論信訪工作在油田企業和諧文化構建中的作用

黎華

摘 ?要：由于各種歷史原因，油田企業普遍存在信訪維穩工作壓力較大的突出問題，這對于油田企業的健康發展以及和諧社會的構建帶來很大的隱患。在油田企業構建和諧企業文化的現實背景之下，盡快補強信訪工作短板，充分發揮其在油田企業和諧文化構建中的作用，這成為了油田企業信訪工作的重要工作。本文結合筆者信訪維穩工作經驗以及筆者所帶單位的實際情況，對于油田企業和諧文化構建中信訪工作的作用探討，并具體分析了油田企業做好信訪工作的具體策略，以期為油田企業做好信訪工作帶來有益思考。

關鍵詞：油田企業;和諧文化;信訪工作;作用;策略

隨著油田企業改革力度的不斷深化，加上社會環境的不斷變遷，長期以來積聚的各種矛盾步入了一個高發期，油田企業信訪工作壓力陡增，筆者所在的單位，幾乎每天都有職工反映各種問題，不斷接到的各種信訪來電、來信，同時越級上訪、群訪鬧訪事件也是時有發生，極大的影響到了企業各項工正常工作的開展，同時也與油田企業所提出的構建和諧文化格格不入。在這種背景之下，做好信訪工作的重要性得到了進一步的彰顯，油田各級黨組織把維護穩定工作提高到了重要位置，給予信訪穩定工作更多的重視，確保這一工作效果的不斷提升。

一、油田企業和諧文化構建中信訪工作的作用探討

（一）化解各種矛盾。信訪工作的開展對于油田企業各種矛盾的化解具有作用，目前由于各種因素的影響，油田企業各種矛盾頻發、高發，這對于企業和諧文化的建設產生了巨大的不利影響。通過信訪工作的開展一方面可以及時將已經爆發的矛盾進行處理，另外一方面可以引發矛盾的因素化解于無形，這樣就能夠實現和諧企業建設目的。

（二）維護職工權益。信訪工作有助于維護好職工權益，根據筆者所在的油田公司信訪情況來看，為數不少的信訪問題起因都是職工權益收到了損害，舉例而言，在正式工以及勞務派遣工作方面公司沒有做到同工同酬，結果導致了勞務派遣工進行信訪維權，給企業和諧文化建設帶來了不利影響。而通過信訪工作的開展，及時的將這些問題反饋給決策層，進行妥善處理，就不會出現信訪所帶來的不穩定。

（三）塑造良好氛圍。信訪工作的有效開展可以塑造企業良好的文化氛圍，不斷出現的信訪問題必然會給企業的和諧蒙上一層陰影，通過信訪工作，員工訴求有了合適的反饋渠道，對于信訪職工來說，如果各種矛盾和問題都可以的通過信訪得到及時的解決，這樣就不用采取更加激烈以及極端的手段來企業的和諧帶來破壞，從這一角度來看無疑是有助于企業和諧文化的建設。

二、油田企業做好信訪工作的具體策略

（一）樹立以人為本的工作理念。油田企業信訪工作必須要牢固樹立以人為本的理念，油田企業作為老國有企業，歷史包袱比較沉重，企業內部人員結構復雜，有正式工、臨時工、外聘工、退休人員、下崗人員等等，不同的員工群體訴求不同，同時員工群體之間，員工與企業之間存在的一定的利益沖突，這就導致了各種信訪問題的出現。針對這種情況，油田企業信訪工作必須要做到以人為本，充分了解員工的訴求，在工作開展中要能夠換位思考，對于信訪職工難處以及困難要感同身受，充分利用自己的職權，在企業條件允許的情況下，切實去解決好信訪職工的訴求，平衡好企業發展與職工訴求的之間利益，從而為企業和諧夯實基礎，減少信訪引發的各種負面問題。

（二）圍繞職工訴求創新工作方法。信訪工作方法是否能夠做到與時俱進，不斷創新，將會直接影響到信訪工作效果，“磨刀不誤砍材工”，恰當的工作方法對于信訪工作效果提升具有事半功倍的效果。油田企業應緊緊圍繞職工需求，針對信訪人員性格特點，在工作方法層面進行靈活調整，從而準確把握職工訴求以及主要矛盾所在，從而有效化解各種信訪問題。此外信訪工作方法還需要實現從被動處理向主動預防的轉變，筆者所在的單位信訪工作方法層面就做到了關口前移，引入風險評估機制，加強情報搜集預警，工作人員主動下沉到基層，這種工作方法將信訪引發的風險扼殺在了萌芽狀態，實踐證明這種工作方法大大降低了信訪所帶來問題，實現了企業的和諧。

（三）加強信訪工作人員隊伍建設。隊伍建設是油田企業做好信訪工作的關鍵一環，正所謂“打鐵還需自身硬”，只有構建一支專業能力過硬、工作責任新強、工作經驗豐富的信訪工作隊伍，才能夠切實做好信訪各項工作。根據筆者所掌握的情況，很多信訪問題得不到及時解決，甚至出現的激化的問題，很多都是因為信訪工作人員工作方法不當所導致。因此油田企業要進一步的加強信訪工作人員隊伍建設，注重對于信訪工作人員的培訓，通過強化培訓讓工作人員掌握信訪工作方法、技能，鍛煉其應對信訪突發事件的能力，這樣就能夠在具體工作中更好的勝任工作崗位的要求，在工作中做到游刃有余。

總之，油田企業信訪維穩工作任重而道遠，面對新時期各種信訪問題，需要油田企業信訪工作人員本著高度的責任感，以構建和諧文化為重要目的，在工作理念、工作方法以及隊伍建設等方面不斷努力，從而確保企業穩定和諧，為企業的健康發展創造良好的和諧文化。

參考文獻：

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