微博謠言產(chǎn)生的原因及對策探析

韓國良+孫海霞

一、微博謠言的產(chǎn)生原因

（一）微博信息傳播的碎片化和多媒體化

微博以其簡短的特點迎合了現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活方式，“隨時隨地分享身邊的新鮮事”，發(fā)布簡單、成本低、無需審核，這些特征自然也成就了謠言的低成本與高頻率的特征。

微博還具有圖文并茂、多媒體化的特征。在網(wǎng)絡(luò)中，“有圖有真相”的語境下，謠言借助圖片和文字、視頻良好的偽裝之后，他的可信度明顯增加，但是，被不明真相的網(wǎng)友們傳播擴散的可能性也相對增加。2011年10月，一則微博稱“南京一小三兒被捉奸裸體跳樓”，同時配有一組號稱“實拍”的照片，引來了網(wǎng)友們的瘋傳和評論。后來經(jīng)過各方求證，這條微博是虛假的，所配的圖片其實來自于一年前發(fā)生在某地的“舊聞”。本身是一條荒謬的假新聞，經(jīng)過造謠者對圖片巧妙地移花接木，就搖身一變成了一條聳人聽聞的社會新聞，讓眾多的網(wǎng)友信以為真。

（二）商業(yè)利益影響微博信息的真實性

“粉絲超過10萬個，你就是份都市報;超過100萬個，你就是全國性報紙;超過1億個，恭喜你，你是CCTV。”可以看出，微博的影響力主要取決于博主吸引的粉絲的多少。傳媒經(jīng)濟是一種注意力經(jīng)濟，只有最大限度的吸引到人們的眼球才能帶來相應(yīng)的財富。據(jù)媒體報道，國內(nèi)有600萬粉絲的微博，發(fā)廣告信息的價碼可達2萬元一條。于是，在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下，一些微博用戶便大量發(fā)布具有刺激性的信息和圖片，不惜以歪曲事實的方式來博取粉絲的注意力，由此可見商業(yè)利益自然就會影響微博信息的真實性。當(dāng)前，謠言與經(jīng)濟活動的聯(lián)系愈益密切，一些謠言的“制造者”為了擴大市場份額賺取巨大利潤，滿足一己私利，不顧社會道德，甚至以身試法。

此外，隨著微博用戶數(shù)量的增長，越來越多的企業(yè)將商戰(zhàn)延伸到微博領(lǐng)域，甚至有企業(yè)雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍散布謠言，惡意損害同行聲譽，打壓競爭對手。2011年7月，新浪微博的許多評論里出現(xiàn)惡意刷屏，有不少“僵尸粉”針對某移動運營商的“抱怨”，發(fā)布內(nèi)容相同的微博。由此可見，雇傭水軍惡意攻擊企業(yè)、明星等，其背后的一條完整的利益鏈對微博信息的真實性產(chǎn)生巨大的危害。

（三）微博用戶變現(xiàn)出的“烏合之眾”的特性助長了謠言的傳播

微博的匿名性消解了網(wǎng)民在現(xiàn)實中的責(zé)任意識，使得他們一旦發(fā)現(xiàn)富有刺激性的訊息甚至是個別敏感的關(guān)鍵字，“富二代、官二代等”便無意去辨別真?zhèn)危患偎妓鞯亻_始轉(zhuǎn)發(fā)評論，甚至還任意攻擊他人。像勒龍在《烏合之眾》中指出的，“群體的思想累加在一起呈現(xiàn)的不是智慧而是愚昧，自覺的個性消失了，無意識的人格得勢，思想情感因暗示和相互傳染的作用而轉(zhuǎn)向一個共同的方向，情緒極其夸張與簡單，專橫偏執(zhí)，充滿想象力”。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中也存在這樣一個群體——“烏合之眾”。在這一過程中，圍觀的力量借助網(wǎng)友極端情緒的相互傳染而迅速爆發(fā)，偏激的言論，結(jié)論式的語言成了不實信息傳播的催化劑。

（四）微博用戶年輕化及其科學(xué)知識的欠缺

我國現(xiàn)今社會微博用戶年輕化，其中職場人員和學(xué)生為主要的用戶。他們的特點是年輕、缺少社會閱歷且心智還不成熟，因而缺少獨立思考和判斷的能力。“微博新聞大部分停滯在信息源上”。大部分歷史上的謠言源自于民眾科學(xué)知識的匱乏。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)知識的普及，很多謠言早已不攻自破。很多謠言披著“科學(xué)”的外衣，利用普通民眾對科學(xué)的盲目崇拜來誘惑人心。近年來，隨著無線通訊技術(shù)的發(fā)展，謠言的傳播更加快捷。在發(fā)生自然災(zāi)害的時候，一些迷信信息將災(zāi)害的原因歸于非天氣原因。這些言論經(jīng)過各種論壇等渠道進行傳播且夸張，并造成嚴重的影響。

二、微博謠言的對策

在中共第十七屆六中全會中著重研究了推動社會主義文化發(fā)展繁榮以及深化文化體質(zhì)改革等問題，會議提出“加強和改進新聞輿論工作，推出更多優(yōu)秀文藝作品，發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，完善文化產(chǎn)品評價體系和激勵機制”的要求。為了更好地響應(yīng)會議的號召，對微博謠言進行有效的控制，我認為應(yīng)從以下幾個方面進行分析。

（一）加強微博本身的自律，提升微博使用者的素質(zhì)

隨著微博的逐步發(fā)展，從“張國榮復(fù)活”的虛假傳言到“郭瑤假冒高鐵遇難者家屬”事件，都在一天之內(nèi)被微博自身證偽。也就是微博本身的“自凈化”功能逐漸被人們認識。例如，新浪微博已經(jīng)建立了自己的辟謠小組，據(jù)了解，該小組是由七名經(jīng)驗比較豐富，各有所長的編輯做成的，實行24小時不間斷的監(jiān)控。并且在有重大事件發(fā)生時，會及時的派人去核實和處理信息。不過，個人的力量畢竟是有限的，必須還要發(fā)動廣大博友們，用獎勵的手段來激勵大家自覺的維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升微博使用者的素質(zhì)。

首先，網(wǎng)民們在微博上的發(fā)言是自由的，但是在享受自由的同時還應(yīng)該履行對言論負責(zé)的義務(wù)。做到不發(fā)布謠言;

其次，在看到?jīng)]有經(jīng)過證實的信息時，盡量不要轉(zhuǎn)發(fā)。如果有轉(zhuǎn)發(fā)的必要也要在轉(zhuǎn)發(fā)時表明“未經(jīng)證實”等信息;

最后，看到微博謠言，微眾自身有證據(jù)證明其是謠言時一定要積極辟謠，任由謠言的發(fā)展也是一種不負責(zé)任的表現(xiàn)。

（二）加強政府管理

謠言發(fā)生時，政府部門應(yīng)及時公布確切消息，公布消息的渠道應(yīng)不限于官方媒體，應(yīng)重視在其他非官方的網(wǎng)絡(luò)媒體辟謠的作用。流言是未經(jīng)證實的傳聞，流言不及時消除，容易被人利用散播謠言，政府應(yīng)加強留言的監(jiān)控，及時介入，發(fā)布信息，預(yù)防流言轉(zhuǎn)變?yōu)橹{言;消除謠言，還要加強網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體的積極配合。

首先，是對網(wǎng)絡(luò)運營商的管理，將運營商作為問題的主要負責(zé)人，出了問題，首先問責(zé)。這樣也可以從側(cè)面促進其自律行為。

其次，是對網(wǎng)絡(luò)傳播行為的管理，雖然是匿名性和低門檻以及零時差等為把關(guān)和問責(zé)增加了難度，但并不是無計可施，國外已經(jīng)有謠言機器人（rumor bot）之類的軟件，該軟件可以確定謠言的出處，并對他們依法進行懲治。

最后，要健全有獎揭發(fā)和舉報的制度，充分調(diào)動博友們的積極性。將謠言曝光于光天化日之下，使其如過街老鼠，人人責(zé)而打之。

（三）完善相關(guān)的法律法規(guī)

完善相關(guān)的法律法規(guī)，用法律的手段來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播行為。雖然近些年我國也出現(xiàn)了相關(guān)的法律條例，像《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等等，但是，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，在法律的系統(tǒng)性和全面性上，還需要很多的工作要做。

（四）實名制

不管你喜歡不喜歡，它還是來到你面前。“它”就是網(wǎng)絡(luò)實名制。

網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得網(wǎng)民真實身份不曾暴露，網(wǎng)民也不必為自己的言行承擔(dān)必要的社會責(zé)任。近期京滬穗深等地試行微博實名制，再次將其推向輿論的風(fēng)口，利弊之辯頗為激烈。在此背景下，有必要對其前世今生做一番梳理和解析。實名制并非洪水猛獸，也并非主管部門的臆想之物，它是執(zhí)政者應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社會秩序的嘗試，或者說，它也是網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的客觀產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)這棵參天大樹自身成長結(jié)出的果。

（作者單位：南陽師范學(xué)院，本文系2014年南陽師范學(xué)院STP項目——微博謠言產(chǎn)生原因及對策研究，編號：STP2014006）