遼寧銷售初嘗一體化甜頭

○ 文／郭偉權 王小菽

遼寧銷售初嘗一體化甜頭

○ 文／郭偉權 王小菽

遼寧銷售以一體化思路進行融合，解決了油站分頭運行、制度重復、職責交叉的問題。

“實行一體化管理以后，加油站員工崗位職責一目了然，全站忙成一團兒迎接上級部門檢察的現(xiàn)象看不到了，取而代之的是忙碌的加油站現(xiàn)場，開口營銷此起彼伏，卻有條不紊。” 作為標桿站的中國石油遼寧銷售沈陽公司昆山加油站站長宗博談到一體化管理后，感慨地說。

加油站管理體系一體化是遼寧銷售在加油站管控模式上進行的一次新探索，將加油站層級所涉及的“內控體系、HSE體系、質量體系、法律風險防控體系、懲防體系和思想政治工作保障體系”六大體系的內容，以一體化思路進行融合，解決了分頭運行、制度重復、職責交叉的問題，建立權責匹配、科學規(guī)范、簡潔高效、富有活力的管控模式，目前已成為中國石油集團軟科學研究的重要課題之一。

一體化思路成必然

“以前，六大體系就像是六條平行線，到了加油站，承接工作的員工崗位職責界定不清，工作內容互有交叉，出現(xiàn)了‘責任太多，反而無人負責’的現(xiàn)象。”遼寧銷售總經理吳漢說。

遼寧銷售公司現(xiàn)運營加油站1100多座，數量多，分布廣。加油站作為單獨管理個體，日常涉及資金、安全、內控、管理等諸多問題，原有的內控體系、HSE體系、質量體系、法律風險防控體系、懲防體系和思想政治工作保障體系雖然從根本上解決了對加油站“難管理、難控制”的問題，實現(xiàn)了對加油站管理的操作規(guī)范性、風險可控、準確的采集加油站基礎數據等。然而，作為體系管理最終端，加油站在具體操作執(zhí)行時卻出現(xiàn)了管理體系交叉重疊，管理碰撞責任不清；體系龐大，數據采集量大，無法保障準確性；疲于應付檢查、填寫表格等現(xiàn)象。如何激發(fā)員工的活力，讓加油站在六大管理體系下能夠省時、省力又省心，一體化思路成為必然。

攝影/張雪睛

四項管理環(huán)環(huán)相扣

2012年開始，遼寧銷售公司通過在加油站檢查工作中發(fā)現(xiàn)實際問題，成立了課題研究小組，開始一體化思路構建。課題研究小組成員包括省公司經理、主管部門管理人員、一線加油站經理代表，并與東北財經大學緊密合作，尋求專業(yè)理論支持，先后共經歷了專題實地調研討論，結合實際分析梳理、尋求專業(yè)理論支持，制定方案、選擇問題突出加油站初步試行，再通過逐步改進擴大范圍推廣試行，已陸續(xù)有85座加油站進行試運行，反復論證總結，將原來的六大管理體系融合為一體化管理。

一體化管理實現(xiàn)了崗位職責一體化、工作標準一體化、 崗位風險一體化、實施證據一體化。崗位職責一體化顧名思義使加油站各崗位清楚該做什么，不能做什么，突出重點工作；工作標準一體化明確站內各工種操作標準，規(guī)范流程，使加油站員工的效率大幅提升，實現(xiàn)了加油站員工干得好干得快的工作愿望。前兩者避免了加油站工作相互交叉卻又權責不清、工作干得多效率又不高的現(xiàn)象。通過規(guī)范工作管理，加油站開創(chuàng)性的以紅、黃、藍三個等級區(qū)別風險，并以綠色點對應規(guī)避風險以實行一體化的風險管理。其風險防控的核心為全過程控制，在全過程控制下實施證據一體化，使加油站所采集的各項原始數據成為準確、客觀的管理分析證據。崗位風險一體化和實施證據一體化在規(guī)避風險的同時，降低了檢查和被檢查單位的人力和時間，減少了加油站的數據重復采集，四項管理內容環(huán)環(huán)相扣，層次清晰，內容更加豐富，在保證原有風險監(jiān)控點的基礎上，又新增了企業(yè)思想政治保障體系、法律風險防控體系、懲防體系和“一崗雙責”等四項內容，賦予了一體化管理自我完善的活力。

一體化將不斷推廣

曾親身參與一體化討論的遼寧銷售遼陽公司井泉加油站經理沙仁托亞算了一筆賬，以公司總部和各公司對每個體系進行2次/年、2天/次的檢查頻率計算，在不包括外審和相關準備、總結工作的情況下，每年加油站就要為此而占用48個工作日。然而即使如此大強度的檢查工作，并沒有堵住加油站的管理風險漏洞。2011年該站在內控測試中發(fā)現(xiàn)1個例外事項，不符合內控手冊要求。一體化試行后，2014年，加油站通過了（集團、銷售、省公司）的內控測試。加油站只用了30 個工作日迎檢。她感慨地說：“員工崗位職責明晰，操作規(guī)范，風險意識提升，加油員工綜合工作能力提升，雖然一人多崗，但也實現(xiàn)了每個人的責任清楚，減少了工作重疊，又杜絕了責任盲區(qū)。”

曾參與課題研討的東北財經大學工商管理學院一位專家指出：一體化對加油站的業(yè)務流程進行了“根本性的再思考和徹底性的再設計”， 是公司管理立足實際的成果。與此同時，一些世界上的著名公司，如美國朗訊公司、英國核燃料有限公司、日本夏普公司復印機制造廠、巴西BSC公司等都已建立了一體化的質量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理體系。

管理體系“一體化”，在遼寧銷售公司所屬加油站體現(xiàn)出明顯的管理優(yōu)勢。然而，面對去繁就簡，融合升級后的一體化，遼寧銷售公司并沒有停止在取得成果面前，而是不斷加大對一體化試行檢驗的強度和力度。2014年，遼寧銷售公司所屬加油站在接受集團公司、銷售公司檢查中均得到好于以往的成績。

加油站管理體系一體化工作得到了上級公司的高度重視。下一步，遼寧銷售公司將不斷深入一體化研究，在公司所屬庫站深入推廣。“建設國內領先石油銷售企業(yè)，管理要先行，管理要科學合理，不斷探索管理新領域，為基層庫站提供有力支持和必要服務保障。這是我們管理人員的工作方向。”遼寧銷售總經理吳漢說。

責任編輯：周志霞

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