淺談中小企業(yè)文化建設(shè)存在問題及對(duì)策

中國(guó)計(jì)量學(xué)院人文社科學(xué)院 黃官飛

1 中小企業(yè)特點(diǎn)

中小企業(yè)的定義有很多，不同國(guó)家和地域?qū)ζ浣缍ㄒ膊灰粯?。中小企業(yè)通常是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、員工人數(shù)及營(yíng)業(yè)額較小的企業(yè)。中小企業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。中小企業(yè)覆蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等的各個(gè)領(lǐng)域，與人們的生活息息相關(guān)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，中小企業(yè)主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

1.1 規(guī)模較小，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單

中小企業(yè)的首要特點(diǎn)即是規(guī)模較小，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單。中小企業(yè)往往是一家一戶發(fā)展起來的，投資較少，員工數(shù)量少，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單。中小企業(yè)主要圍繞經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來進(jìn)行人員配置，許多中小企業(yè)的老板也是員工，既是投資者又是經(jīng)營(yíng)管理者。中小企業(yè)的簡(jiǎn)單組織機(jī)構(gòu)決定了其人員配置效率較高，工作崗位基本是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，與企業(yè)工作效率緊密相連，員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也容易評(píng)判。中小企業(yè)的小規(guī)模特點(diǎn)使其在發(fā)展經(jīng)營(yíng)中具有決策迅速、執(zhí)行效率高、市場(chǎng)反饋迅速等方面的優(yōu)勢(shì)，但也決定了其存在經(jīng)營(yíng)理念受管理層素質(zhì)限制、管理方式粗放、人力資源有限、忽視企業(yè)文化建設(shè)等方面的問題。

1.2 靈活性強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ?/h3>

也正因?yàn)橐?guī)模小的特點(diǎn)，中小企業(yè)的靈活性很強(qiáng)。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所都可以基于經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來調(diào)整，及時(shí)改善經(jīng)營(yíng)狀況。而靈活性強(qiáng)則保證了中小企業(yè)的生存能力，在與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和激烈的市場(chǎng)考驗(yàn)之下，經(jīng)營(yíng)的靈活性就非常重要?；谥行∑髽I(yè)的靈活性特點(diǎn)，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著非常大的潛力。許多大型企業(yè)是中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)得以迅速發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大之后轉(zhuǎn)型而來的。浙江名企娃哈哈集團(tuán)，即是一個(gè)最初只有三個(gè)人的小型校辦工廠，在“創(chuàng)始人宗慶后的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型食品飲料企業(yè)集團(tuán)，成為中國(guó)最大、全球領(lǐng)先的的飲料生產(chǎn)企業(yè)”[1]。娃哈哈集團(tuán)的發(fā)展歷程可以作為中小企業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ牡湫桶咐?/p>

1.3 數(shù)量較多，分布范圍廣

中小企業(yè)的數(shù)量眾多，且分布廣泛。中小企業(yè)是大型企業(yè)的雛形，但是數(shù)量上要比大型企業(yè)多得多。中小企業(yè)涉及的范圍非常廣泛，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容也是多種多樣，能夠滿足消費(fèi)者各種各樣的消費(fèi)需求，為企業(yè)發(fā)展贏得市場(chǎng)和機(jī)遇。從行業(yè)來看，無論是傳統(tǒng)的餐飲住宿、建筑安裝，還是新興的網(wǎng)絡(luò)科技、智能技術(shù)，中小企業(yè)都在各自行業(yè)里擔(dān)當(dāng)著自己的角色。從分布地域上來看，無論是繁華都市還是窮鄉(xiāng)僻壤，中小企業(yè)總能生存在社會(huì)的各個(gè)角落。以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江為例，許多地方幾乎是家家戶戶辦廠，中小企業(yè)林立對(duì)浙江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用。

2 中小企業(yè)文化建設(shè)存在問題

中小企業(yè)由于本身特點(diǎn)限制，在經(jīng)營(yíng)管理中注重企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)的產(chǎn)值，對(duì)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)更加注重經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中長(zhǎng)期處于附屬地位，經(jīng)常遭遇忽視。分析中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，有助于中小企業(yè)更好地開展企業(yè)文化建設(shè)。

2.1 領(lǐng)導(dǎo)層忽視文化建設(shè)的意義

中小企業(yè)的小規(guī)模特點(diǎn)，決定了在企業(yè)管理上存在許多弊端。首先在企業(yè)管理層的人員安排上，中小企業(yè)很難有實(shí)力去人力資源市場(chǎng)上招募頂尖管理人才。而許多中小企業(yè)是家族式的企業(yè)，管理者也是本人或關(guān)聯(lián)親屬，這就決定了中小企業(yè)的管理層素質(zhì)良莠不齊。在中小企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)和積累過程中，創(chuàng)始人或單干或與親屬一起，憑借著勤勞吃苦，往往能夠使中小企業(yè)保持較高生產(chǎn)效率，但是隨著企業(yè)發(fā)展，若管理者還是以前的經(jīng)營(yíng)管理模式就會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。管理者的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層往往忽視企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義，看不到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的積極影響。這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說是非常不利的。

2.2 經(jīng)費(fèi)投入有限

經(jīng)費(fèi)投入是中小企業(yè)文化建設(shè)的保障。中小企業(yè)文化建設(shè)需要投入一定的人力和物力，占用企業(yè)的生產(chǎn)資源。許多中小企業(yè)文化建設(shè)困難，主要原因在于經(jīng)費(fèi)投入有限，企業(yè)文化活動(dòng)難以開展。一些中小企業(yè)雖然在進(jìn)行文化建設(shè)活動(dòng)，但也是流于形式的象征性管理手段，在企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中以省錢為首要任務(wù)。中小企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足，從根本上說還是中小企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，中小企業(yè)管理層存在不夠重視的經(jīng)營(yíng)管理思想。中小企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義重大。在這個(gè)層面上看，中小企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)不應(yīng)該算在企業(yè)支出里，而應(yīng)該看做是企業(yè)再生產(chǎn)的投入里。中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的短期效果是改善企業(yè)內(nèi)部的組織文化和員工工作氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。中小企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期效果是改善企業(yè)的管理模式，優(yōu)化企業(yè)資源配置，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

2.3 文化建設(shè)活動(dòng)流于形式

中小企業(yè)文化建設(shè)的理念很重要。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整體，包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、精神文化建設(shè)等方面的內(nèi)容。有些中小企業(yè)文化建設(shè)確實(shí)在進(jìn)行，不過許多文化建設(shè)活動(dòng)流于形式。比如有些中小企業(yè)會(huì)在醒目處張貼中小企業(yè)文化建設(shè)的宣傳材料，企業(yè)墻壁上涂上一些鼓足干勁的口號(hào)標(biāo)語等，內(nèi)容會(huì)涉及企業(yè)的各種規(guī)章制度和立志口號(hào)等。這些也是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)制度文化，但是對(duì)于真正的中小企業(yè)文化建設(shè)來說只是流于形式的宣傳而已。這種形式的中小企業(yè)文化應(yīng)付相關(guān)部門檢查和參觀還行，但是對(duì)企業(yè)員工來說意義不大。中小企業(yè)文化建設(shè)首要目標(biāo)應(yīng)是營(yíng)造企業(yè)的“家”文化，凝聚員工，進(jìn)而產(chǎn)生企業(yè)的良好氛圍，提高企業(yè)工作效率，最終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

3 中小企業(yè)文化建設(shè)良性發(fā)展對(duì)策探討

中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題會(huì)對(duì)企業(yè)員工的凝聚力和企業(yè)向心力有負(fù)面影響，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看則會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，我們需要進(jìn)行思考，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中去完善，重視企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)來推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視，增加經(jīng)費(fèi)投入

中小企業(yè)的管理與企業(yè)的發(fā)展不協(xié)調(diào)，企業(yè)發(fā)展了但是管理者往往還固守著創(chuàng)業(yè)初期的一些管理方式和管理思維，存在不同程度的粗放式管理和僵化式管理。但是中小企業(yè)管理層擁有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)，決定著企業(yè)資源的分配。要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的企業(yè)績(jī)效提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)的重要作用不可忽視。中小企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)還在于管理層的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視，增加經(jīng)費(fèi)投入，落實(shí)中小企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)保障，才能真正有效地推動(dòng)中小企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。

3.2 企業(yè)文化建設(shè)以人為本，調(diào)動(dòng)員工參與積極性

人才資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最重要資源。中小企業(yè)文化建設(shè)要以人為本開展文化建設(shè)活動(dòng)，根據(jù)員工最基本的需求和最渴望的激勵(lì)措施來安排企業(yè)文化活動(dòng)，以員工喜聞樂見的方式來開展。在中小企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，還要調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，讓員工感受到企業(yè)的重視，從而激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)會(huì)直接改善企業(yè)中的工作氛圍，一定程度上可以彌補(bǔ)企業(yè)人力資源吸引力的不足，優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置。以人為本的中小企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性有良好的促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有積極作用。

3.3 以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)立共同的企業(yè)文化

中小企業(yè)文化建設(shè)受到自身實(shí)力的限制，文化建設(shè)的影響力有限。中小企業(yè)文化建設(shè)單單依靠中小企業(yè)本身還不夠，企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體情況，以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)立共同的企業(yè)文化。當(dāng)前在企業(yè)管理領(lǐng)域有一個(gè)比較熱門的概念叫“產(chǎn)業(yè)集群”， 1990年邁克·波特在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中首先提出用產(chǎn)業(yè)集群(Industrial Cluster)一詞，是指集中于一定區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)的眾多具有分工合作關(guān)系的不同規(guī)模等級(jí)的企業(yè)與其發(fā)展有關(guān)的各種機(jī)構(gòu)、組織等行為主體的一種新的空間經(jīng)濟(jì)組織形式。以浙江為例，許多中小企業(yè)以地域?yàn)榧~帶形成了同一產(chǎn)業(yè)或密切相關(guān)產(chǎn)業(yè)，浙江省政府因地制宜確定了蕭山化纖紡織產(chǎn)業(yè)集群、紹興縣紡織產(chǎn)業(yè)集群、海寧皮革制品產(chǎn)業(yè)集群、義烏飾品產(chǎn)業(yè)集群、黃巖模具產(chǎn)業(yè)集群等42個(gè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)。因地制宜地開展企業(yè)文化建設(shè)，可以使企業(yè)達(dá)到事半功倍的良好效果。中小企業(yè)文化建設(shè)的著眼點(diǎn)要高，借助地域或行業(yè)打造更高平臺(tái)的企業(yè)文化影響力，直接提升員工的自豪感和企業(yè)的外部影響力。

3.4 依托企業(yè)文化提升企業(yè)品牌影響力

中小企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)健康發(fā)展是相輔相成的關(guān)系，二者相互促進(jìn)，互為因果。許多研究表明，企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有著十分重要的關(guān)系。充分認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)文化建設(shè)的重要作用和意義，不斷推動(dòng)中小企業(yè)文化建設(shè)取得進(jìn)展，這是企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折。中小企業(yè)文化建設(shè)對(duì)內(nèi)能夠凝聚企業(yè)員工，對(duì)外可以增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而可以起到提升企業(yè)品牌影響力的作用。

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