新媒體在鄉鎮宣傳思想工作中的運用與思考
——基于太倉市浮橋鎮的調查研究

葛曉嬌

（蘇州健雄職業技術學院，江蘇 太倉 215411）

新媒體在鄉鎮宣傳思想工作中的運用與思考
——基于太倉市浮橋鎮的調查研究

葛曉嬌

（蘇州健雄職業技術學院，江蘇 太倉 215411）

隨著互聯網的發展，特別是以微博、微信為代表的自媒體迅速發展，為鄉鎮宣傳思想工作搭建了新的平臺。本文以太倉市浮橋鎮新媒體工作為例，通過實地調研、深度訪談、查閱資料等方法，對浮橋鎮利用新媒體開展宣傳思想工作的創新實踐進行研究，旨在探索出一條運用新媒體開展鄉鎮宣傳思想工作的新路子。

新媒體；鄉鎮宣傳思想工作；運用

近年來，隨著信息化技術的廣泛應用，新媒體日益成為群眾參與社會生活的重要媒介，成為當前宣傳思想工作的重要載體。越來越多的鄉鎮嘗試運用新媒體開展基層宣傳思想工作，這不僅為鄉鎮宣傳思想工作注入了新的活力，也為鄉鎮管理模式創新搭建了新的平臺。太倉市浮橋鎮在利用新媒體做好基層宣傳思想工作上有其獨特的做法，其實踐具有典型性。

一、浮橋鎮新媒體建設基本情況

（1）浮橋鎮新媒體建設背景。浮橋鎮位于江蘇太倉市東部長江入海口，鎮域總面積141平方公里，常住人口7.5萬，轄瀏家港、金浪、時思3個街道辦事處，24個行政村，11個居委會。近年來，隨著浮橋經濟社會發展速度地日益加快，一系列社會矛盾，諸如拆遷補償、環境污染等問題層出不窮。來信、來訪成為了群眾反應訴求最主要的渠道。面對紛繁復雜的環境，浮橋鎮主動出擊、因勢利導，深入發掘新媒體在鄉鎮宣傳思想工作中的巨大潛力。2012年，浮橋鎮在全市各大鄉鎮中率先開通政務微博——“浮橋鎮宣傳辦”，發布信息、傾聽民聲，成為廣大民眾維護權益、表達意愿、參與監督的重要方式。青年人作為網絡的中堅力量，其發表的言論在網絡輿論中占有較大的比重。為了拓展青年群體的交流陣地，凝聚青春力量，2013年10月起，浮橋共青團開通團干部微信群，邀請各村、社區及直屬團組織負責人加入。2014年3月，“浮橋共青團”微信公眾平臺正式上線，主要發布浮橋鎮各類新聞、志愿者信息、活動公告、創就業資訊等內容。

（2）浮橋鎮新媒體運行狀況。1）基本運行情況。浮橋鎮政務微博“浮橋鎮宣傳辦”的開通，旨在發布以浮橋鄰里文化節為主的群眾性精神文明建設活動，關注網絡文明，關注本地民生，關注社會百態。截至目前，共發布533條微博，粉絲509名，被轉發@1500余條信息，評論250余條。“浮橋共青團”微信平臺自2014年3月份開通以來，發布500余條信息，目前粉絲1500余人。該微信平臺通過搭建四方組織架構，即“微組織”、“微動態”、“微服務”、“微聚會”，已成功舉辦各類線上線下活動30余次，包括線下讀書沙龍、線上粉絲福利、鄰里文化節活動發布等，共1000余人次參與活動，取得了較好的反響。“浮橋共青團”還作為江蘇省“農青匯”農村共青團微信體系建設試點單位之一，在省會上作交流發言。2）輿情監督情況。浮橋鎮政務微博、微信平臺由相關政府部門負責信息的發布與回復，并安排專人對網絡輿情實時監督。浮橋鎮共青團組建了20人的網絡輿情監督員隊伍，細化分工、明確職責，實時監控平臺動態。微博運行3年以來，共接到政策咨詢類私信15條，發布微博投訴5次并@我們，關注到的不實微博輿情7次，私信揭露執法不公1次。

二、浮橋鎮利用新媒體開展宣傳思想工作的經驗與思考

（1）以人為本，讓新媒體成為群眾發聲的新陣地。浮橋鎮的新媒體實踐傳遞出這樣的規律：增強輿論引導能力，提高黨和政府公信力，要牢固樹立以人為本的理念，多為群眾辦實事、辦好事。一是要讓群眾說話，要讓他們在新媒體平臺上充分表達訴求。二是要積極應對，快速解決問題，公開事實真相和處理結果。三是要掌握運用新媒體渠道與群眾溝通的藝術，鄉鎮干部要學會以平等的身份用“網言網語”與群眾對話。

（2）以社會主義核心價值觀來引領新媒體建設。網絡具有開放性、匿名性等特征，浮橋鎮的新媒體對擴大信息交流、反映社情民意起到積極作用的同時，也帶來了一些負面影響。面對這些問題，浮橋鎮積極應對，組建網路輿情監督隊伍，發揮鄉鎮黨政干部、青年志愿者在網上輿論引導中的作用，將社會主義核心價值觀貫穿于網絡互動的全過程。

（3）將新媒體建設與解決實際問題相結合。要做好基層宣傳思想工作，鄉鎮干部必須提高運用新媒體解決實際問題的能力，通過新媒體聽民意、知民情、解民憂。浮橋鎮利用微博、微信等平臺傾聽民眾心聲，找出居民反映最強烈的矛盾和問題，統籌各部門力量，及時、有效地解決群眾最關心的問題，讓新媒體真正為群眾服務。

三、鄉鎮宣傳思想工作中利用新媒體的幾點建議

（1）更新觀念充分掌握新媒體傳播規律。新媒體環境下，政府工作人員應加強對新媒體的認識和了解，熟練運用新媒體語境下的話語表達方式來回應公眾聲音。政府部門要學會使用新媒體平臺實時關注輿論動態、參與公共對話、積極引導公共話語。政府表達應融入新媒體語境，盡量使用通俗、輕松、生動的“網絡體”語言與公眾進行對話交流，增強親和力。

（2）強化責任意識建立網絡輿論引導機制。在新媒體環境中，面對突發事件，政府部門應該樹立責任意識，并借助于微博、微信、QQ群等新媒體平臺，對發生的事態進展以地方政府名義進行報道，掌握信息播報的主動權。要建立健全應對新媒體輿情的工作制度和機制，以提升網絡輿情危機的化解能力：一是鄉鎮要設立相對獨立的信息管理部門，建立輿情監控制度。二是建立一支輿情工作隊伍，重點關注新媒體輿情的動態跟蹤和處理工作。三是建立重大突發事件網絡應急管理預案，時刻掌握網絡輿情的走向和發展趨勢。

（3） 提高新媒體內容的吸引力。鄉鎮宣傳思想工作中，新媒體運用更要重視對鄉鎮民俗風情、受眾心態的研究，要結合本鎮群眾特點和人文特色，對傳播內容進行本土化加工和包裝，增強吸引力。鄉鎮新媒體平臺除了實時推送熱點消息外，在內容方面，還可多選取貼近公眾、關系民生的話題，發布權威信息，表達客觀意見。同時，也可階段性地舉辦一些有獎活動，增加與粉絲的互動，提高利用新媒體的有效性與影響力。

［1］ 高哲.依托“兩微一報”構建基層宣傳新平臺［J］.科技傳播，2015（5）.

［2］ 劉賢臣.我國社區媒體的發展現狀與趨勢研究［D］.廣州：暨南大學，2010.

G206.2

A

1674-8883（2015）22-0235-01