為什么我不相信共享經濟

為什么我不相信共享經濟

陳一佳紐約三橙傳媒創始人兼CEO，《創業美國》制片人和主持人

共享經濟帶來了種種好處，但它不是萬能的。

最近看到一則新聞，說英國年輕人Becky Szenk和未婚夫Mark Higgins滿心歡喜帶著1歲的女兒搬家，可是沒有想到，他們的一切被從Facebook上找到的搬家助手完全毀掉了。這些自稱專業的搬家助手，在拿走兩人所有家當后，人間蒸發。他們上萬英鎊的財產，包括訂婚戒指就此消失。在新家度過的第一晚，他們除了還有彼此，什么都不剩。

看到這樣的故事，我就很想閑扯兩句我對共享經濟的牢騷，共享經濟不是萬能的。指望它成為整個商業模式革新的藥方，甚至達到所謂的社會零邊際成本，未免太夸張。

首先，共享經濟最大的問題就是如何保證質量。這種質量問題可能在以物為主的分享服務上還不太明顯，比如Airbnb，比如Uber。房子和車子可以通過照片、地址、硬件尺寸等進行量化控制，附加服務的比重比較低。但是到了搬家、打掃衛生、做飯等更加依賴于人的技巧的服務種類，質量問題就變成了共享經濟的一大痛點。就說我自己的經歷吧，四五個月前我開始使用Handy.com，一個找服務臨時工的平臺，從上面找家政幫忙打掃。雖然網上下單非常方便，可是這幾個月，我一直“提心吊膽”，每個人的服務質量參次不齊。雖然Handy.com也有投訴機制，但對于客戶來說，機會成本還是很高。對于更強調服務質量的客戶，共享經濟平臺可能很難成為首選。

其次，就是共享經濟爆發后帶來的服務信息爆炸，引發使用者的選擇困難癥。就好比信息傳播曾經經歷的變革一樣，互聯網的繁榮，讓我們很長一段時間沉浸在用戶帶來的內容（User-Generated Content）大爆發中。但是很快，過度的信息讓人們無所適從，于是現在又回歸到對專業產生內容（Professionally Generated Content）的渴求，因為人們更需要用有限的時間高效地吸收營養。我非常喜歡使用Airbnb找房子，但每次找房子都要看大量照片，讀各種評論，才能挑個滿意的。如果我非常繁忙，這就變成一種負擔。試想，如果衣食住行都來分享，每天各種信息了解和比較，就會讓我們很辛苦。

再次，不是什么都能分享，很多產業還是需要有一定規模的企業去完成。比如，你可以通過一個App找人診斷，但你要是做手術，還得找一個設備先進、規模相當的醫院來完成；你可以通過幕客（MOOC）在網上了解一些課程，接觸一下學科信息，但深度鉆研，你還是需要有每天互動的名師和同學，在校園里一起完成。類似的很多事情，都還沒有辦法通過個人力量完成，共享經濟的局限性自然顯現。

其實共享經濟的概念自古就有，出遠門找朋友借住，回家搭個順風車，網絡化和移動化，讓這些經濟活動可以更大范圍來實施，但它并不能解決一切問題。就像電商還取代不了超市，新媒體還代替不了廣播電視一樣，新模式和平臺的誕生，給我們的生活帶來了多元化和自由化，而不是全盤革新，這才是我們作為消費者和生產者最大的幸福。