醫療設備維修管理模式與實踐

曹慶茂

（山東省濱州醫學院煙臺附屬醫院 國資處，山東濱州264100）

醫療設備維修管理模式與實踐

曹慶茂

（山東省濱州醫學院煙臺附屬醫院 國資處，山東濱州264100）

本文從臨床診療的實際出發，本著為廣大患者提供診療方便、醫療設備維修管理成本降低、醫療設備的使用效率提高、確保診療質量以及醫療工作的順利開展的目的，對醫療設備的管理形式及實踐過程中出現的問題進行分析與探討。

醫療設備；管理模式；實踐

先進的科學技術在醫療設備中的投入使用，讓醫療工作的質量有了很大的提升。醫療設備質量的優劣直接關系著醫療診斷的準確性，更關系到廣大患者的健康與生命。如何讓醫療設備的工作效率充分發揮，如何延長醫療設備的使用壽命，如何提高醫療工作質量，對于相關工作人員來說是一項值得研究和了解的課題。

1 醫療設備維修管理的實際意義及模式

針對醫療設備進行維修管理是在醫療設備使用的過程中，對其進行科學合理的維修管理，對設備出現的故障進行及時處理，從而使醫療設備性能得到充分發揮。目前，各大醫療機構維修管理模式主要有以下幾種：①由醫療設備的生產廠家或者銷售代理商實施管理維修。②由醫院內部組織專業人員實施管理維修。③由社會上個人或者企業等第三方實施維修管理。④自修與外修相互結合。

2 醫療設備維修管理的實際狀況

在醫療設備免費維修期過后，在醫療設備產生故障時，如果采用原生產廠家或者銷售代理商進行維修，醫療機構將會面臨著高額的維修費用，增加經濟開支，并且還往往出現因資金不到位、維修不及時，而延誤臨床使用，影響醫療質量。很多醫院由內部專業工作人員組建的維修隊伍，專業技術缺乏、專業技術培訓的力度不夠，工作人員的專業維修管理水平不高，對于有些種類儀器的維修管理工作不能勝任，造成及時維修管理工作力度不足。社會上的個體維修人員或者規模較小的維修機構進行維修管理，通常在維修質量上很難保證。

3 醫療設備維修管理中存在的問題及產生的原因

綜合分析，“難”和 “貴”是當前醫療機構醫療設備維修管理工作中面臨的主要問題，造成這種現象的主要原因可歸納為以下幾點：

3.1 行業壟斷：醫療設備維修管理具有較高的技術性和專業性。特別是一些高端的醫療設備科技含量較高，生產廠家較少，用戶也較分散。市場壟斷性較為嚴重，而后期維修的壟斷性尤為突出。生產廠家對技術和配件的資源具有強大的控制力度。特別是計算機系統在醫療設備中的應用，專業維修軟件的使用、故障維修的密碼設置，直接成為生產廠家對設備管理維修的壟斷手段。

3.2 生產廠家服務質量差：由于產品使用說明規定，在醫療設備保修期內出現故障，除了廠家技術人員以外任何單位和個人無權打開進行維修，有些生產廠家的服務效率較差，在設備故障出現后很難及時達到現場進行處理，醫療設備停止運行，為醫患雙方造成嚴重影響。再者，有些醫療設備生產廠家維修技術人員數量少、維修技能低，設備配件不齊全，不能滿足維修需求。

3.3 維修經費高：直接受行業壟斷的影響，醫療設備的維修管理費用居高不下，以換代修是目前廠家慣用的伎倆，無疑增加了費用支出，加重了醫療機構的經濟負擔。甚至一些醫療設備在使用的全過程中所產生的維修利潤遠遠超出設備的自身價值。

3.4 管理機制不完善：由于一些大型高端醫療設備維修價格直接掌管在生產廠家之手，用戶方很少有討價還價的權利。社會上缺少專業的管理職能部門，對維修行業缺失必要的管理措施。

3.5 醫療機構維修管理實力不足：有些醫療機構雖然擁有多種醫療設備，但是每種設備的數量不多。所以很多醫療機構的工作人員在干好本職工作的同時，還兼職設備的維修管理。與專業維修管理技術人員相比，工作難度較大。很多基層醫療機構技術過硬的專項醫療設備的維修管理人員較為稀缺，實力單薄，而為某種醫療設備的維修管理對醫療人員進行專業、專項培訓也不現實。

4 醫療設備維修管理問題解決的具體方法

4.1 利用社會資源，借助實力雄厚的第三方實施維修管理：有競爭才有發展，社會上醫療設備維修管理第三方的出現，打破了原有的市場格局。很多醫療機構在醫療設備維修管理方面積極探索新思路、新方法，以優質服務和合理收費為基準點，在 “公平、公正、公開”原則下，面向社會對醫療設備維修管理進行招標就是一種有效舉措。據了解，這種借用社會有利資源，結合自身優勢，對醫療設備維修管理實行社會化、專業化、規范化管理，取得顯著成效，并得到推廣應用。

4.2 提高醫療機構內部維修管理的實力：各大醫療機構應當在既有的基礎上嚴格控制維修管理工作人員的入職準則；加大內部維修管理技術的培訓力度，注重維修工程師的專業知識和職業素養的培養和提高；搭建維修工作人員學習培訓平臺，激發維修人員的工作積極性，提高自修能力。具體方法可以與廠家協商培訓或者參加其他組織的維修管理技術培訓，鼓勵工作人員積極參與裝機、維修等；建立維修技術工作人員在職培訓制度，努力打造理論知識豐富、維修經驗豐富的人才隊伍。

4.3 提高醫療設備維護意識：在醫療設備實際應用中，對設備的日常維護不夠重視。維修工程技術人員應當正確認識維修與養護的密切關系，提高以維護保養為主的思想意識，積極配合使用人員做好醫療設備的日常維護工作。對醫療設備定期進行維護與保養，對于提高設備的工作性能、延長使用周期，使設備始終處于最佳的工作狀態。

4.4 納入統一管理模式，加大資金投入力度，提高工作效率：建立專門的醫療設備維修管理系統，對設備的運行情況進行監控管理，改變傳統的管理方法，學習引進先進的管理模式；滿足工作實際需求，加大資金投入，完成設備的更新換代及維修養護工作，使工作環境得到改善，工作效率進一步提高。

5 結束語

近年來，我國的醫療衛生事業得到了空前發展，大量先進、高端的醫療設備在醫院診療過程中得到了廣泛應用和不斷完善。同時，也對醫療設備的質量和管理提出了更多、更高的要求。實踐證明，要想實現真正意義上的社會化、專業化、規范化仍需醫療機構、相關企業及單位共同努力研究與探索。

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2015-05-24