五年制高職商務英語專業人才需求的調查分析
——以常州劉國鈞高等職業技術學校為例

謝嬌麗

五年制高職商務英語專業人才需求的調查分析
——以常州劉國鈞高等職業技術學校為例

謝嬌麗

2008年全球金融危機對世界經濟造成了很大的影響，我國對外貿易業受到了嚴重的沖擊，五年制高職商務英語專業畢業生的就業情況更不容樂觀。筆者采用抽樣調查法、走訪等方法后，對商務英語專業市場人才需求的狀況和實訓教學等情況進行了調查與分析，認為五年制高職商務英語專業進一步發展必須做到三點:一是重點培養“英語+專業”的復合型人才;二是關注學生的非專業素質培養;三是加強商務實訓教學的有效性。關鍵詞:五年制;商務英語專業;人才需求

常州地處長江三角洲腹地，居上海、南京之中，與蘇州、無錫聯袂。由于地理位置優越，區位優勢明顯，對外經濟貿易活躍，尤其是紡織，輕工類行業的對外貿易總額在江蘇省對外經濟貿易總額中占有重要的比重，對商務英語人才的需求有一定的量。2011年4月至5月，劉國鈞高等職業技術學校商務英語教研室“五年制高職商務英語課程實施策略的研究和探索”課題組在本校2005級畢業生與在校生、2006級頂崗實習生、2007級與2008級在校生(參加社會調研)以及常州地區的外貿企業進行了市場人才需求的問卷抽樣調查，力圖調查市場對五年制高職商務英語專業的人才需求情況，分析商務專業的社會就業崗位群，商務英語專業畢業生具備的能力，為五年制高職商務英語專業進一步發展提供依據，使該專業更具時效性、有效性。

一、調查說明

本次調研采取了個人訪談，問卷調查和現場考察相結合的方式，對本校畢業生、頂崗實習生及在校生進行了相關的調研，了解本校畢業生現在的就業情況和在崗工作狀況。同時，調查以“江蘇人才網和常州人才網”為載體，調查樣本為2011年10月～2011年12月在該網站發布招聘信息的企業，涉及機械制造、紡織服裝、電子商務等眾多行業，共117家常州市外貿企業，搜索與英語專業相關的招聘崗位，調查企業所提供的外貿類工作崗位的人才需求。

二、調查分析

(一)工作中涉及常用商務英語的范圍

課題組對畢業生和頂崗實習生的進行調查問卷分析，發現工作中，商務英語常用在七個方面，具體詳見表1。可以看出，商務英語仍然有較廣的運用，其應用功能更加突出。仔細比較數據不難發現，對于五年制高職的學生來說，其工作主要涉及在商務函電和商務口語。因此，在五年制高職的商務英語課程中，對部分的教學應亟待加強。

表1 商務英語在工作中的分析

(二)商務英語實訓教學滿意度的調研

課題組對在校高年級商務英語專業學生進行了實訓教學滿意度的調查分析，結果見表2。雖然學術界一直強調商務英語專業的實用性，但從上表2中可以發現，重系統理論輕繁雜技能實訓的問題依然嚴重。目前，本校商務英語專業仍沒有一套實施實訓的有效機制，隨意性大，學生滿意度低。

表2 商務英語實訓工作的調研情況(本校)

(三)對企業的調研分析

1．企業崗位需求分析。通過對企業和人才網的調查了解，商務英語專業適合的崗位群主要分布在以下六方面:(1)崗位群一:對外經貿企業，從事對外貿易活動;(2)崗位群二:對外經貿企業，從事跟單，制單和報檢工作;(3)崗位群三:對外經貿企業，從事文秘，文職人員工作;(4)崗位群四:外資、合資企業，從事產品技術翻譯工作;(5)崗位群五:社會培訓機構，從事相關培訓教學，接待工作;(6)崗位群六:旅游公司，從事簡單涉外旅游。［1］

2．企業對商務英語人才的崗位要求(以常州為例)，主要涉及九種類型，見表3。從表3可以看出:(1)企業對學歷的要求。從調研和搜索的崗位來看，相關企業對招聘崗位學歷要求不是很高，一般以大專學歷為主，但是一些管理型崗位，如經理等則要求本科以上的學歷，由此可見，高職商務英語畢業生的求職范圍還是比較廣泛的; (2)企業對工作經驗的要求。從被調查的276個職位來看，雖然常州地區學歷要求不高，但大多要求工作經驗，應屆畢業生可以參加應聘的崗位占總崗位32%，而需工作經驗的則占68%。因此，這是應該重視的問題。

表3 用人單位對商務英語人才的崗位要求

續表3

3．企業對就業人員綜合素質的要求越來越高，具體要求見表4。企業對就業人員的綜合素質能力大致可以分為四個方面:英語、商務技能、計算機和個人素質。(1)英語水平。企業選拔人才的關鍵是口語表達能力，掌握一定的商務寫作及英漢互譯能力。如用英語電話交流的能力，寫信件的能力;(2)商務技能。業務能力是勝任工作的前提與關鍵，用人單位尤為關注。企業強調應聘者必須具備三方面的知識與能力:專業知識，了解進出口業務流程，具有外貿知識、國際談判、商務禮儀、國際慣例、經濟合同等相關專業知識。單證、商務信函處理能力，熟悉外貿單證，能獨立處理與客戶函電往來。談判能力，具有業務談判能力，懂得業務談判技巧。(3)計算機能力。企業對計算機能力有一定的要求。一般要求應聘者熟練掌握計算基本操作，熟練使用相關的辦公室軟件。這三方面都涉及到資格證書問題。當問及資格證書時，調查單位表示重要的比例為45.3%，認為不重要，重實際能力的比例為54.7%。由此可見，一般企業對基本證書還是必要的，如CET4和跟單證書等;(4)個人素質。目前，企業比較重視該方面。在工作態度、工作能力、人際溝通等方面都有體現。具體表現為:吃苦耐勞，有親和力、自信心;做事認真負責，有責任感;很強的自學能力與創新能力;很強的心理承受能力與心理調適能力;能與各部門合作無間，等等。［2］

表4 綜合素質要求

三、對調查的思考

(一)重點培養“英語+專業”的復合型人才本次調研結果表明，用人單位對商務英語專業畢業生的要求為:英語水平較好，商務基本知識要懂。商務英語教學，旨在培養學生在各種商務環境下熟練運用英語知識與技能的能力。目前，企業把英語口語水平為衡量英語的重要指標。因而，必須將英語口語教學作為重中之重，提高學生的口語交際，商務溝通能力。同時，在教學中更應強調語言技能與商務背景知識的密切結合，重點放在企業關注的三個方面:(1)外貿專業知識，這是從事外貿工作的前提;(2)單證、函電能力，這是具體業務操作能力;(3)談判能力，這是衡量業務水平的標尺。商務英語專業課程設置，應根據人才培養的要求，企業對崗位要求的能力，突出商務英語的特點，實用性。［3］

(二)關注學生的非專業素質培養

調查表明，企業非常重視應聘者的非專業因素。涉及心理因素、團隊合作、性格因素、溝通能力、耐挫力、組織能力和可持續性發展等重點的七個方面。在培養學生時，學校應開展各項活動，提升校園文化，豐富社團活動，開展文化講座，采用多種方式，通過各種渠道塑造學生的健康人格。

(三)加強商務實訓教學的有效性

根據調查資料分析，多數崗位要求工作經驗，但對于應屆畢業生來說，他們多數沒有經驗;另一方面，學生對目前實訓教學，實訓效果并不滿意。因此，商務英語專業可以加強實訓教學，突出實訓教學的有效性。根據企業提出的要求，通過制定詳細的實訓項目，在不同實踐項目中，提高學生的動手能力，操作能力和實踐能力，讓商務英語專業的學生適應社會的需求，增強畢業后擇業能力和競爭能力。

［1］蔡蕓．培養復合型人才的有效方式－商務英語專業課程評價［J］．外語與外語教學，2001(4):14．

［2］侯松．珠江三角洲地區商務英語專業人才需求分析及啟示［J］．職業技術教育，2007(5):11．

［3］梁漢平，葉麗珍．高校商務英語專業課程設置的調查分析［J］．賀州學院學報，2007(12):6－8．

［責任編輯 李 漪］

謝嬌麗，女，常州劉國鈞高等職業技術學校講師，主要研究方向為英語教育。

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1674－7747(2015)02－0015－03