油田企業硬件視頻會議系統管理模式及經濟效益淺析

喬龍巴特，劉 菊，劉馨霞

（1.中國石油新疆油田分公司 風城油田作業區，新疆 克拉瑪依 834000；

2.中國石油新疆油田分公司 百口泉采油廠，新疆 克拉瑪依 834000）

0 前言

隨著油田企業信息化程度日益提高，油田企業越來越多地采用視頻會議模式召開會議。油田前線生產單位具有生產戰線長、辦公地點分散、會議頻次高等特點，通過召開視頻會議可提升油田生產管理水平、提高會議效率、降低與會成本。

視頻會議系統是利用計算機網絡通信技術，使得在地理位置上分散的客戶無需集中在一個會議室中，就可以通過圖像、聲音等多種形式，和對方或多方進行面對面交談和舉行會議的一種現代化通信系統。它可以幫助企業實現遠程視頻會議、遠程培訓、資料共享、實時交互和協同工作的目的。視頻會議系統分為：硬件視頻會議系統和軟件視頻會議系統。

硬件視頻會議系統中基于嵌入式架構的視頻會議通信方式，主要采取H.320和H.323協議標準，通過 DSP＋嵌入式軟件等實現視音頻處理、網絡通信和各項會議功能，并且依托專用的硬件設備終端來實現遠程視頻會議。具有集成度高、安全性和穩定性高、音視頻效果好、操作靈活等優勢，但管理起來較為煩瑣，本文通過分析硬件視頻會議系統的特點，提出硬件視頻會議系統管理模式，并淺析視頻會議系統給油田企業帶來的經濟效益。

1 硬件視頻會議系統構成

硬件視頻會議主要由4個子系統組成，分別為：數據傳輸系統、視頻系統、音頻系統，視頻會議控制系統。

數據傳輸系統主要包括網絡鏈路、交換機等。其中，網絡鏈路提供各分會場之間的通信鏈路，交換機提供會議終端和控制計算機的網絡接入功能；視頻系統主要包括攝像機、液晶電視、投影儀和投影幕、視頻矩陣等。視頻矩陣可以將本地和其他會場的視頻輸入信號分配給采集卡，經數模轉換后傳給相應的視頻輸出設備；音頻系統主要包括有線話筒、話筒主機、調音臺、數字音頻處理器、功率放大器和音箱等設備；視頻會議控制系統包括視頻會議終端設備、MCU設備和會議控制計算機。其中，會議終端設備集成了音視頻編解碼技術，將來自本端的音視頻模擬信號通過終端編碼網絡送到目標終端進行解碼，然后輸出到顯示設備上。MCU將來自各會議場點的信息流，經過同步分離后，抽取出音頻、視頻、數據等信息和信令，再將各會議場點的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應的音頻混合或切換、視頻混合或切換、數據廣播和路由選擇、定時和會議控制等過程，最后將各會議場點所需的各種信息重新組合起來，送往各相應的終端系統設備。會議控制計算機安裝會議控制軟件包，負責整個會議的調度控制，建議通過軟件方式來完成。如會議的召開和結束、邀請和除名某個用戶、會場輪巡切換等等。

2 硬件視頻會議的特點

硬件視頻會議的音頻性能高、通訊可靠性好，主要有以下幾個方面特點：

（1）集成度高。硬件視頻終端可提供多種視音頻接口和網絡通信接口，有些還內置了視頻矩陣功能，在使用時聯接外圍視音頻輸入、輸出設備并接入網絡即可使用。硬件多點控制單元（MCU）可集成多畫面分割、T.120數據服務、GK、數字混音等各類硬件模塊，其集成度大大優于軟件系統中采用的多臺服務器共同運行的方式。

（2）高的安全性和穩定性。嵌入式架構將絕大部分網絡流傳的病毒擋在門外；基于DSP處理器的設計讓硬件視頻會議設備具有很低的功耗和良好的穩定性；很多中高檔硬件視頻會議設備還具備關鍵處理單元備份、冗余散熱、硬件AES加密、防火墻等功能，進一步保障系統的安全性和可靠性，實時不間斷運行。

（3）視音頻效果好。由于采用了實時操作系統和高效編解碼技術，硬件視頻會議產品的視頻質量普遍高于軟件產品，視音頻同步實現性能好。硬件視頻會議產品可集成視頻預處理、視頻優化、音頻優化技術，進一步提高視音頻效果。

（4）操作靈活。硬件視頻終端一般集成了遙控功能，即便對電腦操作不熟的一般人員，可像播放電視般通過遙控器和OSD菜單進行視頻會議的各項設置和會議操作。同時，硬件視頻會議也可以通過PC進行設置和操作，以便大型會議的各項控制和管理。

（5）良好的QoS保障機制。硬件視頻會議系統可支持RSVP、DiffServ等各項QoS技術，并且通過各類底層的控制和處理技術來保障視頻會議在網絡質量不好的環境下良好運行。

（6）支持廣泛的通信網絡。硬件視頻會議系統可同時支持H.323和H.320量大體系標準，可適應專線或以太網的各類網絡傳輸條件。

3 硬件視頻會議系統管理模式

硬件視頻會議系統布置在固定會議室，涉及設備數量、種類多，參會人員多，音頻視頻要求高。要保障視頻會議效果，必須對視頻會議系統進行有效管理，視頻會議管理包括技術管理與制度管理。技術管理包括：設備管理、會場布置要求、網絡管理、音頻管理；制度管理包括：制定管理規程、編制相關運維手冊等（參見圖 1）。

3.1 制定管理制度

圖1 視頻會議管理模式

硬件視頻會議系統設備多、流程復雜。通過制定管理規則，繪制相應的系統拓撲圖、記錄重要設備參數、登記設備臺帳和編制操作手冊等手段，可以避免丟失設備、組會人員誤操作等情況的出現，保證開會過程的有條不紊。會議結束后，管理人員應詳細記錄設備運行狀況和發生故障時的解決方案，以便查詢。

3.2 設備管理方面

劃分責任區，將每個視頻會議點設備管理的責任具體劃分到個人，做到每個會場有人管，每套設備有人操作，并且操作設備的人員還要定期組織培訓，這樣才能夠解決開會中隨時出現的問題。在會議召開過程中，管理人員通過視頻會議系統后臺管理程序實時監控會議進程，及時處理會議過程中可能產生的問題。

視頻會議系統電源設備的安全性和可靠性尤為重要，電源設備涉及到與會人員以及設備管理人員的人身安全。市電的引入最好是專線引入，定期對電源進行檢測。

3.3 會場布置

會議室合理的布局與燈光效果除了可提供現場參會人員舒適的開會環境外，更可以使遠端的與會人員獲得較好的臨場感。背景墻最好采用均勻的淺顏色，禁止使用強烈對比的混亂色彩，房間的其他三面墻壁、地板、天花板等均應與背景墻的顏色相匹配，燈光應該用人工冷光源，可以選擇三基色燈具，照度要適中。

3.4 音頻管理

對于音頻來講，噪聲和嘯叫都會嚴重影響會議音頻質量。對于噪聲，除了在音頻系統中應用自動噪聲抑制系統外，還可以在地面鋪上地毯，天花板裝消音板，四周墻壁應裝隔音毯，窗子安裝雙層玻璃，桌子鋪上桌布等措施減少噪聲。嘯叫主要原因是回聲反饋加速，減少嘯叫發生的方法主要是避免固有共振點的形成，除了利用均衡器或自動反饋抑制器降低“嘯叫”頻點的幅度外，調整揚聲器布局、改變麥克風方向以及兩者之間的距離，麥克風盡量不要放到音箱的覆蓋范圍，并且將音箱盡量架設到高一些的地方，后面可以布置吸聲系數較大的幕布等來減少嘯叫的產生。

3.5 網絡質量

作為音視頻信息的承載體，網絡的服務質量也是影響會議成功的因素。影響網絡服務質量好壞的第一個要素就是帶寬，首先，我們要保證足夠的帶寬來傳輸我們的音視頻。其次，要啟用交換機QOS功能，能夠在通過的IP數據流中識別出視頻業務數據包并對其分類，然后再通過擁塞管理機制提供帶寬保證和優先傳遞服務。

4 視頻會議系統產生的效益

4.1 社會效益

視頻會議系統的建設與應用，彌補了傳統現場會議的局限，除了降低企業成本，也帶來了顯著的社會效益。

（1）節省會議時間。視頻會議相比較現場會議節省了會議組織的時間，緊急會議能夠立即召開，有效地提高了企業的辦公效率。

（2）會議范圍廣。視頻會議能夠快速地將油田公司總部和單位領導的重要決策和精神傳達到基層單位，重要的全體會議能多個與會地點同時收聽收看，而依靠現場會議往往需要逐級傳達。

（3）形式多種多樣。通過視頻會議的形式，可以開展遠程學習、技術培訓，能夠讓更多的基層員工學習和參與，有助于建設和打造企業文化。

（4）生產調度和應急指揮。 面對生產過程中的重要事件，相關領導可以通過視頻會議及時了解實際情況，從而使得領導和專家能夠在第一時間進行分析判斷，更加快速準確地做出決策和部署。

4.2 經濟效益

視頻會議系統提高了辦公效率，節約了大量的差旅成本。同時為油田企業生產管理水平提升、生產時率提高、生產運行高效等方面創造了顯著的經濟效益。為企業運營發揮了重要的作用，符合“綠色低碳”的運營理念。

根據信息檔案管理站對視頻會議的統計記錄，從2014年10月1日到2014年12月1日，視頻會議系統已召開視頻會議210次，日均參會35人。若將視頻會議折算為現場會議，按每場會議參會人員規模為30～40人計算，平均每場會議3～4人將使用1輛車參加現場會議。視頻會議系統節省員工與會時間2～3個小時，節省與會車輛10輛。節約車輛運行費用：車輛數×與會時間（小時）× 車輛費用（元 ／時）× 365（天）。 即 10×3 小時 ×40 元 ／時×365（天）＝43.8萬元／年；員工節省往返會場的時間，平均每場會議節約2～3個小時，具有較大的經濟效益。由于溝通效率的提高而帶來的經濟效益也十分可觀，只是無法用數字來衡量。例如，企業每年開工的重大項目數量有幾十個，領導可以通過視頻會議召開項目調度會，使項目順利完成，產生了巨大的經濟效益。

5 總結

視頻會議系統已經改變了傳統的會議模式并帶來了深刻的變革，隨著現代通信技術和計算機技術的進一步發展，它將會滲透到社會生活的各個領域，發揮越來越重要的作用。視頻會議系統的推廣應用既節約了會議交通費，又減少了會議傳達環節，節省了時間，提高了工作效率，同時實現經濟效益和社會效益“雙贏”。本文通過對視頻會議系統的構成和特點進行分析，初步提出了硬件視頻會議管理方式，可進一步為油田企業硬件視頻會議系統的推廣應用做出參考，同時為利用信息技術服務企業各項工作等方面做了積極有益的探索。

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