人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的護(hù)理效果分析

王 軍

（沈陽醫(yī)學(xué)院附屬中心醫(yī)院，遼寧 沈陽 110024）

人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的護(hù)理效果分析

王 軍

（沈陽醫(yī)學(xué)院附屬中心醫(yī)院，遼寧 沈陽 110024）

目的 觀察分析人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的護(hù)理效果。方法 選取我院2012年6月至2014年11月耳鼻喉科收治的68例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組，各34例。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)性給予人文關(guān)懷護(hù)理，比較兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果 所有患者經(jīng)護(hù)理后，觀察組患者的護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組，（P＜0.05）差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中應(yīng)用人文關(guān)懷對(duì)于滿足患者需求具有重要作用，還可有效提高護(hù)理滿意度，值得臨床廣泛應(yīng)用及推廣。

耳鼻喉檢驗(yàn)；內(nèi)鏡檢查；人文關(guān)懷；護(hù)理滿意度

人文關(guān)懷的意義在于關(guān)注患者的生存與發(fā)展，給予患者足夠的關(guān)心、愛護(hù)及尊重［1］。本研究以我院收治的68例耳鼻喉科患者為研究對(duì)象，探討人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的護(hù)理效果，報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取我院耳鼻喉科2012年6月至2014年11月收治的患者68例，所有患者均排除心臟病、高血壓及嚴(yán)重肝腎功能不全等疾病，符合耳鼻喉疾病患者的診斷標(biāo)準(zhǔn)［2］，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為對(duì)照組與觀察組。對(duì)照組34例，其中男21例，女13例；年齡13～72歲，平均年齡（59.6±3.2）歲。觀察組34例，其中男19例，女15例；年齡11～73歲，平均年齡（58.2±2.9）歲。兩組患者在性別、年齡、病情等一般資料比較，（P＞0.05）具有可比性。

1.2方法。對(duì)照組：給予耳鼻喉科常規(guī)護(hù)理；觀察組：在對(duì)照組基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷，具體如下：

1.2.1檢查前護(hù)理：檢查前應(yīng)給予患者一個(gè)舒適、寬敞的環(huán)境，可在房?jī)?nèi)放置一些盆栽，保持室內(nèi)空氣清新，有利于給予患者舒適、愉快的心情。護(hù)理人員應(yīng)面帶笑容對(duì)待患者，積極與患者交流溝通，在與患者進(jìn)行語言交流時(shí)注意觀察患者面部表情變化，可向患者介紹耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的安全性和相關(guān)注意事項(xiàng)，增加患者對(duì)疾病的了解，鼓勵(lì)患者說出內(nèi)心的疑惑和不解，對(duì)于患者的疑問要耐心回答，以打消患者焦慮、抑郁的不良情緒，增加患者治療的信心，提高治療依從性。必要時(shí)護(hù)理人員及醫(yī)師可向患者介紹一些成功病例，說明檢查的良好效果，減輕患者恐懼心理，還可播放一些具有宣傳教育意義的音樂、幻燈片等。

1.2.2檢查中護(hù)理：檢查前將患者體位擺放合適，以確保患者在檢查過程中保持舒適感。即將開始檢查時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)與患者進(jìn)行溝通，告知患者可能發(fā)生的不良反應(yīng)屬于正常現(xiàn)象，并告知緩解癥狀的方法。患者在檢查過程中可能出現(xiàn)緊張、焦慮的心理，因此在檢查過程中應(yīng)經(jīng)常詢問患者的身心感覺，若患者出現(xiàn)身體不適，如惡心時(shí)，知道患者深呼吸，并采用手指壓其合谷處，能有效緩解惡心癥狀，若患者惡心癥狀比較嚴(yán)重時(shí)，則可注射適量麻醉藥，待患者休息良好后再給予檢查。

1.2.3檢查后護(hù)理：檢查結(jié)束后應(yīng)讓患者在觀察室停留30 min左右，便于進(jìn)行術(shù)后觀察。患者可能比較關(guān)心檢查結(jié)果，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者問題耐心回答，并詢問患者檢查后的身心感受，還可給予患者健康教育，如檢查后由于麻醉等原因發(fā)生咽喉腫脹是正常現(xiàn)象，不用過于緊張；檢查后1～2 h內(nèi)應(yīng)禁飲禁食，若患者檢查后出現(xiàn)少量鼻出血，主要是由于檢查過程中一些局部黏膜受損所致，應(yīng)告知患者不必過分擔(dān)心，可自行凝血，若出血量較大，則可給予局部填塞麻黃堿棉片。

1.3觀察指標(biāo)：在對(duì)患者的護(hù)理結(jié)束后，調(diào)查兩組患者的需求滿足、護(hù)理人員態(tài)度及患者的滿意度情況，護(hù)理滿意度分為非常滿意、基本滿意、比較滿意及不滿意，總滿意度=（非常滿意+基本滿意+比較滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：我院采用SPSS17.0軟件來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。以（）表示計(jì)量資料，進(jìn)行t檢驗(yàn)；用率表示計(jì)數(shù)資料，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，（P＜0.05）為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié) 果

所有患者經(jīng)護(hù)理后，觀察組患者非常滿意12例，基本滿意13例，比較滿意7例，不滿意2例，護(hù)理滿意度為94.1%；對(duì)照組患者非常滿意9例，基本滿意11例，比較滿意6例，不滿意8例，護(hù)理滿意度為76.5%，觀察組顯著高于對(duì)照組，（P＜0.05）差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3　討 論

人文關(guān)懷的宗旨是“以人為本”，給予患者人性化護(hù)理，關(guān)愛患者的生命健康［3］。護(hù)理人員在給予患者人文關(guān)懷護(hù)理時(shí)，應(yīng)充分尊重患者的情感和權(quán)利，對(duì)于患者的需求要盡量滿足，關(guān)心并愛護(hù)患者，關(guān)注患者的生存和發(fā)展。醫(yī)院所有員工都應(yīng)將人性化服務(wù)作為基本意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工，而護(hù)理人員服務(wù)患者。給予患者人文關(guān)懷服務(wù)，不僅能體現(xiàn)護(hù)理職業(yè)的高尚，也能使護(hù)理人員熟練掌握護(hù)理技能，在日常的護(hù)理過程中不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以提高護(hù)理質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。本研究以我院耳鼻喉科收治的64例患者為研究對(duì)象，探討人文關(guān)懷在檢查中的護(hù)理效果，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，給予人文關(guān)懷后，護(hù)理滿意度顯著提高，說明人文關(guān)懷具有非常重要的臨床價(jià)值。

綜上所述，在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中應(yīng)用人文關(guān)懷，可有效減輕患者心理壓力，提高患者治療的信心和治療依從性，改善患者預(yù)后，提高患者生活質(zhì)量，故值得臨床廣泛應(yīng)用及推廣。

［1］婁青，吳樹琴，袁賢鳳，等.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的護(hù)理效果［J］.國際護(hù)理學(xué)雜志，2012，31（12）：2378-2380.

［2］趙晶.人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的護(hù)理效果觀察［J］.健康必讀（中旬刊），2013，12（12）：58-59.

［3］閆賀.探討人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)鏡中的護(hù)理效果［J］.世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（電子版），2014（20）：249-250.

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1671-8194（2015）27-0211-01