基于互聯網思維的學生專業頂崗實習管理

陳家頤

基于互聯網思維的學生專業頂崗實習管理

陳家頤

互聯網改變著人們的學習方式與生活方式，對人才培養產生了深刻影響。應用互聯網思維解決頂崗實習存在的問題，提高頂崗實習質量，是解決高職院校進入互聯網時代的重要途徑。

高職生;頂崗實習;人才培養模式;互聯網思維

互聯網思維，就是在互聯網大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。高職院校的培養目標是培養高素質技術技能型人才，頂崗實習是人才培養的重要環節，加強頂崗實習管理，提高頂崗實習質量，在互聯網時代不懂互聯網思維不行，不用互聯網思維也不行。

一、用戶思維:為學生量身定制頂崗實習方案

用戶思維的核心是強調用戶至上，一切為了用戶，千方百計滿足用戶需求，這也是互聯網的取勝之道、成功之道。中國電子商務平臺“雙十一”活動，連續不斷創造銷售奇跡，從2009年的0．6億迅速增長到2014年的500多億，靠的是互聯網便捷快速，靠的是服務至上的思維定位，得客戶者得天下。

(一)堅持學生為中心

頂崗實習是職業院校安排在校學生實習的一種方式。根據職業教育人才成長的特殊要求，為了提升學生的職業素質和職業能力，高職院校通常會在學生畢業前安排學生頂崗實習，時間有半年、也有一年。意在通過頂崗實習，讓學生在真實職業環境中積累職業崗位經驗，以便頂崗實習結束后可以直接進入企業就業。由于社會需求與人才培養存在的不對稱性，頂崗實習的專業差異較大，有的機會多求大于供，有的機會一職難求。學校量身定制頂崗實習方案必須堅持以學生為中心，頂崗實習做到精細服務，精準服務。

(二)細化學生頂崗實習的目標

頂崗實習的總體目標是綜合能力訓練和就業。理想的目標是兩者兼顧，但事實上往往不能兼顧。因為無論是行業還是企業對學生的就業都有門檻，學生對就業也有各自的選擇。學生頂崗實習后，有的可以就業，有的不能就業，有的學生選擇自主創業，學校只有對學生頂崗實習目標進行細分，才能滿足量身定制的要求，提高頂崗實習目標的適切度。

(三)通過挖掘企業和學生頂崗實習的需求，合理安排頂崗實習內容、時間和模式

這不是估摸與猜測，積極探索“旺入淡出”、“崗位輪換”等不同的頂崗實習工學結合多元模式，豐富學生頂崗實習的體驗。頂崗實習堅持用戶至上，不僅要注重多少學生參加頂崗，進行數量統計;更要重視學生在頂崗實習中的心理體驗，善于將學生實習的體驗 ROI變成績效考核的KPI［1］，提高學生頂崗實習環節的滿意度。

二、產品思維:為企業發展提供合格人才支持

產品思維是產品制作過程中，由目標引導到產品的思維習慣。互聯網產品日新月異，在虛擬空間實現真實產品贏利，離不開產品思維的影響。微信借鑒QQ發展的思路，堅持目標引領，在短短的時間內實現了用戶破億。互聯網企業強調產品經理的基礎要求規則是:把自己當成用戶。做任何事，能夠從產品的角度來思考問題，用做產品的思維來開展整個工作。頂崗實習期間高職院校向企業提供的是初級產品，最終是為了向企業輸送合格的崗位人才。

(一)確立合格人才培養與使用的代價意識

學校通過壓縮校內學習時間增加企業頂崗實習是一種代價，企業為得到合格員工付出對學生指導也是一種代價。只有付出代價，才能得到回報。如果學校僅僅將學生視為廉價勞動力，甚至以此作為激發企業提供崗位的動力，只會與制定的人才培養目標相背離。如果企業將學生頂崗實習只是當作廉價勞動力，讓學生從事簡單勞動，只會使學生對實習失去興趣，影響學生對本職業的正確認知。不僅不利于合格的人才培養，而且會加劇員工的流失，影響企業的持續發展。確立合格人才培養與使用的代價意識，要以人才培養為中心，將企業的需要與學生發展的需要結合起來，提高學生發展與企業發展的同步。

(二)加強實習生管理，提高學生自我成長的能力

有效的頂崗實習是學校帶教老師、企業指導師傅和實習生共同努力的結果。頂崗實習管理要遵循頂崗實習的規律，帶教老師要定期檢查，及時幫助學生解決實習中的困難，尤其重視指導學生運用所學理論解決實際問題。［2］企業師傅要根據真實生產的規范與要求，指導學生實施安全生產、規范生產、有效生產。頂崗實習生要按照實習要求，努力工作，及時總結，不斷完善自己的知識結構，提高自己的技能水平，提高自己的職業素養。

(三)合理評定頂崗實習質量

企業生產與人才培養有相通之處，但兩者之間對人才質量評價客觀存在差異。企業所需要的合格員工僅靠學校的培養是不夠的，在頂崗實習過程中，企業對學生所提出的要求有時是模糊的，對學生的評價是建立在一種對學生質量的體驗上，企業對學生只能給出的答案是“好、不好或者一個分數”。很少能夠告訴學校，學生哪里不好，哪里教育出了問題，更不可能告訴學校用什么的方法改。因為，學生經過頂崗實習的訓練，畢業后對職業還有各自不同的選擇，企業對頂崗實習生的體驗好不代表學生成長的無限生機。所以，合理評定頂崗實習生的質量，學校需要征求企業的反饋意見，還要確立提高學生培養質量的主體意識。［3］

三、極致思維:為頂崗實習學生做好指導

極致思維是將互聯網產品做得最好的思維，互聯網企業對極致的理解是“只有第一，沒有第二”，是“把自己逼瘋，把別人逼死”，是“不瘋魔，不成佛”。本質是為用戶做得最好。高職院校學生頂崗實習的服務怎樣將做到極致，體現出專業態度與專業精神。

(一)加強頂崗實習生職業態度和職業精神的指導，激發學生對職業的熱愛，提高他們職業的理解度和忠誠度

頂崗實習生從學校環境走到企業環境，有諸多的不適應。企業反饋學生的不適應，往往是職業理解和人際溝通問題大于技術問題。學生存在崗位認識理想化、人際溝通簡單化傾向，對崗位要求不理解，導致頂崗不安心，放松對自己的要求。將頂崗實習中的職業認識教育做到極致，幫助學生樹立明確的職業定位，是做好頂崗實習的基礎。

(二)重視頂崗實習網絡指導

一個專業學生往往是分散在不同的單位和地點頂崗，老師要做好個別指導，幫助學生解決問題，還必須善于通過互聯網與頂崗實習的學生保持溝通。比如，運用微信、QQ等社交平臺，組織頂崗實習的學生及時分享經驗，共商解決困難的辦法，豐富學生的實習體驗，增強學生的適應能力。

(三)充分發揮校內指導教師的作用

頂崗實習生的時間主要在企業，指導工作往往容易依賴企業指導教師完成，校內指導教師的作用發揮不足。事實上，頂崗實習期間，無論是學生還是企業都期望校內指導發揮更大的作用。由于校內教師與學生接觸時間長，對學生更了解，對學生實習的目標和要求更明確，比企業指導的協調能力更強，校內教師要主動介入頂崗實習，主動想實習生和企業所想，做實習生和企業所做，并且要主動發現，解決企業指導所不能發現的矛盾和問題。

四、迭代思維:快速改進，提高頂崗實習質量

迭代是快速改進，是產品不斷進步和發展的過程。任何一個成功的互聯網產品都經過一個懷疑、接受、追捧的快速迭代的過程。頂崗實習模式在職業院校推進同樣經歷不理解到理解、試點到全面推廣的過程。頂崗實習環節要更好地發揮人才培養的作用，必須借鑒互聯網迭代思維方式，快速改進諸多方面的不足，但快速改進不是方向的變化，而是細節不斷完善。

(一)不要錯過每個工作改善的機會

頂崗實習是學校的人才培養重要環節，是提高學生實踐能力的需要，代表著職業教育人才培養的方向。改善頂崗實習首先要改善工作方案。在現有校企合作背景下，頂崗實習方案剛開始不能有完美主義情節，或是將方案做到100分才讓學生去頂崗。尤其是受專業崗位人才需求的影響，專業學生的頂崗實習機會不等，統一的頂崗實習質量標準，也不完全能適應所有頂崗實習生的質量要求。所以，學校要制訂統一的要求，對頂崗實習生有基本的要求，又要對不同頂崗實習的學生有個性化的質量要求，包括頂崗中輪崗的標準，克服重頂崗實習生集中單位學生的指導和質量考核，輕人數分散的學生的頂崗實習指導和質量考核;重首崗頂崗質量標準考核，輕轉崗頂崗的質量標準考核，以確保學生頂崗實習的有效性。

(二)豐富學生頂崗實習改進工作的參與感

頂崗實習改進的目的是提高學生實習質量，學生是頂崗實習質量的體驗者，也是質量的最終評價者。學生參與工作改進體驗的前提是參與，學校在頂崗實習前的方案制訂、方案實施、實習結果的考核和反饋等各個環節讓學生參與。頂崗實習是學生應用所學知識和技能的過程，他們通常會將學校所學和實際崗位所需進行比照，頂崗實習過程中他們對在校學習效果有最直接的感受。學校除了實習前要詳細介紹校內外實習的差異，讓學生有一定的思想準備，用足夠的熱情，與學生一道解決頂崗實習過程中問題，豐富學生頂崗實習工作改進的參與感。

(三)提高頂崗實習迭代的創新度

迭代要求創新，要從頂崗實習的專業需求出發，針對專業崗位能力的差異，切忌標準雷同模仿。創新需要做減法，頂崗實習重點做到不復雜，一目了然。專業的重點在什么情況下，是學生對專業頂崗實習要求需要花一段時間才能了解時，就必須減少，讓學生在頂崗實習的每個環節都能知道應當做什么。做減法是簡約，簡約不是簡單。簡約的背后是技術與模式創新，是“少一分太少，多一分太多”。創新需要做細節，只有將每個細節都處理得恰到好處，頂崗實習才是完整。互聯網時代的模仿和抄襲，難以避免。頂崗實習方案可以借鑒模仿，但做好每個細節，并且具有完整性，就不懼別人抄襲模仿，最終必將形成獨具特色的模式，必定會培養出獨具一格的人才。

互聯網時代是一個開放、合作、共享的時代，應用互聯網思維改進高職院校的頂崗實習工作，提高頂崗實習質量，需要合理定位、以人為本，強化指導，快速改進，不斷完善頂崗實習的制度，加強學校、企業和實習生的合作，形成人才培養的合力，使高職院校的人才培養真正進入互聯網時代。

［1］郝靜．結合職業技能大賽的高職畢業設計創新模式探究［J］．南通職業大學學報，2012(1):32－35．

［2］曹曉蘭．論校企合作中的畢業生頂崗實習［J］．保險職業學院學報，2012(2):90－92．

［3］王金崗，李玉香．高職頂崗實習有效教學評價的研究與實踐［J］．職業技術教育，2010(23):57－60．

［責任編輯 秦 濤］

上海市民辦教育協會2014年立項課題“民辦高職院校服務類專業轉型發展研究”(項目編號: SMC1412)

陳家頤，男，上海邦德職業技術學院研究員，主要研究方向為職教管理。

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1674－7747(2015)02－0058－03