精美，具有吸引力，符合女性消費者的心理，同時提高人員的素質(zhì)，確保預(yù)期效果的達成。具體來說可以通過營業(yè)推廣，廣告宣傳，情調(diào)營銷，體驗營銷饑餓營銷等方式。

1.營業(yè)推廣，既注重實用，又注重檔次，促銷時有禮有節(jié)，關(guān)注女性消費者敏感細膩的心理。女性特點的手機把握各種節(jié)假日，如女生節(jié)，大力開展促銷宣傳活動，打折活動聯(lián)合新的促銷方案，購買手機贈送與手機配套的藍牙耳機，手機貼膜，保護套等；還可以額外贈送特色女性喜愛的小禮品，貼合女性心意，吸引女性眼球。

2.廣告宣傳，國內(nèi)市場手機品類繁多，手機市場的激烈競爭，廣告鋪天蓋地，企業(yè)要想獲得認知，就需要大范圍的富有特色的廣告?zhèn)鞑ァＪ紫龋髽I(yè)在大型主流媒體黃金時段投放廣告，其收視群體巨大，且這些主流媒體在女性消費者心中品牌和形象地位較高，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品品牌形象；其次，明星代言，電影植入廣告，冠名知名娛樂節(jié)目，朵唯女性手機，舒淇代言，通過《非誠勿擾》電影植入廣告,迅速提高品牌知名度。2009年，湖南衛(wèi)視的跨年演唱會，oppo首次冠名；步步高vivo手機，冠名江蘇衛(wèi)視的電視熱播相親節(jié)目非誠勿擾等等，并融入到節(jié)目中去，以獎品的方式出現(xiàn)。再次，在新產(chǎn)品發(fā)布之前，大量投放廣告，通過廣告宣傳讓手機產(chǎn)品信息預(yù)先在女性顧客的頭腦中有著印象，有效利用廣告?zhèn)鞑サ牧Χ群蛷姸葘⑵放菩蜗蠛彤a(chǎn)品信息傳播給消費者。信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，信息的傳播方式也在隨之變化，企業(yè)要以消費者為中心，加強與消費者的溝通，與消費者進行互動。設(shè)置自己品牌的專屬網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)時代，任何企業(yè)都不能忽視這一宣傳的重要平臺，網(wǎng)站對于提高品牌形象與促進銷量有著一定的力度。充分運用微博，微信，QQ平臺，這些溝通方式快速發(fā)展，是當(dāng)前主流溝通方式，企業(yè)充分應(yīng)用這些新方式，加強與受眾的雙向溝通，提高對消費者影響的深度和廣度。口碑營銷，優(yōu)秀的品牌，通過消費者的一傳十，十傳百，為企業(yè)贏得更多的潛在用戶。

3.情調(diào)營銷，情調(diào)營銷是一種感性營銷，女性顧客是感性的，情調(diào)營銷刺激消費者的感覺，讓顧客有著難忘的情調(diào)感受。情調(diào)營銷也是互動的，產(chǎn)品大量同質(zhì)化，顧客不滿足于被動接受企業(yè)產(chǎn)品，而是參與企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的過程，這可以讓顧客感受到產(chǎn)品的價值。情調(diào)營銷也是個性營銷，它服務(wù)的是一部分人，是有個性的一類，而非全部；情調(diào)營銷同時也是文化營銷，情境營銷，它通過環(huán)境，產(chǎn)品、布局、氣味、色彩，光線的設(shè)計，關(guān)注顧客對情境的整體感受。文化滋生情調(diào)，情調(diào)營銷中，情調(diào)離不開特定主題，包括時間、空間、心靈和社會主題。步步高企業(yè)的音樂手機，以音樂情調(diào)打動人，營造出輕快不憂傷的情調(diào)感受，一直以《我在那一角落患過傷風(fēng)》為主題音樂；在色彩上，多清雅明艷的顏色；員工語氣親切溫和；在環(huán)境布局上，明亮，時尚，寬敞，音樂時時圍繞耳邊，給人一種音樂手機特有感受。

4.體驗營銷，消費者對品牌的接受源于消費者對品牌的認知，品牌的認知往往來源于消費者的自身的體驗和其他外在因素，自身體驗占主要部分。消費者認為某一特定品牌能夠提升自己的個人形象，則會對該品牌產(chǎn)生信任，較高的品牌滿意度和忠誠度就會建立。尤其對女性消費群體來說，體驗，能夠讓其切身感受到女性手機的性能，造型，設(shè)計等各個方面，強化感知，加深對品牌的認知，形成企業(yè)與消費者之間的良性互動。

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