VoLTE引發交互革命業務模式需量體裁衣

本刊記者 | 刁興玲

VoLTE引發交互革命業務模式需量體裁衣

本刊記者 | 刁興玲

在國外的VoLTE運營經驗中，很多純技術的內容國內運營商是可以借鑒的，但由于國內外存在終端和網絡制式、部署eSRVCC/SRVCC與否、網絡運營策略等方面的差別，所以借鑒的時候要先深入分析，然后再根據實際情況進行借鑒和使用。

面對互聯網公司OTT業務的挑戰，運營商需要拿出具有電信級服務質量的互聯網化通信服務，重新獲得用戶黏性。VoLTE對運營商而言，正是互聯網轉型的關鍵一步。我國4G建設如火如荼，VoLTE則是運營商全面完成向4G演進必不可少的一步。VoLTE是否能獲得廣泛商用，與移動運營商能否轉型成功一樣，值得期待。

目前VoLTE建設進展如何？在建設過程中是否遇到了困難？未來能否獲得廣泛商用？本刊記者就一系列問題特邀行業專家，為讀者答疑解惑。

對話嘉賓：

Strategy Analytics無線運營商戰略高級分析師 .....楊光

中興通訊副總裁 ...................................張弢

上海貝爾

覆蓋范圍是建設重點

《通信世界》據悉中國移動已經在內地5個城市完成了VoLTE通話技術的鋪設，年底之前正式商用VoLTE網絡。您認為運營商實施VoLTE建設重點在哪里？在運營商VoLTE建設中，貴公司提出了哪些方案與建議？

張弢：中興通訊在VoLTE方面一直投入巨大，也有了比較多的積累。在中國移動近期的VoLTE試點測試和建設過程中，中興通訊結合在國際市場的應用，提出了一些特色解決方案。例如：通過錨定/雙觸發方案以提升網絡接通效率，提升用戶感知；通過網絡自動檢測終端VoLTE/SRVCC能力并自動觸發VoLTE放號來提升運營效率，實現網絡對于用戶的識別放號；以及通過NETBAS的解決方案實現端到端網絡監控和管理，提升運維效率等。另外，中興通訊聯合中國移動提出的eSRVCC提案已被3GPP標準組織采納。

上海貝爾：很多運營商在部署VoLTE時，開始的重點主要還是在無線覆蓋范圍上，VoLTE所提供的優質語音業務體驗也是建立在良好的無線覆蓋前提之下的；其次，是端到端的系統參數優化上，由于這個過程涉及到不同廠商的設備，使得整個優化過程異常復雜和漫長；最后是整張網絡的運維能力，VoLTE語音業務十分復雜，如果沒有一套強大的運維工具，將無法提前監測到業務質量劣化的趨勢，也無法在故障發生后進行快速定位，這些都會對運營商的業務發展和品牌形象造成不好的影響。

上海貝爾能夠提供從接入到IMS邊緣/核心以及開放的創新型通信業務接口最完善的VoLTE解決方案，并具有大規模商用部署案例。上海貝爾積極參與了中國移動的VoLTE網絡建設，同時利用自身在國外的部署和運維經驗，給國內運營商提供了富有價值的建議。

成功推出任重道遠

《通信世界》中國移動對VoLTE寄予厚望，但也有消息稱，TD-LTE暫時無法滿足VoLTE要求，現在TDLTE網絡表現不穩定，上下行響應遲緩，信號稍差的地方響應和速度不足以承載VoLTE，后期視頻語音業務可能體驗更差，對運營商的計劃和現實問題您有哪些了解？如果這些問題確實存在，您認為是什么原因？您認為該怎樣解決這些問題？

楊光：VoLTE肯定會對LTE網絡提出更高要求，在部署早期出現各種問題也屬正常。尤其是中國移動的TD-LTE部署在較高頻段，網絡覆蓋能力具有天然弱點，將更加影響VoLTE的使用體驗。另外，在終端側，支持VoLTE的芯片、終端產品也都需要一定的時間，才能逐步優化完善。這些都會影響VoLTE的早期使用體驗。

然而，這些問題都是發展中的問題。基于中國移動的網絡實際情況，積極推進VoLTE的部署是合理的策略選擇。目前存在的技術問題是完全可以通過產業鏈上下游的合作予以解決的。尤其對于中國移動，憑借良好的財務狀況可以不斷完善網絡覆蓋，并利用龐大的市場規模，推動供應商加快產品的優化和完善。目前的這些問題應該不會對VoLTE的規模商用產生長期影響。

張弢：中國移動為了推進VoLTE的商用，前期準備工作已經進行了很長時間，從運營商到設備廠商都已經完成了內場和外場的大量測試驗證工作。從目前試點情況來看，無線側和網絡側的設備表現均穩定可靠，可以滿足VoLTE網絡商用的實際需求。

目前TD-LTE網絡畢竟是一張新的網絡，覆蓋范圍和效果還有很大優化的空間。為了更好地提供VoLTE服務，針對無線信號稍差的地方，在LTE無線側的一些解決方案可以彌補不足，例如可以采用小區邊緣QoS保障、TTI Bundling（TTI：Transmission Time Interval，傳輸時間間隔）——通過最大連續使用4個TTI資源數，提高小區邊緣UE增益。這些解決方案在外場都進行了驗證并有明顯的效果。當然，針對VoLTE的無線網絡優化也是很有必要的，但這是一個長期根據實際情況進行調整和優化的過程。

上海貝爾：VoLTE網絡的部署與以往有很大不同。VoLTE業務的提供涉及到從無線接入、無線回傳、無線核心到IMS邊緣、IMS核心以及業務平臺等一系列網元，這些網元通常來自于不同的設備提供商。因此讓VoLTE高質量的語音體驗優勢充分發揮出來的網絡優化工作，是比較復雜的系統工程。如何定義業務體驗指標、如何轉化為相關的業務參數、如何協調眾多廠商優化相關網元的參數以及如何快速定位需要優化的目標網元，都是這個系統工程中的重要環節。基于我們在AT&T和Verizon這兩張商用VoLTE網絡中所遇到的復雜問題以及豐富的解決經驗，我們相信上海貝爾可以成為國內運營商有價值的戰略合作伙伴。

規模商用需尋找良好商業模式

《通信世界》VoLTE的實現意味著運營商資費與運維能力也要提升，您認為這方面運營商目前還有哪些應該解決的問題？在VoLTE規模商用的道路上，如何尋找新的商業模式，利用VoLTE發掘更多核心業務的價值？

楊光：國際市場的發展情況表明，運營商的經營重心正在不可避免地由語音轉向數據。這種情況下，降低話音業務成本將是一個長期的努力方向，VoLTE可以發揮重要作用。

VoLTE所帶來的高品質話音體驗（HD Voice）能為運營商的話音業務帶來新的增值空間，利用RCS能力，以VoLTE為基礎，運營商可以為用戶打造全新的多媒體通信體驗，運營商應圍繞這一能力進行更為大膽的業務模式創新。

張弢：資費方面，VoLTE主要是繼承傳統CS業務，同時提供視頻等多媒體業務能力。針對語音通話，業界大部分采取繼承CS的語音按照時長進行計費的策略；針對視頻等多媒體業務的資費，運營商需要考慮按照流量還是時長進行計費，同時還要考慮如何繼承CS現網的預付費業務等問題。

運維方面，由于VoLTE完整的業務流程涉及網元較多，包括無線、EPC核心網、IMS核心網、融合數據庫等，各網元的運維能力需要配合及融合。所以VoLTE提出了端到端運維的實際需求，這種運維方式對運營商當前的運維方式提出了比較高的挑戰。

上海貝爾：VoLTE將是運營商在互聯網時代的新起點。這是因為VoLTE不僅帶來了高質量的語音業務體驗，最重要的是VoLTE是建立在具有類似于互聯網創新基因的IMS平臺上。將IMS網絡最大程度開放，吸引更多的第三方參與創新，能夠將IMS網絡的價值最大化。

上海貝爾基于IMS網絡推出的Open API接口將運營商的網絡通信能力開放出來，而且這種開放接口是以一種互聯網世界能理解的web化語言加以呈現的，這就為通信和互聯網架起了一座溝通的橋梁。例如：滴滴打車應用通過使用上海貝爾所提供的Open API接口，交易雙方使用虛擬號碼進行聯系，完美地解決了使用者在溝通環節上可能出現的信息泄露問題。這種應用思路已經開始在多個行業中擴展開來，將為運營商帶來更多的價值。

國外經驗不可完全照搬

《通信世界》國際市場上有哪些比較成功VoLTE資費及運維模式？國際上的VoLTE運營經驗您認為是否適合國內？該如何辨別和應用？

楊光：普遍的業務模式都是不對VoLTE和傳統電路域的話音通話進行區分，而是統一計入套餐包含的通話時長中。對于通過VoLTE進行的視頻通話，視頻部分的流量則要計入數據流量。在市場推廣方面，運營商普遍把高清話音作為主要賣點。

國內運營商在開展VoLTE業務時可以借鑒上述模式。但在具體實施過程中，仍需要以消費者體驗為中心，加強對國內消費者行為模式的研究，更好地進行業務模式設計。例如：Strategy Analytics在多國進行的消費者調研表明，消費者越來越傾向于接受簡單明了的計費模式，而不是令人費解的MB、GB等流量數字。所以，VoLTE視頻通話的視頻部分，采用時長計費可能會比按流量計費更受消費者歡迎。

張弢：在國外的VoLTE運營經驗中，很多純技術的內容國內運營商是可以借鑒的，但由于國內外存在終端和網絡制式、部署eSRVCC/SRVCC與否、網絡運營策略等方面的差別，所以借鑒的時候要先深入分析，然后再根據實際情況進行借鑒和使用。簡單來說，技術能力可以共享，但網絡建設和運營需要量體裁衣。

上海貝爾：互聯網把運營商帶入了流量經營時代。目前國外的VoLTE資費模式多采用套餐模式，語音部分免費或低價，主要通過視頻通信、RCS業務等增值業務以及培養用戶更多地使用終端上網的習慣產生更多的流量。國內外用戶的習慣不太一樣，不能完全照搬國外的做法，需要針對國內市場情況，開發出適合中國國情的、靈活的資費套餐，以滿足不同客戶群的消費習慣。

VoLTE與OTT語音關系應重新審視

本刊記者 | 刁興玲

移動互聯網新應用的爆炸式發展，使運營商面臨巨大的業務挑戰，例如：OTT語音互聯網應用的發展，已經嚴重威脅到運營商在語音市場的地位。目前，我們撥打的電話大多數還承載于2G/3G網絡，4G時代并不應僅僅局限于超快網速，在語音質量上更應體現出“4G特色”。而VoLTE將引領我們感受4G語音，全面領略4G時代的風采。

OTT語音的主要優勢體現在低價甚至免費的價格體系、友好的用戶體驗及巨大的網絡效應3個方面。隨著VoLTE以及以VoLTE為基礎的富媒體業務(RCS)的發展，運營商可以向用戶提供能與OTT語音相匹敵的服務。VoLTE采用IP傳輸，成本與傳統電路域話音相比有極大降低，可以支持更有競爭力的定價策略。富媒體（RCS）套件可以超越單純的通話功能，為用戶提供一體化的多媒體通信體驗。而VoLTE原生的互通能力，可以在運營商之間無縫互通，并與手機操作系統原生結合，有利于快速擴大用戶基礎。這些都將為運營商與OTT的競爭提供更有力的工具。

GSA研究數據顯示，目前全球范圍內已有16家運營商提供了VoLTE業務，主要集中在北美和亞洲市場。在我國，中國移動已經在杭州、廣州、南京、福州、長沙5個城市完成了VoLTE通話技術的鋪設，年底前正式商用VoLTE網絡。

長期來看，VoLTE有望逐漸取代傳統電路域話音，成為移動通信網絡的基礎通信能力。而與OTT語音的競合關系，則依賴于運營商對自身的市場定位、策略選擇以及與OTT語音的博弈過程。

VoLTE既可以成為OTT語音的直接競爭對手，也可以與OTT語音形成差異化定位，服務于不同的目標人群或應用于不同的場景中。運營商可以利用VoLTE提供的基礎能力，為開拓細分市場提供助力。如在企業市場，VOLTE及RCS套件能幫助運營商加強移動統一通信的服務組合，從而更好地開拓企業市場。OTT語音如同大客車順便捎帶幾個包裹，VoLTE則如同特快專遞，服務的對象及其需求不同，只有相互學習、優勢互補才能實現雙贏。