關于案例教學法在中職市場營銷教學中應用的問題探討

李仲光（佛山市南海區衛生職業技術學校，廣東佛山　528211）

關于案例教學法在中職市場營銷教學中應用的問題探討

李仲光
（佛山市南海區衛生職業技術學校，廣東佛山528211）

市場營銷這門學科具有很強的實踐性和應用性，案例教學在市場營銷教學中占有重要的地位，對實現市場營銷教學目標具有重要的作用。文章主要討論案例教學法在中職市場營銷教學中的作用、注意事項以及問題建議。

案例教學法中職問題建議

一、案例教學法的定義

案例教學法是為了一定的教學目標，在教師的指導下，由學生對選定的具有代表性的典型案例，進行有針對性的分析、審理和討論，作出自己的判斷和評價，進而達到教學內容的學習和教學目標的實現的教學方法。我國著名學者鄭金洲先生說：“一個案例就是一個實際情境的描述，在這個情境中，包含有一個或多個疑難問題，同時也可能包含有解決這些問題的方法”。

二、案例教學法在市場營銷教學中的積極作用

1.授課過程多向互動，活躍了課堂氣氛，激發了學生的學習興趣。

現代心理學認為，多向交流較單向、雙向交流具有更加顯著的效果，能最大程度發揮相互作用的潛能。與傳統的內容相比，案例教學法鼓勵學生獨立思考，創造性地將零碎的案例與所學的營銷理論知識聯系起來，將抽象的理論通過直觀、形象的典型案例轉化為逼真的營銷情景，給學生以身臨其境的感覺，強化學生對營銷理論的感知能力。

2.小組為單位，分工明確，培養了團隊合作精神

案例教學的過程中要分小組討論，每個小組成員都有自己的任務，且最終的案例分析成果的評定也要以小組為單位來進行。這就需要同學們相互監督、相互合作，在討論的過程中不僅發表自己的看法，更要綜合別人的意見，讓學生學會了合作，靜下心來聆聽，另一方面學會了尊重他人、發現他人的閃光點。

3.自由發揮想象空間，培養學生的創新能力

案例教學不同于以前的老師教、學生學的學習形式，是一種互動、開放的教學方式，在此過程中，學生必須獨立收集材料，進行分析思考，討論后相互交流，尋找解決問題的最優方法。在這個過程中，學生充分發揮主觀能動性，能很好地深化學生的思維并培養他們的創新能力。

4.實戰演練，理論聯系實際，對培養新一代企業實戰型人才有重要意義

在課堂教學中采取案例教學法，能以真實具體的企業實踐經驗為材料，分析企業在日常運作和管理中存在的問題，了解客戶的需求，抓住營銷的細節，能更好地培養學生的邏輯思維能力和決策能力。

三、案例教學法在中職教學實踐中的常見問題

1.教師主導、學生主體作用不突出

有些老師已經習慣了“滿堂灌”的教學模式，在教學過程中很容易過多參與到學生的討論中，過多地強化自己的角色，師生雙向交流少，抑制了學生在案例討論中發揮最大潛能

2.教師營銷經驗不足，課堂準備不充分，導致教學效果打折扣

現在很多中職教師都是從大學畢業后直接到學校任教，或由于學校發展需要，中途轉型過來的，缺乏實際營銷經驗。在案例的分析過程中，有些需要進一步引申拓展的部分，由于經驗缺乏，很難將營銷案例分析透徹。

3.教師平時不注重素材的積累，或使用案例過于陳舊，時效性差，或在教學中，由于教師的案例教學設計與教案準備不充分，導致教師對案例信息把握不夠充分，不能充分挖掘案例中的隱含信息并用相關理論加以分析、解釋。

4.學生缺乏學習積極性

由于中職生學習基礎差，習慣于被動接受知識，參與討論的積極性差，缺乏創新精神。在討論中有些學生表現不積極，不愛發言或很少發言； 有些學生只注意從案例中找答案，只注意案例的表面現象，不能開展更深層次的思考；有些學生雖然積極參加討論，但卻離題，從而導致無法達到理想的教學效果。

5.評價考核不夠多元化，不能充分體現學生的學習效果

有些教師在評價學生的學習效果過程中，只注重認知思維方面的考察，不注重技能方面考察。或平時課堂的表現在總評里占的比重不高，導致學生在課堂上不踴躍發言。在自我評價中，教師不能很好引導學生實現自我評價。在評價過程中，口頭表達能力的重要性不夠突出。

四、關于案例教學法在中職教學實踐運用中的建議

4.1充分發揮教師在案例教學過程中的主導作用

4.1.1課前教師的準備。課前，教師要根據“三要點”把握案例的選用，即要符合教學大綱要點，要是學生容易理解的知識點，要能突出教學重點。

4.1.2教師對課堂的把控。在案例教學法運用過程中，老師是裁判、主持人，課堂的開始階段，教師應做好案例的呈現。上課過程中，維持好課堂秩序，把握好學生的發言順序和發言時間，注意因勢利導，與學生互動，并適當的總結、歸納，既要點出學生發言的可取之處，又要對發言不足的地方做好解釋、引導。

4.1.3課堂氛圍的營造。教師在教學過程中要注重學生的參與度，一方面調動內向、發言較少的學生的積極性，多給予鼓勵，另一方面，分組時注意把平時發言較積極的同學分散到各組作為小組長，讓他來帶動其他同學的學習積極性。

4.1.4課堂的總結。教師是課堂的總結者，教師可以討論完成之后預留出一定的課堂時間或以課外作業的形式讓學生自己進行思考和總結，這樣可以讓學生在熱烈的課堂氣氛之后冷靜頭腦，重新整理思路，結合所學市場營銷知識以及案例反映出的更深層次的問題加以探討，將學生的思維向縱深處發展。

4.2大力支持教師豐富教學內涵，充實營銷實踐經驗

針對某些年輕教師企業營銷經驗匱乏的問題，可以從以兩方面著手。

第一方面，建立校企合作模式或充分運用校企合作的優勢，分“請進來、走出去”兩步走。第一步是要請企業營銷骨干到學校為年輕教師做培訓，或在學校開設校企交流室，企業定期把最新的營銷案例和素材帶到學校與老師分享，教師給企業推薦優秀學員到企業實習，建立平等的合作平臺。第二步是把年輕老師送到企業進行脫產實踐，或利用暑假時間到企業做兼職，豐富教師的閱歷和營銷經驗，深化對營銷實際情況的認識，讓教師在講課時底氣更足，技巧更靈活。

第二方面，教師平時要注重素材的積累，多看經濟類節目和報紙雜志，多上相關論壇進行交流，對接觸的案例根據教學實際進行適當改編，有條件的教師報讀MBA（工商管理碩士）或DBA（工商管理博士），進行再教育。

4.3精選案例，做到有“針對性、典型性和趣味性”

4.3.1針對性：案例既要針對教學內容和教學目標選擇，又要針對學生實際。避免選用有歧義的案例，最好選擇蘊含豐富營銷理論與策略并圍繞課堂主題的案例，能突出教學重難點，做到有的放矢。

4.3.2典型性：在選擇案例時，教師要選擇具有舉一反三作用的典型案例以加深學生對知識的理解。如果案例不夠典型，不能很好地突出教學重難點，或學生一眼就看出答案來，激不起他們的學習興趣，如果案例設置過于復雜，會打擊他們的信心，導致課堂氣氛沉悶。

4.3.3趣味性：中職生相對于其他高校群體，具有很大的學習選擇性，所以教師在選擇和設計案例時，可以增加案例的趣味性，或圖文并茂，或結合社會、娛樂焦點，以故事形式表現案例。

4.4突出學生主體，讓“要我學”變成“我要學”

4.4.1重視課前的引導。老師做好引導，把“舞臺”讓給學生。教師在上課之前可以用問卷的方式提前征詢學生的意見，調查他們的興趣范圍，興趣焦點所在，讓同學們加入到老師的備課中，提供寶貴的意見。

4.4.2重視課堂主體的發揮。很多學生可能從前都不被重視，所以課堂上習慣聽老師和其他同學發言，老師要鼓勵他們參與到討論中，給他們設置簡單的問題，增強他們學習的信心。為了使學生更專注討論，教師應鼓勵學生小組之間相互辯論，或明確分工，每人解決一個4.5采取多元化考核體系，增強學生的學習積極性

任務，盡可能地調動學生的積極性。

以往我們采用的僅以分數定成績的方法不能很好地激發學生的積極性。案例教學法在教學過程中應該重視學生的課堂表現，課堂表現評價進行細分：包括學生發言次數，發言被采納次數，參與討論的積極性，是否尊重他人的發言，是否與他人合作等，增加課堂表現在最終評價里的比重。

其次，評價分數由學生自評、小組內評、小組間互評和教師評價四部分組成最終評價，這樣，老師的評價不是唯一的。學生會更積極地參與討論，并樂于與人合作，一方面培養了團隊精神，另一方面刺激了學生開拓思維，同時，老師為學生自評提供參考標準，包括發言次數、發言的音量、語速、清晰度、連貫性、重點是否突出等進行評價，使評價內容更加豐富細化。

最后，小組之間可開展競爭，對于表現出色的學生個人和團隊，表揚先進，并適當的給予獎勵，激發學生的榮譽感。

總結：本文主要從理論上闡述了案例教學法的基本概念及其在市場營銷課程中的積極作用，認為案例教學法是實現市場營銷學實踐性教學的重要手段；論文著重分析了當前案例教學法在中職市場營銷課程中存在的普遍問題，認為教師經驗及教師對案例教學資源的投入是影響案例教學效果的主要原因，同時學生積極性不足，評價考核機制單一也成為影響因素；論文最后從教師、學生和評價考核三個角度，論述了提高案例教學法運用效果的具體措施。

［1］鄭金洲，《案例教學指南》［M］，華東師范大學出版社，2000年，第7頁。

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［7］王宇，案例教學法在《市場營銷》課堂教學中的應用研究。

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