經濟“新常態”下加強青年員工管理的建議

農業銀行蘇州分行調研組

經濟“新常態”下加強青年員工管理的建議

農業銀行蘇州分行調研組

青年員工做為新生力量，是全行的重要財富之一，是全行發展的未來和希望，肩負著承前啟后、繼往開來的神圣使命，“青年興則行興、青年強則行強”，做好青年員工管理工作對全行業務的發展有著重要意義。

一、員工管理現狀及存在的問題

近年來，農行陸續招聘了一批批的校園大學生，不僅提升了全行內外形象，也使得干部員工隊伍年齡結構更加合理。廣大青年員工在全行扮演著愈來愈重要的角色，他們有所擔當、有所堅守，也在諸多方面贏得越來越多人的肯定。但是，近年來隨著社會環境呈現多元化快速發展的態勢，信息化、科技化、網絡化迅速發展，深刻影響著新生代的成長，有部分青年員工的思想及行為暴露出的苗頭和傾向性的問題值得關注。

（一）思想上團隊意識淡薄、爭先動力不足，對于挫折，承壓能力不夠。受周遭環境影響，現在少數青年員工缺乏團隊合作意識，過于注重個人利益得失，對于集體的利益和榮譽感淡薄，平時過分注重個人物質利益的獲取，坐享團隊榮譽成果，在為團隊爭貢獻時不帶頭、不爭先，工作上不“冒尖”也不“落后”。基層網點是一個給廣大青年提供鍛煉和實踐的最好場所，但存在部分青年員工，特別是剛從學校畢業到銀行工作的新職工，不能很好地適應角色的轉換，對于在銀行柜面上需要的“服務保障”及“差錯零容忍”所帶來的壓力適應較慢，在重壓之下不免產生抵觸等消極的情緒。在此情況下，由于工作精神狀態欠佳，部分員工可能出現思想浮躁、安于現狀、被動執行、得過且過、業務操作差錯和風險事件頻發等現象。這些問題，歸根結底主要在于其思想上的消沉、行為上的懶散造成，平時工作“隨遇而安”，大有“船到橋頭自然直”的念頭，這不僅與農行青年員工應具備的“自加壓力、敢于爭先、追求卓越、行健致遠”的企業精神不符，而且這樣的表現還會對全行的經營和管理工作及身邊人帶來消極的影響。

（二）青年干部員工隊伍管理有待完善，履職考核有待強化。近幾年，農行提拔了一批全日制本科及以上學歷大學生擔任試崗制助理或運營主管，其中特別優秀的還提拔為網點負責人，極大地優化了全行干部隊伍的年齡及學歷結構，提高了整體干部隊伍的素質水平。這批年輕干部具有年富力強、精力充沛的特點，同時又兼具高學歷、高文化，他們更易于接受、學習新事物、新思想，更具創新性思維，使全行能夠更好地應對經濟“新常態”下穩步發展業務的挑戰。但是，新提拔上來的年輕干部往往業務水平不夠熟練，而且全行在對這些干部職業生涯后續的引領規劃、制定規劃、實施規劃缺乏有效的跟蹤和引導。往往造成他們對于自身的崗位責任不夠明確，難以取得令人滿意的成績，造成他們對自身的職業發展失去信心，造成工作實績下降。

（三）監督管理方式有待整合，制度建設有待完善?！皼]有規矩，不成方圓”，為加強員工行為管理，農行先后制定了《中國農業銀行員工行為守則》、《中國農業銀行江蘇省分行關鍵崗位人員交流輪崗和強制休假實施細則》、《關于實行員工行為管理責任制的實施意見》等一系列辦法，構建了“正面有規范、反面有禁止、違反有處罰”的員工行為規范制度體系，明確員工行為規范和行為“禁區”以及懲處結果，各行通過組織學習教育，促使員工謹記在心，特別是自2012年起，省分行成立了網點管理部，專門負責抓好員工行為管理，履行紀檢監察、內控合規、安全保衛、工會等工作職責。但隨著當前宏觀經濟下行壓力大，民間資本活躍，外部風險不斷滲透，而青年員工往往在政治素質、思想作風上不過硬，容易受外界各類誘惑影響，造成風險隱患，雖然全行監管力度不斷趨嚴，但是一些外部侵害及內外勾結的作案手段十分隱蔽，不易被人發覺。

二、加強員工管理的建議

（一）緊抓青年員工思想建設?！坝惺裁礃拥乃枷?，就有什么樣的行為?！彼枷胪切袆拥南闰專訌娗嗄陠T工管理首先要認真普及青年員工的思想教育工作。平時工作中要加強對青年員工的職業道德教育，不能一味的“以業績替代能力、以獎懲替代思想”。在管理中要注重對青年員工心理關愛、工作關愛、生活關愛和組織關愛等，注重培養青年員工道德情操，增強員工的事業心和責任感，并在員工中樹立優秀員工典型，大力宣傳優秀員工的先進事跡，發揮其先進模范作用，藉此感染青年員工，爭做農行“優秀青年”，有效提升工作的自覺性和主動性。

（二）逐步完善干部履職考核，抓好干部培養工作。全行要進一步完善干部履職考核，特別是針對新提拔的青年干部，通過制定相應考核辦法，明確其崗位責任，引導他們發揮主觀能動性。同時，全行應對青年干部提出高標準嚴要求，并在青年干部之間以及與全行青年員工之間開展崗位競爭，能者居之，建立“末位淘汰制”，不僅能有效預防青年干部隊伍出現“慵懶散”情況，更能提高青年干部員工“能上能下”的工作韌性和“自加壓力、敢于爭先”的精神風貌，促進青年干部員工早日成才，為農行業務發展打下基石。

（三）完善組織制度建設，加強青年員工日常行為管理。認真研究制定青年員工行為教育、管理工作方案，加強組織領導，明確責任分工，一級抓一級、層層抓落實，制訂具體實施細則，做到員工行為管理責任到人、任務到人、落實到人、考核到人。對青年員工日常行為管理，要針對他們的特點，采取不同的管理方式：一是以預防為主。當代青年追求平等和尊重，敢于表達自我，全行要充分利用多種手段，完善上下溝通機制，如開通微博、微信平臺等新興通訊方式，多渠道了解青年員工在日常工作中的問題，及時了解其所思、所想、所盼，并且加大對青年員工生活上的關心。針對重點關注對象，單位領導要對其加強溝通、教育和管理，注重人文關懷和心理疏導，切實緩解員工壓力，化解不良情緒，防微杜漸，營造和諧穩定的發展環境，增進員工的歸宿感。二是防治結合。定期開展多形式、多渠道、多角度的員工行為排查，重點關注青年員工是否存在“三項違規”等風險隱患情況；加大現場與非現場檢查力度，做到定期檢查和不定期抽查相結合、重點檢查和全面檢查相結合；進一步擴大警示教育的范圍，組織員工進行風險再認識，達到自我教育、徹底整改的目的。發現苗頭及異常情形時，及時跟蹤監控，對于違反農行員工行為管理有關規定的，要嚴格按照《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》等相關制度處理，做到“發現一起處理一起，絕不姑息”。

（四）加強青年員工企業文化學習，加強團隊合作能力。一是要樹立良好的企業文化氛圍，“文化塑造青年，青年創造文化”，特別是現在的青年人，他們自我意識強，個性張揚，有強烈的表現欲，加強青年員工企業文化學習，有助于促進青年職工提高業務技能、思想道德素質和團隊合作意識。通過開展各類學先進活動，教育、引導青年員工，形成一種人人學先進、爭先進的企業氛圍，使企業精神人格化、形象化，使青年員工在這種氛圍中不斷成長。二是適當組織青年員工積極參與社會公益、公共活動，組織開展各類業務練兵及文體活動，使青年員工在活動中能夠陶冶情操、受到教育，而且能夠增進同事間的接觸、交往和了解，增加團隊合作意識，充分領會到“企業的成功靠團隊，而不是靠個人”的精髓。這樣既促進了業務發展，也樹立了良好的自身形象。三是制定有效的激勵機制，使集體的價值觀轉化為員工個人的價值觀。員工離職只有兩個原因：一是錢，沒給到位；二是心，委屈了。我們不僅要建立完善的績效工資考核辦法，做到公平、公開、公正、合理，還要通過滿足員工情感上、精神上的需要，讓員工實現自豪感和滿足感來實現價值觀的落地。四是加強青年員工培訓，“員工培訓是企業風險最小，收益最大的戰略性投資”，全行要以系統性培訓人才為主，主動引導青年員工對職業生涯進行規劃，并提供機會，使其都有自己的預期目標，明白通過自己的努力去實現人生的價值。

（執筆：嚴志丹）