基于SWTO分析法淺談我國微商的發展

張靜

（鎮江高等職業技術學校，江蘇 鎮江 212000）

基于SWTO分析法淺談我國微商的發展

張靜

（鎮江高等職業技術學校，江蘇 鎮江 212000）

近年來，微商異軍突起，依靠微信這樣一個社交平臺，搶占了更大的空間，從而成為零售業新貴。然而其成本低、門檻低、多元化經營等特點帶來的爭議也不容忽視。在競爭激烈的市場中，保持健康增長顯得尤為重要，這也引發了人們對微商發展趨勢的思考。本文將采用SWTO分析法從優勢、劣勢、機會和威脅四個方面來闡述，并對日后微商有利發展提出建議。

微商；SWTO分析；建議

近年來，隨著傳統電商市場近乎飽和的狀態，品牌化、集成化趨勢日益嚴重，傳統個體電商的門檻也在進一步提高，留給個體電商的市場份額大量萎縮。面對日益激烈的競爭趨勢，個體投資者紛紛把眼光投向了非傳統的電商平臺——社交軟件平臺。

一、對微商的認知

2013年可謂是微商的誕生之年，2014年是其經歷井噴發展的一年。有網媒數據顯示僅僅一年時間，微商賣家數量已經超過1000萬，而淘寶賣家卻是花了十年才達到這個數量。

不過很多人對微商的認識并不全面，很多人都以為就是在微信上開個類似的淘寶店。然而，微商并不是僅僅在微信上開個小店。與傳統的電商模式如淘寶、京東等過分依賴平臺的作用不同，微商是依賴好友客戶以及與好友客戶之間的聯系。微盟CEO孫濤勇，率先提出了“微商”這個概念，他指出這是一種社會化移動社交電商模式，是企業或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，主要分為兩種：基于微信公眾號的微商成為B2C微商；基于朋友圈開店的成為C2C微商。

二、我國微商發展的SWOT分析

（一）優勢（Strength）

1.微信營銷具有核裂變的優點，潛在客戶多

我國人口基數龐大，網民的微信使用數量龐大，不斷攀升的數量為微商提供了巨大的潛在客戶。在微信平臺上，只要一條消息，會在短期內被瘋狂轉發，只要該微商有100個微友，每個好友又有100個微友，哪怕每次只有10%的人轉發，也是呈幾何倍數的增長，短期內就有大量的潛在客戶。而且最重要的是沒有花任何廣告費用，這樣的廣告效果甚至比電視廣告還要好。此時，該商戶就已經擁有了數量龐大的潛在客戶了。

2.微信營銷門檻低、易操作、互動性強

微信營銷傳播范圍廣，不受時間和空間的局限，主要是利用移動客戶端進行操作，與大多數淘寶電商依靠電腦不同，只要一部智能手機就可以進行隨時隨地的營銷活動，同時也不需要時刻守在電腦旁與顧客交流，輕松完成與客戶之間的互動。因此，吸引了眾多白領、全職媽媽、在校學生的加盟，微商是他們兼職的最佳選擇。

3.營銷方式多元化

微信營銷更加多元化，搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等多種功能都能成為微信營銷的方式，彌補了傳統市場與電商市場的渠道費等高成本高管理的要求、投入成本回收慢等一系列問題，能快速發展營銷渠道，打開市場。

4.熟人營銷模式更加有利于增加顧客的黏性及忠誠度

由于微商的目標客戶是他們的微信好友，而絕大多數微信好友就是手機通訊錄中現實的好朋友，彼此間本就有信任基礎。于是微商就從這種熟人關系的強社交關系起步，通過客戶對自己的信任進行營銷，當客戶認可商品的效果時，會很自然地在朋友圈曬照片，無形中就是一種口碑宣傳，于是商品信息呈現鏈接式傳播形態，從而大大擴大了微商的潛在客戶群。相對于淘寶和其他電商將東西賣給陌生人的營銷方式，這種熟人營銷無疑更加有利于增加顧客的黏性和忠誠度。

5.營銷方式有針對性

淘寶電商常用減價促銷、滿減等方式吸引人氣，微商們更多采取轉發推送信息憑截圖送禮、推薦好友送禮或打折、第N個點贊的送禮品、集多少贊就送禮等一系列方式，這樣做更加具有針對性和互動性，往往可以做到短期內大量的擴散，達到宣傳的目的。這主要是因為微商需要不斷增加好友來擴大目標市場，而且更加看重口碑宣傳，所以微信營銷更加具有針對性。

（二）劣勢

1.方法不當，引發消費者流失

打開朋友圈卻像看到廣告圈這使很多人感到無奈又無助。很多微商暴力刷屏，瘋狂地廣告轟炸，他們以為在朋友圈簡單粗暴反復刷屏就是在推廣產品，卻忽略了朋友圈是一個社交平臺，更是一個私人圈子，其價值僅僅是利用零散的時間看看新聞、了解朋友的動態、分享心靈雞湯類文章，通過點贊、評論和朋友互動。而粗暴刷屏、頻發廣告會引發反感，甚至被屏蔽、刪除，從而導致客戶的流失。

2.質量低劣、以假亂真的現象導致信任缺失

由于缺少法律法規的知識，微商從業人員一般都屈服于令人垂涎的高額利潤的誘惑下，他們往往存在投機心理，因此以次充好、假冒偽劣產品、三無產品充斥其間。同時，在微信營銷的廣告中，以假亂真、夸大效果也屢見不鮮，更有甚者虛假銷售、虛假下單，這些不法行為令消費者對微商產生信任危機。

3.微商銷售體制尚不完善

微商在我國還屬于剛剛起步發展的階段，銷售體制上尚不完善，還存在不少漏洞。首先無法監管進貨渠道，使得大量三無產品、偽劣產品涌入。其次，定價體制不完善，由于微商需要不斷招代理，層層代理層層壓價，往往不同層級的代理為了追求自身利潤，互相壓價、低價銷售導致價格混亂，有礙微商品牌的形成。最后，缺乏售后，維權無門。微商是建立在朋友圈熟人社交的基礎之上，很多人由于熟人交易被坑，也礙于朋友面子啞巴吃黃連。還有很多顧客在購買后找不到維權的人，往往被商家一拉黑屏蔽就無法再取得聯系了。更有甚者，付錢后收不到商品投訴無門。這些都將導致消費者的信任缺失。

（三）機會

1.智能化時代的推動，促進微商的蓬勃發展

如今，互聯網和智能手機的快速發展，微商已經成為大眾創業的新選擇。許多人看到了機會，為了能抓好這個機會，做好這個平臺，微商發展者推出了微商開發網絡視頻教程、內容規劃、微商網頁廣告，甚至明星品牌代言等一系列微商全程運營服務，為每一位微電商創業朋友介紹和傳播微電商運營和管理課程。微商借助移動互聯網的優勢，改變傳統的代理模式，既保留了線下渠道的服務優勢，而且還大大降低了分銷渠道的運營成本。社會智能平臺的迅猛發展，為微商的發展提供了更廣闊的空間。微商全面起航，進一步發展壯大。

2.政府政策的大力支持，提供了更好的發展平臺

近年來，我國政府打擊假冒偽劣產品的政策加強。鏟除了一些不法商販，增強了微商平臺的誠信度以及社會消費的影響力，讓人們買得放心，支付有保障，營銷有出路，這樣使得微商在和諧有序的環境中得以良好循環發展。同時，微商作為一種新型的經濟發展模式，平臺廣，數量多，政策好，信譽度高，成為人們就業選擇的新平臺。

（四）威脅

1.朋友圈關系漸行漸遠

在微商的早期發展階段，發朋友圈廣告是最常見的手法。朋友圈也被漸漸淪為了生意圈，逛朋友圈看不到朋友的生活近況，倒像是逛網絡店鋪，各種推銷、代購廣告層出不窮，狂轟濫炸，不僅讓人沒有購買欲望，反而更加反感，因此將微商拉入黑名單的不占少數。雖然微商也漸漸意識到這方面，朋友圈廣告也越來越包裝精美，各類精致軟文也越來越多，但消費者已經沒有精力一一分辨，生怕“宰熟”，因此朋友圈關系也漸行漸遠。

2.造假神器曝光更使信任關系雪上加霜

朋友圈面膜曾是紅火一時的產品，然而隨著面膜侵權案的水落石出，人們明白了微商銷售火爆的真相竟然是作弊軟件。這些軟件制造了虛假好評、虛假轉賬、虛假銷售、虛假效果等等，從而欺騙消費者的信任。這無疑使得本來就岌岌可危的信任關系更加雪上加霜。

3.電子商務行業競爭激烈

阿里巴巴、京東等著名電子商務企業已經被市場認可并實現了大規模的經濟效益和社會效益。它們的成功，吸引了許多優秀的競爭對手紛紛進入市場或者復制經營模式，所以，競爭對手層出不窮。微商作為移動電子商務發展的必然產物，必然將要面對日益激烈的競爭壓力。

三、我國微商行業可持續發展的建議

在業內競爭日趨激烈的今天，微商想要在對手如云的競爭中保持領先地位，必須從自身的實際發展情況出發，認清自己的優勢、劣勢，分析機會和威脅，從而實現突破。

（一）人性化發布廣告

現在微商產生的最大負面影響就是被討厭廣告的人拉黑，所以微商要盡力還微信朋友圈一個人性化的環境，對于廣告的發布要講究藝術性，制作一條條優秀的軟文比鋪天蓋地刷廣告靠譜得多。

（二）加強對微商的監管力度

隨著微商的不斷發展壯大，我們不得已看到許多由此引發的新問題：諸如微商和傳銷的爭議，消費者微信付款后收不到貨，貨不對版，投訴無門等等。因此微商想要健康地發展，還需要嚴格的監管來規范。如果監管不到位，跟不上微商的發展節奏的話，那么微商能不能繼續發展下去還是個問題。

（三）誠信經營

微商在銷售模式上，盡量避免朋友圈刷屏的方式，樹立創新意識，向客戶提供多元化服務。微商行業應當更多地從消費者需求出發，定制個性化、人性化服務，實現用戶最大程度的滿意，不論在交易還是生活中，加強與用戶的密切聯系。微商起步于朋友之間的信任關系，因此“殺熟”是不可取的，只有注重誠信經營、建立口碑才會帶來更多的客源，才能健康長久地發展下去。

（四）維護客戶關系

微商的客戶關系建立起來不容易，但是也更方便維護。微信群、微信朋友圈非常有利于商家與客戶之間的互動，比任何其他傳統銷售模式都具有巨大的優勢。因此，盡心維護客戶關系，做好客戶分組，更有助于分析客戶的購買行為，有利于微商的進一步發展。

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1673-0046（2015）11-0189-02