加強國有企業誠信文化建設的思考

摘 要：隨著我國市場經濟的全面深入發展，誠信原則在市場經濟活動中的重要性日益凸顯。本文在對當前國有企業誠信文化建設重要性進行分析的基礎上，對企業建設的主要內容進行了探討，提出了加強企業誠信文化建設的途徑和方式。

關鍵詞：誠信文化;建設;思考

國有企業是國民經濟的支柱，是我們黨執政的重要物質基礎。國有企業正處于改革發展的關鍵時期，在激烈的市場競爭中和復雜多變的市場格局中，企業要做優做大做強，離不開核心競爭力的提升，而企業核心競爭的提升離不開誠信原則，離不開企業誠信文化的支撐。大力培育企業誠信文化，是提升企業競爭力，發揮企業獨特競爭優勢的現實需要。

一、加強企業誠信文化建設的重要意義

誠信是企業潛在價值最大的無形資產，良好的誠信聲譽可以給企業帶來實際的經濟收益，促進企業的可持續發展。塑造企業誠信作為核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，通過精神層面的感召力，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。誠信作為中國石化企業文化核心內涵的重要組成部分，體現了市場經濟的基礎和從業的基本道德，反映了中國石化內部緊密團結的思想基礎、親密融洽的寬松氛圍;外部回報投資者、服務全社會的堅定信念，樹立起守信譽、重承諾的良好形象。

二、企業誠信建設的主要方面

建設企業誠信文化是一項復雜而系統的工程，企業可以從六個方面，著力構建企業誠信體系。

（一）對國家誠信

國有企業對國家負責是企業的根本職責。要嚴格依照國家的法律法規規范地運作企業;要做到經營誠信，不欺詐，不失信，認真履行合同;要做到稅收誠信，主動按時足額繳稅，不欠稅偷稅漏稅逃稅;要做到金融誠信，不騙貸欠貸，不逃廢債務。

（二）對社會誠信

國有企業實現利潤的同時，還必須承擔社會責任。要積極支持社會公益事業;要向社會提供最優質的服務，強化以客戶為中心的思想，滿足客戶要求，創造客戶需要，展示靚麗形象;要保護好生態環境，建設循環經濟，主動治理污染，實現企業發展與社會、自然發展的良性互動。

（三）對員工誠信

真心幫助群眾、真情服務群眾是企業對員工誠信的基本內容。要為員工盡可能地提供好的工作和發展環境、合理的工資;企業改革改制方案等涉及職工企業切身利益的重大事項，必須提交職工大會審議;深入推行廠務公開，保護好職工的民主監

督權。

（四）對用戶誠信

堅守對用戶產品質量的承諾、服務的承諾，不斷地開發和生產出更優良的產品，全方位地滿足市場不同層次用戶的個性化需求;做到不合格產品不出廠、不生產假冒偽劣產品，不做虛假廣告;以誠信待客，認真做好售后服務，誠懇地征求對產品的意見，培育用戶的忠誠度。

（五）對股東誠信

堅持回報股東、最大限度地維護股東利益的原則，不以虛假投資和虛假財務報表欺騙股東，按《公司法》和企業章程的要求召開股東大會，定時向股東披露真實信息，每年保證分紅派息，實現股東與企業雙贏。

（六）對合作伙伴誠信

加強與合作伙伴的溝通，增進了解，相互理解，共同發展、共同受益;堅決防止為了自身短期利益的需要，而損害供應商、經銷商和廣大的投資者利益的行為。

三、建設企業誠信文化的途徑和方式。

（一）樹立企業誠信文化理念

建設企業誠信文化應該從培養誠信精神、誠信意識入手，規范企業和職工的行為，形成共同的價值取向和信念基礎，激勵廣大干部職工為企業的振興而攀登、奮斗。結合企業工作實際，培養和強化企業員工的誠信服務意識，讓每個員工都認識到，企業誠信文化是企業最寶貴的無形資產，是個人和企業成長必不可少的精神財富，是企業興旺發達的基礎。

（二）重視企業誠信管理

要把企業的誠信作為一種資源、一個無形的市場來看待，對其進行培育、維護和控制。首先，要培育企業的誠信文化，以誠信指導企業的管理和發展，在企業生產、營銷、安全、服務等等細節中體現誠信的豐富內涵。其次要采取具體措施對企業誠信進行監督管理，制定各項細化制度，確保誠信文化持續健康成長。

（三）建立激勵誠信行為的制度規范

制度對企業誠信文化的形成、鞏固和加強能夠起到強化作用。誠信應當納入企業的規章制度，貫穿于企業的生產、經營、宣傳和銷售之中，成為企業全體員工共同遵守的行為規范。另外，在建立誠信制度的過程中，還應建立公平、公正、公開的誠信獎懲制度，加強約束和激勵機制，形成相應的考核評價體系，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰。

（四）提高管理者的誠信文化素質

企業的管理者是企業誠信文化形成的關鍵。塑造管理人員與一般員工共同認可的企業誠信價值觀，是企業誠信文化建設的核心。管理人員誠信與否，直接關系到企業是否具有誠信形象，直接影響到一般員工的價值取向。管理人員要樹立法律誠信意識，在國家政策和法律允許的范圍內開展競爭與協作;要樹立道德誠信意識，把“真誠為人，無信不立”上升到意識形態的高度，內斂為個人的崇高信念。

（五）加強外部公關，塑造誠信形象

塑造企業誠實守信的形象離不開良好的公共關系。企業要善于用新聞媒介向公眾傳播企業經營信息，溝通企業與用戶的關系，有效地塑造企業在公眾中的良好形象;要慎重處理有關產品和服務質量的公眾投訴;要做好公益事業，塑造企業積極承擔社會責任的形象。

理論和實踐證明，建設企業誠信文化，打造企業品牌形象，是一項系統的、全員的、長期的工程，是實現企業發展戰略的重要手段。企業必須通過誠信文化建設，增強企業的核心競爭力，才能夠不斷推進企業的健康發展。

作者簡介：龔劍云，男，浙江義烏人，研究生，政工師，研究方向：黨建工作。