圖書館聯盟信息協同系統的構建

劉分明

摘 要：研究和思考了圖書館聯盟信息協同的內容、圖書館聯盟信息協同的過程、圖書館聯盟信息系統的控制與流程，以及圖書館聯盟信息協同系統的功能，從而構建了圖書館聯盟信息協同系統。

關鍵詞：圖書館聯盟：信息協同；信息協同系統

中圖分類號：G250.73 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）35-0237-03

一、圖書館聯盟信息協同的內容

圖書館聯盟信息協同的目標是實現聯盟的整體優化，這個優化過程是基于現代化的信息技術之上的，同時需要將協同論作為理論指導，有序地組織、協調、規范以及控制整個聯盟，并使聯盟內的各項環節與所有資源之間實現協作，同時促進能夠支配整個聯盟系統、使其協同發展的序參量的產生，實現聯盟的自組織，即實現聯盟的序狀態由舊至新的轉變，從而使整個系統產生的作用效果強于系統中各個要素分別產生的作用力的總和[1]。

二、圖書館聯盟信息協同系統

（一）書館聯盟信息協同的過程分析

圖書館聯盟的信息協同包含的內容十分廣泛。圖書館聯盟信息協同的目標是為讀者提供高質量的專業信息服務，靈活交叉使用各種信息管理軟件與服務系統（如各種搜索引擎）來為用戶提供知識服務是圖書館聯盟信息協同的內容之一[2]。通過嚴謹的研究與分析可得知，不止是狹義的成員圖書館的交流與協作，其他圖書館之間的協同亦屬于圖書館聯盟的信息協同。信息協同的運作流程主要有三部分組成。

1.做報告。以報告的形式總結出各圖書館與成員圖書館可共享的知識與信息以及對于作為此次信息協同參與者的圖書館可提供的服務要素（比如信息類型與豐富程度）統計結果。

2.向相關部門分發用戶信息需求。系統在對圖書館相關部門與用戶的信息需求進行充分分析，選出最適合此次服務的部門并分發用戶需求。

3.將經過整合與分析的有序信息以及全面的分析結果反饋給用戶。圖書館聯盟屬于一個整體，任意一個接受用戶，委托隸屬于圖書館聯盟的圖書館，在將信息需求上傳系統服務器之后，單獨或與其他可提供信息協助的圖書館合作以整合出高質量的專業信息。詳細過程如圖1所示。

圖1的主體是三個大方框，從左到右依次代表能夠為用戶提供所需信息服務的成員圖書館及圖書館的相關部門，以分發信息需求、處理成員圖書館的上傳信息，以及向用戶推送整理后的專業知識和有序資料為職責的圖書館聯盟信息服務平臺，向圖書館聯盟發送信息需求的用戶。左邊方框中的箭頭表示圖書館之間的可協調關系，右邊方框之間的箭頭表示信息流動的方向。通過分析示意圖可發現信息協同服務的過程具有動態連續性。

（二）圖書館聯盟信息協同系統的控制與流程

在圖書館聯盟信息協同系統的功能運行中，管理人員以多種方式對本系統產生的信息協同效應進行控制，現將主要途徑列舉如下。

1.實現解決用戶需求信息的協同。用戶根據自身需求向信息協同系統提出相應的信息需求，信息協同系統應分析該用戶所需要的信息，并迅速分辨出能夠為其服務的圖書館。

2.實現圖書館與圖書館間的信息協同。不同的圖書館所面臨的亟待解決的問題各有差異，它們各自具有相應的信息資源和明確的工作職責。如果希望更好地為圖書館用戶進行服務，實現不同圖書館間的協作是首先需要解決的問題，首先應歸類整理各個圖書館中的信息，再將這些信息保存到聯盟系統的服務器里，這樣系統就可以在用戶產生信息需求的時候迅速分辨能夠提供有關信息服務的圖書館。

3.實現信息分析、結構與服務的協同。全新圖書館聯盟信息協同系統應該具有分析獲取格式一致信息的能力，分析過程中可使用多種方法分析、比較該信息，以總結出最為科學的知識；同時，系統獲得的來自于不同圖書館的信息具有不同的結構，這些信息只有在該系統的格式統一后才能實現信息知識的一體化；全新圖書館聯盟信息協同系統在提供在線服務的基礎上，還提供多線程服務，即對于不同用戶提出來的不同信息需求能夠同時處理，使信息資源利用合理化。

4.實現任務的協同。聯盟系統在接收到用戶提出的信息需求時，應分辨出掌握有關信息的圖書館，并向該圖書館發出任務請求。

（三）圖書館聯盟信息協同系統的功能

圖書館聯盟建立信息協同服務系統的初衷是為方便用戶實現信息需求的獲取，并將圖書館聯盟的一切可利用資源進行有效協調，從而達到圖書館聯盟用戶服務的全面化、高效化和專業化[3]。現將圖書館聯盟信息協同服務系統的基本功能歸納如下。

1.實時交流功能。用戶間應能夠通過交流平臺，實現資料下載、上傳、共享以及實時信息交流。

2.需求分析功能。當用戶呈交自身的信息需求后，信息協同系統對該需求進行詳細的分析，同時將其與圖書館聯盟數據庫中已存的信息進行對比，直接發送給用戶數據庫中已存的信息內容，對于未存于數據庫中的需求內容，系統則將其推送至協同分發系統，等待下一步處理。

3.專家咨詢功能。用戶通過平臺，可以實現與專家的實施交流，對于自己存在疑慮的問題，可以以留言等方式向專家提問。

4.知識檢索功能。信息協同系統能夠對各個圖書館資源庫中存有的信息進行分析，來確保協同任務分發系統在對資源庫中未存的信息進行重新分配時具有相關的信息類型存檔。

5.用戶管理功能。系統將根據用戶的級別不同，設置不同程度的操作權限。享有最高操作權限的是系統管理用戶，這類用戶可以進行用戶的刪減與增設、資料變更和分析操作記錄等。

6.圖書館之間的協同功能。當一個圖書館無法獨立完成用戶的信息請求時，它將邀請能夠完成的圖書館協助解決，被邀請的圖書館會將接收到的請求內容向系統的中心服務器推送。

7.格式轉換功能。系統接收到與自身不兼容的信息時，將對其進行格式轉換，以供用戶使用。

8.內容整合功能。分析整合原有的格式不同的信息內容，將其轉變為格式統一的信息。endprint

9.系統升級功能。系統的可擴展性、兼容性良好。

10.任務分發功能。根據系統做出的各個圖書館的信息可利用性報告，向一個或多個圖書館分發相應的信息需求任務。

11.信息管理功能。系統將建立信息地圖，對系統中的信息內容進行有效的管理，實現聯盟成員圖書館間的有效聯系。

12.信息服務功能。當信息被協同服務系統分析整合之后，將呈遞給相關的用戶，并接收該用戶對本次信息服務的評價，對服務的最終結果進行存檔。

三、圖書館聯盟信息協同系統的構建

通過分析信息協同的控制和介紹信息協同服務的流程，并且對信息協同進行定位服務的學習，從而構建圖書館聯盟信息協同服務系統，如圖2所示。

從圖2的箭頭可以看出來，首先是用戶提出關于信息系統的一些要求，然后系統根據用戶的要求分析已有的信息資源，并且將分析的結構反饋給用戶和下屬的成員圖書館，而獲得反饋的圖書館將會判斷是否需要進行協同，然后進一步將圖書館的相關信息做出分析和整理，將有效的結果發送給用戶。其基本的服務的方式有以下幾個步驟。

1.系統在收到了用戶對于信息的要求的時候，就會自動地進入到對用戶需求的分析階段。系統將會從已有的資源之中對有效的內容進行篩選，并且將結果反饋給用戶。如果資源庫里面找不到用戶需要的信息，系統將會根據圖書館的資源報告進行查找，確定有哪些圖書館擁有這方面的資源，并且將擁有資源的圖書館資料一并發給用戶。

2.而用戶對資源的需求和成員的相關信息通過系統，進入到了下屬的子系統之后，系統就會根據用戶的需要，以協作的方式，和相關的圖書館取得聯系，或者得到相關圖書館的支持，一旦得到了通過，用戶的需求就會在相關圖書館之中得到回應。

3.如果一個圖書館就可以完成關于系統指定的任務，那么這個圖書館就會負責向用戶反饋圖書館的整合結果。如果單個的圖書館無法完成系統指定的任務，圖書館就會向其他的圖書館發送幫助請求，希望其他圖書館能夠幫忙完成，這也就是協同，然后圖書館在將用戶需要的結果輸送至系統，由系統統一的整合。

4.進入整合階段，系統會根據不同的圖書館發來的結果進行操作。因為資料來源的不同，可能會有格式上的差異，不利已用戶的使用和閱讀，因此，系統將會這圖書館的反饋結果做格式統一化的操作，使得用戶在取得結果的時候，可以直接的操作，直觀地看到結果內容。系統會根據協同的數據做挖掘和分析，確保最終結果可以實現最佳的效果。

5.整合處理以后的結果和系統的分析結果，將一并進入到交流服務平臺之中，系統將會發給需要的用戶。同時，該平臺也是一個使用者之間交流的地方，使用者可以進行即時的交流和對話，系統會根據用戶對使用效果的評判和反饋，將用戶打分較高的內容存儲起來。

6.除了求助于成員圖書館之間的協同，用戶還可以直接詢問在線的專家學者，和其進行交流對話。如果專家在線，就可以及時的為用戶解決難題，如果專家學者不在線，系統將會把客戶的問題儲存起來，等到專家在線的時候在向專家發送。其專家的回答和結果，也會在信息資源庫之中保存下來。

7.系統的信息資源庫，有利于用戶的信息需求的保存，也能夠為用戶提供服務。該庫的形成并不是一蹴而就的，而是需要長期的積累的。信息資源庫的庫存量影響著用戶享受到的服務的質量和效率。

結語

信息協同服務是網絡環境下圖書館聯盟服務的靈魂，全新的圖書館聯盟信息協同系統是一種基于信息生態系統的全新的體驗。它沖破了傳統規律的約束，將進行信息協同活動時所應參考的要素設置為信息人、信息環境以及信息等，其中互動聯系最強的一組要素為信息人和信息。因此，以信息人為中心，不斷探索更廣泛的跨領域協作和更深入的信息人參與協同服務的建設，實現更大范圍內的資源共享，對促進圖書館聯盟的可持續發展具有深遠的意義，也是我們亟待研究的課題。

參考文獻：

[1] 胡昌平.知識管理活動創新性研究之協同知識管理[J].中國圖書館學報，2007，（3）：95-97.

[2] 張曉林.從數字圖書館到E-Knowledge機制[J].中國圖書館學報，2005，（4）：5-10.

[3] 施宏偉.信息資源管理系統的協同過程與功能結構[J].情報雜志，2008，（1）：21-23.

[責任編輯 李 可]endprint

9.系統升級功能。系統的可擴展性、兼容性良好。

10.任務分發功能。根據系統做出的各個圖書館的信息可利用性報告，向一個或多個圖書館分發相應的信息需求任務。

11.信息管理功能。系統將建立信息地圖，對系統中的信息內容進行有效的管理，實現聯盟成員圖書館間的有效聯系。

12.信息服務功能。當信息被協同服務系統分析整合之后，將呈遞給相關的用戶，并接收該用戶對本次信息服務的評價，對服務的最終結果進行存檔。

三、圖書館聯盟信息協同系統的構建

通過分析信息協同的控制和介紹信息協同服務的流程，并且對信息協同進行定位服務的學習，從而構建圖書館聯盟信息協同服務系統，如圖2所示。

從圖2的箭頭可以看出來，首先是用戶提出關于信息系統的一些要求，然后系統根據用戶的要求分析已有的信息資源，并且將分析的結構反饋給用戶和下屬的成員圖書館，而獲得反饋的圖書館將會判斷是否需要進行協同，然后進一步將圖書館的相關信息做出分析和整理，將有效的結果發送給用戶。其基本的服務的方式有以下幾個步驟。

1.系統在收到了用戶對于信息的要求的時候，就會自動地進入到對用戶需求的分析階段。系統將會從已有的資源之中對有效的內容進行篩選，并且將結果反饋給用戶。如果資源庫里面找不到用戶需要的信息，系統將會根據圖書館的資源報告進行查找，確定有哪些圖書館擁有這方面的資源，并且將擁有資源的圖書館資料一并發給用戶。

2.而用戶對資源的需求和成員的相關信息通過系統，進入到了下屬的子系統之后，系統就會根據用戶的需要，以協作的方式，和相關的圖書館取得聯系，或者得到相關圖書館的支持，一旦得到了通過，用戶的需求就會在相關圖書館之中得到回應。

3.如果一個圖書館就可以完成關于系統指定的任務，那么這個圖書館就會負責向用戶反饋圖書館的整合結果。如果單個的圖書館無法完成系統指定的任務，圖書館就會向其他的圖書館發送幫助請求，希望其他圖書館能夠幫忙完成，這也就是協同，然后圖書館在將用戶需要的結果輸送至系統，由系統統一的整合。

4.進入整合階段，系統會根據不同的圖書館發來的結果進行操作。因為資料來源的不同，可能會有格式上的差異，不利已用戶的使用和閱讀，因此，系統將會這圖書館的反饋結果做格式統一化的操作，使得用戶在取得結果的時候，可以直接的操作，直觀地看到結果內容。系統會根據協同的數據做挖掘和分析，確保最終結果可以實現最佳的效果。

5.整合處理以后的結果和系統的分析結果，將一并進入到交流服務平臺之中，系統將會發給需要的用戶。同時，該平臺也是一個使用者之間交流的地方，使用者可以進行即時的交流和對話，系統會根據用戶對使用效果的評判和反饋，將用戶打分較高的內容存儲起來。

6.除了求助于成員圖書館之間的協同，用戶還可以直接詢問在線的專家學者，和其進行交流對話。如果專家在線，就可以及時的為用戶解決難題，如果專家學者不在線，系統將會把客戶的問題儲存起來，等到專家在線的時候在向專家發送。其專家的回答和結果，也會在信息資源庫之中保存下來。

7.系統的信息資源庫，有利于用戶的信息需求的保存，也能夠為用戶提供服務。該庫的形成并不是一蹴而就的，而是需要長期的積累的。信息資源庫的庫存量影響著用戶享受到的服務的質量和效率。

結語

信息協同服務是網絡環境下圖書館聯盟服務的靈魂，全新的圖書館聯盟信息協同系統是一種基于信息生態系統的全新的體驗。它沖破了傳統規律的約束，將進行信息協同活動時所應參考的要素設置為信息人、信息環境以及信息等，其中互動聯系最強的一組要素為信息人和信息。因此，以信息人為中心，不斷探索更廣泛的跨領域協作和更深入的信息人參與協同服務的建設，實現更大范圍內的資源共享，對促進圖書館聯盟的可持續發展具有深遠的意義，也是我們亟待研究的課題。

參考文獻：

[1] 胡昌平.知識管理活動創新性研究之協同知識管理[J].中國圖書館學報，2007，（3）：95-97.

[2] 張曉林.從數字圖書館到E-Knowledge機制[J].中國圖書館學報，2005，（4）：5-10.

[3] 施宏偉.信息資源管理系統的協同過程與功能結構[J].情報雜志，2008，（1）：21-23.

[責任編輯 李 可]endprint

9.系統升級功能。系統的可擴展性、兼容性良好。

10.任務分發功能。根據系統做出的各個圖書館的信息可利用性報告，向一個或多個圖書館分發相應的信息需求任務。

11.信息管理功能。系統將建立信息地圖，對系統中的信息內容進行有效的管理，實現聯盟成員圖書館間的有效聯系。

12.信息服務功能。當信息被協同服務系統分析整合之后，將呈遞給相關的用戶，并接收該用戶對本次信息服務的評價，對服務的最終結果進行存檔。

三、圖書館聯盟信息協同系統的構建

通過分析信息協同的控制和介紹信息協同服務的流程，并且對信息協同進行定位服務的學習，從而構建圖書館聯盟信息協同服務系統，如圖2所示。

從圖2的箭頭可以看出來，首先是用戶提出關于信息系統的一些要求，然后系統根據用戶的要求分析已有的信息資源，并且將分析的結構反饋給用戶和下屬的成員圖書館，而獲得反饋的圖書館將會判斷是否需要進行協同，然后進一步將圖書館的相關信息做出分析和整理，將有效的結果發送給用戶。其基本的服務的方式有以下幾個步驟。

1.系統在收到了用戶對于信息的要求的時候，就會自動地進入到對用戶需求的分析階段。系統將會從已有的資源之中對有效的內容進行篩選，并且將結果反饋給用戶。如果資源庫里面找不到用戶需要的信息，系統將會根據圖書館的資源報告進行查找，確定有哪些圖書館擁有這方面的資源，并且將擁有資源的圖書館資料一并發給用戶。

2.而用戶對資源的需求和成員的相關信息通過系統，進入到了下屬的子系統之后，系統就會根據用戶的需要，以協作的方式，和相關的圖書館取得聯系，或者得到相關圖書館的支持，一旦得到了通過，用戶的需求就會在相關圖書館之中得到回應。

3.如果一個圖書館就可以完成關于系統指定的任務，那么這個圖書館就會負責向用戶反饋圖書館的整合結果。如果單個的圖書館無法完成系統指定的任務，圖書館就會向其他的圖書館發送幫助請求，希望其他圖書館能夠幫忙完成，這也就是協同，然后圖書館在將用戶需要的結果輸送至系統，由系統統一的整合。

4.進入整合階段，系統會根據不同的圖書館發來的結果進行操作。因為資料來源的不同，可能會有格式上的差異，不利已用戶的使用和閱讀，因此，系統將會這圖書館的反饋結果做格式統一化的操作，使得用戶在取得結果的時候，可以直接的操作，直觀地看到結果內容。系統會根據協同的數據做挖掘和分析，確保最終結果可以實現最佳的效果。

5.整合處理以后的結果和系統的分析結果，將一并進入到交流服務平臺之中，系統將會發給需要的用戶。同時，該平臺也是一個使用者之間交流的地方，使用者可以進行即時的交流和對話，系統會根據用戶對使用效果的評判和反饋，將用戶打分較高的內容存儲起來。

6.除了求助于成員圖書館之間的協同，用戶還可以直接詢問在線的專家學者，和其進行交流對話。如果專家在線，就可以及時的為用戶解決難題，如果專家學者不在線，系統將會把客戶的問題儲存起來，等到專家在線的時候在向專家發送。其專家的回答和結果，也會在信息資源庫之中保存下來。

7.系統的信息資源庫，有利于用戶的信息需求的保存，也能夠為用戶提供服務。該庫的形成并不是一蹴而就的，而是需要長期的積累的。信息資源庫的庫存量影響著用戶享受到的服務的質量和效率。

結語

信息協同服務是網絡環境下圖書館聯盟服務的靈魂，全新的圖書館聯盟信息協同系統是一種基于信息生態系統的全新的體驗。它沖破了傳統規律的約束，將進行信息協同活動時所應參考的要素設置為信息人、信息環境以及信息等，其中互動聯系最強的一組要素為信息人和信息。因此，以信息人為中心，不斷探索更廣泛的跨領域協作和更深入的信息人參與協同服務的建設，實現更大范圍內的資源共享，對促進圖書館聯盟的可持續發展具有深遠的意義，也是我們亟待研究的課題。

參考文獻：

[1] 胡昌平.知識管理活動創新性研究之協同知識管理[J].中國圖書館學報，2007，（3）：95-97.

[2] 張曉林.從數字圖書館到E-Knowledge機制[J].中國圖書館學報，2005，（4）：5-10.

[3] 施宏偉.信息資源管理系統的協同過程與功能結構[J].情報雜志，2008，（1）：21-23.

[責任編輯 李 可]endprint