智能家電出口更需國際范

李璐 黃帥

2014年對家電企業而言，并不平靜。全球經濟環境的不景氣，導致市場需求的下滑，來自互聯網行業跨界的沖擊，使得家電企業必須加快轉型步伐，探索智能化道路。而在全球市場，智能家電有怎樣的發展趨勢，需要符合哪些相應標準？Intertek天祥集團電子電氣事業部中國區總經理陳國民為我們做出了解答。

家電智能化發展是大勢所趨

：近年來，家電行業的轉型和升級使家電智能化發展日趨加快，請您為我們介紹一下家電智能化發展趨勢？

陳國民：現在行業競爭非常激烈，智能家電成為發展趨勢是毋庸置疑的。業內有識之士均有共識：將來的任何企業及產品一定多少和互聯網相關。縱觀過去幾年家電行業的發展，智能化無疑是一大主流方向。智能程序控制、高效無線互聯、大數據等新技術在家電產品上的不斷深入應用，將重新定義“以人為本”，用戶體驗更加友好，人機互動更便捷、高效。我們堅信未來家電發展將以智能化為趨勢，實現“人機對話、智能控制、自動運行”。

隨著網絡技術和通信技術的飛速發展，越來越多的現代技術應用到產品的研發、設計、制造當中，產品研發也將更關注人們心理、衛生、健康等深層次的需求。

此外，未來的智能家電產品還將具備“學習”能力，即在基本功能及程序的基礎上，能夠記錄、學習用戶使用習慣，主動完善程序，不斷升級，更便于用戶使用。

智能家電對性能要求更高

：智能化對產品的安全性要求更高，家電企業在生產過程中如何控制質量？

陳國民：與傳統家電相比，智能家電存在更多隱患，必須對全流程進行管控。從設計環節開始，企業就需要更多地考慮產品安全以及可操作性、可靠性;生產過程中，從元器件的選用上就要開始嚴格挑選經過相關認證、認可的可靠部件。Intertek為企業提供產品整個生命周期的的套品質解決方案。如可靠性測試，通過實驗可以確定產品在各種環境條件下工作或貯存時的可靠性特征量，為設計、生產、使用提供有用的信息;充分暴露產品在設計、原材料、工藝等方面存在的問題，經過失效分析進而找出改進的措施;在“發現-分析-糾正”的循環中，不斷地提高產品的可靠性。因此開展可靠性試驗和進行失效分析是生產高可靠產品的重要環節。

Intertek在買家資源方面的優勢使企業產品質量管控更具針對性。沃爾瑪、宜家等國際大型采購商授權Intertek做品質管控，從產品的研發、生產到包裝監管都有一套相關流程。Intertek在企業全流程品控方面累積了豐富的服務經驗，可以有效縮短企業的研發時間，更多更快地爭取市場。

：與傳統家電相比，國際上有哪些關于智能家電方面的檢測或認證？

陳國民：智能家電要實現的四大目標分別為營造舒適的使用環境、安全有效的防御體系、方便靈活的使用方式以及高效可靠的工作模式。智能家電產品比起傳統的家用電器，融合了更多應用方面的新技術，比如智能控制、互聯網等。因此除了電器原有的安全和能效要求外，還需兼顧智能控制系統及其組件模塊的自我保護性，以及可編程電子電路內軟體的可靠性，同時還涉及衛生、健康、環境等方面要求。智能家電產品對用戶體驗的關注讓測試項目愈加豐富，同時對環境的重視也成為主流，自2000年歐美國家相繼出臺針對電子電氣設備有害物質的控制法令以來，中國政府也在全力制定相關管理條例。消費者越來越重視電子電氣設備的環保申明。

Intertek作為國內最早一家涉及智能家電認證服務的第三方認證公司，以上涉及的市場要求均有全面專業的解決方案。從案前咨詢到建立摸底測試方案，從案中提供改進建議到各類增值服務，解決方案不僅滿足傳統安全、性能要求，還幫助客戶提供軟件測試，無線認證以及產品的能效等級評定，以使智能產品快速安全的進入各個市場。

：智能家電有一些關鍵條件，如控制器、軟件等，其安全性和可靠性直接關系到使用者和環境的安全，您認為在這方面企業應該注意什么？

陳國民：智能產品跟原來的產品最大的區別是有了一個“大腦”，除了前面提到的可靠性，企業還應重視產品的軟件評估。軟件的系統性、復雜性使其修改牽一發而動全身，一旦發生修改必須進行全面的測試和驗證，因此軟件的測試應當從最初的制定計劃、需求分析和定義開始，到設計、編碼、測試及運行維護，這超越了最終產品的傳統測試和評價，我們建議軟件評估應基于其整個生命周期進行。產品的電子化、智能化現象越來越普遍，甚至產品和人員的安全也可以直接應用可編程的電子電路系統進行保護。人身財產的安全常常依賴于軟件的正確反應，可編程的電子電路內的軟件系統的可靠性便極為重要，所以這類用于保護產品和人員安全的軟件必須得到評估，以驗證其可靠性。北美及歐洲對消費電子電器類產品有嚴格的安全標準要求，如今不僅出口產品所涉標準有所要求，國內也有標準對所有使用含軟件的保護性電子電路家電產品進行軟件評估規定。

2008年以來， Intertek天祥集團已在中國地區開展了軟件評估業務，目前成功案例已覆蓋數個產品領域，如暖通空調、家用電器、電動工具、新能源、健身器械等。作為世界領先的質量安全服務機構，Intertek將協助客戶及時了解國際市場相關法律法規，為廣大家電制造商提供全面的軟件評估服務，實現軟件缺陷早期識別、預防和消除。在硬件提升空間有限的前提下，軟件的千差萬別或成為智能家電產品競爭亮點。

助力企業提升競爭力

：請介紹一下天祥所能提供的智能家電產品的相關解決方案。

陳國民：早在8年前，我們已經和智能吸塵器領導品牌科沃斯展開合作，開創了第三方做這類產品認證的先例，幫助客戶拿到第一張國際認可準入證書，后來又取得了CB、GS、ETL和其他多國認證證書。由于此類產品很多屬性都已遠超出吸塵器標準的覆蓋范圍，我們投入了很多技術力量負責產品前期開發咨詢、標準的選擇以及測試條件的建立，逐步建立了一套完整的智能吸塵器的測試方案，技術上建立自有測試設備并獲得國家專利，實驗室能力獲得國際國內認證機構的雙料認可。

隨著我們智能家電測試能力和技術力量的壯大，Intertek得到了業界越來越多客戶的認可，如Electrolux、TTI、Euro-Poro等。軟件控制和2.4G以及WIFI等通信技術在智能家電得到廣泛的應用，我們的測試能力和試驗室資質都在同行業穩居領先地位。軟件評估的周期從3個月縮短到1個月;擁有2.4G和WIFI的獨立試驗室和電波暗室，相關試驗室具有美國NVLAP、A2LA資質、美國FCC、加拿大IC以及中國CNAS和CMA等認可資質。在智能家電這個朝陽領域，我們致力于提供專業高水準的認證和測試服務，協助國內家電制造企業克服技術壁壘，順利開拓國際市場。