營銷管理信息系統(tǒng)的應用與研究

譚廣成

摘 要：隨著電氣化程度的快速發(fā)展，使得人們對供電企業(yè)的要求也越來越高。構建良好的電力營銷環(huán)境，為企業(yè)管理提供科學有效的手段，有利于推動電力營銷業(yè)務的規(guī)范化和標準化。因此，需要探究電力企業(yè)信息系統(tǒng)管理的重要性及其應用技術。

關鍵詞：電力企業(yè)；管理；信息；系統(tǒng)

隨著企業(yè)和單位等用戶的越來越多，電力營銷信息管理系統(tǒng)已成為電力企業(yè)不可缺少的必備工具。電力營銷的最基本目標就是通過微機管理來統(tǒng)一營業(yè)的全過程。供電企業(yè)以先進的信息技術實現(xiàn)網(wǎng)絡化服務功能為依托，建立起適應市場需求的電力營銷管理信息系統(tǒng)，是時代發(fā)展的要求。以往按照傳統(tǒng)的用電管理模式未能充分考慮到電力市場與時俱進的特點，電力系統(tǒng)的兼容性和擴展性未能得到有效解決，缺乏營銷管理總體方面的構想，導致在客戶端和服務器端所要進行的工作十分繁冗，對代碼的應用性能造成了負面影響，難以實現(xiàn)系統(tǒng)功能的再利用。傳統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)不適合電力營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，而采用信息化系統(tǒng)完全消除了傳統(tǒng)系統(tǒng)的諸多弊端，為電力企業(yè)的發(fā)展提供了良好的技術支持。

一、電力營銷信息管理系統(tǒng)建設的重要作用

1.實現(xiàn)了電力企業(yè)管理現(xiàn)代化。隨著電力體制改革與電力企業(yè)市場化的深入，建立電力營銷管理系統(tǒng)不僅是電力企業(yè)自身發(fā)展的要求，也是客戶的要求。近年來，電力企業(yè)的信息資源得到了一定規(guī)模的積累和共享，為信息系統(tǒng)的開展奠定了堅實的基礎。決策是經(jīng)營管理的中心，信息的正確與否決定著企業(yè)的成敗興衰，企業(yè)獲得的信息越及時，就會越容易獲得最好的經(jīng)濟效益。電力營銷信息管理系統(tǒng)為企業(yè)的經(jīng)濟活動提供大量的電力信息，促使企業(yè)走向管理的定量化、科學化，從而實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。建設電力企業(yè)統(tǒng)一的營銷管理信息系統(tǒng)，有利于實現(xiàn)電力企業(yè)的數(shù)字化電力營銷管理，使電力營銷管理工作實現(xiàn)了網(wǎng)絡化、信息化、自動化和集成化，為電力營銷工作者提供了一個數(shù)字化的管理平臺。

2.實現(xiàn)了以電業(yè)局為營銷核心的集中管理。首先是統(tǒng)一了不同地區(qū)的電費核算、統(tǒng)計、結算業(yè)務處理，減少了大量開支，提高了電費計算效率，從技術手段有利于電業(yè)局對電費的核查和監(jiān)督管理。其次是實現(xiàn)了集中化管理，電力企業(yè)以營銷業(yè)務處理層各子系統(tǒng)為依托，通過及時受理客戶報修、咨詢和查詢等業(yè)務，全面提升了對客戶的服務質量，為優(yōu)質服務奠定堅實的基礎，促進了企業(yè)形象的樹立，加快了電費資金回收和上繳速度。同時由于建立了統(tǒng)一的接口標準，可以大量提供數(shù)據(jù)接接口模塊，連接了電量采集系統(tǒng)和遠程抄表系統(tǒng)負荷管理系統(tǒng)，有效保證營銷數(shù)據(jù)的完整性和準確性。

二、信息系統(tǒng)的應用技術

1.實際應用技術

（1）構建耦合技術。構造軟件系統(tǒng)設計的方法靈活，有利于創(chuàng)新。從數(shù)據(jù)流程上，構件彼此之間為構件緊耦合，數(shù)據(jù)庫連接池構件以連接重用的方式進行工作，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的邏輯化處理，將結果反饋給生成構件，然后通過從XML模板庫中對報表進行讀取，生成頁面后返回到客戶端進行顯示。松耦合系統(tǒng)主要以形成模塊化和系統(tǒng)化的結構為主，以動態(tài)模式下生成的構件耦合完成的形式生成用戶報表，同時又可與其他構件通過可供應用的系統(tǒng)選擇方式，通過聯(lián)合對事務和業(yè)務報表的處理進行操作。

（2）應用程序系統(tǒng)的應用與整合。在應用服務層構件間耦合的基礎上，需要注意的是構件間的通信和應用層的協(xié)調統(tǒng)一。使用XML作為系統(tǒng)間數(shù)據(jù)轉換的方法，有利于完成系統(tǒng)應用程序的集成，最為關鍵的就是多種系統(tǒng)的無縫銜接及其他應用系統(tǒng)后的運作方式已經(jīng)足以達到企業(yè)信息門戶的運作模式。

2.信息系統(tǒng)的實施

（1）嚴保數(shù)據(jù)質量。

①要保證靜態(tài)數(shù)據(jù)采集的正確性。信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息要在企業(yè)信息化項目中產(chǎn)生價值，關鍵就是數(shù)據(jù)在實施過程中要保證準確、真實性。靜態(tài)數(shù)據(jù)為開展其他相關業(yè)務工作提供了基礎支撐，如果出現(xiàn)采集缺失將會給系統(tǒng)的應用帶來很大影響，也就無法正常開展電能表定檢工作流程，出現(xiàn)安裝位置與系統(tǒng)中記錄不相符。

②是對動態(tài)數(shù)據(jù)的核對。動態(tài)數(shù)據(jù)是在業(yè)務處理的過程中生成的，它的正確性直接影響到系統(tǒng)的應用價值，因此需要對數(shù)據(jù)清理的結果進行檢驗。

③是模型梳理。模型梳理是數(shù)據(jù)遷移、清理成功的保障。只有準確掌握了業(yè)務模型與數(shù)據(jù)模型的關系，才能保證進入到新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可用。為了保障新系統(tǒng)充分發(fā)揮高效的工作方式，需要關注數(shù)據(jù)信息的關聯(lián)性，分析屬性的共同關聯(lián)性來確定出該字段所應該填寫的內容。

（2）保證信息數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)問題所引起的數(shù)據(jù)需要修改，以此來保證數(shù)據(jù)的正確性和合理性，信息系統(tǒng)需要完善的數(shù)據(jù)修改審核制度與流程，然后對數(shù)據(jù)修改的可行性進行審核，設置嚴格的數(shù)據(jù)庫管理權限，對修改工作的整個過程進行監(jiān)控、記錄，最后是根據(jù)應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性制定不同的備份策略，一方面是可以通過數(shù)據(jù)庫服務軟件本身自帶的機制進行備份，另一方面是通過專門的商業(yè)軟件來實現(xiàn)磁盤數(shù)據(jù)的鏡像備份，這樣可以避免自然災害所帶來的數(shù)據(jù)丟失的風險。

電力營銷管理信息系統(tǒng)使供電公司能夠適應市場的瞬息萬變，為電力企業(yè)自身的深化管理提高優(yōu)質服務，從而不斷增強電力企業(yè)的整體實力，在供電企業(yè)中，繼續(xù)深化開展電力營銷管理信息系統(tǒng)研究具有深遠的影響和重要的意義。

參考文獻：

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