中國(guó)聯(lián)通換帥之后更需轉(zhuǎn)換的是思路

作者 | 馬繼華

中國(guó)聯(lián)通換帥之后更需轉(zhuǎn)換的是思路

作者 | 馬繼華

中國(guó)3家電信運(yùn)營(yíng)商的集體換帥，是通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大事件，勢(shì)必帶來(lái)新的發(fā)展氣象。具體到中國(guó)聯(lián)通，能否借此機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變思路，解決其目前所面臨的用戶(hù)下滑及變革遲緩等內(nèi)外部的挑戰(zhàn)值得關(guān)注。

時(shí)隔十幾年，中國(guó)三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商又一次換帥，而且還是讓中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信進(jìn)行互換，正值4G發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是國(guó)有企業(yè)改革的敏感時(shí)刻，這樣的領(lǐng)導(dǎo)互換毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)對(duì)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的未來(lái)發(fā)展構(gòu)成巨大影響。

用戶(hù)數(shù)量快速下滑亟待解決

中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)數(shù)自2015年開(kāi)始就步入下降通道，甚至以每月百萬(wàn)的速度遞減，引發(fā)了社會(huì)多方面的關(guān)注，也由此加深了對(duì)中國(guó)聯(lián)通將與中國(guó)電信合并的傳聞可信度。

雖然，中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)數(shù)下降主要是來(lái)自外部影響，特別是政府加強(qiáng)實(shí)名制管理造成的大量非實(shí)名用戶(hù)的流失，還有在4G時(shí)代多機(jī)用戶(hù)回歸單機(jī)而拋棄所謂的“第二部手機(jī)”對(duì)聯(lián)通的影響也很大，但是，如何遏制用戶(hù)數(shù)下滑的態(tài)勢(shì)也非常重要，否則也可能帶來(lái)連鎖反應(yīng)。

自從中國(guó)移動(dòng)的4G快速布局以來(lái)，中國(guó)電信率先迎來(lái)了用戶(hù)數(shù)的下滑，去年也曾經(jīng)遭遇像聯(lián)通一樣的問(wèn)題，但中國(guó)電信在度過(guò)幾個(gè)月的下滑之后成功迎來(lái)反彈，2015年的用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)已經(jīng)非常顯著。

如何發(fā)展4G業(yè)務(wù)仍是挑戰(zhàn)

在中國(guó)聯(lián)通這些年的發(fā)展中，得益于3G時(shí)代的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)數(shù)的快速增長(zhǎng)，而且還前所未有地囊括了相當(dāng)數(shù)量的高價(jià)值客戶(hù)，幾乎讓中國(guó)移動(dòng)在3G運(yùn)營(yíng)中丟失掉大半貢獻(xiàn)度高的年輕高流量用戶(hù)。

但是，成也蕭何，敗也蕭何。正是因?yàn)?G發(fā)展的順豐順?biāo)?，讓企業(yè)在2010年之后患上了嚴(yán)重的WCDMA網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)癥，即便從總部層面開(kāi)始調(diào)整策略也難以奏效，考核上很難一下子掉頭，而地方上基層上更是難以轉(zhuǎn)變觀念和具體行動(dòng)。

隨著4G時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在TD-LTE上的進(jìn)展之快超出想象，一年部署了70萬(wàn)個(gè)基站，瞬間將中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)抵消，而中國(guó)聯(lián)通卻在苦等LTE FDD 的牌照，并沒(méi)有抓緊時(shí)機(jī)發(fā)展TD-LTE或者想出應(yīng)對(duì)之策，以保持用戶(hù)對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)感知。

中國(guó)聯(lián)通在4G開(kāi)始之時(shí)提出“高速3G便是4G”的理念，后來(lái)又提出“雙4G”概念，這也是全球WCDMA運(yùn)營(yíng)商普遍采取的對(duì)策，屢屢見(jiàn)效，但在中國(guó)市場(chǎng)上，這種應(yīng)對(duì)成效很差。中國(guó)移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)不如中國(guó)聯(lián)通，但即便到了3G運(yùn)營(yíng)的后期，中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)數(shù)也沒(méi)有遭受太大沖擊，網(wǎng)絡(luò)覆蓋好的優(yōu)勢(shì)依然存在，整體用戶(hù)規(guī)模是中國(guó)聯(lián)通的數(shù)倍。在主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商未傷筋動(dòng)骨的情況下，中國(guó)聯(lián)通作為挑戰(zhàn)者卻采取了保守的策略，在4G時(shí)代遭受損失也是必然。

對(duì)于寬帶的重視需要提升到更高的水平

中國(guó)聯(lián)通的寬帶資源不如中國(guó)電信，但比中國(guó)移動(dòng)要強(qiáng)很多，與中國(guó)電信在北方寬帶市場(chǎng)攻城掠地相比，中國(guó)聯(lián)通在南方的進(jìn)展就要小得多。

在3G/4G時(shí)代，移動(dòng)寬帶得到了快速增長(zhǎng)，用戶(hù)數(shù)增加，每用戶(hù)的貢獻(xiàn)程度也很高，可寬帶往往是家庭用戶(hù)，絕對(duì)用戶(hù)數(shù)量較移動(dòng)寬帶用戶(hù)少，發(fā)展用戶(hù)的投入也更大，安裝、維護(hù)等服務(wù)難度也很大，造成很多人更愿意把主要工作精力投入到容易發(fā)展的移動(dòng)用戶(hù)上。

但也正是因?yàn)橐苿?dòng)寬帶的高速發(fā)展，固定寬帶的需求水漲船高。現(xiàn)在，移動(dòng)終端與固定終端的內(nèi)容在高度融合，特別是智能電視、平板電腦等視頻、游戲和電子商務(wù)等應(yīng)用普及，人們要求寬帶的速度更高、費(fèi)用更低，固移融合的需求空前廣闊。

中國(guó)聯(lián)通雖然也在努力地發(fā)展光寬帶業(yè)務(wù)，但因?yàn)橹饕嚨丶性诒狈绞》?，互?lián)網(wǎng)需求不如南方強(qiáng)烈，用戶(hù)的增長(zhǎng)也低于南方，所以，中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)期不如中國(guó)電信更重視寬帶的戰(zhàn)略性發(fā)展，以至于現(xiàn)在處在不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。中國(guó)電信這些年始終將固定寬帶作為公司最重要的發(fā)展方向，也因此在4G時(shí)代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不占優(yōu)勢(shì)的情況下實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

可以預(yù)料，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合之后，中國(guó)聯(lián)通一定會(huì)在固定寬帶業(yè)務(wù)上做出更具有戰(zhàn)略性的布局，公司整體的方向會(huì)向固移融合更加均衡的方向發(fā)展。

基層的管理改革力度加大

最近兩年，在3家電信運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)聯(lián)通的改革力度很大，主要目光是盯住外部，與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行的各種探索性合作非常多，取得的成果也不少，但在內(nèi)部管理上變化不大。

中國(guó)聯(lián)通在成立之后經(jīng)歷了多次重組，內(nèi)部人員構(gòu)成復(fù)雜，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作能力不如中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信，這種復(fù)雜的整合也造成中國(guó)聯(lián)通上上下下的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要靠不斷的換人和督察才能真正完成。因此，中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題一直存在，也成為困擾中國(guó)聯(lián)通未來(lái)發(fā)展的重大隱患。

在領(lǐng)導(dǎo)更換之后，從來(lái)沒(méi)有在中國(guó)聯(lián)通工作過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)人也許更能從中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的視角來(lái)進(jìn)行管理整合，特別是對(duì)于由當(dāng)年中國(guó)網(wǎng)通占據(jù)主導(dǎo)的北方聯(lián)通來(lái)說(shuō)，更是一次加速的機(jī)會(huì)。

3家電信運(yùn)營(yíng)商幾年時(shí)間都在摸索屬地化管理和網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)，但步子最大、成果最明顯的卻是中國(guó)電信。很多報(bào)道指出，3家電信運(yùn)營(yíng)商的基層中，中國(guó)電信的“劃小單元”最基層承包者收入得到了顯著提升，這項(xiàng)政策也深受基層管理人員歡迎，甚至大大激活了央企的活力。

在這方面，隨著中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信的領(lǐng)導(dǎo)互換，很可能都會(huì)獲得進(jìn)一步的推動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通的改革步伐會(huì)加快，而中國(guó)電信的基層改革也會(huì)在不斷修正的基礎(chǔ)上大步向前。

中國(guó)3家電信運(yùn)營(yíng)商的集體換帥，是通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大事件，也一定會(huì)帶來(lái)新的發(fā)展氣象，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系會(huì)更加清晰，提速降費(fèi)的政策執(zhí)行力度也會(huì)加強(qiáng)，未來(lái)將與互聯(lián)網(wǎng)公司一起為中國(guó)的老百姓提供更先進(jìn)、更廉價(jià)的信息服務(wù)。