多元化視角下高職院校輔導員的角色定位與職業素養要求

李莉勤

（四川工程職業技術學院，四川 德陽　618000）

多元化視角下高職院校輔導員的角色定位與職業素養要求

李莉勤

（四川工程職業技術學院，四川 德陽618000）

處于當今多元化的社會，高職院校學生的情況與需求也隨之多元化，對高職院校輔導員工作提出了更高的要求。本文著重在多元化視角下，對高職院校輔導員角色重新進行全方位的科學定位，認為高職院校輔導員應承擔教育者、管理者、引導者和服務者角色。同時提出，高職院校輔導員應具備的職業素養包括過硬的政治素質、優秀的人格魅力、較高的情商、合理的知識結構。

多元化；高職院校；輔導員；角色定位；職業素養

今天的世界是一個多元化的社會。信息化時代伴隨著的經濟全球化、市場經濟化，導致國人信息接收渠道多元化，生活工作節奏加快，人際關系日益復雜、社會競爭更趨激烈，這些現狀使得當代年輕人在世界觀、人生觀、價值觀、行為方式等方面發生了許多的變化。在中國教育界，高等教育精英化已逐漸被大眾化所代替，高職院校發展勢頭迅猛，學生人數已占高等教育半壁江山，高職院校學生的狀況也呈現復雜多元的局面。這些對當今的高職院校輔導員工作必然會有新的要求。因此，我們有必要在多元化視角下，對高職院校輔導員角色重新進行全方位的科學定位，同時探討其角色應具備的職業素養。

一、目前高職院校輔導員角色的現狀

高職院校輔導員是學校工作中直接且長時間面對學生的一線教師，他們的工作狀態、自身的言行舉止甚至愛好習慣、思維模式等，都會對學生產生廣泛而深遠的影響，在學校教育教學管理中發揮著重要的作用。然而經調查發現，大多數的高職院校輔導員都是由剛畢業的本科生或者碩士生擔任。這些輔導員剛參加工作，還沒有輔導員角色應該具備的心理、思想、方法等方面的準備，全憑自我的意識做工作，因而在工作中完全處于被動的角色狀態，沒有發揮主觀的作用。普遍存在的現象是：輔導員在整個學生管理教育中，擔任的是傳播員、聯絡員、辦事員、信息監控員、消防員等角色。在貫徹落實上級和學校的文件精神時，只管上傳下達，當傳播員；在聯系和執行學校各部門工作時，是聯絡員、辦事員；在掌握學生動態等方面，是信息監控員；在應對各種學生中的重大突發事件時，是消防員。當然，以上工作都是輔導員必須做，且要認真完成的。問題是，輔導員們做上述工作時，完全處于消極、被動狀態，沒有把自己的工作當成是教育教學體系的重要環節，沒有意識到自己更高的責任和使命，并且，總認為輔導員工作是暫時的，過渡性的，最終自己的職業發展和人生規劃不在此列，角色意識非常模糊。這使得我們整個學生工作出現嚴重的質量問題，這是必須要引起高度重視的。

二、高職院校輔導員角色的科學定位

高職院校學生處于本科與中職學生之間的層面，在學校的培養目標、人才的培養方向上有時難以界定與中職之間的區別。因而，學生在人生目標、雄心壯志方面不如本科以上學生明確而清晰；學習習慣、學習能力等均比不上大多數本科學生；但又比中職學生略勝一籌。再者，獨生子女特有的包括團隊意識不強等問題明顯。這些特點決定了高職院校學生工作既不能像本科院校那樣完全強調自我管理，也不能事無巨細、面面俱到。高職院校輔導員應該在紛繁復雜的事物性工作中理清思路、找準定位、完善自我，努力成為一名優秀的輔導員。

1.高職院校輔導員要立志成為優秀的教育者

我們國家的高校培養的人才必須是社會主義事業合格的接班人和建設者。學生正確意識形態的確立是高校思想政治工作的第一要務。高職院校輔導員處于學校思想政治工作開展的首線，應通過各種方式言傳身教、潛移默化，引導學生確立正確的政治傾向，堅定的政治信念和方向。

在信息化迅猛發展的今天，許多青年學生在大量良莠不齊、是非不分、虛實相間的網絡世界里找不到信仰，迷失了自我，于是出現了誠信缺失、心理抑郁、強調個體、無法合作、缺乏責任等諸多問題。這就需要輔導員確立教育者身份，立志做好自我，以教育者的角色，對學生進行政治思想教育、公民道德素質教育、行為養成教育、安全法紀教育等，為高職院校學生在理想信念、政治方向的樹立等方面提供引導和幫助，教育學生形成正確的世界觀、價值觀、人生觀。

2.高職院校輔導員要成為學生工作的有效管理者

高職院校學生的特點決定了輔導員必須加強對學生的有效管理。其管理的量是非常大的，包括對學生黨支部、團支部、班級、社團等組織的管理、行為規范管理、學習管理、事務管理等。而每一項都包含了許多具體事務。例如學籍處理、學習檢查和監督、宿舍文明建設、獎助貸補、評優選先、安全穩定、素質拓展等。同時，還有不少突發性的事件需要及時處理。再者，學校各職能部門都在通過輔導員行使相應的管理、教學、服務等職能。因而，面對大量的管理事務，面對上上下下大量部門和師生，輔導員必須要具備一定的管理協調能力，學習一定的管理知識，成為一個善于管理的“能人”。要在工作中發現和總結規律，理清思路，辨明方向，主動駕馭各種復雜局面，靈活處理各種事件，溝通協調好各方關系，實現管理效益的最大化。

3.高職院校輔導員應是學生生涯規劃的引導者

輔導員應該是學生職業規劃和成長生涯中的引導者。有明確職業生涯規劃的人，成功的概率是很大的。輔導員應具備相關的知識，對學生進行職業生涯規劃的教育和引導，讓學生未來的人生之路走得更有計劃性和目標性。針對職業生涯規劃，促使學生做好眼下每一個階段的計劃，安排好大學的學習和生活，讓大學生活變得各具特色、豐富多彩、目標明確、事半功倍，為走向社會，盡快在社會中找到位置和方向做好準備。

同時，作為引導者，高職院校輔導員還應該了解學生所學專業的前景和發展狀況，針對目前的就業行情，結合不同學生的實際情況，有的放矢地對學生進行就業創業的指導和教育。

4.高職院校輔導員是學生生活學習的服務者

高職院校輔導員還應該是一個服務者的角色。學生進入大學，會遇到許多學習上、生活上的困難，在成長和發展中會產生不少心理的、生理的困惑，輔導員應該以服務的心態，解疑答惑，循循善誘，成為學生的知心朋友。同時，相比本科學生，高職輔導員可能面對更多學習困難和各方面有障礙的學生，因而對學生中出現的許多困難問題，輔導員應該在工作上講求技巧和經驗，幫助他們渡過難關，提高他們的社會能力，為他們提供貼近心靈的服務和幫助。

三、高職院校輔導員應具備的職業素養

1.過硬的政治素質

高校輔導員的角色定位決定了政治素質是考察輔導員是否合格的重要因素。要成為一名合格的高職院校輔導員，必須要具備堅定的政治信仰、過硬的思想素質。在復雜的國際環境下，在多元價值觀的沖擊下，高職院校輔導員必須加強學習，堅定理想信念，堅持正確的政治方向，熱愛教育事業，學會運用中國特色社會主義理論、觀點和立場，解答現實中的各種問題，看待各種時事熱點事件。只有自己具備了正確的世界觀、人生觀和價值觀，才可能對學生進行正確而有效的政治思想教育。

2.優秀的人格魅力

清華大學前校長梅貽琦先生曾說，“學校猶水也，師生猶魚也，其行動猶游泳也，大魚前導，小魚尾隨，是從游也，其濡染觀摩之效，自不求而至，不為而成”。在大學的這個系統下，老師如大魚，學生如小魚，老師們學為人師，行為世范，學生依樣學樣，感覺猶如春風細雨，在潛移默化中受到的影響是非常巨大的。而從學生入學報到第一天起，就整天與學生接觸在一起的輔導員老師，無疑是學生大學生涯中最重要的影響者之一。

輔導員需要用自己的人格魅力去感染學生。輔導員的人格魅力是由輔導員的精神、智能、品行、學識、閱歷、性格和氣質等諸多因素綜合體現出來的一種人格凝聚力和感召力。高遠的精神世界，豐富的知識閱歷，聰慧的智商，優雅的舉止，風趣幽默的談吐，開朗樂觀的性格，真誠善良的同情心，高尚的修養和情操……這些人格特質會強烈地吸引學生，輔導員會由此而成為學生崇拜和模仿的對象。于是，教育在不經意間，以潛移默化的方式進行著、熏陶著、影響著，這樣產生的效果是單純的說教所無法比擬的。因此，提升輔導員自身人格魅力、完善自身形象，是一名優秀高職院校輔導員的必修課。

3.高級的情商

高職院校輔導員大多數剛從學校畢業，對角色定位、崗位職責、自身發展等都還比較模糊，就面對著大量的工作和事物，壓力巨大可想而知。具備較高的情商是非常重要的。在工作中，輔導員不良情商表現在：一是自我角色定位不準，缺乏自信心，沒有干好工作的內在動力和愿望。二是對學生缺乏耐心、愛心，缺乏溝通和交流，導致師生關系緊張。三是無法控制不良情緒，且把壞情緒帶進了工作中，遷怒于學生。四是角色定位模糊，工作得過且過、被動消極。可見，提高情商感受能力，對于做好輔導員工作具有極其重要的意義。

輔導員需要具備的高情商包括以下幾點：

第一，能夠妥善有效管理自身情緒。輔導員工作時間長、強度高、責任大，有時情緒低落是正常的。輔導員要學會適時調整情緒狀態，妥善有效管理自身情緒，而不能任由壞情緒失控，嚴重影響工作質量和效果。

第二，能夠進行自我激勵。輔導員應該是陽光開朗、樂觀向上的，這樣的精神面貌才會給學生帶來良好的示范效應。所以，輔導員要在工作中不斷進行自我激勵，由此產生良好的情緒狀態，帶給學生積極的、向上的、渴望成功的氛圍，形成師生關系的良性互動。

第三，能夠較好認識和處理學生情緒。能夠判斷和掌握學生的思想情緒狀態，這樣才能未雨綢繆、及時跟進，防止許多因情緒失控而導致的事態發生。也只有這樣，才能夠有的放矢，將思想工作做到點子上，解決學生的許多根本思想問題。

第四，擅于正確協調處理人際關系。輔導員是管理者，要溝通處理學院各部門的各項工作，以及學校各類人員的關系。輔導員只有能夠正確處理和協調人際關系，才能使輔導員的工作順利開展，才能創造有利于學生成長的環境和氛圍。

4.合理的知識結構體系

輔導員工作牽涉面廣，要滿足學生的多元化需求，就需要輔導員構架起相應的知識結構體系，幫助學生順利度過大學生活，為他們能走向成功彼岸架起橋梁。

輔導員應該具備的知識體系有政治理論、教育學、社會學、心理學、人文素養體系等，還要具備一定的專業知識。作為輔導員，對學生所學專業表現出熟悉和熱愛，對學生學習的激勵性是很大的，也是很有效果的。

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