新聞采訪中的移情

齊彬彬

（廣西大學 新聞傳播學院，廣西 南寧 530004）

新聞采訪中的移情

齊彬彬

（廣西大學 新聞傳播學院，廣西 南寧 530004）

移情是一項與人溝通交流的重要技巧，可以幫助交談雙方更好地理解彼此以利于交流順利地進行下去。移情是什么，記者面對不同的采訪對象所使用的移情方式是怎么樣的，移情在新聞采訪中起什么作用是本文重點關注的。

移情；采訪

一、“移情”究竟是什么

移情，又稱“感情移入”，“移感”，“輸感”等。移是移動，交流，流動之意。情是情緒情感。移情既是精神分析的一個術語，又是美學的一個重要概念。

對移情的理解因學科而異。移情在審美活動中，把主體的生命和情感移入到客體對象中，使原來無生命的客體對象仿佛也有了感覺、思想、情感、意志和內心活動，具有了人的感情色彩，從而達到物我交融的境地。［1］

精神分析學派把移情當作治愈病人的一種手段，就是患者把自己以往所承受的苦難挫折，轉移到治療者身上，從而幫助治療者分析癥結、進行治療。［2］

移情作為心理學的一般用語，指能設身處地的理解對方的情感和感受，包括兩個方面：一是站在對方的角度去思考問題，體驗感受。二是把自己內心的感受移入對方和對方一起感受。

由于移情也是信息傳播中的一種現象，因而這個概念已經出現在國外傳播學和我國新聞學的論著中。記者在采訪中需要與人溝通交流，是一個不斷交談的過程。記者在采訪中會遇到各種各樣的狀況，這時候記者需要善于運用移情，切身地去了解受訪者的需求，猜測受訪者不愿意開口的原因，免得遭遇冷場造成尷尬。

二、采訪中面對不同類型的采訪對象，所運用的移情方式也不相同

在采訪學里，把記者參與采訪對象的采訪形式叫“體驗采訪”。“體驗采訪”中記者的角色既不同于演員，也不同于一般采訪中的記者，在“體驗采訪”中，記者的職業身份僅僅是暫時地被隱蔽起來了，并沒有徹底消失。所以，記者在“體驗采訪”中就必須不斷地移情，“進得去”、“出得來”。［3］針對不同的對象運用移情技巧略有不同。

（1）對于一些不愿意接受采訪但具有很大新聞價值的采訪對象，記者應該盡力嘗試一下。這類采訪對象為什么不愿意接受訪問，記者要站在對方的立場，兼顧對方的身份地位、工作環境、居住環境等因素，猜測原因并且對癥下藥進行勸說。例如，在一次農民工不愿轉戶籍原因大調查中，對路邊環衛工人采訪的時候被拒絕，細問原因則是這名環衛工人被熟悉的人看到，一再保證會用化名來代替，這種情況下這名環衛工人才敞開心扉與我們進行交談。一些情況下記者則要思考怎么切入問題進行勸服，觀察現場有什么是比較容易把采訪對象引入話題的，則受訪者會在不知不覺中打開話題，接受你的采訪。例如，在對商場兒童座椅的購買情況進行采訪時，老板一開始對我們愛理不理，觀察到老板在店里玩耍的孩子，便說這么大的孩子在乘坐轎車時就應該乘坐兒童座椅，但是很多家長并沒有意識到這個問題，一句話說進老板的心里，接下來的采訪就水到渠成了。

（2）在采訪中受訪者避免回答的一些關鍵領域，也應該運用移情去考慮。在采訪中有一些問題是受訪者不愿意回答的，但是又是非常重要的問題，那這個也是要去嘗試一下的。站在對方的角度，考慮對方所處的位置，回答問題會有什么樣的顧慮等等。總之就是站在受訪者角度去考慮不能回答的原因是什么，然后再想辦法去打消顧慮，得到有價值的信息。例如，在對公司職員進行采訪時，員工被問及工作滿意度、公司保險等方面時面露難色，因為采訪地點是其所工作的場所，周圍有自己的同事領導。在這種情況下，我們便告訴員工我們只會反映客觀情況，你們領導也想知道你們真實的想法，進行勸說后員工才娓娓道來自己的真實想法。

（3）有些采訪對象樂意接受采訪但其本人性格內向不善言談，記者往往得不到想要的信息。不健談的采訪對象往往對記者提問的問題只做簡單地回答，并不往我們所期望的方向進行下去。對這類采訪對象，我們在采訪進行一段時間后要逐漸適應并且找出他們回答問題的一些特點，抓住他們回答問題的特點繼續采訪。例如，在問“是不是……”這類問題的時候，我們在問完問題后再加一句“您能具體地說一下如何……”等問題，改變我們的提問方式并且盡量表達清楚我們的問題，讓受訪者也了解記者究竟是想得到什么信息。受訪者通常也是通情達理的人，記者應該傳達自己的想法給受訪者，免得記者與受訪者一問一答始終不在一條線上。采訪活動是一種雙向傳播活動，需要傳播雙方感情交融、息息相通。

三、移情在采訪中的作用

移情在很多領域應用廣泛，良好的溝通能夠達到更好的效果。人與人交往離不開溝通，而記者又是一個與人打交道的行業。各行各業、不同年齡段、不同生活閱歷的采訪對象也要求記者善于運用移情，思考用什么樣的方式能夠讓受訪者更好地理解，以達到最好的溝通效果完成采訪。移情在采訪中的作用歸根結底就是讓記者和采訪對象息息相通。

（1）移情能夠讓記者了解采訪對象的需要。記者如果能了解采訪對象的需要，設身處地體驗他們的情緒情感，就能形成良好的采訪局面，取得較好的采訪效果。相反，如果記者不了解采訪對象的需要，不體會采訪對象的心情，那么在采訪時就可能會采用不恰當的方式，從而造成采訪活動的失敗。［4］設想自己處在他人的位置上，在適當的時候問適當的問題，對于一些特殊境況下進行的采訪，我們要思考如何改變訪問形式，能夠讓采訪更順利地進行下去。在采訪中國移動話務員生活中的酸甜苦辣時，由于與女員工約定的采訪時間是下班后5點在公司進行采訪。在采訪開始時便觀察到采訪對象時不時地看時間，似乎是期待采訪盡快結束。記者觀察這位女員工三十幾歲，便考慮到她是不是要接孩子放學。詢問之下這名女員工果然說出自己要去接孩子還要回家做飯，記者便提出與她一起去接孩子，利用乘車空隙間與她進行溝通，回到家幫助她一起擇菜、洗菜。采訪對象覺得記者也很真誠地幫助她，便非常認真誠懇地回答記者的問題，這次采訪取得了很好的效果。

（2）移情讓采訪對象了解記者的需要。記者在采訪中既要運用恰當合適的提問方式和提問內容，又要考慮怎么措辭能夠讓采訪對象完全聽明白究竟是講什么，這也是記者要注意的。移情不僅是站在別人的立場考慮別人的感受，也應該讓別人理解我們的想法我們的問題是什么，這是一個雙向的過程。記者在采訪中要先表明自己的身份，在進行與采訪對象的溝通中，逐步拉近與采訪對象的距離，讓采訪對象了解我們的問題是什么。例如，在對農民工進城大調查的訪問中，我們提前準備好的問題要進行語言轉換，農民工的語言理解程度和我們事先準備的問題可能會有差別，我們要看對象換問法。例如，在問及農民工城市歸屬感以及對城市的喜愛程度等時，要考慮到農民工所理解的“城市歸屬感”與記者所理解的是否有所偏差。這時候記者應該把“城市歸屬感”換成“是否喜歡這個城市”，“在這里有家的感覺嗎”等等更具體的問題，讓采訪對象更清楚我們的問題。

四、結語

移情是一個不容易把握的技巧，需要記者在一次次的采訪中積累經驗，每一次使用的移情技巧可能相同但其方式卻不會重復。我們在采訪中要善于觀察善于思考，把握好現場環境與采訪對象的情緒，用心去采訪每一位對象，用我們的真誠與善于移情等溝通技巧更好地完成采訪任務。

［1］ 劉京林.新聞心理學概論［M］.北京廣播學院出版社，1997.

［2］ C.G.榮格.移情心理學［M］.世界圖書出版公司，2014.

［3］ 王曉玲.移情在新聞活動中的作用［J］.青年記者（下），2007.

［4］ 左明.移情在采訪中的作用［J］.新聞窗，2008（4）.

G212.1

A

1674-8883（2015）22-0221-01

齊彬彬，廣西大學新聞傳播學院新聞與傳播碩士研究生。