河北“潮”站

○ 文／岳雙才 周秀霞

河北“潮”站

○ 文／岳雙才 周秀霞

10座試點智慧加油站的建成，成為河北銷售“互聯網+成品油營銷”的一道亮麗風景。

8月29日，從北京駕車去河南的莊先生，路過京石高速中國石油河北銷售徐水服務區西站加油。值班經理蘆海洲帶他到站內大觸摸屏前，輸入目的地，最優線路立即呈現。緊接著,他又來到加油站線下消費區，發現這里不僅可以放松休息，而且可就地購買便利店商品，享受免費WIFI上網等超值服務。趙先生興奮地說：“這加油站太先進了，頭一回見!”

智慧加油站的建成，正在成為河北銷售“互聯網+成品油營銷”的一道亮麗風景。截至9月初，河北銷售已有10座試點站投入運營，年底前將建成15座智慧加油站。業內人士指出，智慧加油站順應了時代潮流，引領了加油站業務發展方向。

適應互聯網時代新變化

面對成品油市場競爭主體多元化、競爭白熱化、銷售形勢復雜化等新形勢，互聯網時代零售業態如何適應新變化？去年10月開始，河北銷售公司開始進行智慧加油站的探索實踐。

智慧加油站就是在傳統加油站銷售體系和網絡基礎上，借助當前智能化的數據平臺、云計算、移動支付等互聯網技術和工具，聯合電信、銀行等合作方的疊加優惠模式，聯合汽車銷售商、服務商的汽車一站式生命周期服務，同時滲透以充滿人文關懷的書吧、CD音樂、咖啡等元素，精心打造以“人·車·生活”為主要內涵的綜合性服務驛站，旨在帶給顧客便捷的購物流程、舒適的購物環境和愉快的消費體驗。

在智慧加油站里，有汽車美容、智能安全檢測、車險代辦、便捷維修等汽車全生命周期服務，還有刷信用卡、刷手機、刷一卡通、刷加油卡等令人震撼的99種支付方式。在便利店一角，濃香四溢的現磨咖啡，“加油書吧”里散發著油墨香味的暢銷書，可以隨手翻閱《瑞麗》等時尚雜志，還可以戴著耳機聽著旋律優美的CD，品著咖啡，在時尚大氣的蘋果一體機上網沖浪，讓你恍惚來到了一個優雅舒適的咖啡廳。十分鐘的停留，足以讓疲憊的身心在這里放松舒展。心情放輕松了，你還可以到“寶石花商城”里溜達一圈，這里有上千種商品等你挑選，手機APP讓你輕松在任何時間、任何地點下單購物，然后到離家最近的加油站提貨。

智慧加油站的智慧之處在于其智慧的關聯，即加油站通過把同一道路或區域的加油站連成服務線、服務片，實現站站相連，站客相通。如某物流公司主要線路是保定到內蒙古，這條線上河北境內的中石油加油站已形成一條服務鏈，顧客沿途可以享受統一的服務標準，達到為顧客省錢、省力、省時、省事、省心的“四連五省”目的。

智慧加油站給顧客帶來的便利遠遠不止這些，店內還可以發快遞、訂票訂房、繳納水電費。它的智慧之處還在于“智慧的產品、智慧的渠道、智慧的促銷、智慧的支付、智慧的設備、智慧的環保、智慧的數據”七方面強大優勢，真正實現從油品銷售到汽車服務、從傳統加油站經營模式到全渠道資源整合、從實體營銷到大數據營銷的轉變。

齊心協力來打造

“哇，這是加油站嗎？！好漂亮、太高大上了！”7月2日晚，保定公司第82加油站便利店主管王欣欣剛在朋友圈曬出一組改造后的便利店照片時，立即得到朋友們的大批圍觀。“原來加油站還可以這么潮。”大家發出嘖嘖地稱贊。聽到這樣的贊美聲，王欣欣心里別提有多自豪。回首這10天來與兄弟姐妹們夜以繼日的努力，她頓覺大家的辛苦都沒白費。

智慧加油站打造從6月22日正式啟動。河北銷售將保定公司所屬京石高速3對服務區加油站、3座市區加油站共計9座加油站列為首批智慧加油站打造試點，集中集體智慧，重點打造。

為了加快“智慧加油站”的打造步伐，河北銷售公司領導親自掛帥，多次開會研討方案，現場督導施工進度。保定公司與河北銷售公司加管處、非油品銷售公司、信息處等處室緊密配合，積極動員員工投入各項具體籌備工作當中，爭分奪秒做好便利店施工改造、視頻設備調試安裝、企業文化墻設計制作、營業室優化、顧客休息室等處優化布局，同時擠時間對員工開展技能培訓，確保服務技能與“智慧加油站”配套運行。

為了確保打造工作如期完工，機關和一線員 工參與人員都把作息時間調 整到“5+2，白加黑”模式。

付出就有回報，汗水換來了智慧的成果，6月24日-7月2日，短短10天時間，以京石高速徐水西區為代表的9座加油站實現了華麗轉身，進站顧客紛紛表示加油站形象更加亮麗了，服務更加便捷高效了。9座站7月份油品銷量環比增加12. 189噸，增幅6.98%。

發展正逢其時

7月初，中國石油集團公司董事長、黨組書記王宜林出席“央企進河北”活動，其間專門聽取了河北銷售智慧加油站專題匯報。借助這一契機，河北銷售將進一步推進智慧站建設，推廣經驗，推動“智慧加油站、自在寶石花”的全新品牌形象建設。

業內人士指出，智慧加油站建設正逢其時，大有可為。其意義在于它是企業戰略系統、商業模式系統、運營系統、組織系統四大核心系統的深度重構；是適應互聯網時代需求和業務新常態，銷售企業提高資產利用效率和綜合競爭力，實現有質量有效益可持續發展的積極探索，更是經營管理者思維方式、心智模式、精神理念、自我追求的重要突破。

河北銷售公司通過打造智慧加油站，將進一步實現“油卡非潤”一體化營銷體系建設，以實現更透徹的客戶感知、更全面的互聯互通、更深入的智能和更卓越的服務，探索互聯網新思維下的營銷模式，探索一條符合未來市場發展規律的經營之道。

今后，河北銷售將大力擴大推廣范圍，計劃年內建成智慧加油站15座，并加快進行示范推廣。通過進一步打造智慧加油站，努力探索互聯網思維下的營銷新模式，提升加油站的綜合競爭力，不斷提升服務質量和水平，打造河北銷售品牌升級版。

znzhouzhixia@163.com

責任編輯：周志霞