慢遞行業的發展現狀和前景分析

摘 要：本文首先對慢遞的概念進行了詳細的闡述，并分析了其興起的背景、與快遞的異同及其所體現的價值，然后對慢遞行業的發展現狀和發展中出現的各種問題進行了深入的分析，接著通過對市場需求、進入和退出壁壘及其所處的競爭環境方面針對性地分析了慢遞行業的發展前景，之后對相應的問題進行了分析并提出了解決措施，最后總結部分對慢遞行業的未來進行了展望。

關鍵詞：慢遞；發展現狀；問題；前景

從2008年開始慢遞公司在全國各地相繼涌現，2009年1月，中國第一、世界唯一的熊貓慢遞郵局在北京798藝術區正式掛牌營業，標志著慢遞行業在中國的正式出現。如今，在經濟快速增長的時代，人們生活節奏的不斷加快的社會背景下，慢遞這種新興的行業已在不斷興起，以其獨特的創意、感性的理念和近似行為藝術的方式吸引著人們，給人們帶來精神上的新體驗。

一、慢遞的概述

1.慢遞形成的背景。在經濟快速增長，人們生活節奏不斷加快的社會背景下，慢遞的慢節奏能夠滿足人們心理需求和在業余時間體驗生活，關注自己。這種新奇的創意一時間就吸引了人們。

2.慢遞的概念。慢遞屬于物流分類的一種。所謂物流是指，物資資料從供給者到需求者的一種物理運動。主要是創造時間價值和場所價值，有時也創造一定加工價值的活動。慢遞是通過一種代理機構，將客戶的物質資料從供給者到需求者之間進行投遞，物質資料主要由信件和明信片組成。所提供的是和普通郵局相同的信件投遞服務，唯一的區別是，投遞的時間由寄件人自己來決定，可能是明天，可能幾個月、幾年甚至幾十年。就是在未來的某個時間寫給某個人，來表達此刻自己心情的感情產物。

3.慢遞的興起及其原因。在第一家熊貓慢遞公司成立以來，慢遞公司可謂雨后春筍一般在全國各地逐漸興起。在快節奏的生活中，慢遞迎合了人們對慢生活的一種心理追求。遼寧社會科學院科學院張思寧表示，“慢遞公司之所以有市場，是因為它迎合了現代人追求‘心情社會化的渴望，其實很多時候寫給未來的信完全可以保存在自己的抽屜里，但現在很多人寧愿把自己的心情通過這樣一個具體的社會屬性的平臺來實現，這無形中就是一種渴望社會凝視的需求，而這種需求可以說是當下快節奏生活狀態下衍生出來的新型心理需求。”

4.慢遞與快遞的異同點。在互聯網如此發達的今天，快遞行業應運而生，由于人們對快節奏的需求，網上購物的興起以及快遞本身的特點快遞行業在最近幾年呈現出幾何式的增長。快遞（express delivery）由專門郵遞員負責的快速遞送，兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。有著點到點、快速方便的特點。能夠創造出兩方面的價值：（1）其能通過縮短時間創造時間價值、使貨物從寄件地到收件地創造場所價值，；（2）在社會方面能大大降低市場上的交易成本。而慢遞服務過程同樣創造了場所價值，但不同于快遞的是慢遞通過彌補時間差或者根據寄件人對時間的延長所創造出來的時間價值。根據慢遞的特點其最主要的不同是其創造的給人們精神上和個性化服務所帶來的附加價值。

5.慢遞的價值體現。慢遞的價值主要體現在它的附加值方面，慢遞的附加值表現在：（1）通過慢遞服務人們可以很好地實現跨時間的溝通，得到儲存后的驚喜。慢遞是快節奏生活背景下的產物。當今的人們在經濟持續增長的條件下以及競爭壓力不斷增大的前提下，都在為生活、事業、學習一味向前，更多的是追求快節奏，創造經濟價值，因此和朋友之間疏于溝通和彼此交心的機會，甚至只是為了追求當前的經濟利益而忽略了自己長久的規劃。慢遞可以為人們提供一種慢節奏，讓人們能夠停下來回憶過去，感受生活，舒緩精神上的壓力，放松心情，去經營更好的生活。（2）在個性化服務方面，慢遞業務中的所有郵寄需求都會根據寄件人的需求定制的，包括儲存的時間，寄件人要求送達的具體時間。

二、慢遞的發展現狀和目前存在問題

1.目前我國市場上的慢遞行業。在我國，僅北、上、廣等一些大城市出現了少許的慢遞公司，而在中小型城市中，慢遞業的發展則相對更緩慢。其規模較小，起步也較晚，2009年才創立首家慢遞公司——熊貓慢遞，且目前市場占有率也較低。而專門從事慢遞服務的公司則更少，一般是和其他的經營模式相結合。但慢遞作為一種極具創造力和個性化的服務理念于一體的文化產業，逐漸地為人們所接受。國家近年來對文化產業的重視也給慢遞行業的發展創造了機遇，具有良好的發展前景。

2.慢遞的客戶來源問題。由于慢遞起步比較晚，宣傳力度還不夠，導致目前的客戶來源比較單一。慢遞公司的服務對象目前可以歸為三種：（1）在快節奏的生活下人們急需找到一個能讓自己慢下來的方式，而慢遞正好提供了這種服務，讓一些在學習和工作中有壓力人能夠暫時的停下自己的腳步，去回憶過去和規劃未來。（2）為了能夠在將來得到一份未知的驚喜，或自己或別人，慢遞服務可以讓收件人在未來的收到這封信的時候體會當時的心情，當時的人、事、物。（3）尋求心靈慰藉的人，他們只是想把此刻的心情通過信件或明信片的方式表達出來，對于將來是否能夠收到這封信卻不在乎，在乎的是此刻的心情得到傾訴，寄托一種相思或者某種情緒。可想而知，目前目標客戶群雖然呈現出了多樣化，但僅僅停留在表達個人情感的情感型人群。

3.慢遞的安全問題。由于慢遞業務的特殊性，慢遞服務中的安全問題是整個慢遞業的核心和關鍵，其包括：（1）物資存儲的合理性。我國慢遞業起步較晚從2008年至今才6年時間，而很多信件的保存期都很長，在存儲過程中，要保證存儲的合理化，注意存儲物資的在存儲期間的變化，注意保養，防止出現發霉，蟲蛀和破損等情況。（2）物資存儲的隱私問題。慢遞是一種情感的宣泄，一般客戶都會選擇以信件的方式來表達，大多涉及個人隱私方面，若被人有意或無意拆開，將客戶的信息用于商業利益，這會給客戶帶來很大的困擾，再者如果將客戶隱私用于詐騙等惡劣行為，這些將會導致現有的或潛在的客戶對慢遞的不信任和抵觸心理，使得業務量下降，公司將會因此而一發不可收拾，嚴重者將會導致公司無法再經營下去只有選擇破產。（3）訂單信息的變更與失效。一般慢遞服務的周期比較長，訂單的信息也會隨時間的變化而變化，而且未來的不可控性也會導致信息的失效，將會給公司帶來不可計量的風險和損失。（4）客戶的售后賠付問題。慢遞服務的特點是滿足顧客的個性化需求，對投遞時間的精準要求，如果未能按時投遞或是慢遞公司破產倒閉物資無法及時送達的情況下，責任劃分和賠償問題將難以確定。慢遞的安全問題在于公司的誠信方面，如何提高企業的信譽度，成為了關鍵。

4.慢遞的收費標準及慢遞物品的細分問題。目前全國還沒有一個統一的收費標準，導致收費情況混亂，一般是收取一定的保管費用和根據具體的投遞費用，再代收一定的投遞費用和郵寄費。出現這種情況的原因有：（1）沒有形成行業上的收費標準或是國家法律法規所規范的統一的標準。（2）慢遞行業成本很難量化，對于物資儲存的時間上和保養上的成本大多數是根據公司管理者的社會經驗來加以衡量，很難用具體的市場價值進行簡單的加總。所以慢遞行業的收費標準還要有規范的統一的法律法規加以衡量和約束。在慢遞物資的細分上也要考慮，根據存儲時間的不同，進行分類。再根據物資的保存有效期限制定最高限制時間等。

5.慢遞的經營模式問題。慢遞的經營就是將客戶的物資保存在公司內部相對安全的地方，通過保管和按時投遞收取相應的費用。而客戶的物資一般為不可再生價值和投資價值的信件或明信片，這些信件或明信片的價值僅相對于寄件人而言。一旦信件發生丟失或者損壞的話，由于雙方對信件的價值評判標準不同，在賠償問題上，會導致和心理預期有一定的差距。

三、問題的解決方法

通過以上對問題的研究，可以看出目前我國慢遞行業正處于萌芽階段，存在著諸多問題，包括客戶來源、安全性、收費標準及物資的分類和慢遞的經營模式。對于客戶來源問題，應發展慢遞業務的對象，除了一般原有的情感型客戶以外，還應擴大到商業方面，企業作為市場上的主體，企業之間也需要情感上的交流，來增強企業之間的合作，故可以將企業作為新的消費群體。在物流業的不斷發展中，慢遞行業規則將會不斷完善，也應有相應的法律法規加以約束管理，同時由于慢遞本身的特點，對未來的不確定性，雙方在建立委托代理關系的時候，當慢遞業務不能實現或委托人不再經營慢遞業務的時候，如何處理委托費用和應當如何終止委托代理關系及相應的賠償問題。在經營模式方面，慢遞公司可以和第三方簽訂合作協議，將信件交于專業信托機構保管，一方面可以保證物資的安全，另一方面可以提高公司的知名度；投遞方面和快遞合作，利用快遞營業的網點，加快客戶物資的運達。

四、慢遞行業的前景分析

1.市場需求。慢遞服務的產生滿足了人們對慢生活的一種追求。在當今連快遞都嫌慢的時代，人們卻對慢遞產生了需求。其原因有以下幾點：（1）慢遞業務是一種個性化經營，滿足的是人精神層面的需求，在快節奏的生活中，人們渴望能夠停下腳步去感受生活、回憶過去和朋友交心。慢遞正是給他們提供這樣的平臺去表達內心的感受、釋放心里的壓力 。這里構成了慢遞本身特點下的情感需求。（2）慢遞的需求是非剛性的，相對于剛性需求的快遞而言，其可重復性需求動機很低，很大程度上取決于消費者個人偏好和個人效用估值的影響。在追求個性化和注重提升自身價值的時代，慢遞服務無疑迎合了消費者的欲望，具有廣闊的市場前景。

2.進入與退出壁壘。所謂進入和退出壁壘，進入壁壘是指“潛在企業”或新企業在同原有企業競爭中所遇到的不利性障礙因素，退出壁壘是指企業在退出某個行業市場是所遇到的阻礙。就慢遞行業而言，由于其是最近才興起的新興產業，所以其進入壁壘幾乎為零；在退出壁壘方面，由于公司規模小，資本投入量少，沉沒成本幾乎不存在，所以退出壁壘也很小。正是由于慢遞行業的進入和退出壁壘很小，使得慢遞行業能夠很快的興起并壯大，最終形成規模上的創新，產業因此得到優化。

3.競爭環境。慢遞行業主要存在兩方面的競爭：（1）慢遞本身市場。全國范圍內慢遞業務展較少，僅在一些大城市有所發展，而如今生活節奏的加快，工作的繁忙，為了應付工作，閑暇時間少之可憐，根據調查數據顯示，45.02%的人表示希望有個平臺能滿足自己在閑暇的時候整理自己的心情，寄托自己的愿景。而慢遞服務正是這樣的一個平臺能夠讓人們在閑暇之余安靜的與自己和他人對話，慢遞通過拉長收信時間緩解人們的壓力，如今慢生活已成為一種時尚，慢遞行業必將越來越受人們所青睞，再加上其進入和退出壁壘較小，未來競爭將會越發激烈。（2）與之對立的快遞市場。最近幾年快遞業在互聯網時代的促進下呈現出幾何式的增長，快遞的發展必然影響著消費者的心理，去追求更快，更具效率的節奏，對慢遞則產生了一種抵觸或不適應的心理。

五、總結

雖然慢遞行業在我國在剛剛開始，但消費決定這市場，龐大的市場需求為它提供了廣大的空間。且存在著諸多問題，但伴隨著市場機制的完善和成熟，物流倉儲環節運作的系統化，法制法規的健全，在如今發達的物流行業中，作為新興產業的慢遞行業在不斷創新中穩步向前，其必將具有廣闊的發展前景，同時對社會主義和諧發展具有深刻意義。

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作者簡介：許海峰（1993- ），男，漢族，安徽池州人，安徽財經大學經濟學院2012級本科生，經濟學專業