社交媒體對人際關系的影響作用

孫旭雪 李 嬌

（吉林農業大學 人文學院，吉林 長春 130000）

社交媒體對人際關系的影響作用

孫旭雪 李 嬌

（吉林農業大學 人文學院，吉林 長春 130000）

隨著web2.0時代的來臨，社交媒體已經逐漸深入到人們日常生活當中，同時對人際關系產生深遠的影響。文章通過分析社交媒體對人際關系各個方面的影響作用，總結社交媒體影響人際關系的主要特點，為構建網絡時代構建和諧的社交媒體人際關系提供相應建議。

社交媒體；人際關系；影響

隨著信息網絡的快速發展，特別是web2.0時代的加速來臨，社交媒體得到了迅猛的發展，微薄、QQ空間、微信等社交媒體形式迅速占領廣大民眾的日常生活。社交媒體在很大程度上影響著人們的生活方式，特別對人際交往方式和人際關系更是產生了深刻的影響，使當代社會人與人交往模式和交往內容發生深遠的變化。

一、社交媒體與人際關系的界定

（一）社交媒體的概念及特點

社交媒體是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術，是彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。當前國內的社交媒體主要包括微博、開放式網上空間、微信、博客、播客、論壇等。

社交媒體的主要特點包括網絡依存性、互動性、開發性和大眾性等。網絡依存性是指社交媒體依賴于信息網絡和人際網絡，憑借網絡技術的發展和普及，人們從身邊的人際網絡開始拓展，形成龐大的社交網絡。互動性是指社交媒體以參與媒體的群體之間互動為主要內容，通過互動體現社交媒體價值。開放性是指社交媒體向整個網絡開放，人們在社交媒體面前具有相對公平性。大眾化是指社交媒體依賴于廣大民眾的參與，失去民眾群體的積極發布、互動和評價，社交媒體也將失去存在的基礎。

（二）人際關系的概念及范圍

人際關系是指人與人之間的交往關系，表現為在社會中人與人之間通過交往與相互作用形成的直接或間接的心理關系。它是個體存在于現實中形成的各種現實的互動關系。

人際關系的形成包含了認知、情感和行為三個因素的作用。認知包括了對自己和他人的認知，認知主要是來源于自我評價，帶有明顯的主觀性。情感因素是指在人際交往過程中對交往對象和交往過程產生的情緒狀態及滿意程度。行為是指人際交往過程中雙方使用的手勢、表情、風度、言語等內容。在人際關系三要素中，情感因素占支配地位，決定著認知評價的好壞和行為的具體內容，也反映出人際關系的深淺及穩定程度。

二、社交媒體對人際關系的影響作用特點分析

（一）社交媒體改變人際關系的交往方式

（1）社交媒體改變了人際關系語言表達方式?，F代的社交媒體已經在很大程度上改變了交際語言的表達方式。傳統的人際關系借助口頭語言進行交流，借助表情、衣著、姿態等非語言內容進行溝通。人際關系交往過程內容豐富，表現力強。而現代社交媒體則借助文本語言進行交流。盡管隨著多媒體技術的發展，人們可以借助各種表情，語音，圖像等，但文本內容成為決定人際關系的關鍵。網絡的文本交流也催生了大量的網絡語言，這些文字在特定社交媒體中形成特定的含義，甚至只有某個社交媒體圈中的人才能理解這些語言或者符號的具體意思。社交媒體改變人際關系語言表達方式的同時，這些語言表達方式也在潛移默化的改變人們的人際關系。由于文本語言難以賦予交流過程太多的情緒內涵，所以人際關系的雙方對文本類語言的理解和表達往往會有偏差。這在一定程度上會影響人際溝通雙方的關系。

（2）社交媒體使人際關系匿名化和虛擬化。傳統的人際關系通常是面對面的交往關系，即使通過書信、電話等方式建立的人際關系，雙方的交往也是實名的，具體的。許多社交媒體使更多的人際關系建立的網絡上，而網絡的各個節點之間并不見面，這就導致了人際交往出現匿名化和虛擬化傾向。匿名化和虛擬化賦予了人際關系新的內涵。使人際關系表現的深入但不牢固。人們可以在網絡上自由表達自己的想法，但是卻不愿意將自己的身份公布于眾。社交媒體產生的這一特點使人際關系更加依賴于網絡這一媒介?，F實中許多人際關系也面臨著“見光死”的可能。

（3）社交媒體使人際關系間接化和模糊化。社交媒體是通過虛擬網絡建立起來的人際交往平臺。人際關系也是通過網絡建立起來，透過網絡內容建立聯系，這種人際關系趨于間接化和模糊畫。以微博為例，所有關注某人微博的群體都可能建立人際關系，他們通過評價所關注對象發布的內容，建立間接聯系，雙方的關系可能就某一問題在短時間發生劇烈的變化。社交媒體產生的人際互動是間接的，且依靠網絡為媒介開展，交往的指向性不明確，甚至人際交往的內容也是模糊的。這種人際關系的間接性和模糊化，使社會交往更加指向自我，更加以自我的意向為轉移，從而促使人際關系變成一種“自我互動”。

（二）社交媒體對人際關系產生積極的影響作用

（1）社交媒體使人際關系不受空間距離限制。傳統的人際關系受空間距離制約，人際關系的對象和交往內容受很大的限制。人際關系在時間的滯后性和空間的約束下往往難以高質量的維系。社交媒體利用網絡作為媒介，雙方溝通不在受空間距離的限制，同時溝通也具備了及時性和隨意性特點，這對鞏固發展更多更廣的人際關系，建立更為優質的人際關系提供了前提。不受空間距離限制的人際關系更加豐富。人們通過微博、微信等媒介，可以與多人建立聯系，甚至可以同時與多人實現在線溝通交流。從整個社會發展角度看，社會媒體使社會網絡的鏈接更加緊密，從而大幅提升了整個社會的溝通效率，使人際關系可以向更深更遠的方向發展。人們可以通過網絡認識更多與自身興趣愛好相似，觀點相近的朋友，進而建立親密的人際關系。

（2）社交媒體使人際關系溝通更加便捷。便捷無疑是社交媒體賦予網絡時代人際關系最為有利的屬性。便捷使良好的人際關系可以順利維系，可以為彌補殘缺的人際關系提供便利條件。以微信為例，人們可以通過網絡隨時與好友建立聯系，還可以通過視頻連線的方式完成交流，而且雙方的溝通幾乎是免費的，這個優勢是其他交際工具無法比擬的。社交媒體也為大型的人際關系互動提供的可能。論壇、微博等開放性高的社交媒體，可以實現數十萬網民的互動，他們就某個話題發表自己的看法，可以對其他人的觀點進行駁斥或支持。大型的人際關系互動為人們之間建立新的人際關系提供了方便，人們可以很容易地找到有自己觀點相似的群體。

（3）社交媒體是人際關系更加“親近”。由于社交媒體產生的便捷性，人們通過網絡媒介相互溝通和交流更加頻繁和深入。人際關系雙方交流機會的明顯增多，有助于提升他們之間的緊密程度。因此，社交媒體作為中介，可以方便人們維系原有的人際關系，并使其更加順暢。由于社交媒體的匿名性特點，在網絡上建立的人際關系往往可以使關系雙方放松警惕，敞開心扉，而不擔心自己的私密信息或者真實想法被熟人了解。社交媒體使“熟人社會”的人際關系逐漸向“陌生網絡社會”人際關系轉變。人們在虛擬的網絡世界中可以暢所欲言，可以自由地發表對身邊事件、熱門話題的看法。在這個基礎上建立起來的人際關系通常更加親近自然。

（三）社交媒體為人際關系帶來負面影響

（1）社交媒體容易產生人際關系的信任危機。社交媒體的虛擬化特點使網絡上人際關系的雙方變得不真實。在網絡上刻意地偽裝自己，隱瞞自己身份，編造虛假的謊言的事件頻頻發生。社會上報道的許多網上欺詐行為，都是一些社會不良分子利用網絡的虛擬性，騙取對方信任，從而實現獲取非法利益的目的。隨著人們對社交媒體的依賴程度加深，網上欺詐案件數量也在逐年攀升。雖然人們愿意在網絡上對陌生人敞開心扉，但對對方的語言會存在戒心，怕上當受騙是當前社交媒體陌生人之間交流的重要特點。除網絡欺騙行為以外，在社交媒體上交流，人們往往只會呈現自己優越的一面。曾經有人這樣評價微信，人們在朋友群中發布的都是好友愿意呈現給朋友的一面。從這個角度上講，人們在社交媒體上呈現的自我雖然也是真實的，但往往是經過修飾的。從長期來看通過社交媒體建立聯系，人們之間難免產生不真實感，從而產生信任危機。

（2）社交媒體使人際關系變得脫離現實。進入21世紀以來，社交媒體已經徹底改變許多現代人的生活方式。網絡上流傳著關于手機用戶的評價，許多“低頭族”睡覺前先把QQ空間、微博、微信朋友圈的相關內容進行瀏覽和評價，醒來第一件事也是拿起手機，對自己關注的信息一一過目?？梢哉f對社交媒體的過分關注已經影響到人們的正常生活。許多專家學者紛紛呼吁人們抬起頭來，把更多的注意力放在身邊的親人和朋友身上。許多人過分依賴社交媒體的人際關系形式，而在現實生活中卻喪失與人正常溝通交流的能力。脫離現實，沉溺虛擬網絡世界使許多人的人際關系變得不真實。他們甚至害怕與網絡上的好友見面，脫離現實，建立虛擬關系使他們感到更安全。因為他們擔心自己在現實中的表現不如網絡中那樣完美。

（3）社交媒體使人們沉迷于虛擬的朋友圈。21世紀初，網絡游戲剛剛盛行，出現了大批網絡成癮的游戲玩家。隨后學者們開展了廣泛地網絡成癮相關研究。廣義的網絡成癮不僅包括游戲成癮，也包括沉迷于網上聊天，微博，微信等行為。智能手機的普及，使人們可以非常方便地使用社交媒體，并在社交媒體上構建虛擬的朋友圈。在這個相對自由的朋友圈中，人們可以經過斟酌發送一些風趣的言語，發表一些獨到的觀點，人們很容易從中得到令自己滿意的評價。由于網上的交流更容易獲取自尊，因而人們更愿意把自己的時間交給這個虛擬的朋友圈，形成當代的網絡成癮新態勢。

三、構建社交媒體下的和諧人際關系

（一）相關部門加強網絡教育和網絡監管

我國對網絡的監督和管理還處在初級階段，相關部門對社交媒體的監管還不到位。許多社交媒體上仍然充斥著惡俗、暴力的不良信息。由于缺乏有效的引導和監管，許多未成年人過早地接觸社交媒體，并被紛亂的信息誤導，產生錯誤的觀念和行為。因此，官方加強對現有社交媒體的監督和管理，避免產生不良后果勢在必行。

國家雖然對網絡上發布、傳播信息進行了相應規定，但在實際監管過程中卻存在較大的難度。網警不可能對所有的社交媒體中內容實時監控，因此加強網絡教育至關重要。通過網絡教育，引導人們正確使用社交媒體，杜絕利用社交媒體惡意傳播不良信息，發布不實言論等，積極開展凈網行動，形成人人維護自身網絡形象的良好氛圍。

（二）建立正向的網絡人際交往道德觀念和規范

現實的人際關系受法律及道德規范約束，人們往往表現的彬彬有禮，遵紀守法。但在虛擬的網絡社交媒體中，人們可以摘掉面具，展現真實自我，甚至為尋求刺激刻意夸大、編造不實信息。因此，網絡中建立人際關系的道德規范是引導社交媒體良性發展的重要舉措。

建立正向的網絡人際交往道德規范需要整個社會的共同努力。一方面，從國家層面上堅決打擊惡意欺詐行為，鼓勵良好的道德風尚；另一方面，廣大使用社交媒體的個體，都要自己遵守社會公德和個人道德，自覺抵制不誠信等言語和行為，共同為建立良好的社交媒體道德行為規范而努力。

（三）避免沉迷于社交媒體中建立的虛擬關系，重視現實關系

人際關系既包括現實的人與人的交往關系，也包括虛擬世界中的關系。我們強調社交媒體的積極作用，鼓勵人們利用社交媒體提升現實世界中的人際關系質量的同時，盡量避免過分沉迷虛擬關系。

當然，我們并非排斥社交媒體中建立的虛擬關系。利用社交媒體人們更容易找到與自己志趣相投的個體。但我們不能因為這些虛擬關系而忽略現實生活中的家庭、同事、同學、朋友關系。現實中的關系才是促進個體成長進步的直接因素，才是個體賴以生存和發展的關鍵。

（四）正確認識并合理利用社交媒體

社交媒體為人際關系帶來了加大的便利。人們可以從社交媒體上獲取更多有益的咨詢，可以通過社交媒體與親人、好友搭建更為牢固的關系，還可以通過社交媒體尋找到與自己理想信念相近的新朋友。同時社交媒體也是一個雙刃劍，它同樣給人際關系帶來許多的煩惱和阻礙。因此，我們需要充分認識社交媒體的作用，合理利用社交媒體在信息傳遞，情感表達，關系維系方面的巨大優勢，為自身建立更為穩固、更為和諧人際關系提供幫助。

綜上所述，社交媒體已經深入到社會生活的各個方面，同時已經顯著地影響了人們的生活及人際交往方式。本文分析了社交媒體和人際關系的主要特點，總結出現代社交媒體對人際關系的影響作用。文章認為社交媒體在潛移默化地影響人們交往的表現形式，同時在人際溝通便捷性，擺脫空間限制等方面為人際關系鞏固產生積極影響，同時社交媒體也對人際關系產生了許多不利的影響。因此，文章認為，在應對社交媒體方面，需要全社會的共同努力，擯棄社交媒體產生的不利影響，發揮其優勢作用，共同為構建和諧的網絡時代人際關系新風尚而努力。

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G206.2

A

1674-8883（2015）19-0015-02

本論文為吉林農業大學本科生科技創新基金項目成果；吉林農業大學黨建與思想政治教育研究課題項目成果