試析微信環(huán)境下的大學(xué)生人際交往效能

傅慧敏 姬香春 孟祥蘋 徐麗敏 李若剛

（青島農(nóng)業(yè)大學(xué) 動(dòng)漫與傳媒學(xué)院，山東 青島 266109）

試析微信環(huán)境下的大學(xué)生人際交往效能

傅慧敏 姬香春 孟祥蘋 徐麗敏 李若剛

（青島農(nóng)業(yè)大學(xué) 動(dòng)漫與傳媒學(xué)院，山東 青島 266109）

移動(dòng)即時(shí)通信社交工具微信自2011年問世以來便受到大眾的熱捧，年輕的大學(xué)生群體也是微信用戶的主力軍，其基于線下強(qiáng)關(guān)系的特性可以維系大學(xué)生現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，基于線上弱關(guān)系的特性則幫助他們拓展他們的交際圈。微信正廣泛地影響大學(xué)生人際交往效能。本文將從親合、溝通、自我印象、自我價(jià)值、情緒控制以及利他等六個(gè)效能感方面考察微信環(huán)境下大學(xué)生人際交往效能的特征，探討大學(xué)生使用微信提升人際效能的策略和建議。

微信；人際交往效能

一、前言

在《2014年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》［1］提到，過去半年，89.3%的用戶使用過即時(shí)通信工具，微信排名第二。另據(jù)騰訊發(fā)布的《2015中期報(bào)告》中顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶截止到2015年6月30日達(dá)6億用戶。［2］

學(xué)者鄭曉娜［3］在2014年對(duì)28個(gè)省（區(qū)、市）的208所高校2500名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，84.7%的大學(xué)生在使用微信，聽說過沒有使用的為13.4%，僅1.9%沒有聽說過。微信的出現(xiàn)為大學(xué)生帶來社交移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的新體驗(yàn)，正逐漸扮演越來越重要的角色。

近年來，關(guān)于大學(xué)生與微信關(guān)系的研究成果集中體現(xiàn)在微信對(duì)大學(xué)生思政教育的影響（Wang and Guo，2014；Ma，2015；Liu，2015）和微信對(duì)大學(xué)生人際交往（Zhai，2013；Wen，2014；Wang and Li，2014）方面的影響，但對(duì)大學(xué)生心理方面探討的影響不多。微信作為深受大學(xué)生歡迎的社交媒介，不僅對(duì)大學(xué)生的人際交往行為有影響，而且也會(huì)影響他們對(duì)其人際交往的心理判斷。

二、人際交往效能概念的闡釋

微信的普及與功能的不斷更新，增加了大學(xué)生對(duì)其的依賴性，長時(shí)間使用對(duì)他們的人際交往產(chǎn)生了一定的影響。微信雖能滿足大學(xué)生渴望交流的一定內(nèi)心需求，但也耗費(fèi)不少時(shí)間和精力；［4］帶來快餐式社交及“虛擬社交依賴癥”等問題；［5］同時(shí)網(wǎng)絡(luò)社交也弱化了大學(xué)生的道德意識(shí)和責(zé)任感。［6］由此可見，微信環(huán)境下大學(xué)生對(duì)他們的人際交往判斷和預(yù)期都產(chǎn)生了影響，即微信對(duì)大學(xué)生的人際交往效能產(chǎn)生影響。

人際交往效能概念來源于班杜拉的自我效能感，但是對(duì)于大學(xué)生人際交往效能的概念，最早見于謝晶［7］在2004年發(fā)表的《大學(xué)生人際交往效能感量表的初步編制與分析》，文中提出，人際交往效能即指個(gè)體在與他人進(jìn)行交往活動(dòng)之前對(duì)自己在什么水平上完成該交往活動(dòng)的判斷。換言之，人際交往效能感就是個(gè)體對(duì)自己能否達(dá)到交往目標(biāo)與活動(dòng)的主觀判斷與預(yù)期。它主要包括六個(gè)維度：親合效能、自我印象效能、利他效能、溝通效能、情緒控制效能和自我價(jià)值感。

三、微信環(huán)境下大學(xué)生人際交往效能的特征

（一）微信多元化的交流功能有效提高大學(xué)生的親合效能

親合效能是指個(gè)體對(duì)自身同他人接近或在集體中能力與存在感的自我評(píng)估。每個(gè)個(gè)體都有與他人交往的動(dòng)機(jī)與欲望，在人際交往中個(gè)體得到的反饋是決定個(gè)體親合效能的關(guān)鍵。現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的人際交往主要在同一時(shí)空下進(jìn)行，交往個(gè)體雙方相貌、身高、口語等生理方面的特點(diǎn)以及社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等方面的社會(huì)特點(diǎn)是影響個(gè)體親合效能的主要因素。微信的多元化交流功能則會(huì)有效提高大學(xué)生的親合效能。首先，多樣化的交流方式，如語音、文字、表情等，能增加交流的趣味性。在交流氛圍略許尷尬時(shí)，一個(gè)搞笑的gif動(dòng)圖或動(dòng)畫，會(huì)更為自然地打破僵局。其次，微信跨時(shí)空及其帶來的便利性，互動(dòng)雙方同時(shí)在線的程度高，應(yīng)答及時(shí)，一般來說，微信作為主要的交際平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)載入的同時(shí)會(huì)自動(dòng)后臺(tái)運(yùn)行，軟件本身流量的低使用率與WLAN的高普及性已使得大學(xué)生可以隨時(shí)隨地地連接上網(wǎng)。再次，微信創(chuàng)造的虛擬交流環(huán)境使得對(duì)親合效能的評(píng)估也不能依賴于語氣、表情等可視化的外在，而通過回答的反應(yīng)時(shí)間、語言措辭、對(duì)對(duì)方語言行為所做的反饋來衡量個(gè)人在微信中的親合效能。親合效能低的個(gè)體，在微信環(huán)境中，也可暫時(shí)擺脫外在條件和個(gè)人性格的局限，采用虛構(gòu)身份與陌生人對(duì)話，面對(duì)屏幕，沒有他人眼光的投射，交流僅限于自身與交流對(duì)象兩者之間，想法、話語的表達(dá)較為自由，一定程度上能增加大學(xué)生的親合效能。

（二）微信的交流方式，利于提升大學(xué)生的溝通效能

溝通效能，同樣是從主觀層面上個(gè)體對(duì)與他人進(jìn)行信息交換時(shí)的評(píng)估。微信交流雙方的平等性、所使用符號(hào)的淺顯性以及交流對(duì)象的匿名性等特征，有利于提升大學(xué)生的溝通效能。微信交流雙方的平等性促使學(xué)生增加互相溝通的意愿。

微信環(huán)境中的人際交往本身是虛擬的，但人際交流本身對(duì)人際交往個(gè)體的感知確是真實(shí)的。大學(xué)生的微信交流大多以朋友、同學(xué)為主，身份之間的平等性增加了他們相互交往的意愿。微信環(huán)境中使用的交流符號(hào)的淺顯性，利于提升他們的溝通效能。在傳統(tǒng)交流情境下，雙方都要進(jìn)行文字、表情眼神、語氣等符號(hào)代碼的解釋，交流方式類似于施拉姆和奧斯古德的循環(huán)模式，雙方都要擔(dān)任譯碼者、釋碼者以及編碼者的角色，［8］而雙方的共通意義空間存在交叉，則易導(dǎo)致傳播隔閡。微信環(huán)境下則更多依賴于圖像、動(dòng)畫、漫畫、小視頻等微信使用者所通用的“熱媒介”符號(hào)進(jìn)行交流，“接受者不需要?jiǎng)訂T更多的思維活動(dòng)。”［8］

微信交流具有匿名性，陌生人之間交流僅僅通過屏幕。對(duì)于溝通效能較低的大學(xué)生來說，在虛擬中，無現(xiàn)實(shí)形象的捆綁，可以重塑自我，微信中靈活簡易的互動(dòng)技巧也能幫助個(gè)人進(jìn)一步提升溝通能力，即使溝通不暢也無現(xiàn)實(shí)交友負(fù)擔(dān)，但虛擬環(huán)境的復(fù)雜化使得有時(shí)的交往前提動(dòng)機(jī)令人唏噓。

（三）微信朋友圈的開放性，可擴(kuò)展大學(xué)生的自我印象效能

自我印象效能是個(gè)人對(duì)自我在他人腦海中的印象的主觀評(píng)判。自我印象高的個(gè)體更加自信，在人際交往中的表現(xiàn)則更積極，反之則表現(xiàn)較為消極。

正如歐文·戈夫曼所認(rèn)為，“生活的各個(gè)情景就是舞臺(tái)，人則是在舞臺(tái)演出以求控制觀眾印象形成的演員。在人際交流時(shí)更多的是在扮演角色或者說‘表演’”。［9］對(duì)于個(gè)體來說，內(nèi)心都會(huì)有一個(gè)“完美”的自我，每個(gè)人都有表現(xiàn)自我的欲望，特別是當(dāng)個(gè)人體驗(yàn)到平時(shí)難以體會(huì)的感受時(shí)，或欣喜或憂傷或驕傲，往往產(chǎn)生一種“想讓他人看到”的沖動(dòng)。

在微信半虛擬空間中，大學(xué)生通常選擇令自己滿意的照片、日常生活中的感悟等對(duì)個(gè)人有益、展示個(gè)人品位的信息發(fā)布在朋友圈，完成對(duì)自己的印象管理。大學(xué)生通過朋友圈這個(gè)“舞臺(tái)”上所塑造的自我印象管理，現(xiàn)實(shí)生活自我印象較低的個(gè)體可以有效克服現(xiàn)實(shí)生活中生理上的約束，展示自己最“完美”的一面給朋友。合理的自我印象在一定程度上會(huì)增加大學(xué)生的人際交往信心。

（四）微信為大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值效能確認(rèn)提供了環(huán)境

自我價(jià)值效能是一種對(duì)自身價(jià)值肯定的自我感受與體驗(yàn)，通常通過自己的表現(xiàn)、行為體現(xiàn)出來。

活躍的微信朋友圈為大學(xué)生提供了提升自我價(jià)值效能的場所。微信朋友圈經(jīng)常是意見表達(dá)的場所，圍繞某個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)，使用者選取相關(guān)的文章配以自己的見解或評(píng)論性的意見。大學(xué)生作為社會(huì)中文化素養(yǎng)較高的群體，樂于關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)，對(duì)熱點(diǎn)事件發(fā)表獨(dú)到的見解，通過別人的評(píng)論和點(diǎn)贊數(shù)目來進(jìn)行自我價(jià)值效能的判斷。因此，微信環(huán)境提供了大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值效能確認(rèn)的環(huán)境。

（五）微信環(huán)境中非面對(duì)面的反饋能夠幫助大學(xué)生進(jìn)行情緒控制

情緒一般是由外在事物的變化所引起心理和生理的一種變化狀態(tài)，情緒控制效能在于個(gè)人對(duì)自身情緒的掌控力，是建立在理性基礎(chǔ)之上的。微信環(huán)境中非面對(duì)面的反饋能夠幫助大學(xué)生更好地控制情緒。

大學(xué)生正值年輕氣盛之期，面對(duì)面的互動(dòng)時(shí)對(duì)于情緒的管理與控制往往會(huì)處理不到位，抑制不住的情緒往往成為人際交往中的沖突。微信環(huán)境中情緒變化也主要是因聊天對(duì)話或朋友圈的圖片、文字、視頻等外在信息所引發(fā)，由于缺少面對(duì)面的直接性，語言措辭的編制與回應(yīng)，都會(huì)給予一定的思考時(shí)間，可以有效避免情緒的直接迸發(fā)。

同時(shí)，微信“撤回”功能的發(fā)明與使用，使得現(xiàn)實(shí)情緒控制效能較低的個(gè)體在交流時(shí)，可以在對(duì)方尚未看到之前將沖動(dòng)話語撤回，雖然留有痕跡，但并沒有那么直接。

（六）轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的便捷性，可增進(jìn)大學(xué)生的利他效能

利他效能是個(gè)體甘愿為他人付出而不求回報(bào)且益于他人的自我能力的有效感。現(xiàn)實(shí)生活中為朋友兩肋插刀是朋友之間利他效能的直接體現(xiàn)，但是需要付出體力、精力或財(cái)力。微信環(huán)境提供的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的便捷性則可以有效地提升大學(xué)生的利他效能，如微信好友或朋友圈中請(qǐng)求幫忙投票或轉(zhuǎn)發(fā)的請(qǐng)求，動(dòng)動(dòng)手指就可以完成幫助朋友的要求，極容易提升大學(xué)生利他效能。

四、大學(xué)生使用微信提升人際交往效能的建議與策略

微信作為大學(xué)生依賴的人際社交工具，在利用過程中具有其雙面性：合理使用能有效提升其人際交往效能；使用不當(dāng)則會(huì)引起他們?nèi)穗H交往的障礙。因此，大學(xué)生在使用微信應(yīng)當(dāng)遵循以下建議：

（一）優(yōu)化微信交友對(duì)象

大學(xué)生通過微信的交友不再局限于自己所處的地理環(huán)境，跨地域、跨時(shí)空的交友模式在總體上增強(qiáng)了大學(xué)生的人際交往效能。從交流主體、交流手段到交流情境，微信自身所創(chuàng)造的交流環(huán)境，不僅是對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往的延伸，更是對(duì)人際交往范圍的拓展。但是，微信環(huán)境下虛擬化社交的負(fù)面影響在于，缺乏現(xiàn)實(shí)交流的基礎(chǔ)，僅僅通過微信頭像、個(gè)性簽名等外在形象難以形成一個(gè)真實(shí)的認(rèn)知，彼此可信性低，因此需要大學(xué)生學(xué)會(huì)優(yōu)化微信交友對(duì)象。因此，對(duì)于陌生的交友對(duì)象首先要進(jìn)行試探性交談，對(duì)于目的動(dòng)機(jī)不純的交友對(duì)象要加以剔除，留下有共同話題、談得來朋友。

（二）避免碎片化的交往模式

零碎化的上網(wǎng)時(shí)間往往會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生碎片化的交往模式。特別是在基于弱關(guān)系的微信中，匿名性與虛擬性交織，往往使大學(xué)生滿足于內(nèi)容表面的交流、注重瞬時(shí)娛樂性，這種交往模式并不利于人際交往效能的發(fā)展。因此，合理安排微信交流時(shí)間，篩選交往信息，深化交流深度，更利于在互動(dòng)中增加個(gè)人的人際交往效能。

（三）微信功能與符號(hào)的合理應(yīng)用

微信功能多元化、符號(hào)的多樣性，便捷了大學(xué)生線上、線下好友雙重互動(dòng)，不僅能增加與線下好友的密切度，又能擴(kuò)展線上的交際圈。符號(hào)是主要的交流工具，簡單的表情、動(dòng)畫不僅利于延伸話題，而且能營造輕松的交流氛圍。同時(shí)線上交流的微信社交陌生人功能，提供了更多的交友機(jī)會(huì)與交友空間，相比熟人交往，與陌生人交流溝通更易鍛煉個(gè)人的人際交往能力，便捷、幽默的交流符號(hào)在拉近兩人的距離的同時(shí)，還可衍生新話題，產(chǎn)生更多的交流互動(dòng)，從而能夠提升個(gè)人的人際交往效能。但微信交流的半虛擬帶來的好玩性，易對(duì)社交軟件產(chǎn)生依賴，導(dǎo)致社會(huì)化功能受損。

五、結(jié)語

微信多元化的交流功能、方式及其帶來使用的方便性，能不同程度地增加大學(xué)生的親合、溝通、情緒控制、利他、自我價(jià)值與自我印象效能，總體提升了大學(xué)生在微信環(huán)境的人際交往效能。

但在微信環(huán)境下，微信對(duì)大學(xué)生人際交往效能的影響大多是筆者的一家之言，雖論證了微信功能的多樣化，從不同層面對(duì)大學(xué)生人際交往效能的影響，但理論性不強(qiáng)。況且人際交往效能本身的六個(gè)方面在微信溝通中界限并不明顯，現(xiàn)并沒有實(shí)證考察大學(xué)生在微信中人際交往效能的變化，同時(shí)人際交往效能的研究也并不是很成熟，還有許多問題需要進(jìn)一步論證，特別是基于不同的交際環(huán)境。

［1］ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R］. 2015.

［2］ 騰訊網(wǎng)站. 2015中期報(bào)告［DB/OL］ . http：//www.iyunying. org/news/20081.html.

［3］ 鄭曉娜.大學(xué)生微信使用現(xiàn)狀調(diào)查與分析——以全國208所高校為例［J］.網(wǎng)絡(luò)思政，2014（02）.

［4］ 郭燕榮，麻文斌.試析微信對(duì)于大學(xué)生人際交往的影響［J］.社科縱橫，2014（6）.

［5］ 詹恂，嚴(yán)星.微信使用對(duì)人際傳播的影響研究［J］.現(xiàn)代傳播，2013（12）.

［6］ 徐進(jìn).網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的影響與對(duì)策［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（5）.

［7］ 謝晶.大學(xué)生人際交往效能感量表的初步繪制與分析［D］.山西大學(xué)，2004.

［8］ 郭慶光.傳播學(xué)教程（第二版）［M］.中國人民大學(xué)出版社，2011.

［9］ 贛南師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院.關(guān)于大學(xué)生QQ昵稱選取的心理意義的調(diào)研報(bào)告［DB/OL］ . http：//www.docin.com/ p-732007531.html.

G206.2

A

1674-8883（2015）19-0031-02

課題項(xiàng)目：本論文為青島農(nóng)業(yè)大學(xué)《應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色名校建設(shè)工程大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目》階段性成果