網絡時代智能手機在大學生就業指導中的作用

張文潔

張文潔/威海職業學院助教（山東威海264210）。

隨著網絡信息技術的快速發展，人們經濟生活水平的不斷提高，智能手機基本成為生活的必需品，而無線WIFI技術、3G、4G技術的普及，更成為智能手機使用的有力推手。在大學生這一群體中，智能手機的擁有率也達到90%以上。而各大高校無線網絡的普及、與手機相關的網絡信息軟件的開發，讓信息的傳播速度更快，人與人之間的互動更加即時、便捷，手機成為學生中最常用的網絡信息工具，而如何充分有效地利用這一網絡信息工具，成為就業指導工作的又一新的課題。

一、可用智能手機網絡信息技術的種類和特點

目前，大學生常用的網絡信息技術主要有微信、QQ、貼吧、飛信等等。這些技術都可以在智能手機這一終端上實現，而處于第一位的微信則是只用在智能手機這一終端才能實現其全部功能，成為目前學生中使用最高的手機軟件之一。

微信是一款即時通信工具，包括文字、圖片、語音的即時傳送，以及語音、視頻的即時對話，支持朋友圈的信息分享、轉發等功能。而微信公眾平臺的各項推送和服務，也為使用者提供了更多的信息分享。

QQ是一款電腦、手機終端都可同時使用的，即時通信、文件傳送軟件。除即時通信外，其QQ群給使用者提供了最高1000人的即時討論，以及QQ空間等可發布文本、圖片、視頻、文件等內容的空間，便于信息的發布、分享、轉載，是電腦、手機使用量都相當大的一款軟件。

貼吧是結合百度搜索建立起的一個交流平臺，將有共同話題和興趣的人組織到一起，更加方便地進行交流溝通。其也有手機客戶端，便于一項話題的發布與討論，但在即時通信上仍有欠缺。

飛信則是一款移動公司推出的即時通信軟件，除即時通信外還可以短信形式將信息發送到對方的手機上，便于無網絡下的短信接收，但這款軟件卻無法做到跨通信商的免費短信發送，導致其使用量相對較少。

另外還有人人網客戶端等網上交友交流平臺，這些都是目前大學生常常使用的手機交流軟件。這些軟件都是基于發達的無線網絡技術而存在的，只要花費不多的流量費用，即可交流并了解到各方信息。而就業指導工作如何與這些不斷出現的新的網絡交流平臺相結合，是我們就業工作者需要考慮的問題。

二、將手機交流軟件用于就業指導工作的必要性

就業指導工作并非簡單的收集企業招聘信息，審核、整理、發布給學生，或是召開招聘會給企業和學生雙方起到穿針引線的作用，給學生找到一份工作就結束了。現在就業指導工作包含了學生職業生涯規劃擇業、面試技巧的指導、擇業前中后的心理指導、對學生如何在擇業就業過程中保護自己合法權益等方面的指導。而這一系列的內容并不是通過幾堂課程、幾次活動就可以完成的，需要在潛移默化中將其融入學生的日常生活、學習中。而這就可以從學生經常使用的手機這一工具入手，從學生常用軟件入手，為學生提供指導服務，同時收集了解學生思想狀態、就業目標等信息進行分析整理，以便幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀和擇業目標，更好地為學生提供就業指導和服務。

三、用手機通訊軟件輔助就業指導工作

前文所述的幾種手機應用軟件是目前學生中使用率較高的軟件，學生每天都要多次刷新新的咨訊。就業指導工作可以將其靈活運用到就業指導課堂內外，貫穿到就業指導的全過程。

（一）就業指導課上

就業指導課程作為公共必修課由于師資力量薄弱，往往是大班合堂授課，無法讓大部分學生都投入到某個話題的討論中，也沒有太多時間讓每一位同學都能發表自己的看法，此時我們可以靈活使用手機QQ群、貼吧、微信公眾平臺等即時通訊工作，鼓勵學生將自己的想法和意見在QQ群聊天窗口、百度貼吧跟帖中進行發表，學生之間相互了解到其他人的想法。如果問題涉及學生隱私，可以通過微信公眾平臺進行反饋，只有老師可以看到反饋信息，或者學生QQ私聊至教師窗口留言。教師也可以將課堂中需要用到的問卷、講義或其他材料以QQ群共享文件或貼吧帖子、微信公眾平臺推送等形式下發到學生手中，而需要分組討論的問題，也可以通過貼吧發帖分組進行線上討論，或學生QQ討論組的組內討論完成，組長中介發言。目前QQ聊天支持“白板”功能，可以手繪圖畫傳送到聊天窗口，更有利于討論活動的開展。大課堂上分組討論不再需要大動干戈地調動座位，而是在線上討論就可以完成，QQ群、討論組更有語音功能，節省輸入文字的時間。現代網絡通信技術的使用，讓大課堂更加活躍，提高學生參與課堂討論的積極性，也便于教師了解絕大部分學生的學習情況，更好地展開課堂授課。

（二）就業指導課下

網絡通信技術既可以應用于課上討論、資料發放，也可以運用于課下信息分享、問卷調查、咨詢解答等就業指導工作。現實生活中，由于家庭經濟情況限制，學生擁有電腦的比例并不大，尤其是不需電腦輔助學習的專業，但學生必然人手一部手機，且許多智能機價格不高，學生擁有智能機的比例較高。而大多院校的網頁為電腦版，很少制作手機版，從手機登錄此類網頁瀏覽不易，因此學生很少用手機登錄此類網頁，更傾向于手機客戶端。為此，就業指導課下的各項工作，也應從學生常用的方式入手開展。

1.信息發布與推廣。就業指導信息發布、正確就業價值觀的導向等信息的推廣以及會議通知等內容可以通過微信公眾平臺、QQ群共享、貼吧、飛信等方式同步進行。但此類信息應首推微信公眾平臺，因為由于QQ群內許多人的灌水、聊天往往導致部分學生將群消息屏蔽，往往達不到預期的效果；貼吧對于一些不宜對外公開發布的信息缺少隱秘性；飛信對于聯通、電信等用戶達不到預期效果；而微信公眾平臺則可以對關注的人進行分類，可以按類型發布相關信息，且對于信息的回復其他人看不到，也不會影響到他人。

2.問卷調查。許多工作的開展需要廣泛收集資料，而微信公眾平臺便于對私密問題的問卷調查，貼吧、QQ群空間則更傾向于非私密問題的問卷調查。可以通過這些途徑進行活動開展前的摸底、開展后的調查和問題查找。

3.就業相關問題咨詢。大多時候對學生的就業、擇業問題無法面對面、一對一的答復，可以通過線上交流的方式去答復討論。可以將學生集中關心的問題放到QQ群共享、貼吧置頂帖子中方便需要的學生咨詢；或者在微信公眾平臺中設立關鍵字自動回復，如輸入報到證，可以自動回復報到證的作用、如何報到等相關信息，而針對學生的個別問題也可以在QQ中一對一的答復。在這幾年的工作中發現，較多的畢業生傾向于網上QQ咨詢，電話咨詢的不多，而線上咨詢更便于非工作時間的交流和指導。

另外，可以利用QQ群空間的活動發起等功能，在學生中開展各項與就業工作相關的活動，既可以觀察統計到活動參與的人數，也可以實時地將活動信息發布到群空間，線上線下一起提高學生的參與度，也可以將企業納入到線上活動中，讓企業更加了解關注學生。

科技進步、網絡技術的發展，讓人與人之間的距離既遠又近，而作為就業工作者應該充分利用先進技術拉近與學生之間的距離，更好地為學生服務。

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