未過滿月紅米note2身陷“換屏門”

未過滿月紅米note2身陷“換屏門”

2015年8月13日，小米舉行新品發布會，推出千元旗艦機型——紅米note2。紅米系列一直是小米最為暢銷的品牌，而雷軍在此次發布會上宣布“不搞期貨，現貨發售”，還承諾“為紅米note2用戶推出29元一年的意外保服務”，此舉博得“米粉”一致好評，80萬部紅米note2在12小時內便被一搶而空。

然而，火爆熱銷的場面并沒有持續太久，部分消費者在拿到手機后，發現紅米note2的屏幕和攝像頭并沒有像官網旗艦店宣傳的那樣，不僅材質發生了變化，而且連29元“意外保”也變了一種說法。據8月16日當天銷售官網的信息顯示，紅米note2應該使用“夏普/友達”屏幕，但消費者實際拿到手機后卻發現使用的是天馬屏幕，且黃屏現象比較嚴重。根據資料顯示，天馬屏幕的成本為約為10元/塊，而夏普屏幕的成本為45元/塊，兩者之間價差達4.5倍。對此，小米官方于24日發布聲明稱：紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應商，在8月13日小米秋季新品發布會現場、演示PPT以及小米網(mi.com)上，均從未標示出紅米Note 2采用夏普/友達的屏幕。

面對小米的這一舉動，眾多消費者稱其為流氓行為。在發布聲明后，小米官網上的宣傳圖片已經去掉了“夏普/友達”字樣，不過據稱有不少網友之前截屏做了保留。同時，有網友上傳了一號店、國美以及京東等當時的宣傳頁面，均證實小米當初宣傳使用的是夏普屏幕。此外，在蘇寧易購的官網上，有媒體記者發現，除了標有屏幕材質的圖片上傳日期是8月24日外，其他的圖片日期都是8月14日，而這更進一步證明了小米臨時偷換宣傳圖片的行為。

除屏幕材質問題外，部分用戶發現攝像頭也由“三星1300萬像素攝像頭”變成歐菲攝像頭。隨后，小米也將宣傳圖片上的信息改成了“三星等1300萬像素攝像頭”。在發布會上，雷軍宣布為紅米note2用戶推出29元一年的意外保服務，在一年期間內手機如果出現任何問題都可以直接換新。然而，之后卻變成“小米會一直幫助維修，支持換新，但必須經過鑒定，要在非人為故意損壞的情況下才可以。”

在小米的官方論壇上，大部分用戶對小米的這種虛假宣傳、偷梁換柱的行為進行了“吐槽”，不過沒過多久這些用戶發現自己的帖子無緣無故被刪除，此舉豈不是“此地無銀三百兩”嗎？在紅米note2被指虛假宣傳之后，許多用戶要求退貨。其中，紅米note2的銷售平臺之一的京東商城表示將對用戶的損失以5000mAh移動電源作為補償，這無形中承認了小米的虛假宣傳行為。

8月31日，小米公司發聲明稱：“小米官網、小米8月13日發布會、PPT和現場視頻從未發布過紅米Note2采用夏普/友達屏幕的信息。”“但在紅米Note2上線銷售過程中，由于我們的失誤，在小米官網之外的部分產品圖和文字存在錯誤信息……對用戶造成的困惑，我們在此誠摯道歉。目前我們已積極協調各銷售渠道給用戶提供解決方案。”看看微博上對此事件的評論吧。

柏銘007：

大家可以分析一下哪些手機都用國產液晶屏？哪些用的是夏普屏幕？小米換屏事件一下子讓大家對國產手機使用的屏幕品質關注起來，夏普液晶屏確是要比國產的好，看起來色彩更靚麗、更舒服。對于手機來說，屏幕不靚會很刺眼，很傷眼睛！一些千元以上國產手機還是使用國產屏幕實在有點讓人難接受。

Cnbeta.com

作為國產手機品牌的領頭羊之一，小米一直受到多方的爭議，而這次的事件更是把其推到了風口浪尖之上，不免讓人感到小米所謂的高性價比背后的”骯臟手段“。日前，央視《每周質量報告》曝光了蘋果、三星、諾基亞、聯想等多款手機攝像動態分辨率不符合參考標準要求事件，試問，小米離上央視還遠嗎？

程貴鋒gui

最近屏幕門事件在微博上沸騰了，其實我想到的是廠商要對消費者抱有最起碼的敬畏之心。手機行業今時不同往日已經被“扒光了”,信息不對稱在減弱。廠商產品是“舟”，互聯網新媒體下的用戶是“水”，水能載舟更能覆舟，好評如潮與遺臭萬年不過朝夕之間的事，雖然一直健忘是傳統，但不要讓小事故變成大危機。

內核進程

誠信，這個商業“命根子”的東西，在互聯網傳播下，應該更加立為商業之本，而不是像現在這么烏煙瘴氣。一次失誤可原諒，二次用戶反感，第三次后不知道所謂的粉絲還有多少認同感。

刁繼康2014

小米有四罪：一罪虛假宣傳，更換組件！“換屏”、“換芯”，屢犯不改！二罪刪文刪帖，掩耳盜鈴！ 三罪控股評測軟件，投資評測機構，既當選手，又當裁判，自娛自樂，貽笑四方！ 四罪事已敗露，巧舌狡辯，毫無誠意，惹怒眾人，對簿公堂！粉絲也會老，熱情亦會冷，四罪不除，必不長久！

Kevin王的日記本

不是特別能理解“發燒”，但步入中年卻深深地感到“相信”美好的事情即將發生是多么寶貴。一部幾百元的手機，讓一個含辛茹苦的母親，或者一個保安、一個保潔員、一個蹬三輪的大爺、一個囊中羞澀的學生買得起，也讓他們感受到科技的快樂。這應該是紅米手機最大的價值！

晴初雨@1234

小米這次換屏事件，成功地把責任推給蘇寧、京東，實在有違大公司風范啊。就不能學學TCL、么么噠3S，不管什么批次，用了20多天，還主動召回，全額退款，還送藍牙自拍桿或移動電源或耳機。

小米現在是越做越大，越來越沒有一點大公司的責任心了，置用戶于何地，遇到問題只知道推卸，只知道取巧。私毫不注重一點形象，這種公司誰會相信有明天？？哪怕你拿出一丁點誠意，道個歉，又能少你什么呢？這樣逃避真的好嗎？好寒心，相信以后的選擇大家已經有了方向。