廣東藥學院圖書館多元學科服務實踐

嵌入式服務是當前圖書館學科服務較理想的模式[1-2]，但是如何根據圖書館自身條件和讀者需求開展嵌入式學科服務，是圖書館必須解決的重要問題。目前藥科學院、中藥學院以多元的藥學學科服務方式將圖書館服務嵌入到教師與學生的科研、學習中，打破時間與空間的限制，使讀者隨時隨地獲取信息服務。筆者介紹了廣東藥學院圖書館(以下簡稱“我館”)采用多元的服務方式為藥學院讀者提供藥學學科服務的實踐。

1 國內外高校開展學科服務情況

美國是最早實施圖書館參考服務的國家，1950年內布拉斯加大學圖書館分館首先推出學科館員制度，至今已超過60年。我國則由清華大學于1998年率先建立學科館員制度。2008年的一項調查發現，108所“211”高校圖書館中已有83所開展學科服務[3]；2009年的一項全國性網絡調查發現，在我國1 800多所高校中,僅有120余所高校開展學科服務[4]。到2012年，已有93所“211”高校開展學科服務[5]，39所“985”高校中有36所開展學科服務，一半以上的普通高校圖書館為讀者提供形式多樣的學科服務[6-7]。通過文獻調研發現介紹真正具有實際意義的學科服務實踐的文獻較少，且這些文獻主要出自“985”或“211”高校圖書館[8-11]。

與美國高校圖書館學科服務相比，我國高校圖書館的學科服務仍處于理論研究階段，普遍存在“重理論、輕實踐”的現象。雖然近幾年一些非“985”或“211”高校圖書館也陸續建立了學科館員制度，但由于缺乏實踐探索，學科服務開展較為緩慢，特別是一些規模不大的專業性高等院校圖書館的學科服務發展更為緩慢。因此，高校圖書館結合自身情況開展學科服務很有必要。

2 廣東藥學院圖書館學科服務實踐

廣東藥學院的主要學科為藥學、中藥學及醫學,學科服務主要由信息服務部的館員負責。學科館員的所學專業包括藥學、醫學、管理學、圖書情報學，與我校大部分學科專業比較契合，但是學科館員較少，他們除了承擔學科服務外還需要負責諸如文檢教學、文獻傳遞、科技查新等工作。目前我校專業除了傳統的藥學、中藥學等專業外，還包括貿易經濟、信息工程、外語等專業，學科館員要同時做好全校20多個院系及研究機構近3萬名讀者的學科服務是不可能的。因此我館采取了以點帶面的方式開展學科服務，即重點開展藥學學科服務，再逐步開展針對醫學、經濟學等學科的服務。學科服務方式需依據讀者咨詢的內容、要求及信息的分布情況來選擇。

2.1 由學科館員獨立完成

由于讀者所咨詢的信息內容分布較散、不系統、無條理性，讀者不易獲取，因此由學科館員以個人或小組的形式獨立完成。如讀者有仿制某藥物制劑的意向時，學科館員通過了解該藥物治療疾病的流行現狀、藥物的市場情況、與該藥物作用機制相同的其他常用藥物情況、藥物制劑在多個國家的上市情況、藥物制劑涉及的專利情況、藥物制劑在我國上市及申報的情況等，對數據進行對比分析，為讀者提供“是否適合仿制”的建議性結論。

例如有讀者想仿制日本某抗感染藥物制劑。我館學科館員經分析發現該藥物的市場龐大，作用機制相仿的藥物銷售情況良好，專利保護期已過且目前我國尚未有制藥企業申報，初步結論是該藥物制劑適合仿制。但是該藥物上市10余年僅在日本上市，且在日本的醫藥網站未見有該藥物的銷售信息，最后在該制藥企業網站發現幾年前該藥物已從日本市場撤市，而企業公告中未說明產品撤市原因?；诜轮扑幯邪l過程中無法獲取原研藥作對照，以及該產品從日本撤市原因未明，其安全性及有效性存疑的原因，最終結論為不建議仿制該藥物制劑。

此外，學科館員根據大部分讀者的共性問題所提供的超前服務也由學科館員獨立完成，如使用即將過期的藥物專利庫，中藥的日本、英國、美國藥典中文目錄等。

2.2 由學科館員和讀者共同完成

若讀者咨詢內容信息數據量龐大、分布較系統、條理性較好，并且可以從常見的藥學數據庫中獲得，該學科服務則由學科館員和讀者共同完成。如曾有讀者希望學科館員撰寫某復方中藥制劑的研究進展分析報告，學科館員通過與課題負責人多次交流，了解該分析報告的內容重點、藥物制劑的背景信息及課題的相關內容，以及該制劑想在國外申請上市。經初步分析，該制劑為復方，一味中藥僅在CA數據庫中就能查到數千篇文獻，還要對中藥的各成分進行基本信息、質量檢測、藥理學、藥效學、該成分上市情況，以及毒理學等分析，專業要求高，工作量龐大，僅以信息服務部4名醫藥學科館員的力量不足以在短時間內完成該報告。因此，經討論后決定在參與該課題的實驗室中挑選10名研究生共同完成該分析報告。

第一，確定內容與分工。學科館員與該課題的負責人對這些中藥成分的藥效、含量等進行初步篩選，最終選取近60種成分及幾味中藥進行深入分析，將每味中藥和成分分成獨立的子報告交給不同的人負責，最后再綜合。其中學科館員負責文獻量較多的中藥及成分分析報告的撰寫。

第二，參與項目人員的技能培訓。學科館員通過講座為學生演示如何進行文獻檢索，并講解如何撰寫分析報告。

第三，學科館員審核評估。研究生寫完報告后發送給學科館員，由學科館員對報告進行審核、修改，并對相關文獻進行核查。

第四，報告分析討論。學科館員每周到該實驗室開一次交流會，對報告中出現的問題進行分析講解，并與研究生對文獻檢索、文獻理解及報告撰寫中出現的問題進行交流。一方面可提高研究生的文獻檢索能力、專業英語閱讀能力、文獻分析能力及分析報告撰寫能力，另一方面也便于學科館員更快更好地了解該課題。

第五，報告進展控制與報告質量控制。學科館員對報告進行最終審核、修改，對所有報告進行合并、調整，最后下結論。

2.3 由學科館員協助讀者完成

讀者對網絡信息資源類型、分布等了解不全面，想搜索一些網絡公開的信息卻無從下手，無法獲取關鍵的信息點，如藥物的臨床應用信息，緩控釋制劑的藥物釋放曲線，藥物相互作用信息。針對這一現象，學科館員與讀者溝通后，通過多種途徑協助讀者在相關的網站查找相關資料，并依據檢索出的文獻共同討論找出答案。

針對藥物在制備制劑過程變色的情況，學科館員和讀者對比藥典相關的鑒別實驗數據后，初步認定該藥物無誤。之后到制藥行業網站及制劑生產企業網站檢索，發現了一篇與該藥物制劑相關的經濟糾紛報道，即該藥物制劑已由A公司轉讓給B公司，B公司在生產過程中發現，該藥物制劑在特定制備條件下生產或特定環境保存會有不同程度的變色。因此，推斷藥物無誤。最后為讀者調整文獻查找的思路，協助他們查找導致藥物變色原因的相關文獻。

2.4 由學科館員指導讀者完成

高校每年都有各種創新項目申報，其中有不少是針對本科生的。要想提高大學生的創新能力，首先要提高其信息素養能力。學生通過閱讀文獻可以獲得更多創新的靈感，將想法合理化、具體化并逐步實現自己的想法。針對這一需求，學科館員協助或直接指導學生進行項目申報及實施。學科館員的任務包括對課題組成員進行醫藥情報收集、整理、分析及利用技能培訓，以及參與進行實驗結果分析討論，共同解決項目進行中遇到的問題。

在項目申報階段，學科館員利用專業知識及相關文獻幫助學生縮小范圍，并根據項目申報的要求指導他們查找、分析文獻，完成項目申請書，針對項目中遇到的問題，積極和學生溝通并指導他們。通過講座為學生分析不同問題對應的文獻特點，指導學生查找信息資源的思路。項目結束時，指導學生合理利用實驗的數據、調查問卷、相關的項目記錄、文獻等資料撰寫結題報告。

2.5 由學科館員參與讀者課題完成

我館部分與學科聯系緊密的學科館員還參與到科研人員的課題中。我館的藥學學科館員皆為藥學、生物化學、醫學等專業的碩士研究生，較了解醫藥行業的最新動態和研究成果，對我校藥學方面的研究比較熟悉，和許多藥學科研讀者都建立了良好的關系。在學科服務中，有讀者提出希望學科館員以文獻收集、分析人員的角色參與相關學科的課題，甚至有的讀者提出學科館員以實驗人員的角色參與課題。此外，學科館員除了完成課題特定的內容外，還肩負著醫藥情報收集及利用的技能培訓工作，與課題研究人員共同完成課題任務，責任重大。

3 總結與思考

多元學科服務能夠深入了解讀者的需求，并以適當的方式幫助讀者解決問題，較好地將學科服務嵌入到讀者的學習與研究過程中，但是在具體的實踐過程中也存在一些不足。

首先，多元學科服務的開展對學科館員的要求較高，學科館員需具備較高的學科專業水平、檢索技能、專業報告及論文撰寫的水平；其次，學科服務業務范圍的不斷擴大，給學科館員帶來較大的工作壓力。因此，在開展多元學科服務的同時，還要重視學科館員的自身發展，積極鼓勵學科館員參加培訓，并結合工作的具體情況組織館員內部培訓；促進學科館員間的交流，尤其是要對工作量大、持續時間長的學科服務定期進行分析梳理，整理出服務的要點重點，交流共享經驗體會；堅持“授之以漁”的原則，總結讀者需求，根據不同專業的特點開展與讀者學習、研究聯系緊密的、少而精的培訓。

4 結語

高校要提高教職工的科研能力、學生主動學習和創新的能力，必須依靠圖書館的學科服務。以點帶面的嵌入式服務方式可使圖書館逐步建設學科服務隊伍，培養高素質的學科館員，并使館員“走”出圖書館，與科研人員合作，提高學科服務質量[12]。采用多元化的學科服務方式，有選擇地做好重點學科的學科服務，能在較短的時間集中精力為讀者提供全面到位的服務，逐步擴大學科服務的影響力，進而擴大學科服務范圍。