尊重·理解·關懷

魏延齡

心理學上的“自己人”效應，也稱為“同體效應”，意思是要使對方接受你的觀點、態(tài)度，你就必須同對方保持“同體”關系，即把對方與自己視為一體。管理學中有句名言：“如果你想要人們相信你是對的，并按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你，否則，你的嘗試就會失敗。”下面，就基層管理工作中的點滴，談談自己的看法。

一、尊重換同心

尊重教師是做好基層管理工作的前提。尊重是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待，一種對他人人格與價值的充分肯定。一個真正懂得尊重別人的人，必然會以平等的心態(tài)、平常的心情、平靜的心境，去面對所有事業(yè)上的強者與弱者、所有生活中的幸運者與不幸者。

教師素質良莠不齊，并不能否定教師的工作態(tài)度、工作精神積極向上的取向。因此，對于教職工的尊重就顯得尤為重要。有了尊重，就可以拉近領導與教師間心與心的距離，從情感上做到上下齊心，有效推進學校工作的正常開展。無論是骨干教師、普通教師還是年輕教師以及有著多年工作經驗的老教師，在我的眼中，他們不是下屬，而都是朋友。在學習、工作、生活中真誠地與之相處，不僅在言語上，更是在行動中加以體現(xiàn)。教師在學習上有了困惑，我會及時地來到他們身邊，出主意想辦法，幫忙解決；教師在工作中遇到難處，我會盡全力協(xié)助處理，不惜犧牲個人休息時間；教師在生活上有不如意之處，我照樣會主動詢問、勸解。

學校有一位教師，由于性格上的古怪，很難與別人溝通，而且有時候還存在一些妄想情緒，把他自己所想的事情，當作實實在在發(fā)生的情況。這種情緒的存在，造成了其多次與其他教師發(fā)生沖突、口角。在了解了這位教師的情況后，我多次找他聊天談心，工作之外，更多的是生活暢想，我把對他的理解與尊重化作涓涓清泉，滋潤著他封閉的內心世界。慢慢地，他也能夠向我訴說同事關系中的一些困惑和生活中的煩惱。有時候還主動找我聊天。看到他的變化，我從內心為這種相互之間的信任感到高興。正是由于我對教師的尊重，把教師的事情看作是自己的事情，傾心盡力，許多年輕教師才把我當作大哥，有什么話都愿意和我說，從而使得我們的教師隊伍成了互幫互學、同心合力、積極向上的團隊。

二、理解達共識

理解教師是做好基層管理工作的基礎，關心別人，理解別人，別人勢必也會關心你，幫助你，這時理解便成為同心與合力。

在日常的工作、生活中，我們常說的一句話就是“換位思考”，因為理解比改變更重要。每個人的生活環(huán)境、家庭背景、社會背景都不盡相同，這也就造就了每個個體之間性格、價值取向等的差異。在工作中，我們首先要做的就是摸清底數(shù)，我們身邊的人，他們的性格、家庭背景、社會背景、工作能力、進取心等等是怎樣的一種情況，從而做到心中有數(shù)，有的放矢。在與教師的交往中，我往往會和他們談談彼此在教學、生活中相仿的經歷與感受，自己對社會現(xiàn)象的看法，以及專業(yè)、愛好、共同的朋友等相對輕松的話題，同時對教師的談話及時表示肯定。讓教師感覺到這樣的環(huán)境有利于自身的發(fā)展與提高，進而縮短了管理者與教師間的心理距離，引起雙方情感上的共鳴。如果教師把管理者歸于和自己一樣的同類人，把管理者當作知心朋友，那么，我們的管理工作就具備了良好的基礎。在此基礎上，加之以周到的后勤服務工作，很容易形成管理者與教師的心貼心。

例如，在和教師探討“如何對待后進生”這一話題時，我們在耐心傾聽教師對于后進生的諸多抱怨后，在理解的基礎上，應該引導教師換個角度來看待這些問題，在種種后進跡象之中，去尋找發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，教師自然會沿著這個新的思路展開話題，從而調整自己的看法和情緒。應該說，理解、真誠是前提；唯有真誠，才能心心相印；唯有理解，才能情情相融；唯有理解，才能心靈相通；換位思考是贏得理解的訣竅。

三、關懷促合作

關心教師是做好基層管理工作的切入點。學校管理者基于尊重、理解之上的對教師的關懷，能有效地促進教師凝聚力的形成，增強教師的團隊意識。

教師也是普通人，在工作生活中同樣會有酸甜苦辣。作為基層領導，必須有敏銳的洞察力，及時了解教師的疾苦與需求，盡己所能，協(xié)調解決，是所謂關懷；另外，發(fā)展與提高也是作為一名教師的基本需求。積極地提供平臺，為教師營造發(fā)展與提高的空間，也是一種關懷。這種關懷，正是建立融洽的團隊合作關系的基礎。實際工作中，從日常生活中的小事做起，想教師之所想，急教師之所急，把每一位教師都當作是自己的兄弟姐妹，讓他們時時刻刻感受到集體的溫暖，把學校當作一個大家庭，每一個人都是這個大家庭中的一員，逐步形成一種友愛、互助、榮辱與共的合作氛圍。關愛他人的人，永遠是最幸福的人！我們在這種關愛中體會關愛的幸福，獲得關愛的快樂！

基層管理工作責任重大。要把尊重帶入基層，把理解帶入基層，把關懷帶入基層，更要把智慧帶入基層，正確品味尊重、理解與關懷的含義，切實在工作中做到尊重、理解與關懷，努力創(chuàng)造基層管理工作的人情味，為教師幸福快樂地工作做好積淀，打好基礎！

（摘自《語言文字報》第808期第6版，2014.7.16，有刪節(jié)）