運營商的核心價值仍是服務

賓云水

電子商務已經成為品牌銷售的重要渠道組成部分，市場占比也從原來的微不足道發展到20%左右，而品牌對于電子商務的認識也從渠道分銷變為品牌的大戰略，這才是電子商務發展真正的開始，電子商務為品牌帶來的真正的紅利也就開始顯現了。

為了在規模上獲得突破，專業的運營商開始嘗試多種模式。這些模式上的創新，除了可以保障雙方的利益以外，更重要的是讓運營商可以做長期的戰略規劃和投入，尤其是資金和人才團隊的投入等。

隨著電商平臺向市場縱深發展的趨勢，消費者網購行為的理性，平臺商對于運營商的服務水平要求越來越多，越來越高。與此同時，品牌商也在要求運營商能夠通過流程的優化，代表品牌商實現與消費者的密切深度溝通，提高消費者體驗的滿意度，成為品牌在線上優質的全面的營銷服務商。而不僅僅是抓取流量，提高銷售額那么簡單。

從運營的角度看，一家高品質的品牌旗艦店不但體現在自身的銷售能力以外，還要具備帶動整個品牌分銷體系發展的作用。例如，新產品的測試和推廣，線上線下熱賣商品的展示，價格標桿的體現等。

專業的運營服務商自身的戰略規劃和服務能力以及與品牌的匹配度是非常重要的。里德海司不斷完善自己對品牌咨詢服務的價值，將行業內最新的動態、趨勢和各類信息及時地傳遞給品牌商，將同行和競品的一些經驗教訓及時反饋給品牌商，供其在決策的過程中作為參考，更利于雙方在理念上始終保持一致。

2014年，在線上線下逐漸趨同的大勢下，線上的發展呈現出品牌化特征。拼實力，拼規模，拼品牌，拼成本，拼服務，等等。這正是商業發展的自然規律。

作為專業的服務商，里德海司在追求從量到質的提升。專業的運營商作為服務商，其發展是靠人才來獲得的，因此，我們追求的是為客戶創造效益的同時，培養更多合格的人才和品牌的美譽度，而不是快速地擴張，裂變式的增長。未來，里德海司還是會發揮自己專業服務能力的優勢，堅持求穩的發展思路，在一個領域里做出自己的專業水平，做好，做強，做專，讓客戶滿意，讓消費者滿意。endprint