高校電子閱覽室常見故障及解決辦法分析

仲維先（哈爾濱信息工程學院，黑龍江哈爾濱　150050）

高校電子閱覽室常見故障及解決辦法分析

仲維先
（哈爾濱信息工程學院，黑龍江哈爾濱150050）

高校電子閱覽室是高校師生以及社會人員獲取有用數據和信息的最主要途徑，而高校電子閱覽室存在軟件、硬件以及人為等多方面因素的故障問題。能夠及時有效的解決這些故障，并最大限度的預防這些故障的發生，本文提出了相應的解決辦法和預防措施。

電子閱覽室故障解決辦法

信息時代的到來，改變了人們獲取信息的渠道和方式，越來越多的人通過網絡來獲取自己所需要的有用信息，從而進行資料收集完成工作、從海量數據中獲取信息進行決策等等。在這個過程中，搞笑電子閱覽室是利用率最高的一種方式，究其主要原因是大部分高校會購進CNKI、維普、萬方、讀秀、SPLINGER、博看期刊、尚唯科技報告等數據庫、或者自建多個數據庫。基于社會和高校師生獲取數據和信息的這種需求，高校圖書館設立了電子資源閱覽室。因為需求巨大，上機的客流量也是巨大的，同時上機讀者的計算機操作技能參差不齊，也就會出現由于各種原因導致的電腦故障。為了確保電子資源閱覽室軟件系統的正常運行，為社會廣大讀者和高校師生提供穩定而有效的數據有效獲取方式和途徑，電子閱覽室的管理人員經過長期實踐摸索和總結，得出一些電子閱覽室常見故障以及提供了一些行之有效的解決辦法。

1.電子閱覽室常見故障

電子閱覽室的計算機在使用過程中，會出現死機、無法啟動的現象，這種不能正常運行或運行不穩定的現象我們稱之為計算機故障。計算機故障通常分為硬件故障和軟件故障，在計算機出現故障時，我們應該先檢測是否出現軟件故障，在判斷是否是計算機硬件故障，這是計算機故障排除的常規順序。

1.1計算機故障處理原則

第一，計算機故障要遵循“先想后做”的原則。先觀察電腦周圍的物理環境，包括電子閱覽室溫度濕度、電源、連接、其他設備；電腦出現問題顯示內容與正常情況下顯示內容的區別；電腦出現的現象以及電腦內部的環境，包括指示燈狀態，元件顏色，灰塵等。如果遇到超出自己知識經驗范圍的問題，一定要查閱說明書和相關技術資料，或者請教技術工程師。

第二，計算機故障要遵循“先軟后硬”的原則。在檢驗計算機故障過程中，都是先檢查計算機軟件是否有問題，排除軟件故障之后，才考慮計算機硬件故障。

2.計算機常見故障解決辦法

2.1軟件故障

軟件故障是指由于電腦系統配置不當、電腦感染病毒或操作人員對軟件使用不當等因素引起的電腦不能正常工作的故障。電腦軟件故障大致分為：軟件兼容故障、系統配置故障、病毒故障、操作系統故障。

軟件兼容故障和系統配置故障一般在電子閱覽室出現較少。本文針對病毒故障和操作系統故障給出一些解決辦法。

2.1.1病毒故障

由于電子閱覽室上機人員眾多、計算機基礎以及綜合素質等方面都是參差不齊的，當然會有一些人在系統盤中安裝一些娛樂、游戲或者其他軟件；也會有一些人隨意瀏覽非法網站導致計算機中毒等情況，這些操作都會導致軟件故障發生，電子閱覽室網絡癱瘓等狀態。解決辦法就是在電子閱覽室中定期使用還原卡，同時使還原卡處于“每次還原”狀態；另外，要定期為殺毒軟件更新以及系統文件備份工作。

2.1.2操作系統故障

操作系統故障有很多，本文以藍屏為例，說明解決辦法。

藍屏原因：出現藍屏，首先要仔細檢查提示錯誤信息，大部分藍屏發生在新軟件安裝之后，也就是新軟件和現行的WINDOWS設置發生沖突所造成的。出現藍屏的真正原因不容易搞清楚，最好的辦法是把錯誤信息保留下來，然后用“blue？screen”和文件名、“fatal？exception”代碼到微軟的站點搜索，從而來確定出現藍屏的真正原因。

解決：很多藍屏可以用改變WINDOWS設置來解決，大多數情況下需要下載安裝一個更新的驅動程序，一些藍屏與版本有關，應該確定你使用的WINDOWS版本，查看WIN？9X的設備管理程序可以確定這些信息。

2.2硬件故障

硬件故障一般包括顯示器故障、主機故障、鍵盤故障、鼠標故障、外設硬件故障。電子閱覽室一般常見硬件故障主要是顯示器故障和主機故障，本文主要以常見的顯示器故障和主機故障為例，闡述計算機硬件故障解決辦法。

2.2.1顯示器故障

（1）開機無顯示原因：主板BIOS被CIH病毒破壞造成（當然也不排除主板本身故障導致系統無法運行）。一般BIOS被病毒破壞后硬盤里的數據將全部丟失。

解決：對于主板BIOS被破壞的故障，我們可以插上ISA顯卡看有無顯示（如有提示，可按提示步驟操作即可），倘若沒有開機畫面，你可以自己做一張自動更新BIOS的軟盤，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破壞后，軟驅根本就不工作，此時，可嘗試用熱插拔法加以解決。

（2）主機故障

主機故障有很多種，本文以主板故障為例。主板故障主要表現為：顯示器無顯示，主機箱內的揚聲器在發出了“嘀、嘀”聲。

解決：主板有一塊標有“BIOS”的芯片，由于顯卡屬于基本輸入輸出系統，因此這塊芯片的問題最大，換一塊相同型號的芯片，故障排除。

2.2.2網絡故障

電子閱覽室網絡故障可能涉及路由器、交換機、集線器、網線、網卡等。最為常見的故障有：網絡連接不暢通，“Ping”不通網關；域名服務器無法解析等等。

（1）網線故障在電子閱覽室日常工作中發生是做多的，其解決辦法是將有問題網線一端插入一臺能夠正常接入局域網的主機RJ45插口內，另一端接在正常的HUB端口，最后通過從主機的一端Ping線路另一端的主機或者路由器，從是否有通信就能判斷網線是否存在故障。

（2）路由器故障也是電子閱覽室日常工作中發生較多的故障之一，此故障多是由路由器端口參數設定有誤導致找不到遠端地址，其解決辦法是用Ping命令或者Traceroute命令，查看遠端地址出現問題節點，并且進行參數重新設置和修復。

3.計算機常見故障的預防

鑒于電子閱覽室對于高校師生以及社會人員獲取數據信息的重要性，我們作為電子閱覽室工作人員，一定要采取有效的預防手段，使電子閱覽室的計算機故障減少到最低限度。主要采取以下幾種預防手段：第一、每周安排半天時間圖書館內部學習，同時工作人員要利用這半天的時間來維護電腦。第二、檢查計算機一鍵還原軟件和殺毒軟件的安裝情況，確保及時將電腦恢復到最初的原始備份狀態，殺毒軟件始終處于最新的病毒庫狀態。

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