校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)下屬的三大“忌諱”、八項(xiàng)“注意”

靳順高+董明

大多數(shù)人都渴望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，校長(zhǎng)作為學(xué)校的最高“長(zhǎng)官”，由于其所處的特殊位置，話語往往具有一定影響力，校長(zhǎng)對(duì)教師恰如其分的表?yè)P(yáng)，是對(duì)教師工作的認(rèn)可和激勵(lì)，是對(duì)教師價(jià)值的肯定，能提高教師工作的積極性;如果表?yè)P(yáng)不當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的負(fù)面效應(yīng)。因此，校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)下屬時(shí)要做到三大“忌諱”、八項(xiàng)“注意”。

首先做到三大“忌諱”。

一忌表?yè)P(yáng)“夸張”。對(duì)教師工作中取得的成績(jī)要實(shí)事求是地贊揚(yáng)，如果夸大其詞，不但起不到應(yīng)有的作用，還會(huì)讓被表?yè)P(yáng)者難為情。市里舉行青年教師講課比賽，張老師獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)（獎(jiǎng)項(xiàng)分一二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)），校長(zhǎng)為了鼓勵(lì)其他教師努力工作，借此東風(fēng)，在大會(huì)上鄭重其事地對(duì)張老師大加表?yè)P(yáng)，認(rèn)為張老師獲獎(jiǎng)給其他老師做出了表率，對(duì)學(xué)校做出了重要貢獻(xiàn)。其實(shí)，大家都明白優(yōu)秀獎(jiǎng)的含金量，校長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)不但讓其他老師不以為然，就連張老師本人也十分難堪。

二忌表?yè)P(yáng)“泛濫”。賞識(shí)教育理論認(rèn)為，怎么夸學(xué)生都不過分，于是，有的校長(zhǎng)移用過來，將表?yè)P(yáng)作為一種主要的管理手段，受到表?yè)P(yáng)的老師，或許最初心里很受用，但久而久之，就會(huì)發(fā)現(xiàn)校長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)并沒有多少真誠(chéng)的成分在里面，讓人感覺虛偽。作家畢淑敏有一篇文章《請(qǐng)為你的夸獎(jiǎng)道歉》，文中提到：一個(gè)朋友出國(guó)到一個(gè)教授家做客，夸獎(jiǎng)了教授家5歲的女兒長(zhǎng)得漂亮，非常可愛。結(jié)果，那位教授很嚴(yán)肅地對(duì)她朋友說：“你應(yīng)該為你的夸獎(jiǎng)道歉。你傷害了我的女兒，因?yàn)樘焐拿利愂遣恢档每洫?jiǎng)的，那樣她會(huì)看不起長(zhǎng)相平平甚至丑陋的孩子，這就成了誤區(qū)。如果你想夸獎(jiǎng)的話，微笑和有禮貌是可以夸獎(jiǎng)的。”這給人一個(gè)啟示：表?yè)P(yáng)的內(nèi)容，必須有所選擇，一味“濫夸”，效果反而很差。

三忌表?yè)P(yáng)中帶“比較”。表?yè)P(yáng)先進(jìn)本來是為了激勵(lì)后進(jìn)，但在表?yè)P(yáng)的過程中，如果加入了“比較”成分，不但起不到預(yù)想的效果，還有可能使兩方對(duì)立起來。王老師工作勤奮，經(jīng)常犧牲自己的業(yè)余時(shí)間，和學(xué)生交流，幫助學(xué)困生學(xué)習(xí)，同事們很佩服。校長(zhǎng)也看在眼里，于是在會(huì)上熱情洋溢地表?yè)P(yáng)了他，可最后校長(zhǎng)卻這樣說：“同志們，你們看王老師的工作態(tài)度，而我們有的老師，業(yè)余時(shí)間不是打牌就是上網(wǎng)，與王老師相比，你們是不是覺得有點(diǎn)慚愧……”

校長(zhǎng)要求教職工學(xué)習(xí)王老師的敬業(yè)精神可以理解，然而在表?yè)P(yáng)王老師的過程中，拿其他教師作陪襯，不但沒有很好的激勵(lì)，反而容易使其他教師與王老師產(chǎn)生情感上的對(duì)立。因此，校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)時(shí)要慎用“比較”。不能顧此失彼，賞識(shí)了一人而傷害了一群。

其次，校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)下屬，還要做到“八項(xiàng)注意”。

1.注意表?yè)P(yáng)的場(chǎng)合。同樣是表?yè)P(yáng)，在不同的場(chǎng)合可能會(huì)產(chǎn)生不同的效果，一般說來，下屬做出了突出的業(yè)績(jī)，適宜在鄭重的場(chǎng)合如大會(huì)上做出公開表?yè)P(yáng)，這樣顯得莊重、嚴(yán)肅;是一般的成績(jī)，如果再召開隆重的表彰大會(huì)，就有點(diǎn)小題大做了。

有時(shí)候需要讓表?yè)P(yáng)更具有隱蔽性。通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)著下屬的面直接表?yè)P(yáng)其他下屬，不僅會(huì)使聽者心里不舒服，被表?yè)P(yáng)者也會(huì)有一種想法，“是不是自己做錯(cuò)了什么，他在安慰我”。如果增加了表?yè)P(yáng)的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將領(lǐng)導(dǎo)者的表?yè)P(yáng)傳遞到下屬那里，就可能會(huì)收到更好的效果。當(dāng)下屬?gòu)膭e人那里聽到了上級(jí)對(duì)他的贊揚(yáng)時(shí)，會(huì)感到更加真誠(chéng)和可信，進(jìn)而更加激發(fā)出自己的工作熱情。

2.注意表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)。校長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)是對(duì)教師工作的認(rèn)可，在學(xué)校管理過程中，如果校長(zhǎng)對(duì)教師的成績(jī)視而不見，教師的心里就像潑了一瓢冷水，缺少前進(jìn)的動(dòng)力。李老師指導(dǎo)的學(xué)生參加作文比賽時(shí)獲得了全省一等獎(jiǎng)，他滿心希望校長(zhǎng)能夠表?yè)P(yáng)他一下，但校長(zhǎng)連問都沒問一聲，李老師想想自己所花費(fèi)的心血，心里委屈極了，雖然他做出成績(jī)并不是專門給校長(zhǎng)看的，但是卻希望自己的工作得到肯定。一段時(shí)間后，等校長(zhǎng)想起表?yè)P(yáng)他的時(shí)候，他早感覺不到當(dāng)時(shí)的激動(dòng)了。遲到的表?yè)P(yáng)已經(jīng)失去了表?yè)P(yáng)的作用，要使表?yè)P(yáng)具有激勵(lì)作用，表?yè)P(yáng)就應(yīng)及時(shí)有效。

3.注意表?yè)P(yáng)的對(duì)象。人們常說：“批評(píng)用電話，表?yè)P(yáng)用喇叭。”用“喇叭”表?yè)P(yáng)雖然能夠滿足受表?yè)P(yáng)人的精神需求和自豪感，但也應(yīng)因人而異。有一位性格內(nèi)向的教師，在市教育論文大賽中獲一等獎(jiǎng)。校長(zhǎng)得到信息后，大會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，而且在不同場(chǎng)合多次提起，讓這位教師心里感到很不舒服。本來就內(nèi)向謹(jǐn)慎的他，并不希望受到別人過多的關(guān)注，而偏偏許多教師見面就問：“又有什么大作獲獎(jiǎng)啊”等。這位教師聽了反而更加煩躁，認(rèn)為這都是校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)惹的禍，此后，工作反而不積極了。

因此，對(duì)性格內(nèi)向、不善張揚(yáng)的教師，表?yè)P(yáng)時(shí)不宜用“喇叭”，而應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合巧妙地進(jìn)行表?yè)P(yáng)，讓他們享受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與鼓勵(lì)，以達(dá)到成功激勵(lì)的理想效果。

4.注意表?yè)P(yáng)的態(tài)度。校長(zhǎng)在表?yè)P(yáng)下屬時(shí)，貴在實(shí)事求是。如果下屬感覺到領(lǐng)導(dǎo)者是在故意表?yè)P(yáng)他，就會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是虛偽的，從而產(chǎn)生逆反心理，形成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不信任感。

實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者在表?yè)P(yáng)下屬時(shí)，如果任意貶低下屬的優(yōu)點(diǎn)或成就，那么就會(huì)打消其積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是如果人為地加上成就本身不具有的價(jià)值、意義，那么也會(huì)產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，以至于泯滅了發(fā)奮圖強(qiáng)、努力開拓的意識(shí)。因而，表?yè)P(yáng)一定要實(shí)事求是，切忌過分夸大或一味貶低。

5.注意表?yè)P(yáng)案例的典型性。所謂典型性，就是被表?yè)P(yáng)者有而其他人不具有的特性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，校長(zhǎng)在贊揚(yáng)一位下屬時(shí)，一定要注意贊揚(yáng)這位下屬所獨(dú)有的那部分特性，如果校長(zhǎng)對(duì)某位下屬的贊揚(yáng)是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情，這種贊揚(yáng)會(huì)讓被贊揚(yáng)的下屬感到不自在，同時(shí)引起其他下屬的強(qiáng)烈反感。

同樣，如果被表?yè)P(yáng)人的事跡不具有典型性，校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)時(shí)卻夸大其詞，同樣會(huì)造成其他下屬的心理失衡，不但起不到應(yīng)有的示范作用，反而會(huì)離散下屬之間的凝聚力，甚至還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。

表?yè)P(yáng)的典型性還在于，要表?yè)P(yáng)的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過程。

當(dāng)一件工作徹底完成之后，校長(zhǎng)可以對(duì)這件工作的完成情況進(jìn)行贊揚(yáng)。但是，如果一件工作還沒有完成，僅僅是因?qū)ο聦俚墓ぷ鲬B(tài)度或工作方式感到滿意，就進(jìn)行贊揚(yáng)，可能不會(huì)收到很好的效果。相反，還會(huì)增加下屬的壓力，弄巧成拙。endprint

6.注意具體表?yè)P(yáng)和籠統(tǒng)表?yè)P(yáng)要相機(jī)進(jìn)行。所謂籠統(tǒng)表?yè)P(yáng)就是表?yè)P(yáng)集體里的所有成員，不具體到哪個(gè)人;具體表?yè)P(yáng)既指表?yè)P(yáng)具體到個(gè)人，又指具體到某件事情。

有時(shí)候，一件工作的完成，是集體合作的結(jié)果，其中當(dāng)然有主要負(fù)責(zé)人的功勞，但如果把功勞都?xì)w功于某個(gè)人，就會(huì)引起其他人的不滿，這時(shí)候就適宜籠統(tǒng)表?yè)P(yáng)。

有時(shí)候，某位教師工作業(yè)績(jī)很出色，校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)時(shí)就不適宜籠統(tǒng)肯定其所在的學(xué)科組成員，而應(yīng)該理直氣壯地表?yè)P(yáng)這位教師，并以此為典型。

當(dāng)然，校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)下屬，首先要讓下屬知道自己因何被表?yè)P(yáng)，被肯定。這就要求校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)時(shí)要明確了解下屬的工作狀況，使表?yè)P(yáng)更有針對(duì)性。表?yè)P(yáng)下屬具體的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚(yáng)他的能力更加有效。這是因?yàn)楸毁潛P(yáng)的下屬會(huì)由于領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚(yáng)而把類似的事做得更好，也不會(huì)使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，同時(shí)促使其他下屬以這件事情作為以后的工作榜樣。

籠統(tǒng)表?yè)P(yáng)和具體表?yè)P(yáng)，何時(shí)使用前者，何時(shí)使用后者，這就需要校長(zhǎng)掌握好火候，科學(xué)進(jìn)行了。

7.注意表?yè)P(yáng)的有效性、導(dǎo)向性。校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)的人和事所代表的方向，應(yīng)該是學(xué)校發(fā)展的主流方向，借助表?yè)P(yáng)來弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。但如果校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)的不具有導(dǎo)向性，就難以引發(fā)其他教師的情感共鳴，更不能提振士氣，也就難以有效了。

有的學(xué)校每逢教職工大會(huì)，總要夸獎(jiǎng)那些下班后仍然加班加點(diǎn)，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的教師。作為學(xué)校的管理策略，表?yè)P(yáng)本身并無不妥，然而逢會(huì)必講，就引人多思了。教師放學(xué)后把學(xué)生留下來補(bǔ)習(xí)，偶爾為之，還可能引領(lǐng)學(xué)生“彌補(bǔ)不足”，但無論如何都是教育的禁忌。眾所周知，中小學(xué)教師的身體健康狀況早已令人擔(dān)憂，積勞成疾者有，身心疲憊者眾。對(duì)所有負(fù)責(zé)地留下加班的老師，作為學(xué)校，在表?yè)P(yáng)、欣賞的同時(shí)，更應(yīng)持愛護(hù)之態(tài)，引導(dǎo)教師做好工作的同時(shí)不忘關(guān)愛自己的身體健康，在肯定其為學(xué)生負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上也提醒其用足用好工作時(shí)間，因?yàn)榻】档睦蠋煵趴赡苁菍W(xué)校長(zhǎng)久的財(cái)富。

8.注意表?yè)P(yáng)要公正，一視同仁。校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)下屬，要站在一個(gè)公正的立場(chǎng)上，決不能看人下菜碟。某校要提拔李某擔(dān)任一個(gè)科室的主任，因此，學(xué)校為他大開綠燈，讓他接手了一個(gè)各方面都不錯(cuò)的班級(jí)，有了點(diǎn)成績(jī)，校長(zhǎng)就在職工大會(huì)上對(duì)他大加表?yè)P(yáng)，為他的提拔造勢(shì)。而有的班級(jí)盡管起點(diǎn)很低，但進(jìn)步很快，其班主任就是不入校長(zhǎng)的法眼，嚴(yán)重挫傷了這些班主任的積極性，也讓很多知情者憤憤不平，心生涼意。所以，在大會(huì)上表?yè)P(yáng)李某，非但沒有起到引領(lǐng)眾人的作用，反而惹來了其他教師的強(qiáng)烈不滿。

表?yè)P(yáng)是一把雙刃劍，校長(zhǎng)用好了能夠促進(jìn)教師的工作積極性;用不好，反而會(huì)挫傷一些教師的工作熱情，一校之長(zhǎng)，當(dāng)慎重用之。

（作者單位：山東新泰市第二中學(xué)）endprint