績效管理中的平衡計分卡應用

韋淞文

摘 要：近年來，平衡計分卡在績效管理中的應用十分普遍，隨著對平衡計分卡進行不斷的研究與實踐，其越來越受社會大眾的歡迎。但是，現階段平衡計分卡在提高績效管理效率的同時，人們對平衡計分卡的作用有著一定的誤解，所以相關績效管理人員應該正確認識平衡計分卡與KPI的區別，才能夠充分的發揮平衡計分卡在績效管理中的作用。在本文中，筆者根據自身的實踐經驗并結合對平衡計分卡在績效管理中的研究，對平衡計分卡的內容與特點進行闡述，并對平衡計分卡在績效管理中的實踐應用進行進一步的探討。

關鍵詞：績效管理;平衡計分卡;應用

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A

在現代化社會發展的進程中，企業產業生產的規模不斷地擴大、經營領域不斷地延伸，各行各業為了在激烈的市場經濟競爭中占據一定的優勢地位，紛紛對自身內部結構進行優化與升級，加強對自身企業的財務管理與控制，其中平衡計分卡在財務管理中的應用，不僅僅能夠提高企業的市場競爭力，而且有利于提高企業的生產效率以及企業管理水平。由此可見，平衡計分卡在績效管理中的應用對提高企業的經濟效益至關重要。

一、平衡計分卡的概述

平衡計分卡是由哈弗大學商學院的羅伯特教授與大衛教授共同提出創建的一套系統的企業業績評價體系。平衡計分卡的基本思想是站在企業可持續發展的角度，以提高企業的綜合競爭力為目標，對企業的發展戰略進行科學的分解，對企業的績效管理體系從顧客、財務、學習與成長以及內部過程四個方面對企業進行綜合的評價，平衡計分卡在作為體格指標評價系統的同時，也是作為一個戰略管理體系存在的。

在績效管理中，平衡計分卡作為突破財務成為企業唯一的衡量工具的方法，對績效的管理進行了一定的協調與平衡。其本身具有的特點具體體現在：一是，平衡計分卡使得績效與企業的發展戰略相掛鉤，尤為注重企業長期的可持續發展。平衡計分卡的評價內容與指標和企業的發展戰略目標相一致， 其可以對企業戰略的實施進行科學的管理;二是，平衡計分卡就要提高企業整體管理效率的特點。企業可以通過平衡計分卡通過其提供的管理信息報告，把企業發展的關鍵四要素進行有機的結合;三是，平衡計分卡具有提高企業員工工作積極性以及主動性的特點。在進行績效管理過程中，平衡計分卡強調企業進行目標管理，鼓勵下屬在工作時，應該具有創造性與積極性。對任務完成優異的員工進行精神上或者物質上的獎勵，進而成為企業員工工作的積極動力。

二、平衡計分卡在績效管理中的實踐應用

在對平衡計分卡進行詳細地了解之后，筆者認為相關績效管理人員應該對平衡計分卡的專業知識進行熟練的掌握，并且采取科學合理的方法在績效管理中對平衡計分卡進行運用。筆者根據自身多年的工作經驗總結并結合對平衡計分卡在績效管理中的應用研究，從平衡計分卡的實施步驟、平衡計分卡的實施條件以及平衡計分卡在使用過程中應該注意的問題三個方面對績效管理中平衡計分卡的應用提出幾條合理化的建議：

（一）平衡計分卡的實施步驟

在績效管理中，平衡計分卡方法的使用是按照一定的實施步驟進行的，其主要包含：一是，制定公司發展戰略與愿景目標并進行實施。在使用平衡計分卡之前應該確定企業的戰略要求，在充分利用發展機會的基礎之上，對企業中的成長方向、經營范圍以及競爭對策進行制定，并對企業的資源與結構進行合理的分配與調動，從而使企業獲得競爭優勢;二是，把企業的組織經營戰略轉化成企業發展過程中的衡量標準。平衡計分卡對企業制定戰略與實施戰略間的差距進行彌補，把企業的組織戰略轉化為客戶、財務、學習與成長以及內部業務流程的衡量標準，進而企業戰略的有效實施;三是，把企業的戰略與部門、企業以及個人的短期目標進行掛鉤，對企業實際實施過程中的戰略進行調整、反饋、修正。

（二）平衡計分卡的實施條件

在企業的績效管理過程中，平衡計分卡的實施是需要一定的基礎條件的。其條件具體包括：企業具有較高的管理質量，其管理應該達到規范化、精細化、程序化;企業的信息度高，企業應該具有較高的信息化水平，對企業現有的分析、運營、通訊工具進行充分的應用，使其信息可靠、及時、準確、快捷;企業中的員工應該具有一定的專業知識素質水平，尤其是高層或者中層的素質水平極為重要;企業應該對戰略目標進行科學合理的分解，使其總目標轉化成具體的、可實施與衡量的分目標。

（三）平衡計分卡在使用過程中應該注意的問題

由于平衡計分卡在績效管理的應用中，還處于發展與改革的階段，所以相關績效管理人員應該在使用過程中注意以下問題：平衡計分卡必須是企業量身定做的;全體企業員工都要參加其中;需要企業各個組織之間進行磨合與溝通;同時，平衡計分卡方法在具體實施過程中應該進行及時的調整。

三、結論

通過本文的闡述可知，在平衡計分卡應用于績效管理之后，受到了管理家與企業家的普遍歡迎，被廣泛的應用于各大企業的績效評級體系中，為企業績效考核指標提供了基礎與指導。因此，企業相關績效管理人員在運用平衡計分卡進行績效管理的過程中，不僅僅要對平衡計分卡的實施條件與實施步驟進行詳細地了解，對平衡計分卡在及績效管理中的注意事項進行特別的關注，而且要緊跟時代發展的步伐，充分利用科學技術，對績效管理中的平衡計分卡進行不斷地改革與創新，進而提高企業績效管理效益與企業的經濟效益。

參考文獻：

[1]方振邦.如何看待平衡計分卡在績效管理中的作用[J].延邊大學學報，2008，（08）：41-42.

[2]樂敏.平衡計分卡在績效管理中的應用[J].管理，2008，（04）： 121-123.