社區(qū)義工:高校實(shí)踐育人的載體——服務(wù)學(xué)習(xí)的視角

文/馮麗琴

教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》中指出，各高校要堅(jiān)持把社會主義核心價(jià)值體系融入實(shí)踐育人工作全過程，把實(shí)踐育人工作擺在人才培養(yǎng)的重要位置，加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作，不斷增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問題的實(shí)踐能力。探索有效的實(shí)踐育人途徑既是高校堅(jiān)持立德樹人，全面實(shí)施素質(zhì)教育，滿足學(xué)生全面發(fā)展的需要，也是研究提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要課題。

服務(wù)學(xué)習(xí)(Service－Learning)是美國19 世紀(jì)80 年代中后期興起的教育方式，經(jīng)過十多年的迅速發(fā)展，被廣泛運(yùn)用于小學(xué)、中學(xué)及大學(xué)教育的各門學(xué)科。我國香港于2000 年開始將服務(wù)學(xué)習(xí)列為學(xué)校課程中五項(xiàng)必需的學(xué)習(xí)體驗(yàn)之一。臺灣2006 年將“服務(wù)學(xué)習(xí)的課程”納入大學(xué)評鑒指標(biāo)，目前共有80 多所學(xué)校開設(shè)服務(wù)學(xué)習(xí)課程，平均學(xué)生每人每周參與時(shí)間為1. 3 小時(shí)。美國和港臺地區(qū)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程的實(shí)踐可以為高校實(shí)踐育人工作在理論和方法上提供借鑒。

浙江越秀外國語學(xué)院于2008 年開始將社區(qū)義工納入學(xué)生必修課，探索汲取服務(wù)學(xué)習(xí)的理念和方法，以及其有效培養(yǎng)公民的公德心和責(zé)任感的核心精神，構(gòu)建義工教育課程化、義工服務(wù)常態(tài)化、義工服務(wù)專業(yè)化的實(shí)踐育人途徑和方法。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)義工知識和服務(wù)技能，在校園社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮專業(yè)特長自主開展社會服務(wù)，探索以社區(qū)義工為載體的實(shí)踐育人途徑和方法，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的公民意識和責(zé)任感，提升學(xué)生的自主管理能力、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)。

一、服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵、要素和教育價(jià)值

“服務(wù)學(xué)習(xí)”(service－learning)是美國南部地區(qū)教育董事會于1967 年率先提出的，是學(xué)生通過有目的的、有組織的服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和獲得發(fā)展的一種方法。［1］美國的《國家與社區(qū)服務(wù)法案》中，對服務(wù)學(xué)習(xí)的要素進(jìn)行了概括，主要包括四個(gè)內(nèi)容:一是，學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展借助于參與有組織的服務(wù)活動(dòng)，這些活動(dòng)由學(xué)生與社區(qū)一起協(xié)調(diào)，并符合社區(qū)的實(shí)際需求。二是，服務(wù)學(xué)習(xí)融入學(xué)校課程，讓學(xué)生針對服務(wù)進(jìn)行思考、討論與寫作。三是，服務(wù)學(xué)習(xí)提供學(xué)生應(yīng)用所學(xué)新知識到社區(qū)真實(shí)生活情景的機(jī)會。四是，服務(wù)學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)的教室擴(kuò)大到了社區(qū)，有利于增強(qiáng)學(xué)生對他人關(guān)心的情感［2］。

服務(wù)學(xué)習(xí)對于學(xué)生發(fā)展社區(qū)以及學(xué)校建設(shè)都有著積極的教育價(jià)值。對高校而言，服務(wù)學(xué)習(xí)有效地將專業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)融合，在提升人才培養(yǎng)質(zhì)量起到積極的作用，同時(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)還可促進(jìn)師生互動(dòng)，使學(xué)校更開放、更適合學(xué)生成長與發(fā)展，學(xué)校也可從社區(qū)得到資源與支持;對學(xué)生而言，服務(wù)學(xué)習(xí)可提高他們的人際交往能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)他們在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)能力、反思能力與批判思考能力，增強(qiáng)他們的社會責(zé)任感;就社區(qū)而言，學(xué)生通過實(shí)踐為其提供直接服務(wù)，可以給社區(qū)帶來實(shí)質(zhì)性的幫助。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)對高校實(shí)踐育人工作的啟示

服務(wù)學(xué)習(xí)在世界高等教育中已被越來越廣泛地應(yīng)用，其理論與方法對高校實(shí)踐育人模式構(gòu)建具有借鑒意義。

(一)有效融合專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐育人。服務(wù)學(xué)習(xí)具有組織形式課程化的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)是的學(xué)習(xí)和服務(wù)并重，倡導(dǎo)“做中學(xué)”，這對于當(dāng)前高校實(shí)踐育人尤其有啟發(fā)意義。高校將實(shí)踐活動(dòng)與學(xué)科專業(yè)知識的學(xué)習(xí)相整合，把實(shí)踐中靈活運(yùn)用各學(xué)科專業(yè)知識，促進(jìn)教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)融合，有效解決實(shí)踐教學(xué)的有效性問題，以及社會實(shí)踐活動(dòng)與專業(yè)學(xué)習(xí)相脫節(jié)的現(xiàn)象，同時(shí)將實(shí)踐活動(dòng)有計(jì)劃地滲入課堂教學(xué)中，深化教學(xué)內(nèi)容、方法的改革，從而提高教學(xué)質(zhì)量，提升人才培養(yǎng)和社會實(shí)際需求的契合度，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

(二)豐富實(shí)踐育人的內(nèi)容和形式。教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》指出實(shí)踐教學(xué)、軍事訓(xùn)練、社會實(shí)踐活動(dòng)是實(shí)踐育人的主要形式。但從實(shí)際運(yùn)作的情況看，實(shí)踐育人的方法和實(shí)效亟待提高，往往存在活動(dòng)缺乏長期性、連續(xù)性，受益方往往是單向的，缺乏主動(dòng)性和互惠性等問題。“服務(wù)學(xué)習(xí)”能充實(shí)實(shí)踐育人的內(nèi)容，改進(jìn)育人的方法，從而提高育人實(shí)效性，能夠有效解決這些矛盾和不足。

(三)實(shí)踐育人的評價(jià)和支持體系。反思是服務(wù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容之一，也是區(qū)別社區(qū)服務(wù)的重要特征。服務(wù)學(xué)習(xí)的理念啟示我們，對大學(xué)生社會實(shí)踐的過程和結(jié)果進(jìn)行積極反思和有效評價(jià)，能夠有效促進(jìn)社會實(shí)踐教育價(jià)值的開發(fā)及利用，提升實(shí)踐育人的有效性。此外，美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)的廣泛推廣得益于強(qiáng)有力的社會支持組織機(jī)制。因此高校推進(jìn)實(shí)踐育人工作，需要借鑒“服務(wù)學(xué)習(xí)”的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)多方資源優(yōu)勢，協(xié)同促進(jìn)實(shí)踐育人工作的有效開展，有效形成全員育人的格局。

三、社區(qū)義工為載體的高校實(shí)踐育人探索

浙江越秀外國語學(xué)院把服務(wù)學(xué)習(xí)的理念和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐育人工作，在學(xué)生中廣泛開展社區(qū)義工課程教育，在以校園為社區(qū)開展培養(yǎng)學(xué)生自我服務(wù)能力為目標(biāo)的服務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)上，以常態(tài)化機(jī)制和項(xiàng)目化活動(dòng)，有序組織鼓勵(lì)學(xué)生走向社會，開展服務(wù)社會活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了學(xué)生的社會責(zé)任感，創(chuàng)新精神和解決問題的實(shí)踐能力，提高了自我服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，促使正確價(jià)值觀的形成，實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐育人的培養(yǎng)目標(biāo)。

(一)義工教育課程化，引導(dǎo)學(xué)生有組織有計(jì)劃參與服務(wù)

服務(wù)學(xué)習(xí)被制度化為一種在服務(wù)社會的過程中學(xué)習(xí)的大學(xué)課程，它通過計(jì)劃性的服務(wù)活動(dòng)與結(jié)構(gòu)化的反思過程，滿足被服務(wù)者的需要，并促進(jìn)服務(wù)者自身的發(fā)展。［3］浙江越秀外國語學(xué)院率先在國內(nèi)高校中把《社區(qū)義工》課程納入必修課，有組織有計(jì)劃地組織課程的實(shí)施。課程分為理論教學(xué)和實(shí)踐服務(wù)兩個(gè)部分，分四年學(xué)習(xí)，每年要求學(xué)生完成40 小時(shí)服務(wù)實(shí)踐。學(xué)校建立社區(qū)義工教研室，從思想政治理論課教師、學(xué)生工作人員中選拔優(yōu)秀教師組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，編寫教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃和校本教材，制定課程目標(biāo)、內(nèi)容、方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從教材、教法和教師層面上落實(shí)了課程教學(xué)。

(二)義工服務(wù)專業(yè)化，服務(wù)中促進(jìn)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)

研究和實(shí)踐證明，學(xué)生的服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)術(shù)課程的聯(lián)系越緊密，服務(wù)學(xué)習(xí)的成效就越大。因此，探索由專業(yè)教師與輔導(dǎo)員共同承擔(dān)的義工服務(wù)操作模式，確立其專業(yè)化的學(xué)習(xí)目標(biāo)與品格發(fā)展目標(biāo)，使學(xué)生在社區(qū)義工服務(wù)中深化專業(yè)知識、應(yīng)用專業(yè)技能、健全專業(yè)情感。［4］

浙江越秀外國語學(xué)院在社區(qū)義工服務(wù)中，十分注重專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的開展和組織。如學(xué)校組織“第五屆世界女子地?cái)S球錦賽翻譯服務(wù)義工項(xiàng)目”、“第六屆世界合唱比賽志愿服務(wù)項(xiàng)目”、“世界紡織品博覽品翻譯服務(wù)項(xiàng)目”，組織學(xué)生開展語言翻譯服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院組織“網(wǎng)絡(luò)文明義工服務(wù)項(xiàng)目”，并成立“新銳網(wǎng)絡(luò)工作室”;中國語言文化學(xué)院組織“留學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)”，定期深入社區(qū)開展義工服務(wù)活動(dòng)。臺灣地區(qū)各高校在服務(wù)學(xué)習(xí)課程中積累了很多成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校通過組織“兩岸大學(xué)生義工文化交流活動(dòng)”，已連續(xù)組織2年組織臺灣高校學(xué)生來校開展義工服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)已成功組織三支學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)赴臺灣開展義工服務(wù)活動(dòng)，目前該項(xiàng)目已立項(xiàng)為“國臺辦重點(diǎn)交流項(xiàng)目”。

(三)義工服務(wù)常態(tài)化，鼓勵(lì)學(xué)生有序參加社會實(shí)踐

作為課程的有機(jī)成分，服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)有一定的連續(xù)性，這樣才會有助于學(xué)生服務(wù)習(xí)慣的形成以及社區(qū)成員對服務(wù)學(xué)習(xí)的認(rèn)可，才能有效發(fā)揮育人作用。浙江越秀外國語學(xué)院充分吸取了社區(qū)義工特有的組織和結(jié)構(gòu)形式的合理性，從工作機(jī)制和校園文化的層面探索建設(shè)了義工服務(wù)常態(tài)化工作機(jī)制，使社區(qū)義工的實(shí)踐育人工作進(jìn)入到有序地可持續(xù)實(shí)施狀態(tài)。截止2014 年12 月，學(xué)生累計(jì)服務(wù)時(shí)間已達(dá)1028，509 小時(shí)。僅2014 年服務(wù)項(xiàng)目就達(dá)342 項(xiàng)，服務(wù)時(shí)間達(dá)363，675 小時(shí)。

(四)創(chuàng)建義工服務(wù)評價(jià)機(jī)制，推進(jìn)服務(wù)的教育價(jià)值開發(fā)

反思是服務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵部分，建立完善社區(qū)義工服務(wù)的過程和結(jié)果評價(jià)機(jī)制，進(jìn)行積極反思和有效評價(jià)，才能促進(jìn)社區(qū)義工實(shí)踐育人的教育價(jià)值開發(fā)及利用。浙江越秀外國語學(xué)院建立了社區(qū)義工的考核評價(jià)機(jī)制，每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目由組織的學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和服務(wù)單位進(jìn)行評定，每學(xué)年結(jié)合學(xué)生的理論培訓(xùn)、實(shí)踐服務(wù)評定課程學(xué)分。同時(shí)把學(xué)生社區(qū)義工服務(wù)的情況納入學(xué)生綜合素質(zhì)測評，并與各類評獎(jiǎng)評優(yōu)、學(xué)生骨干選拔、黨員發(fā)展、獎(jiǎng)學(xué)金評定相結(jié)合。此外，還開展“義工故事”、 “服務(wù)心得”、 “社區(qū)義工之星”表彰、義工文化交流等活動(dòng)進(jìn)行反思和激勵(lì)，不斷強(qiáng)化學(xué)生的參與動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生在服務(wù)中創(chuàng)造社會價(jià)值的同時(shí)，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

(五)義工服務(wù)學(xué)生主體地位，提升學(xué)生自主管理能力

服務(wù)學(xué)習(xí)的顯著特征之一就是“服務(wù)者作決定”，在活動(dòng)的目標(biāo)制定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)施行動(dòng)、反思評價(jià)等環(huán)節(jié)均要體現(xiàn)以學(xué)生為本，尊重他們的創(chuàng)造精神，讓他們自覺地將服務(wù)看成是一種責(zé)任［5］。浙江越秀外國語學(xué)院在校、院兩級學(xué)生會下設(shè)立“社區(qū)義工自主管理委員會”，全面負(fù)責(zé)學(xué)生義工活動(dòng)的組織、開發(fā)和校內(nèi)外實(shí)踐服務(wù)項(xiàng)目的審核、組織和實(shí)施等環(huán)節(jié)，有效地發(fā)揮了學(xué)生自主管理的作用。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自主開發(fā)項(xiàng)目，并得到了學(xué)校各級部門的支持，讓學(xué)生參與義工項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和組織管理，使參與學(xué)生在實(shí)踐過程中，不但需要通過創(chuàng)新來獲取項(xiàng)目的管理服務(wù)權(quán)，還需要在以后的實(shí)踐中，通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來完成管理項(xiàng)目，這種實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為學(xué)生走向社會，具備為社會服務(wù)的能力打下基礎(chǔ)。

［1］The University of Utah. Service learning inthe Curriculum:A Faculty Guide 2002－2003. http:/ /www. servicelearning. org/library/resource /5490，2011－09－21.

［2］趙立芹. 美國服務(wù)學(xué)習(xí)概述及啟示［J］. 基礎(chǔ)教育參考，2004 (Z1):47－49.

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［4］劉長海，羅怡. 論服務(wù)學(xué)習(xí)對大學(xué)生社會實(shí)踐的啟示［J］. 高教探索，2005 (03):20－21.

［5］王珩. “服務(wù)學(xué)習(xí)”視闕中志愿服務(wù)體系研究［J］. 浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2008 (5):115－117.

［6］張華. 論服務(wù)學(xué)習(xí)［J］. 教育發(fā)展研究，2007 (9):1－8.

［7］藍(lán)采風(fēng)，許為民. 服務(wù)學(xué)習(xí)在高等教育中的理論與實(shí)踐［M］. 杭州:浙江大學(xué)出版社，2011