計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用探究

青海大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心　周鈞

電子商務(wù)E-business

計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用探究

青海大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心周鈞

摘 要：信息化時代的不斷發(fā)展為計算機網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用奠定了堅實的基礎(chǔ)，并滲入到現(xiàn)代生活的各個方面。近年來，電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，由于電子商務(wù)基于計算機網(wǎng)絡(luò)交易的基礎(chǔ)，因此對計算機網(wǎng)絡(luò)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。只有明確認識到計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的作用和意義，就能夠提高電子商務(wù)的發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量，推動電子商務(wù)的進一步發(fā)展。本文擬從電子商務(wù)的概念和特點出發(fā)，分析計算機網(wǎng)絡(luò)對電子商務(wù)的影響，剖析電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，進而針對性地提出計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，推動電子商務(wù)的不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：計算機網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù) 應(yīng)用探究

經(jīng)濟的不斷發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的日新月異，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了溫床，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展優(yōu)勢，可以提高電子商務(wù)發(fā)展的便捷性，降低產(chǎn)品交易的成本，為網(wǎng)絡(luò)交易成功提供充分的機會，通過大家對互聯(lián)網(wǎng)的接受力，簡化了網(wǎng)上交易的流程，相應(yīng)提高了電子商務(wù)的交易效率，并有效完善了物流信息和商品信息，形成完整的信息鏈和產(chǎn)品鏈。但是，計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)發(fā)展過程中仍然有極大的發(fā)展空間，只要針對性地提高計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，就能夠推動電子商務(wù)的發(fā)展水平，加強計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。

1　電子商務(wù)的內(nèi)容和特點

1.1 電子商務(wù)的基本內(nèi)容

電子商務(wù)，是新興的網(wǎng)上交易模式，是基于經(jīng)濟不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)資源，充分實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的開放性和透明性，簡化了交易流程、提高了交易效率。電子商務(wù)的類型有很多，最常見的有以下四種：企業(yè)與消費者；企業(yè)與企業(yè)；消費者與消費者；線下與線上。企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)交易方式，是我們最為熟悉的一種電子商務(wù)模式，就是利用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)消費者直接購買經(jīng)濟實物的過程。最常見的有天貓、京東、淘寶等，都是企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)模式。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)也有很多，主要是企業(yè)為了自身的發(fā)展而實現(xiàn)的企業(yè)合作，充分利用了計算機網(wǎng)絡(luò)的開闊性和大范圍性。消費者與消費者之間的電子商務(wù)也是我們極為熟悉的，現(xiàn)代涌現(xiàn)的越來越多的閑物出售、租賃等平臺，如閑魚等，都是消費者與消費者之間直接進行的，消費者利用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)資源的互換和高效利用。線下與線上的電子商務(wù)，主要利用計算機網(wǎng)絡(luò)力量實現(xiàn)了線上與線下的無縫對接，線上購買、付款等，線下消費，例如美團、大眾點評、餓了么等，都是線下與線下電子商務(wù)的典型代表。

1.2 電子商務(wù)的顯著特點

1.2.1 交易流程便捷易操作

傳統(tǒng)的交易流程，涉及到的人員和部門都比較多，交易流程比較冗長，如企業(yè)、代理商、零售商等，各個環(huán)節(jié)比較繁雜，一旦出現(xiàn)問題，不僅會浪費大量的時間資源和資金成本，而且影響了消費者的消費心理，消費不順暢產(chǎn)生的直接效果就是產(chǎn)品貨物滯銷、堆積，增加了存儲成本和不必要的開支。電子商務(wù)簡化了這個流程，使企業(yè)和消費者能夠直接接觸，降低了營銷推廣成本，提高了物品的性價比。

1.2.2 交易時間和空間沒有限制

傳統(tǒng)的交易模式，最顯著的特點就是受時間和空間的限制，消費者購買某種商品必須到指定地點，而且超過一定的時間就面臨著商店關(guān)門的情況。電子商務(wù)突破了這一限制，消費者可以隨時隨地購買想要購買的商品。交易隨時，購買公開，實現(xiàn)了公平交易的最大化。

1.2.3 交易信息精準而快速

傳統(tǒng)的交易模式，經(jīng)常出現(xiàn)信息滯后的情況，影響了消費者的順利購買和交易。電子商務(wù)，借助于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息更新更快，傳達范圍廣，時效性大大增強，準確度也有了明顯的提高。

2　計算機網(wǎng)絡(luò)對電子商務(wù)的影響

2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)推動了電子商務(wù)的發(fā)展

2.1.1 提高了商品交易的效率

在傳統(tǒng)交易模式中，環(huán)節(jié)和過程冗雜，消費者拿到商品耗費的時間較長，效率很低。電子商務(wù)充分發(fā)揮了計算機網(wǎng)絡(luò)的作用，提高了交易的速度，簡化了交易的過程，并調(diào)動物流的作用，形成完全的商品銷售體系。網(wǎng)上信息在短時間內(nèi)更新，并大范圍地傳遞給消費者，消費者根據(jù)信息提示和自身的購買欲望，進行網(wǎng)上交易，并在物流的支持下，快速拿到交易商品。電子商務(wù)的不斷發(fā)展，統(tǒng)籌了企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、售后信息、優(yōu)惠信息等，符合市場的發(fā)展步伐，提高了消費者信息汲取的能力，并能夠讓消費者在快節(jié)奏的生活中及時對信息作出反饋，實現(xiàn)高效率的營銷和交易活動。

2.1.2 降低了商品交易的成本支出

傳統(tǒng)交易模式，環(huán)節(jié)比較多，涉及的人員也比較多，商品到了消費者手中的時候，已經(jīng)抽取了一層一層的利潤，相應(yīng)地增加了商品成本。電子商務(wù)的發(fā)展，借助計算機網(wǎng)絡(luò)的力量，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上實現(xiàn)了商品交換，突破了人工和傳統(tǒng)媒體的限制，降低了企業(yè)推廣的成本和營銷支出。此外，與傳統(tǒng)的交易模式相比，電子商務(wù)的信息傳播范圍更廣更迅速，并能夠充分利用大數(shù)據(jù)資源，分析客戶習(xí)慣和用戶喜好，及時反饋銷售情況，避免企業(yè)市場營銷的盲目性，從而使庫存到銷售的整個流程，都能得到緩解，滿足了市場的發(fā)展需要，節(jié)省了不必要的資金支出，提高了企業(yè)的純利潤。

2.1.3 拓寬了交易范圍，提高了企業(yè)競爭力

傳統(tǒng)的交易模式，交易范圍有限，整體的競爭力遠遠不足。電子商務(wù)基于計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，拓寬了商品的交易范圍，信息的更新遍布所有互聯(lián)網(wǎng)所及之處，范圍更大，區(qū)域覆蓋率更高，也相應(yīng)地提高了企業(yè)的影響力，提高了消費者對產(chǎn)品的認可度。電子商務(wù)的不斷發(fā)展打破了傳統(tǒng)的貿(mào)易壁壘，消費市場更廣闊，在平等競爭下企業(yè)的競爭力發(fā)展?jié)摿Ω螅偁幜Ω鼜姟Ｓ嬎銠C網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，能夠及時對消費者的用戶習(xí)慣和銷售信息作出反饋，為企業(yè)的進一步發(fā)展和銷售奠定基礎(chǔ)。

2.2 計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用也存在一些問題

2.2.1 物流水平與電子商務(wù)的發(fā)展步伐不完全一致

電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對物流水平提出了更高的要求，如果沒有實體物流經(jīng)濟的支持，電子商務(wù)的發(fā)展將會受到嚴重的阻礙。單純地依靠計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，還不能實現(xiàn)電子商務(wù)的全部過程。我國目前的物流水平整體還處于比較低的發(fā)展階段，很多物流配送業(yè)務(wù)并沒有形成系統(tǒng)性的流程，送錯、漏送、丟失等情況比比皆是。并且很多電子商務(wù)企業(yè)由于業(yè)務(wù)需要，在沒有合適的物流公司的情況下還需要自辦快遞業(yè)務(wù)，加大了企業(yè)成本支出，耗時長，覆蓋范圍小，影響了電子商務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.2.2 電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足

計算機網(wǎng)絡(luò)雖然在電子商務(wù)領(lǐng)域得到了迅速發(fā)展，但是水平還比較低，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也不夠完善，信息網(wǎng)絡(luò)安全也得不到保障，信息泄露的情況時有發(fā)生，以攜程為例，作為電子商務(wù)的典范，網(wǎng)絡(luò)信息的安全性不足，泄露了大量的客戶信息。信息一旦泄露，就關(guān)乎客戶的資金安全、商業(yè)機密等，負面影響極大。

2.2.3 電子商務(wù)的信息安全體系還不完善

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的交易模式，很多交易都是網(wǎng)上直接進行，涉及到資金來往和信息注冊。因此，電子商務(wù)需要更高的安全性和可靠性。網(wǎng)絡(luò)黑客的存在、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的不穩(wěn)定性都影響了大家對電子商務(wù)的接受力。

3　提高電子商務(wù)中計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的方法和措施

3.1 精確定位市場目標

有效提高電子商務(wù)的發(fā)展水平，首先要對市場有一個充分的認識和了解，并能夠精確定位市場目標。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普遍，使企業(yè)能夠充分利用相關(guān)的科學(xué)技術(shù)，及時更新市場信息，從市場出發(fā)，從客戶出發(fā)，分析某種產(chǎn)品的銷售情況和市場需求，并能夠從實際出發(fā)，規(guī)劃商品的銷售目標和方法，提高市場洞察力，讓企業(yè)能夠在定位市場的基礎(chǔ)上確定最合適的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，涉及的范圍越來越多，不同產(chǎn)品針對的對象有所不同，市場目標也有所差異，精確定位市場目標，是電子商務(wù)發(fā)展的指路明燈，也是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。

3.2 促進技術(shù)和商品的更新?lián)Q代

電子商務(wù)是信息化不斷發(fā)展的產(chǎn)物，是創(chuàng)新型的銷售方式。提高電子商務(wù)領(lǐng)域中計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，就需要企業(yè)能夠充分把握電子商務(wù)的發(fā)展步伐和發(fā)展節(jié)奏，以提高營銷的精準度，了解客戶的實際需要和市場的需求，促進產(chǎn)品的更新?lián)Q代和商品的創(chuàng)新性，滿足不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的客戶需要。現(xiàn)代消費市場，特別是電子商務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)品是第一生產(chǎn)力，可觸不可即的網(wǎng)絡(luò)世界，好產(chǎn)品才是吸引用戶的直接動力，因此，提高商品的創(chuàng)新性和質(zhì)量，是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。此外，要充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高產(chǎn)品曝光率，強化用戶認知，讓用戶能夠及時了解商品的更新狀態(tài)，進而促進銷售。

3.3 強化電子商務(wù)發(fā)展的可信任度

與傳統(tǒng)交易模式明顯不同的是，電子商務(wù)的發(fā)展不需要面對面，僅僅依靠計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展就能快速實現(xiàn)。但是要讓客戶買單，要想消費者毫不猶豫下單，信任是第一位的。電子商務(wù)的不斷發(fā)展，一定要從用戶出發(fā)，從客戶的角度看問題。在深入了解市場發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，堅持以人為本的產(chǎn)品理念，提高產(chǎn)品的人性化，從細節(jié)入手，提高產(chǎn)品的可信度，讓消費者能夠在最短的時間里對商品表示認可。對于計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展，需要考慮到互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費習(xí)慣和消費心理，排除他們網(wǎng)上購物、支付的擔心和憂慮，提高銷售的水平和精準度。

總之，電子商務(wù)是隨著現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展而興起的新型貿(mào)易方式，實現(xiàn)了非面對面產(chǎn)品交換和商品貿(mào)易，凸顯了時代的進步和現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高水平。但是，電子商務(wù)的發(fā)展還有極大的空間，如果我們能夠從計算機網(wǎng)絡(luò)對電子商務(wù)的影響出發(fā)，剖析電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展趨勢，就能夠為電子商務(wù)的發(fā)展開辟一條新路，為電子商務(wù)的騰飛奠定基礎(chǔ)。我們不僅要具體分析電子商務(wù)的發(fā)展特點，更要了解計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用，以推動電子商務(wù)的發(fā)展速度，拓寬電子商務(wù)的發(fā)展范圍，提高電子商務(wù)的發(fā)展水平。

參考文獻

[1] 魏娟.計算機網(wǎng)絡(luò)安全在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].商業(yè)文化(下半月),2011(07).

[2] 孟光躍,項佳,金泳健.計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].科技致富向?qū)?2010(05).

[3] 陳顯亭,費曉飛.電子商務(wù)中的計算機網(wǎng)絡(luò)安全分析及對策選擇[J].中國商貿(mào),2011(06).

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)09(a)-077-03

作者簡介：周鈞(1978-)，男，青海西寧人，本科，副教授，主要從事計算機應(yīng)用方面的研究。