張際
(盤(pán)錦市少年兒童圖書(shū)館,遼寧盤(pán)錦124010)
智慧圖書(shū)館及其發(fā)展模式研究
張際
(盤(pán)錦市少年兒童圖書(shū)館,遼寧盤(pán)錦124010)
智慧圖書(shū)館是圖書(shū)館學(xué)理論研究的新熱點(diǎn),也是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的新方向。對(duì)近年來(lái)智慧圖書(shū)館的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)評(píng)述,總結(jié)歸納了智慧圖書(shū)館的定義及構(gòu)成要素,提出當(dāng)前智慧圖書(shū)館的建設(shè)原則,分析并闡述了智慧圖書(shū)館幾種發(fā)展模式。
智慧圖書(shū)館發(fā)展模式
2009年,IBM提出了智慧地球概念:新一代IT技術(shù)充分運(yùn)用到各行各業(yè)中,把傳感器裝備到人們生活中,形成物聯(lián)網(wǎng);通過(guò)超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算將物聯(lián)網(wǎng)整合起來(lái),實(shí)現(xiàn)數(shù)字地球與人類(lèi)社會(huì)和物理系統(tǒng)的整合;人類(lèi)以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活。專(zhuān)家給出了這樣的公式:物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)=智慧地球,同時(shí)指出,更透徹的感應(yīng)、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能洞察是智慧地球的三大推動(dòng)力。在智慧地球上,人們將看到智慧的醫(yī)療、智慧的電網(wǎng)、智慧的油田、智慧的城市、智慧的企業(yè)等,這里也必然包括存儲(chǔ)人類(lèi)知識(shí)和智慧的寶庫(kù)——圖書(shū)館。
1.1智慧圖書(shū)館的定義
2005年以來(lái),我國(guó)圖書(shū)館界開(kāi)始了“智慧圖書(shū)館”的研究和實(shí)踐,目前關(guān)于智慧圖書(shū)館的定義還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的表述,對(duì)智慧圖書(shū)館的概念和定義,圖書(shū)館學(xué)術(shù)界仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。2010年,嚴(yán)棟發(fā)表了《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館》一文,他認(rèn)為智慧圖書(shū)館就是以一種更智慧的方法,通過(guò)利用新一代信息技術(shù)來(lái)改變用戶(hù)和圖書(shū)館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式,以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度,從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書(shū)館模式。2012年,韓麗在《物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望》中提出,智慧圖書(shū)館是指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)等智能感知技術(shù),為用戶(hù)提供智慧化服務(wù)和管理的一種數(shù)字圖書(shū)館的高級(jí)發(fā)展形態(tài)。烏恩認(rèn)為智慧圖書(shū)館是一種建立在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書(shū)館基礎(chǔ)上的新型圖書(shū)館,具有物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書(shū)館的雙重特征,是將智能技術(shù)運(yùn)用在圖書(shū)館建設(shè)中而形成的一種現(xiàn)代化建筑,是智能化建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新。上海社會(huì)科學(xué)院信息研究所王世偉教授認(rèn)為,智慧圖書(shū)館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ),以互聯(lián)、高效、便利為主要特征,以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求,是現(xiàn)代圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的理念與實(shí)踐。以上學(xué)者的研究文獻(xiàn)揭示了智慧圖書(shū)館的構(gòu)成實(shí)質(zhì)和內(nèi)在邏輯,為我們提供了智慧圖書(shū)館研究的基礎(chǔ)和思路。智慧圖書(shū)館所依據(jù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息技術(shù)也僅僅是其外在的表象特征,互聯(lián)、高效和便利才是其真正的內(nèi)在特點(diǎn)。
1.2智慧圖書(shū)館的構(gòu)成要素
在2012年《高校圖書(shū)館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書(shū)館前沿問(wèn)題》高級(jí)研討班上,上海交通大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)陳進(jìn)作了題為《智慧圖書(shū)館憧憬》的報(bào)告,他提出了智慧圖書(shū)館的基本概念模型,把資源、服務(wù)、技術(shù)、館員、讀者作為構(gòu)建智慧圖書(shū)館的五大要素,并憧憬了一個(gè)完全自助、隨時(shí)隨地、有聲有色、觸手可及、靈活感知、泛在智能的圖書(shū)館。王世偉教授在《未來(lái)圖書(shū)館的新模式——智慧圖書(shū)館》一文中提到智慧圖書(shū)館的6個(gè)核心要素是:書(shū)書(shū)相聯(lián)的圖書(shū)館;書(shū)人相聯(lián)的圖書(shū)館;人人相聯(lián)的圖書(shū)館;任何時(shí)間可用的圖書(shū)館;任何地點(diǎn)可用的圖書(shū)館;任何方式可用的圖書(shū)館。任何時(shí)間可用的圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的時(shí)間延伸,任何地點(diǎn)可用的圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的空間拓展,任何方式可用的圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的形態(tài)創(chuàng)新。烏恩認(rèn)為,智慧圖書(shū)館的構(gòu)成要素主要包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能設(shè)施、智慧化服務(wù)3個(gè)層面。物質(zhì)層面是基礎(chǔ),技術(shù)層面是手段,服務(wù)層面是關(guān)鍵。這些研究思路,對(duì)我們正確認(rèn)識(shí)和選擇智慧圖書(shū)館的功能定位具有指導(dǎo)意義。“智慧圖書(shū)館”是在新形勢(shì)、新環(huán)境下對(duì)圖書(shū)館做出的一種更新、更高的定位,是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的高級(jí)階段,也是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)。它對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化提出了更高的要求,具有完善的服務(wù)保障體系和高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,需要得到最精確、最及時(shí)、最有效的信息。
2.1服務(wù)智慧原則
服務(wù)是智慧信息服務(wù)體系構(gòu)建的根本目的,是智慧服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的立身之本。與以文獻(xiàn)載體為主提供的圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù),以信息傳播為主的圖書(shū)館信息服務(wù),以知識(shí)傳播為主的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)相比,圖書(shū)館智慧服務(wù)是以用戶(hù)的智慧生成過(guò)程為中心,致力于培育用戶(hù)駕馭知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智慧創(chuàng)造。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是智慧服務(wù)的前提和基礎(chǔ),而圖書(shū)館智慧服務(wù)是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的深化和升華,圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮客觀知識(shí)的擁有者、整合者、啟發(fā)者的核心作用,幫助用戶(hù)在知識(shí)應(yīng)用的過(guò)程中創(chuàng)新知識(shí)、提升智慧。
2.2技術(shù)智慧原則
圖書(shū)館需要借助云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立文獻(xiàn)感知服務(wù)系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng),在各個(gè)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)、各類(lèi)文獻(xiàn)之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門(mén)信息共享、跨庫(kù)網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務(wù)與管理模式。圖書(shū)館的集群化綜合服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無(wú)障礙轉(zhuǎn)換、跨時(shí)空傳遞等,從而使公共圖書(shū)館向智慧型圖書(shū)館轉(zhuǎn)型,使知識(shí)資源的視角從點(diǎn)拓展到條線、塊面和區(qū)域,使服務(wù)和管理也從孤立的點(diǎn)轉(zhuǎn)移聚焦于條線的交流、塊面的聯(lián)系和區(qū)域的互動(dòng),這些正是新形勢(shì)下促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新所必須具備的信息服務(wù)環(huán)境。上海圖書(shū)館同城一卡通的237個(gè)總分館中,用于一卡通借閱的文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)了跨越空間的單一集群系統(tǒng)的書(shū)書(shū)相聯(lián),使讀者可以跨時(shí)空地實(shí)時(shí)了解文獻(xiàn)存儲(chǔ)和流通的狀況。
2.3人文智慧原則
以人為本既包括資源與館員的互通相聯(lián),也包括資源與讀者的互通相聯(lián)。通過(guò)后臺(tái)強(qiáng)大的管理系統(tǒng)和集成化服務(wù),實(shí)現(xiàn)館員——資源——讀者的互通互聯(lián),依靠現(xiàn)代信息技術(shù)滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求,體現(xiàn)出圖書(shū)館服務(wù)以用戶(hù)為中心、以人為本的原則。多年前,法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館已開(kāi)通讀者座位預(yù)訂系統(tǒng);2011年11月,廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館也開(kāi)設(shè)了自動(dòng)選座系統(tǒng)服務(wù),使讀者與圖書(shū)館設(shè)施聯(lián)系起來(lái),體現(xiàn)了智慧圖書(shū)館的全面互聯(lián)互通的服務(wù)管理品質(zhì)。
智慧圖書(shū)館服務(wù)打破圖書(shū)館傳統(tǒng)的以面對(duì)面、單兵作戰(zhàn)的服務(wù)方式,以一種更智慧、更快捷、更高效的手段,通過(guò)新技術(shù)來(lái)改變讀者和圖書(shū)館之間的交互方式,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智慧化服務(wù)及智慧化管理模式。
3.1手機(jī)、IPTV等智能終端
智慧圖書(shū)館除PC端以外,能使用多種閱讀終端,如手機(jī)、閱讀器,甚至互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視技術(shù)(IPTV)都可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。手機(jī)圖書(shū)館是以手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)設(shè)備作為載體,通過(guò)手機(jī)無(wú)線上網(wǎng),實(shí)現(xiàn)信息的雙向傳播。手機(jī)作為一種強(qiáng)有力的無(wú)線通信媒介,其增值服務(wù)具有勢(shì)不可擋的全球滲透力。圖書(shū)館可以充分利用3G、4G手機(jī)高速瀏覽網(wǎng)頁(yè)的功能,實(shí)現(xiàn)與數(shù)字圖書(shū)館的無(wú)縫連接,通過(guò)移動(dòng)短信咨詢(xún)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽平臺(tái)、移動(dòng)交流平臺(tái)、移動(dòng)閱讀平臺(tái)為讀者提供書(shū)目查詢(xún),圖書(shū)續(xù)借、預(yù)約、到期提醒,參考咨詢(xún),講座預(yù)定,新書(shū)通報(bào),讀者薦購(gòu),發(fā)布消息,個(gè)性化定制,移動(dòng)閱讀等服務(wù)。2014年7月盤(pán)錦少兒圖書(shū)館開(kāi)通了“手機(jī)圖書(shū)館”服務(wù),讀者可以通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端,以無(wú)線接入方式享受圖書(shū)館提供的各項(xiàng)服務(wù),不受時(shí)間和空間的限制。讀者可以隨時(shí)隨地使用手機(jī)查看圖書(shū)館公告信息、講座預(yù)告信息,或進(jìn)行書(shū)目檢索、圖書(shū)預(yù)約、續(xù)借、到期查詢(xún)等各種知識(shí)服務(wù)性功能操作,使用簡(jiǎn)單方便。手機(jī)圖書(shū)館的開(kāi)通使圖書(shū)館服務(wù)可以隨時(shí)隨地獲取,凸顯了智慧圖書(shū)館服務(wù)的互聯(lián)互通。
利用電視圖書(shū)館或數(shù)字電視的交互功能,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的接口,將數(shù)字圖書(shū)館與數(shù)字電視連接起來(lái),將圖書(shū)館的服務(wù)送入千家萬(wàn)戶(hù)。市民只要打開(kāi)電視通過(guò)遙控器就可以進(jìn)行圖書(shū)館書(shū)目、借閱信息的查詢(xún),進(jìn)行圖書(shū)的預(yù)約和續(xù)借,觀看圖書(shū)館數(shù)字展覽,聆聽(tīng)圖書(shū)館講堂,閱讀館藏電子書(shū)刊。
智慧圖書(shū)館的終端是智慧化使用,具有便捷性和隨需性特點(diǎn),完全根據(jù)用戶(hù)的需求偏好與心理認(rèn)知來(lái)提供個(gè)性化和智慧化服務(wù),用戶(hù)可以根據(jù)自己的年齡、工作性質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)等各種要求選擇不同的方式,通過(guò)各種終端接收智慧化的指令,有效提高資源的利用率。
3.2無(wú)人值守的自助圖書(shū)館
在智慧圖書(shū)館中廣泛應(yīng)用的射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)是一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù),其基本原理是利用射頻信號(hào)及其空間耦合和傳輸特性,實(shí)現(xiàn)對(duì)靜止或移動(dòng)物體的自動(dòng)識(shí)別。通常由智能標(biāo)簽(射頻標(biāo)簽)和閱讀設(shè)備組成。通過(guò)RFID我們可以迅速地對(duì)圖書(shū)進(jìn)行定位、盤(pán)點(diǎn)以及自助借還等操作。射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)以其巨大的應(yīng)用潛力與高科技含量,成為構(gòu)建智慧型圖書(shū)館服務(wù)的基石。作為物聯(lián)網(wǎng)感知層重要的感知技術(shù),RFID可以與互聯(lián)網(wǎng)、通信等技術(shù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)物品跟蹤與信息共享,針對(duì)RFID標(biāo)簽?zāi)軌蜻h(yuǎn)距離讀寫(xiě),存放大量數(shù)據(jù)的特性,已被公共圖書(shū)館應(yīng)用于建設(shè)無(wú)人值守的智能型圖書(shū)館。
自助圖書(shū)館是智能圖書(shū)館的主要組成部分。它是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為平臺(tái),通過(guò)整合、集成RFID技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、多媒體技術(shù)等,與主館之間實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)交互并提供自助服務(wù)的智能圖書(shū)館系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持向讀者提供自助閱覽、自助借書(shū)、還書(shū)、辦證、續(xù)借、查詢(xún)等圖書(shū)館基本服務(wù)及數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)。自助圖書(shū)館文獻(xiàn)資源信息量大,服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)(可24小時(shí)開(kāi)放),無(wú)人值守,能滿(mǎn)足不同年齡層、不同時(shí)間段的閱讀需求,實(shí)現(xiàn)智能規(guī)范的管理、便捷細(xì)微的服務(wù)。2012年9月,上海大學(xué)圖書(shū)館啟動(dòng)RFID項(xiàng)目,使主校區(qū)圖書(shū)館流通書(shū)庫(kù)近60萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)裝上了智能芯片。由于RFID支持自助借還,館內(nèi)正式啟用自助借還機(jī),實(shí)現(xiàn)了讀者圖書(shū)自助借還、智能查詢(xún)等多項(xiàng)功能。深圳在2008年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館系統(tǒng)”,這臺(tái)占地僅10平方米,可容納龐大圖書(shū)資源的自助圖書(shū)館系統(tǒng)具有小型圖書(shū)館分館、社區(qū)圖書(shū)館無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)與便捷性,大幅提高了服務(wù)水平,節(jié)省了大量的人力和物力,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3.3個(gè)性互動(dòng)的圖書(shū)館
在智慧圖書(shū)館的發(fā)展階段,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展,信息創(chuàng)建、處理、傳輸和搜索變得十分便捷,信息制造與發(fā)布的主體已不僅僅局限于圖書(shū)館員,廣大讀者也加入了信息數(shù)據(jù)創(chuàng)造者行列,信息正以令人震撼和超乎想象的速度擴(kuò)散著,各個(gè)圖書(shū)館與無(wú)數(shù)的讀者間的信息流動(dòng)更近、更快、更直接。智慧圖書(shū)館是服務(wù)質(zhì)量更高的圖書(shū)館,這種高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì),體現(xiàn)在智能化程度更高的個(gè)性化服務(wù)以及讀者參與互動(dòng)式、自主式的服務(wù)與管理。不少圖書(shū)館開(kāi)展了“講座隊(duì)信通”服務(wù),即讀者預(yù)約圖書(shū)館講座,只需提供手機(jī)號(hào)碼即可進(jìn)入網(wǎng)上排隊(duì)系統(tǒng),并以短信及時(shí)告知讀者預(yù)約是否成功。圖書(shū)館的微信互動(dòng)、微博分享、電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站、就近取書(shū)等使館員與讀者、館員與館員、讀者與讀者有了更多機(jī)會(huì),圖書(shū)館的門(mén)檻降低了,任何讀者都有機(jī)會(huì)在圖書(shū)館管理和服務(wù)中發(fā)揮直接和間接的作用。這種個(gè)性互動(dòng)的服務(wù)都借助于日益發(fā)展的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化技術(shù)而實(shí)現(xiàn)。
3.4智慧電子館員
智慧圖書(shū)館是人的智慧在圖書(shū)館中的運(yùn)用或者智慧在圖書(shū)館中發(fā)揮作用,人是智慧圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵因素。建立異質(zhì)圖書(shū)館館員學(xué)習(xí)共同體,可以促進(jìn)館員在學(xué)習(xí)或工作過(guò)程中進(jìn)行溝通、交流,分享各種學(xué)習(xí)資源,又可以共同推進(jìn)智慧圖書(shū)館的發(fā)展。有不少學(xué)者分析智慧圖書(shū)館對(duì)館員素養(yǎng)能力的挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在:對(duì)智慧圖書(shū)館的發(fā)展有明確的目標(biāo);對(duì)智慧圖書(shū)館的集群協(xié)作有深刻認(rèn)識(shí);對(duì)智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量能有效評(píng)測(cè);對(duì)智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展有實(shí)效。
美國(guó)德州理工大學(xué)圖書(shū)館為所有學(xué)科的教師、職工和學(xué)生配備了個(gè)人圖書(shū)館員、筆記型計(jì)算機(jī)或者iPad,讓圖書(shū)館員更加輕松地進(jìn)入各種學(xué)習(xí)小區(qū)、教室和專(zhuān)門(mén)小組,他們也直接在院系里安排一定的工作時(shí)間。個(gè)人圖書(shū)館員在他們自己的辦公室里工作,每天根據(jù)預(yù)約提供服務(wù)。上門(mén)用戶(hù)同樣也受歡迎,他們一般會(huì)被指向參考館員和前臺(tái)服務(wù)人員。館員們用Jing,OfficeLiveMeeting或者TeamViewer與遠(yuǎn)程的學(xué)生溝通。2012年,澳大利亞阿蘭娜和馬德琳基金會(huì)以及Telstra(澳大利亞電信公司)基金會(huì)成立并獲得6年800萬(wàn)美元的投資,該機(jī)構(gòu)旨在為1500個(gè)社區(qū)提供智慧圖書(shū)館服務(wù),目前已陸續(xù)在430個(gè)社區(qū)公共圖書(shū)館設(shè)置了eSmartlibraries(電子智慧圖書(shū)館員),這些電子智慧館員是該機(jī)構(gòu)的研究成果,注冊(cè)用戶(hù)可隨時(shí)隨地通過(guò)各種移動(dòng)手持或固定終端連接到功能強(qiáng)大的電子智慧館員,使用圖書(shū)館提供的各類(lèi)服務(wù)和資源,它還自動(dòng)過(guò)濾各種不安全的信息,利用強(qiáng)大的智能信息管理系統(tǒng)控制館內(nèi)所有資源,凡是部署了智慧電子館員的圖書(shū)館均可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和資源共享。
智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的新模式,其服務(wù)能力、服務(wù)模式以及服務(wù)水平?jīng)Q定圖書(shū)館在未來(lái)社會(huì)的最終價(jià)值。智慧圖書(shū)館為圖書(shū)館界注入了新的活力,帶來(lái)新的愿景和新的希望,也為讀者帶來(lái)全新的體驗(yàn)和滿(mǎn)足。我們應(yīng)該充分利用各種現(xiàn)代技術(shù)和手段來(lái)豐富圖書(shū)館的使用范圍和服務(wù),幫助讀者在使用圖書(shū)館的過(guò)程中創(chuàng)新知識(shí)、提升智慧,這樣才能使圖書(shū)館更好地融入到智慧城市、智慧地球當(dāng)中,在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代“圖書(shū)館夢(mèng)”和偉大“中國(guó)夢(mèng)”進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。
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張際女,副研究館員,技術(shù)部主任。
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(2015-10-10;責(zé)編:徐向東。)