“輿情監測”是個什么市場

小明查看了“中國政府采購網”等網站，才突然發現，“輿情監測”這個市場那是相當地熱鬧，對定義的理解也是仁智各見，大致分為幾類：1.“設備”市場。比如，蘇州市委宣傳部采購時介紹說購買的是“輿情監測系統軟件”，包括與蘇州相關的輿情詞庫、數據庫和信息處理模塊、框架及模式等。2.“服務”市場?，F在，輿情分析師已成為一種職業，很多政府部門也將相關的培訓，以及對有關社交媒體等媒介的運用，作為“輿情監測”的主要內容。3.“報告”市場。不少政府部門直接購買一些輿情監測機構的《輿情監測報告》，還有一些就是“私人定制”。4.“交易”市場。小明在一些相關輿情監測機構的介紹中發現，“輿情監測”儼然“危機公關”的另一套馬甲，說白了，就是我負責提供錢，你負責滅火，采取刪貼、屏蔽等手段，消除網絡上的負面新聞。據不完全統計，截至2013年底，全國共涌現出800多家輿情軟件企業，預計2014年會突破1000家。

鑒于目前“輿情監測”的市場較為混亂，也鑒于政府部門預算中對“輿情監測”披露的信息還不夠充分，小明期待：1.不要胡亂花錢。凡是采購“輿情監測”項目的政府部門，進一步公開具體的信息，也讓公眾打個分。2.不要唱歪了經。對輿情監測的對象，不能一刀切，分別對待。對于正當訴求，盡快協調解決;對于傳聞流言，給以澄清回應;對于嘲諷調侃，給以包容理解，對于造謠中傷，給以依法打擊。