學分制條件下的商務禮儀項目教學

劉艷秋

（長春市第二中等專業學校 吉林長春 130000）

學分制條件下的商務禮儀項目教學

劉艷秋

（長春市第二中等專業學校 吉林長春 130000）

近幾年來，職業學校的生源素質發生了很大的變化，文化基礎素質普遍偏低，學生之間差異不斷擴大，造成"教學起點"難確定、"教學過程"難實施、"教學評價"難把握等等客觀難點。針對這些情況，我校在"以服務為宗旨，以就業為導向，以能力為本位"的中等職業教育教學改革精神的指導下，在商務禮儀學科中試行了學分制條件下的商務禮儀項目教學，目的是以學分制改革為突破口，從學生學習動機的激發，學習習慣的養成，學習品質的訓練，學習成果的應用等多方面入手，真正突出對職業學校學生商務禮儀能力的培養。

學分制 商務禮儀項目 教學

一、重基礎性

面對學生商務禮儀基礎差的現狀，學校加大了對基礎性知識的教學力度，利用學分制，增加商務禮儀的學分，促使學生走進商務禮儀課堂。在教學過程中，不但重視禮儀的訓練和聽、說、讀、寫的能力，更注重激發學生的創新精神，發展創新能力，健全創新人格。

在教學中，教師要充分尊重學生主體地位，尊重學生個性差異，允許學生犯錯誤并改正錯誤，給每位學生以展示自己才能和水平的時間和空間。尤其要創設條件，給后進生、學困生以更多的成功的機會，善于發掘他們的"閃光點"，并給予積極的良性反饋，使他們擁有成功體驗，形成正確的"自我概念"，增強學習和創新的自信心，增強克服困難的勇氣。

同時，教師要不斷改變自己的教學方法，或講授法，或討論法，或談話法，或練習法，或實驗法，或點撥法。尤其是教師要充分利用現代教學手段，如幻燈、錄音錄像、投影，特別是計算機輔助教學，體現教學的直觀性，吸引學生的學習興趣。

總之，在重基礎性教學中，要抓住商務禮儀教材自身的特點，不斷變換教學思路，尋找最佳切入口，落實語言文字訓練。

二、重實用性

商務禮儀對學生的影響是多元的，學生對商務禮儀學習的需求也是多樣的，而這種多元性在中等職業學校有很強的專業特征，這種專業性的要求就是要把不同專業的學生所掌握的商務禮儀知識轉化為具體的專業能力，為學生專業學習和專業能力、素質的培養服務。如微機、電子等專業應側重于理性和具象能力的培養，而護理、通信專業側重于感性與抽象能力的培養。因此，針對不同專業所要求的特有專業素質和就業形式的需要，我們增加了上課形式的多樣性。如自二年級起，重在對學生商務禮儀實用性的教學。加強通信運營服務專業學生的應用訓練，加強對計算機專業的學生有關應聘禮儀等練習。有些禮儀教材中沒有，生活工作中又經常用到，我們就自編校本教材讓學生學習、實用訓練。由于我們的重視好努力，在學分制下，學生從被動接受教學內容，到根據自己的實際需要和個性特長自主選課，對所學的內容由討厭到喜歡到熟練，畢業后一般能將在課堂上學到的技能應用在工作中，受到了用人單位的好評。

三、重發展性

多年來，教學與發展的關系問題始終沒有得到較好的解決。當前，雖然很多教師力圖通過復雜多樣的教學活動來豐富課堂，但由于只重視知識教學，輕視甚至無視學生的商務禮儀能力鍛煉，因此培養出來的學生只懂得應試，語言運用能力差，禮儀欠缺。這種單一性的商務禮儀培養模式是商務禮儀教育生命力和活力的桎梏，否定了差別，抹殺了學生的個性，只能導致人才培養的僵化，從而造成了商務禮儀教學效能低下，學生高分低能的現象。我們在制定教學計劃時，充分考慮到學生走出校門以后的發展問題，所以在保證必要的理論課之外，同時開設了普通話、演講與口才等自主選修課程，目的是培養綜合素質高、實踐能力強的搶手人才。隨著國民經濟的迅猛發展，一些用人單位不只是需要單一專業人員，還要求學生有較高的素質。在此種人員配置的機制下，作為職業學校，必須以就業為導向，主動聽取企業對未來員工的需求。我們力圖通過商務禮儀教學，以此為依托，培養一些視野廣闊、基礎厚實、知識面廣、實踐能力強的精品學生，來滿足用人單位的需求。

通過不斷的對學分制條件下商務禮儀項目教學的探索，我們看到了種種效果：

一、調動了學生學習的自主性和積極性。試行學分制增強了學生學習的自主性，學生可選擇自己喜愛的項目學習，其興趣、愛好得到保護和尊重，激發了學生的學習積極性。學生們認為，上商務禮儀課不再感到學習是件枯燥的事，因為我選的項目是我喜歡的，對我的將來有很大幫助的，所以學起來有勁，也很輕松。

二、促進了教師素質的提高，調動了教師工作的積極性。以前學生學習進步慢，教師幾乎都是抱怨學生，很少從自身尋找原因。學分制條件下的項目教學，我校在賦予學生選課權利的同時，也賦予了學生選擇教師的權利，這給教師帶來了很大的壓力和挑戰。一方面要求教師發揮自己的潛能和專長，適應學生和經濟社會發展的要求，不斷更新教學內容，這對教師的知識廣度和深度提出了新的要求。試行學分制項目教學突破了多年以來困擾教師的學生管理問題，既給教師提出新的挑戰，也明確了教師新的努力方向，對練就一支優秀的商務禮儀教師隊伍起到了更加深遠的作用。

三、推進了校本課程的編修。通過開設教師自身的特長課程和與專業有關的商務禮儀課程，教師在教學備課教學活動中，逐漸形成了一套教學新思路，新理念。從而出現了很多教師編訂課程的情況，加強了對校本課程的研發。校本教材的研發，加強了商務禮儀課和專業課之間的聯系，確實提高學生的專業文化素養。

注：此文為長春市中等職業教育改革發展行動計劃（2011-2013年）重點建設精品課項目《商務禮儀》研究成果。