對高校大型考試精細化管理實踐的探究

叢義忠

教育管理

對高校大型考試精細化管理實踐的探究

叢義忠

高校大型考試是高校自身管理、服務社會的重要途徑，也是激勵學生獎掖優秀，為學生打通未來之路的重要手段。本文結合高校大型考試精細化管理的現狀分析其意義，提出高校大型考試精細化管理的有效措施。

高校；大型考試；精細化管理

高校的大型考試包括校內的期末考試、大學外語四六級考試、全國計算機等級考試、日本語能力考試，承接的全國專業技術資格、執業資格、職稱外語等考試。它是高校自身管理、服務社會的重要途徑，也是激勵學生獎掖優秀，為學生打通未來之路的重要手段。因此，高校教務部門(考試中心)的工作人員在考試管理工作中務必嚴格履行自身的職責，創設合理的機構，實行精細的管理，以優質的管理工作為考生營造公平、公正的考試環境。新時期的考試管理模式應符合社會對人才的實際需要，要加強考核的嚴謹性，在國家級的教學考核與教學測評過程中實施規范化管理，完善考試組織管理的建設，更好地培養實用型人才。因此，探究高校大型考試精細化管理，有助于高校更好地完善校內期末考核與國家級大型考核的相關管理制度，切實提高教學質量，為今后的高校教學考核管理提供有力的支持與幫助。

一、高校大型考試精細化管理的意義

精細化的考試管理，指高校對教務部門或考試中心的職能工作進行細化，制定合理的規章制度，分層管理，注：賦責不要改成“負責”，將考試監督與管理工作落到實處，避免出現失誤，保證考試的正常進行與考試質量。

眾所周知，考試是考量人的知識和能力的比較客觀、公正、準確、高效的一種方法。然而，在高校的大型考試中，管理工作頻頻出現問題，致使考生在考試過程中無法真實體現出自己的水平，嚴重損害了考生的利益，影響了考試的真實性與公正性。因此，改革弊端，加強考試的管理，建立精細化的考試管理機制，是確保高校自身發展，更好地服務社會的重要途徑。

高校大型考試中實施精細化管理，將使考務部門能夠對大型考試的組織管理盡職盡責，避免出現監督與管理中的諸多紕漏，[1]幫助高校在今后的大型考試中更好地開展工作。同時，還能對監考人員起到極大的約束與規范作用，明確工作職能，在規章制度的管理與約束下，實現高效率、高質量的考場監督與管理，切實有效地解決高校中存在的考試組織管理問題，完善與優化教學考核工作。[2]

二、高校大型考試管理工作的現狀

目前，高校在考試管理上，以流程式、經驗式為特征的粗放式管理居多，這是幾十年延續下來的做法，遠沒有達到科學化、系統化、規范化，更談不上精細化的管理。在部分高校的考試實踐中，考務部門往往疏忽考試管理工作的細節，致使考試經常出現不該出現的失誤。如大學英語四六級、高校招生考試中，英語聽力放錯內容；技術資格(水平)上機考試未及時啟動考試平臺，致使考生不能按時考試；發錯考試材料等。

隨著教學管理制度的建立與創新，越來越多的高校在實踐中逐漸完善自身的考試管理機制。確立了大型考試的精細化管理體系，充分利用職能部門責任感與考試管理體系的優勢，避免了考試管理工作中存在的問題，提升了高校大型考試管理工作的效率。

三、高校大型考試精細化管理的具體措施

精細化管理是對考務工作提出詳盡的要求與標準，根據高校考務工作的實際情況，結合高校大型考試組織管理工作的現狀，從考試前報名的準備工作、考場安排的管理工作以及考試過程中的組織工作三個方面入手，實現精細化管理，幫助高校更好地開展教學考核工作。

(一)考前的精細化管理

在大型考試的精細化管理中，考務部門應當建立一套科學、合理、規范的工作流程，以確保考試平穩、有序進行。

第一，應當從考試的報考、繳費環節入手。考務人員應加強報考的相關政策的宣傳，認真審核考生報考資格，完善考試報考環節準備工作，幫助學生依據有關規定報考，避免遺漏或錯報的情況出現。 考務人員要利用多種方式組織學生報考，如利用學校的教務系統管理平臺，建立完善的網上報名系統，使學生可以足不出戶報名，節省大量的報考時間。 在考生繳費時，考務部門與財務部門協同合作，積極籌劃，確立有效的處理辦法，方便學生繳費。

第二，應完善考生信息的核對與考場承諾書的簽訂工作。考務部門在報考結束后要打印出詳盡的考試報名信息核對單，讓考生核對信息，避免出現報考錯誤。

第三，做好考場安排與布置工作。在布置考場時，應對學校的考場資源進行普查，做到心中有數，避免因教室挪用而發生誤排現象。同時，要對教室的設施進行檢查、維修，確保滿足考試條件。考場的布局要合理，不同考試科目不能互相干擾。

第四，考務部門應注重監考人員的安排與管理，對監考人員的資格進行嚴格審查，安排經驗豐富的教師擔任主、副監考，避免因監考教師自身的人為因素而影響考試，按監考教師人數安排一定數量的預備監考人員，對遲到、請假、漏崗的監考人員及時補充。

第五，考試設備與材料也是考前準備的重點內容。監考人員應在開考之前按照有關規定，準備好考務手冊、考務袋和考試必備的相應材料。檢查與考試相關的設備、水、電等是否正常。

第六，考務部門在考試之前應召開包括學校主要領導、保衛、后勤、財務、醫院等有關部門領導參加的考試協調會及考務人員及監考教師的考務培訓會，強調監考的重點與注意事項，使每位監考人員熟悉流程，明確職責，遵守監考紀律，杜絕出現徇私舞弊的情況。

(二)考試中的精細化管理

考試中的精細化管理是對高校大型考試組織管理工作的落實與優化，能夠有效提高考試工作質量，保證考試肅然、有序進行。對考試材料(試卷、磁帶、加密鎖等)的收發要有完備的檢查、核實記錄，杜絕錯發、漏發等事故發生；每個考區應按樓層設置考務小組，負責本樓層考場的試卷收發、清點等，方便及時處理考試中出現的問題。將考務辦公室的工作細分到各樓層考務組，分層管理，逐層賦責，切實保證考試的工作效率和質量。

巡考人員要經常進行巡視，監督監考人員的工作狀態以及考場的狀況，對監考人員違反監考工作規定的現象要及時制止和糾正。監考人員應按照監考工作流程操作，認真履行監考職責，對舞弊的學生及時處理，對高科技作弊要認真檢查，維持好考場秩序，為學生營造公平、公正的考試環境，以實現良好的考場監督機制。

綜上所述，參加高校考試的考生日益增多，如何有效為考生營造良好的考試環境成為教學工作者與管理部門急需解決的問題。考試是個系統工程，在今后的高校大型考試中，考務部門與相關管理部門應將精細化管理工作落實到位，為高校教學考核工作營造安全、規范的環境。

[1]劉進出.大型考試組織精細化管理的實際意義[J].信息技術教育，2013，12(9):23-24.

[2]楊劍鋒.傳統大型考試管理過程中存在的問題[J].西北科技大學院報，2012，23(7):23-25.

[3]何偉.我國考試組織精細化管理工作的探究[J].湖南科技大學院報，2012，12(7):33-25.

[4]吳晶.高校實施精細化考試管理的對策[J].湖南科技學院學報，2013，12(7):13-15.

責任編輯：丁金榮

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：167-6531(2015)22-0113-02

叢義忠/沈陽師范大學實驗師(遼寧沈陽110034)。