需求旺盛下的隱憂：Windows10之石激起幾層浪？

本刊記者 | 右舍

需求旺盛下的隱憂：Windows10之石激起幾層浪？

本刊記者 | 右舍

業內期盼的Windows 10近日正式發布，190個國家和地區的用戶都可以Windows 7/8.1免費升級或者購買預裝電腦、平板電腦的方式獲取。那么Windows10對傳統PC產業及微軟自身會產生何種影響？

被喻為微軟扭轉移動市場頹勢和轉型的重量級操作系統Windows10終于上市。Windwos10能否受到市場的熱捧，將關系著微軟未來在移動市場的前景及其CEO提出的“移動為先，云為先”戰略能否付諸實施。而日前，面向IT專業人士的調研機構Spiceworks發布的一份最新調查報告顯示，微軟的Windows 10操作系統潛在需求異常旺盛。即打算在兩年內安裝Windows 10系統的用戶比例達到了73%，其中40%左右的用戶計劃在一年之內安裝Windows10系統。由此看，Windows10系統的需求確實旺盛，至少與它的前代Windows8系統相比。按理說如此高的市場和用戶需求，對于微軟來說應是喜才對，但在我們仔細研讀該報告中用戶升級或安裝Windows10的主要驅動因素后，Windows10的旺盛需求對于微軟未必全是喜，甚至有憂的意味。原因何在？

PC需求下滑 Windows10任重道遠

市場調研公司IDC提供的數據顯示，自全球PC市場在2011年達到3.638億臺的巔峰之后，該市場便一直處于下滑之中。去年，PC市場出貨總量為3.082億臺，這也是該市場的規模連續第五年小于智能手機市場。

根據彭博情報（Bloomberg Intelligence）分析師的預測，在Windows 10發布的12個月內，全球PC市場出貨總量可能將下滑2%。在2009年Windows 7 發布后的一年時間里，PC出貨增長了18%。而招致許多用戶棄用的Windows 8操作系統，在2012年上市后一年的時間里，讓PC出貨下滑了10%。

此外，占據全球PC處理器市場超過80%份額的英特爾，早已不再指望著Windows 10。英特爾當前預計，今年全球PC市場的下滑幅度將達到6%至9%，這也就意味著英特爾預計公司今年的營收將會出現下滑。英特爾首席執行官科再奇（Brian Krzanich）在近日的電話會議中表示：“我們并未指望著用戶向 Windows 10的轉換能夠大幅提振PC銷量。”科再奇認為，消費者可能會在現有設備上下載Windows 10，嘗試著使用這款操作系統，待確實認為這款操作系統存有優點之后，再考慮是否購買新設備的問題。

“在微軟此次發布Windows 10的前夕，消費電子產品市場早已不再受微軟的掌控。隨著越來越多的人開始使用移動設備，在臺式機和筆記本電腦上以前存在的許多存儲和數據處理問題如今都已被通過互聯網的應用程序所掌控。微軟當前正試圖讓Windows更像是谷歌的Android和蘋果的iOS，并向現有的PC提供了免費升級服務，這也讓許多消費者購買新PC的動力大打折扣。”某業內人士告訴記者。

甚至是微軟首席執行官薩提亞·那德拉（Satya Nadella）也曾表示，即便是Windows 10自身，采用量的增長也需要待發布兩個季度后才會顯現。看來，微軟Windows10拯救PC之路仍任重道遠。

表面需求旺盛 暗藏創新乏力

在文中開頭提及的Spiceworks的報告中，Windows 10系統最受關注的是傳統開始按鈕回歸，64%的受訪者認為，Windows 10系統傳統開始按鈕回歸，是其最受歡迎的一個特性；其次，微軟面向Windows 10向Windows 7和Windows 8用戶提供免費升級，得到了55%受訪者支持，成為第二大受歡迎特性；51%的受訪者認為，安全性能增強，是Windows 10系統第三大受歡迎特性。不知業內看到這三個主要驅動因素作何感想？

首先從第一個驅動因素看，與其說是Widows10的創新，不如說是對于前代Windows8錯誤的糾正，業內知道，Windows8由于取消了傳統PC用戶習慣的開始按鈕而備受業內的指責，并成為Windows8市場表現不濟的主要原因之一。其次是所謂免費造成的升級因素。由于智能手機和平板電腦對于傳統PC的沖擊及PC應用的高度成熟，傳統PC用戶自Windows8起就已經失去了對于Windows系統升級的動力，所以微軟在Windows10上不得不采取免費的市場策略來刺激用戶的升級，所以55%受訪者認可微軟Windows10的免費，從另一個角度看，也可能是對于Windows10價值（收費）的一種否定。最后是安全性。眾所周知，安全性一直是Windows系統比較注重的方面，畢竟在目前多數企業IT系統（包括PC）運行的是Windows系統，所以安全性是Windows理所當然做到的。

“從上述Windows10升級或安裝的三大驅動因素可以看出，Windows10需求旺盛的背后是并非Windows10本身創新的正向驅動力所致，而是對于之前Windows系統糾錯和變向價值貶值（從收費到免費）的一種市場反彈，而這與之前Windows升級是因其創新性的價值所致截然不同。”某業內人士告訴記者。

值得注意的是，在當時Windows10預發布會上微軟刻意強調的某些創新功能，例如Cortana、the Edge瀏覽器以及Continuum drew等并未引起被調查者的關注，即這些所謂的創新功能并未成為升級和安裝Windows10的主要推動力。另外，不知是沒有設置調查項還是其他的原因，Windows10同時支持iOS和Android應用的特性并沒有出現調查結果中，也許用戶根本不在意Windows10是否支持iOS和Android的應用。那么問題來了，支持iOS和Android應用是Windows10在移動市場最大的賣點，而在PC逐漸邊緣化的時代，微軟開發Windows10的主要目標之一也是希望借此贏得智能手機市場，并最終實現微軟跨平臺、跨設備、統一體驗的“移動為先”戰略。

“實際上業內對于Windows10支持iOS和Android應用一直頗有微詞。首先是在軟件移植中會出現一種‘最小公分母現象’（比喻大眾化的產品最為平庸），即那些最希望采用低成本手段將軟件移植到其他平臺上的人，也是最不愿意在每一個平臺上將用戶體驗做到最精致的人。言外之意就是Windows對于iOS和Android的兼容和移植，無法吸引到iOS和Android平臺中最優秀的軟件。另外，在Windows10兼容Android和iOS軟件的情況下，移動應用開發者認為更加沒有理由專門開發Windows版本，而這只能使得本就脆弱的Windows Phone生態系統更加脆弱，況且如果市場和用戶更喜歡Android或iOS平臺應用的話，又何必通過Windows平臺來體驗呢？看來市場和用戶對于Windows10兼容Android和iOS應用的不在意或者說沒有成為選擇Windows10的理由不是沒有根據，而這勢必影響到Windows10在移動市場的價值和表現。”某業內人士告訴記者。

通過上述公司的調查及相關人士的看法，不難看出，Windows10表面需求的旺盛（還有待市場的最終檢驗）更多是在其在傳統PC市場再次糾錯和價值妥協的結果，而非是真正價值的體現，同時市場和用戶對于其在移動領域功能的漠視，也似乎預示著Windows10在移動市場較之前的Windows8不會有太突出的表現。所以從Windows10可能會在PC市場獲得較Windows8高的升級或者安裝量看對于微軟是喜，但從Windows的價值及微軟整體跨平臺、跨設備、統一體驗的“移動為先”戰略的角度，很可能是憂。因為作為可能是最后一個Windows版本，在此版本的生命周期內，上述戰略將難以實現。

Windows10“三板斧”策略難改移動頹勢

對于在移動市場苦苦掙扎的微軟，其在Windows10發布之后也調整了相應策略，即與之前在移動市場主打低端機不同，微軟增加了旗艦機，也就是面向高端市場以及商業市場的所謂商業智能機。在此我們暫且稱微軟的這種策略為“三板斧”。

不過只要熟悉微軟移動策略的業內人士都知道，微軟在并購諾基亞之前，實際上采取的就是這種策略，盡管沒有像今天這樣有明確的劃分。但事實證明，旗艦機和商業的賣點未能提振微軟智能手機的銷量、營收和利潤。例如今年年初，微軟Lumia 1520旗艦機就退出了美國市場。這也是為何在并購諾基亞之后，微軟智能手機主打低端市場的主要原因之一。即今天微軟移動策略之一的果，恰恰是微軟另外兩個策略不利或者無果的因所致。所以，從現在微軟移動策略的邏輯關系本身就存在著很大的矛盾。故從本質上說，微軟在減記資產和裁員之后所謂新的移動策略，與微軟曾經被證明失敗的移動策略并無本質的區別。惟一不同的是，今天的智能手機產業和市場較之前發生了很大的變化。

例如在高端市場，由于蘋果iPhone6和iPhone6 Plus的強勁表現，使得高端市場幾乎被其壟斷，而這種壟斷與之前僅是在營收和利潤占比上的絕對優勢之外，還在于市場份額的增加及對Android陣營的蠶食（主要用戶均來自Android而不是iPhone用戶本身），而這種趨勢對于對手最大的負面影響是進入高端市場的信心。此種情況下，曾經失利的微軟要想重新在高端市場找到自己立足之地的難度較之前要高得多。既然之前都大敗而歸，在今天高端市場窗口已經被蘋果關閉的今天，微軟重返高端市場的機會或者說資本在哪里呢？需要提醒微軟的是，今年另一個一直對高端市場念念不忘的HTC，因為年初發布的M9不佳表現，已經間接導致其業績的虧損和市值的大幅下滑，甚至到了要“賣身”的地步（種種并購的傳聞），而三星的旗艦機雖然表現不錯，但也未能從根本上改變其手機業務下滑的窘境，即旗艦機的表現在蘋果iPhone的強勢之下，也未能達到業內和自己的預期。

再看看微軟新策略中的面向企業市場的商業智能手機。如前面所述，與微軟之前的旗艦機類似，商用其實一直是微軟智能手機的賣點，但并未從實質上拉動微軟手機的銷售。而到了今天，由于微軟采取的開放策略，使得這個本就不強的賣點更難以成為賣點。試想一下，當市場和用戶完全可以在對手的平臺上獲得微軟的商業應用之時，其購買微軟手機或者基于微軟Windows系統手機的動力又來自哪里呢？與在高端機市場中HTC的例子類似，一直專注于企業市場（主打安全）的黑莓因為其業績不佳，也是先后向對手平臺開放自己的應用，甚至兼容對手的應用，其結果是智能手機的銷量一路下滑，最新季度的手機出貨量僅為130萬部。

既然前兩個策略被證明無效，而在今天由于市場變化及微軟自身相關策略的調整又讓其更難以獲得效果時，剩下就是低端機。當然與之前的低端機策略相比，微軟新的策略中可能會減少低端機的數量。

不過從以往微軟自家低端機的出貨占比看，幾乎呈現的是碎片化的趨勢。除了Lumia520占到接近20%左右外，其他低端機占比均在個位數，且彼此比例相當接近，但熱銷的區域又有所不同。例如Lumia5系列在新興的拉美市場占據主導，而Lumia6系則在歐洲市場暢銷，所以盡管外界一直抨擊微軟低端機品類太多，有重疊且難以區隔，但從實際的市場表現看，低端中的細分對于微軟保持一定的市場規模還是有必要和意義的。這種情況下，如果微軟盲目壓縮手機數量，一方面可能導致用戶選擇面過小而投奔同樣主打低端機的Android陣營，另一方面則是自身手機規模的進一步萎縮。另外，鑒于目前智能手機的增長動力更多來自于低端市場，此時削弱對于低端機市場的爭奪，顯然是不明智的。