平板電腦在配電網故障搶修中的應用

林 剛，應瑞婷，陳宇軒

（國網浙江溫嶺市供電公司，浙江 溫嶺 317500）

平板電腦在配電網故障搶修中的應用

林 剛，應瑞婷，陳宇軒

（國網浙江溫嶺市供電公司，浙江 溫嶺 317500）

配電網故障具有點多、面廣、突發性和不確定性的特點，搶修環節的銜接決定了配電網故障搶修的工作質量和用戶的滿意程度。通過平板電腦在配電網故障搶修中的各類應用，可有效提升配電網故障搶修的效率。

配電網；故障搶修；平板電腦

0 引言

配電線路分布點多、面廣，設備多、故障多，運行環境復雜，受外力破壞和自然災害影響大，安全運行的不確定因素復雜，難免出現停電情況。停電是影響配電網供電可靠性以及客戶滿意度最直接的指標之一，是客戶對電力供應的第一感受。配電網故障引發停電后，如何快速排除故障恢復供電，是供電企業不斷努力的方向。

平板電腦的發展得益于近年來一些新技術的出現，相比于手機和筆記本電腦，這些新技術更適用于平板電腦[1]，并給行業應用提供了更好的技術手段。平板電腦的便攜性與配電網故障搶修所要求的機動靈活性能夠較好地匹配，溫嶺市供電公司就平板電腦在配電網故障搶修中的應用開展探索，并進行了試應用，希望對提高故障搶修效率、提升客戶滿意度有所裨益。

1 配電網故障搶修的要求

配電網故障搶修管理是配電運行管理的一項重要內容，科學高效的搶修管理可以提高配電網供電可靠性和供電服務質量。而提高配電網搶修效率是一項系統工程，涉及多個環節、多種專業、多個單位及多種因素，任何1個環節或因素的制約都可能影響配電網的搶修效率。

2 平板電腦在配電網故障搶修中的作用

2.1 信息傳遞快捷明晰

以往95598接到用戶報修信息后，故障報修工單的傳遞以網絡形式傳遞到責任單位，搶修人員接到報修單后，首先對停電原因進行初步判斷，采取打印或手工方式記錄用戶信息，如果搶修人員正好在外執行任務，搶修指揮中心值班員需要將所有信息通過電話方式告知搶修人員，而搶修人員要用紙筆記錄，很容易造成信息記錄出錯，如果電話號碼記錄出錯，就會聯系不上用戶，只能再次與值班員電話確認，造成被動。

現在，搶修人員可以像攜帶工器具一樣隨身攜帶平板電腦，平板電腦上運行著配電網搶修指揮平臺，故障工單能夠在該平臺流轉，一有搶修任務，平板電腦即發出提示音，信息的傳遞幾乎零時差，信息內容也完全一致，準確無誤。

2.2 應用新媒體對外發布停電信息

發布停電信息的目的是讓用戶知道停電的原因以及停電持續時間，以此來提醒用戶做好停電準備。以往停電信息都是通過傳統媒體形式發布的，這種形式存在較多的弊端。

伴隨著信息科學技術的迅猛發展，傳播媒介開始由以傳統媒體為主流渠道向新媒體過渡，新媒體彰顯出非凡的影響力以及對宣傳輿論的控制力，成為繼紙媒體、廣播電視媒體之后的第三大重要傳播載體，并深深地融入了人們的日常生活。網站已逐步在停電信息發布中走向成熟應用，微博、微信這類新媒介也飛速發展，并逐步普及，因此通過微博、微信來發布停電信息是不錯的方式。

在浙江省電力公司推出微信公眾平臺之前，溫嶺市供電公司已嘗試創新，試驗性地上線了“溫嶺電力”微信平臺，同時在平板電腦中應用。短時間內，微信平臺吸引了不少當地的微信用戶關注，成為一種與外界交流的新途徑。遇到有計劃檢修停電工作時，供電企業可通過微信平臺提前主動向關注用戶推送信息。遇到故障，搶修人員到達現場踏勘后，通過隨身攜帶的平板電腦和微信平臺向用戶發布準確的故障停電范圍和預計的修復時間，并能隨時解答用戶關心的問題。在國網浙江省電力公司推出微信平臺后，可以通過平板電腦向搶修指揮平臺發布故障停電信息，并直接接口省公司的微信平臺，使用相當便捷。

2.3 GIS（地理信息系統）的延伸應用

GIS是計算機技術、地理學技術、圖形處理技術、數據庫技術相結合的綜合系統，可利用地理空間數據將用戶所需的相關屬性數據和時態數據準確、真實、圖文并茂地輸送給用戶[2]。

將GIS技術引入電力配電網管理系統，對配電網的科學化管理、降低企業運營成本、提高經濟效益都有重要意義。全省各供電公司持續對配電數據開展完整性和規范性整治，配電GIS的實用化應用逐步開展，同時，供電企業也已經開始大力推進營配貫通工作，電網數據已經和用戶信息緊密聯系。

當用戶遇到故障停電時，只要能報出用戶號，那么與用戶有關的聯系方式及具體的地址信息就能立刻顯示出來，大大縮短用戶報修時間。在平板電腦上能顯示出手持平板電腦的工作人員位置及報修用戶的位置，可利用導航儀功能進行路徑規劃，指引搶修人員更直觀、更便捷地前往報修地點。

配電網搶修指揮平臺二期上線后，具備了強大的設備故障研判功能，能在GIS上顯示故障的設備和大致的停電區域，搶修人員在外可對平板電腦上顯示的信息進行綜合判斷，縮小故障設備的排查范圍，縮短故障查勘所需時間，為盡快隔離故障點、減少電氣設備危害創造了良好條件。

2.4 3G通信技術助力遠程視頻故障診斷

當前，3G通信技術越來越成熟，和電力系統的業務應用結合得越來越緊密。當搶修人員攜帶平板電腦前往故障現場時，若經故障查勘后發現故障難以處理，需請示上級部門批準的，可以第一時間采集現場的圖像、視頻、語音等信息，通過無線通信技術及時傳回搶修指揮中心。搶修指揮中心和現場攜帶平板電腦的搶修人員可通過語音交流對現場故障畫面進行分析，確認設備是否能修復或是否需要更換，并能夠及時、準確提供必要的技術參考。若根據現場的故障情況，判斷故障無法在短時間內修復時，再對該供區電力供應采取緊急補救措施。

為保障搶修現場的作業安全，安監部門要求一般風險以上的作業需要有3G視頻監控。搶修人員在搶修之前將平板電腦定位之后，即可實現實時遠端畫面和語音傳送，遠端與平板電腦同時進行信息存儲，方便今后回放。

平板電腦結合3G通信技術應用于配電網故障搶修，實現信息即時交互，彌補了傳統配電網故障搶修管理中對整個搶修過程各節點有效監控的不足，使搶修過程管理真正實現可控和在控，提高配電網精細化管理水平。

2.5 數據信息庫遠端調取和上傳

2.5.1 缺陷信息庫

配電缺陷管理是每個基層配電運維班組的日常工作，缺陷根據不同性質可分為緊急、重要、一般3類。由于配電網設備數量多、分布廣，消缺的期限也各有不同，而搶修工作采取24 h值班，值班人員很難靠自身記憶將所有缺陷記住并實時更新，因此建立缺陷信息庫非常有必要。搶修人員在故障查勘診斷前，可通過平板電腦搜索該區域的電力設備缺陷，判斷故障的發生與該缺陷的關聯性，有些缺陷則可以與本次故障停電搶修處理結合起來，實現綜合搶修，避免今后再執行消缺檢修計劃時的二次停電。故障處理完畢后，搶修工作人員可以及時通過平板電腦將本次故障起因、消缺過程及圖片遠程錄入信息庫，便于今后職能部門對缺陷開展統籌評估，對類似的缺陷處理能在設計、選材、安裝、巡視、運維等方面進一步優化。

2.5.2 電力物資領料信息庫

配電網故障存在點多、面廣、突發性和不確定性等特點，搶修人員外出搶修時，綜合搶修車攜帶的電力物資不論是數量還是種類，都很難面面俱到，在遇到非常規的配電網故障時，若車上沒有儲備該備品備件或數量不夠，將使搶修工作較為被動，因此，物資的及時供應成為故障處理的關鍵。

電力物資領料信息庫統籌了公司中心物資倉庫及各基層單位倉庫的物資儲備信息，可實時發布電力物資的種類和數量。搶修工作人員通過平板電腦，可就本次故障搶修所需的物資，查詢全市各倉庫的可領料信息，平板電腦會顯示可領料倉庫的位置分布，搶修工作人員可就近向倉庫提出領料申請，搶修指揮中心審批同意后，就可領用所需物資。

3 應用平板電腦后的效果

溫嶺市供電公司自2013年11月推動平板電腦在配電網故障搶修中的應用以來，期間不斷對平板電腦的各類應用進行深化并征求一線搶修工作人員的建議，各類應用功能相繼開發推出，使平板電腦的應用越來越貼近配電網故障搶修過程中的實際需求，在配電網故障處理任務的優質執行過程中發揮了積極作用。2014年1—6月，溫嶺市供電公司連續6個月在浙江省電力公司配電網搶修綜合評價方面得滿分，并列全省第一。

2014年1月1日—6月15日，溫嶺市供電公司共收到故障處理報修工單3 116張，2013年同期為3 966張，同比下降21.43%，這也得益于停電信息的及時發布及故障處理效率的提升。

2014年1月1日—6月15日，溫嶺市供電公司平均故障處理時間為50.75 min，2013年同期為69.31 min，同比下降26.77%。

4 結語

隨著科技的發展，平板電腦的功能越來越先進，價格也變得更為親民。平板電腦應用于配電網故障搶修中的作用顯著，通過各類應用功能的探索，提升了平板電腦的應用率，有效提升了配電網故障搶修處理水平。

[1]趙惟，郭達.基于平板電腦的行業應用研究[J].移動通信，2011，13（17）:36-38.

[2]解麗.GIS在城市配網中的實際應用[J].科技信息，2011，28（26）:65-66.

（本文編輯：龔 皓）

Application of Tablet Computer in Fault Repair of Distribution Networks

LIN Gang，YING Ruiting，CHEN Yuxuan
（State Grid Wenling Power Supply Company，Wenling Zhejiang 317500，China）

The faults of distribution networks are characterized by their multiple points，wide range，suddenness and uncertainty.The connecting degree of repair links decides the quality of distribution network fault repair as well as the users′satisfaction.By using tablet computer in various distribution network fault repair，efficiency of fault repair of distribution networks can be improved.

distribution network；fault repair；tablet computer

TM732

B

1007-1881（2015）02-0023-03

2014-11-17

林 剛（1985），男，工程師，從事配電網運維管理工作。