企業(yè)人本管理要在把握核心要素上創(chuàng)新

□ 張兵南

對人本管理的重視、運用和創(chuàng)新，代表著企業(yè)先進管理理念的前行方向，是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的必然要求。

“人本管理”是相對于早期的“以物為中心”的管理而提出的一種企業(yè)管理理論，其核心是明確人在管理過程中的主導(dǎo)地位，強調(diào)把人視為企業(yè)管理的核心和重要資源，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

隨著人類社會逐步從知識經(jīng)濟時代進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，人本管理思想和理論日益得到企業(yè)重視和運用的同時，也出現(xiàn)了忽視人本管理的內(nèi)在邏輯和本質(zhì)內(nèi)涵、片面強調(diào)其作為實現(xiàn)自身目標(biāo)的一種手段而空談以人為本，組織中的人并沒有擺脫僅僅作為一種人力資本而存在等現(xiàn)象。因此，從企業(yè)本質(zhì)要素出發(fā)，對人本管理的相關(guān)理念和實務(wù)大膽創(chuàng)新，才是人本管理在企業(yè)有效實施的關(guān)鍵。

創(chuàng)新人格理念、凸顯人性化是人本管理創(chuàng)新的核心

一個企業(yè)員工的人格狀態(tài)，決定他的工作狀態(tài)和工作效果。企業(yè)在實施人本管理的過程中，除了充分考慮人的生理、知識、能力等因素外，最重要的一條，便是對員工從人格上尊重、理解、關(guān)心和保護。關(guān)心員工的人格需要，尊重員工的人格精神和勞動創(chuàng)造，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，享受企業(yè)帶給他的人性關(guān)懷和溫暖。這也是現(xiàn)代企業(yè)管理的題中之意。

中國石化正在全面推行的員工幫助計劃EAP，由企業(yè)為員工設(shè)置一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭情感問題、法律糾紛、理財問題等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。EAP的核心，就是從人本管理出發(fā)對員工人格的重視和凸顯。美國思科公司自創(chuàng)立之日起就重視對員工的人格尊重。在思科公司，員工出差回公司報銷時，由自己在網(wǎng)上操作，沒有人審核簽字，只有當(dāng)報銷人的賬戶出現(xiàn)不正常的大額賬目出入時，電腦軟件才會自動提示核查。企業(yè)尊重員工得到的回報是：當(dāng)思科面臨困難需要裁員時，被裁員工不說公司一句壞話。

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)認識、成就高素質(zhì)企業(yè)家是人本管理創(chuàng)新的關(guān)鍵

企業(yè)家于企業(yè)和企業(yè)的人本管理而言，其最大的價值就在根據(jù)市場需求挖掘員工潛能，正確引入知識、人才和技術(shù)，合理有效地組織人的優(yōu)化和物的決策，為企業(yè)帶來利潤，為員工帶來發(fā)展，實現(xiàn)各方利益同向均衡增長。

要成就高素質(zhì)企業(yè)家，除了必要的專業(yè)知識、管理能力和經(jīng)營決策等方面的培養(yǎng)和鍛煉外，價值取向的培養(yǎng)和道德品格的建構(gòu)，也是企業(yè)家作為人本管理創(chuàng)新“主體”所必備的核心素質(zhì)。只有經(jīng)得起各種誘惑、敢于面對各種挫折、敢于自我實現(xiàn)、以“做一個更高層次的企業(yè)家”作為自己第一價值取向的人，才有可能把自己和企業(yè)帶向更高的層次。

《潛能和人格》一書中指出，創(chuàng)造基于潛能，潛能基于人格。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會，道德已愈加成為人格的最高層次。建構(gòu)企業(yè)家的道德品格，要求企業(yè)家必須具備良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，嚴于律己，率先垂范，主動放棄和消除“唯我”和“獨尊”意識。同時，企業(yè)家必須具備良好的個性修養(yǎng)，以優(yōu)秀的人格力量公示于人，取信于人。只有作為管理者的企業(yè)家首先具備了以價值取向和道德人格為核心的基本素質(zhì)，其組織實施的人本管理，才能收到事半功倍的成效。

創(chuàng)新人文環(huán)境、構(gòu)建獨特的企業(yè)文化是人本管理創(chuàng)新的保障

在市場和競爭日趨國際化、開放化的今天，企業(yè)文化一躍成為企業(yè)發(fā)展的核心人文因素。構(gòu)建本企業(yè)特色的企業(yè)文化，必須緊扣價值觀這個核心。企業(yè)員工的價值觀，不僅直接影響著企業(yè)文化的形成和趨向，而且影響到人本管理的實施和創(chuàng)新，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

在企業(yè)文化構(gòu)建過程中，企業(yè)管理者要從員工既是企業(yè)文化建設(shè)的受影響者，更是企業(yè)文化建設(shè)的主體這一規(guī)律出發(fā)，利用員工對企業(yè)的利益依賴和感情寄托，在員工中大力倡導(dǎo)忠誠理念，增強團隊意識，使之在員工和管理者的文化觀和價值觀中居主導(dǎo)地位，把等級觀念和利益差異帶來的消極影響降到最低，努力營造和諧的人際關(guān)系。

創(chuàng)新終極目標(biāo)、激發(fā)人的潛能是人本管理創(chuàng)新的歸宿

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，需要具備兩個基本條件：一是占有資源，二是擁有掌握專業(yè)知識和技能的員工。兩者之間，人的因素更為重要，它是企業(yè)興衰之本，發(fā)展之源。因此，企業(yè)人本管理，就是要合理有效地發(fā)揮人的資源作用，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)和個人的共同發(fā)展，其終極目標(biāo)，應(yīng)是激發(fā)人的潛能，培養(yǎng)以高素質(zhì)人才為核心的一流員工隊伍，這才是創(chuàng)新企業(yè)人本管理的歸宿。

激發(fā)員工潛能是一項系統(tǒng)工程，包括預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價等諸多環(huán)節(jié)。激勵，是其中的核心環(huán)節(jié)和重要方式。激勵就是利用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)其潛在的能量，實現(xiàn)組織和個人的目標(biāo)。激勵機制既要體現(xiàn)公平的原則，又要兼顧員工的崗位、能力、需要等個體差異。

深圳華為公司針對員工知識層面高、對自我價值實現(xiàn)欲望強的實際，采用全員持股經(jīng)營形式，員工持股數(shù)量與個人貢獻掛鉤，股份實行動態(tài)管理，逐步形成完善的華為式激勵機制。在這種機制作用下，華為從成立之初的小型制造企業(yè)，發(fā)展成為具有國際知名度的高科技民族企業(yè)。可見，從企業(yè)實際和員工需求出發(fā)，運用有效的激勵手段，建立符合時代特征、企業(yè)特色和員工需要的先進開放的激勵體系，最大限度地激發(fā)人的潛能，就一定能為造就高素質(zhì)的一流員工奠定堅實的基礎(chǔ)。